Klantervaringen

prima op weg geholpen met mijn gemelde schade.
duidelijke instructie gekregen over wat ik doen moet; wanner ik dit doen kan, en hoe Nat. Academic het vervolg zal oppakken.

Afhandeling helder. Goed contact indien gewenst.
Afhandeling aan de trage kant.

Geen 5 sterren, omdat het niet duidelijk is of de verzekering direct betaalt aan zorgverlener, of dat ik dat moet doen. Het wisselt, soms direct, soms zelf betalen. Veroorzaakt onzekerheid en onduidelijkheid.

Prima ervaring

Bijzonder goed gesperk met diegene die mij hielp mijn vragen te beantwoorden! Ik ben zeer revreden over haar bekwaamheid!

Kenteken auto staat op mijn naam. Verzekering staat op naam van mijn echtgenote.
In de telegraaf stond een artikel waarin stond dat wanneer kenteken en verzekering niet op dezelfde naam staan dit problemen kan opleveren.
Gelukkig blijkt dat het geen probleem is bij national academic . Voor partners maakt men een uitzondering.
Meteen duidelijk en correct afgehandeld.

duidelijk

Keurig en efficiënt te woord gestaan en nu nog wachten op de verdere afhandeling na het opsturen van de offerte.

Vriendelijk, geruststellend, duidelijk.

Uw website herkende mijn wachtwoord niet (meer), waarschijnlijk omdat ik te lang niet zelf ziektekosten heb gedeclareerd. Op mijn verzoek om een nieuw wachtwoord ontving ik geen reactie. Toen ik daarop probeerde telefonisch contact te krijgen, heb ik na vijf minuten wachten de verbinding verbroken. Op mijn verzoek per e-mail tenslotte werd na een paar dagen wél gereageerd. Over de afwikkeling daarna ben ik tevreden.

Snelle reactie op een vraag

Prettig, efficiënt en meedenkend geholpen i.v.m. opsturen groene kaart en via e-mail alle polissen toesturen

Duidelijk en prima geholpen. Nu nog de afwikkeling afwachten

Schade snel afgehandeld en prima hersteld door aangesloten schadebedrijf

Snel geregeld, overzichtelijke polissen en website en bij vragen prettige hulp telefonisch.

Prima en duidelijk alles uitgelegd

Bij schadeprocedure duidelijke info ontvangen over enkele voorwaardelijke zaken. Vervolgstappen kunnen nu gezet gaan worden.

Vlotte afhandeling. Fijn, dat alle betalingen via de verzekering werden afgehandeld. Ook mooi, dat door goede afspraken met het herstelbedrijf geen eigen risico betaald hoefde te worden en dat er vervangend vervoer was. De schade is mooi hersteld en de auto kwam gewassen en al terug. De communicatie met de verzekeringsmaatschappij verliep prettig en de informatieverstrekking was snel en adequaat.

Zeer vriendelijk en vakkundig ,super

Vriendelijk en goed geholpen met duidelijk advies hoe te handelen bij schade.

Snel en goed!

Ik ben goed en snel van de gevraagde informatie voorzien.

duidelijke informatie gekregen
ophaal en terugbrengservice via autoherstelbedrijf prima
vlotte afhandeling

De medeweker was erg duidelijk en vriendelijk, ik had wat vragen over mijn eigen risico en hoe dat in zijn werk gaat met specialistische zorg. Ze legde alles helder en geduldig uit. Heel fijn!

Attente en snelle afhandeling van wijziging van de verzekeringen i.v.m. aankoop van een nieuwbouwwoning.

Prettig gesprek, goede informatie gekregen.

Erg prettig en inlevend, rustig, heel duidelijke verklaringen.
Daarna nog vervolgvragen gesteld over tandartsongevallenverzekering, ook prima te woord gestaan. Niet teveel, niet te weinig info en lekker luchtig.

Jullie sturen eerst een week eerder een automatisch bericht en nu opeens een normale e-mail ?, bij deze mijn klacht ligt nu bij de geschillencommissie.

Daar lossen we het wel mee op want ik ben dit zat !

Het plaatsen van een handtekening bij invulling van een digitaal schadeformulier problematisch

Snel en goed geholpen.