Klantervaringen

Julie hebben de boel niet op orde!!! Ik heb zelf wel een polis blad waar opstaat dat de zonnepanelen zijn mee verzekerd. Jullie hebben nog wel wat te doen !!!

prima geholpen, goede communicatie

Bedankt voor het meedenken

keurig en snel geholpen.

Mensen, jullie geven altijd duidelijke uitleg. Geen enkele vraag blijft onbeantwoord!~
Jullie mogen er nog een ster bijhebben.

Het valt mij tegen, dat na mijn begin Januari jl telefonisch uitdrukkelijk uitgesproken wens, automatisch te gaan afschrijven, deze niet onmiddellijk in orde is gemaakt.
Met groeten E.T.

Uitstekend geholpen

Geweldig, geruststellend en bijzonder vriendelijk!
Goed inlevend vermogen en prima luisteraar.

alles op tijd afgehandeld, expert was zeer vriendelijk en dacht mee, geen enkel moment het gevoel van onbehagen.

snel en duidelijk antwoord, naar tevredenheid!

Snelle beantwoording van schademelding en afhandeling schade.
Je wordt erg vriendelijk en - zo lijkt me - erg deskundig te woord gestaan.

Word zeer snel in behandeling genomen.

prima geholpen

Mijn vraag is vlot en duidelijk beantwoord. Dank daarvoor.

Telefonische informatie via medewerkster was van uitstekende kwaliteit. In alle opzichten helder en ter zake kundig. Een verademing na 35(!)minuten telefonische wachttijd. Maar dan krijg je er ook iets voor. Alle hulde voor deze medewerkster.

Informatie en afhandeling via medewerkster van uitstekende kwaliteit

Duidelijk en correct

Aardige vrouw, open houding en erg behulpzaam

Aardige medewerker aan de telefoon. Heeft oprecht moeite gedaan om mijn ingewikkelde zaak zorgvuldig op te lossen. Medewerker heeft groot inlevingsvermogen getoond. Zakelijk, correct, begripvol. Bedankt

Dramatisch!!

Er worden beperkingen opgelegd bij het kiezen van een expert. Ook de informatie is niet volledig waardoor er extra kosten gemaakt worden die ook nog eens niet vergoed worden. De uitkering van de schade is tenslotte maar de helft. Werkzaamheden zelf uitvoeren wordt daardoor oninteressant.

Vlotte en zeer goede afhandeling.

is ons nu duidelijk bedankt voor de duidelijke reactie.

Ik heb het gevoel dat mijn opmerking nietbegrepen wordt.

Ik vond het vervelend dat er een fout in de declaratieoverzicht stond en dat ik bij het bellen twee keer lang moest wachten.
Daarnaast staat er bij deel uw ervaring: binnen 10 seconden geregeld. Dat lijkt me ook niet juist.

Prima afwikkeling waterschade.

Ik wilde misschien mijn verzekering wijzigen halverwege januari. Ik wilde graag concrete bedragen weten over hoeveel iets koste (aanvullende verzekeringen betreffende kraamzorg), dit kon ik niet vinden dus mailde ik hierover. Met expres de vraag naar bedragen, hier kreeg ik geen antwoord op. Wel een verwijzing naar pagina’s waar dit zou moeten staan. Ook werd er aangegeven dat het helaas niet meer mogelijk was om van een studentverzekering over te stappen naar een gezinszorgverzekering. Prima dacht ik hier vraag ik toch ook niet naar. Vervolgens weer op zoek gegaan naar antwoorden op mijn eerdere vragen en helaas kon ik die niet vinden in de informatie waarnaar verwezen werd. (Daar was ik al bang voor daarom had ik eerder om concrete bedragen gevraagd). Buiten jullie website heb ik toen gezocht naar antwoorden op mijn vragen en die bij elkaar weten te sprokkelen van andere websites. Toen leek het mij toch verstandig om mij aanvullend te verzekeren. Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over

---

Vervolg van mijn eerdere ervaring, die ik door te weinig tekens niet af kon maken (dit hielp overigens niet bij mijn gevoel van mijn tevredenheid):
Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over gemaild. Toen werd er aangegeven dat ik dus helemaal niet kan overstappen en dat dit was aangegeven in de eerdere mail. Helaas vond ik dit dus helemaal niet duidelijk en met mij meerderen die hebben meegekeken. Waarom werd er dan toch ook verwezen naar pagina’s met antwoorden als ik toch niet kon overstappen? En waarom kan een student aanvullend verzekeren? Bijzonder allemaal en verspilling van mijn tijd helaas.

Prima te woord gestaan en direct mijn vraag beantwoordt.

heel snel en adequaat gehandeld. Goed en duidelijk gecommuniceerd.

De medewerker heeft mijn vragen beantwoord en daarbij extra informatie gegeven toen ik aangaf mijn reisverzekering wilde stopzetten. De reden dat ik vier sterren geef, is dat het af en toe leek alsof ze er wat minder zin in had. Misschien een lange dag gehad, vervelende klanten, het kan allemaal. Misschien klopt het niet, maar kwam het zo op mij over. Voor de rest niks op aan te merken.