Klantervaringen

NA beschikt in onze optiek over een goed opgeleid serviceteam dat ons elke keer snel en efficiënt te woord staat.

fijn gesprek nu hopelijk nog een goede afronding

Adequate reactie op mijn vraag!

Prima geholpen en zeer vriendelijk!

goed

Na even geduld hebben een duidelijk antwoord ontvangen.

Zeer vriendelijk, vakkundig en efficiënt geholpen. Ga vooral zo door!

Schadegeval, ondanks grote drukte, snel en tot volle tevredenheid afgehandeld

Ik kwam er bij toeval achter dat de premie van mijn autoverzekering inmiddels met 20% verlaagd was. Aangezien ik 4 verzekeringen heb bij NA was een kleine update toch wel op zijn plaats geweest, zeg maar: service.....

Compliment aan de medewerker voor haar adequate en klantvriendelijkheid ook haar inlevingsvermogen is een dikke + waard.
Hartelijke groet,
Sadhana

De afhandeling via het bij u aangesloten schadeherstelbedrijf verliep snel en correct.geen 5 sterren omdat ik geen tijd meer kreeg om de geleende auto vol te tanken. Ik wist hoeveel Km ik gereden had en wat het gemiddelde verbruik is geweest en dat was niet in overeenstemming met het aantal getankte liters. Bovendien was de berekende prijs wel erg hoog op dat moment. Waar ik zelf bij mij in de buurt 1,79 betaalde per liter, moest ik nu 2,02 per liter afrekenen.
Wat het herstel betreft. Alles zag er uit alsof er nooit een aanrijding had plaatsgevonden en dat is geweldig om te mogen zien. Een top prestatie voor de schademonteurs.
Wat de verdere verwerking betreft met de tegenpartij. Daarvan vind ik dat dit wel erg lang duurt. Na bijna 2 (twee) maanden krijg ik een -overigens- keurige mail dat er inmiddels contact is geweest met de buitenlandvertegenwoordiger. Eerlijk gezegd dacht ik dat alles al geregeld was in het buitenland.
Vandaar 4 en geen 5 sterren. Algeheel gevoel hierover: Erg tevreden.

Erg vriendelijk en behulpzaam. Geen opmerkingen/verbeterpunten verder. Prima en fijn gesprek.

Wel iets te lange telefonische wachttijd, maar vriendelijk en efficiënt geholpen

Zeer prettig geholpen

Snel handelen en duidelijke informatie voorziening.

Duidelijke en goed begrijpbare uitleg van de mogelijkheid tot verzekerings dekking.

Aardige medewerker. Nu eindelijk eens een keer niet 1 uur aan de telefoon zitten wachten, maar prima en snel doorverbonden en geholpen! Top!

Er was even een onduidelijkheid of het onze reisverzekering of onze aansprakelijkheidsverzekering betrof.
Eenmaal helder, was alles heel vriendelijk en supersnel geregeld!
Echt klasse

Snel, accuraat en klantvriendelijke benadering

Snel en vakkundig antwoord op mijn vragen.
Documenten per mail snel aangeleverd.
Vriendelijk en duidelijk!!!

Prettig contact, ik ben erg goed geholpen. Bedankt!

Perfecte en snelle afhandeling, ook met ASN Schadebedrijf in Beek.

positief

Wat een geduld, wat een service en heel duidelijk. Hartelijk met name aan de schadebehandelaar en ook voor u

Zeer vriendelijke en efficiënte medewerking bij het oplossen en corrigeren van "probleem" bij opstellen van onze "vernieuwde" autoverzekering.

uitstekend geholpen en zeer tevreden over de afwikkeling

Er wordt geduldig naar mijn verhaal geluisterd. Verder heb ik uitgebreide informatie gekregen voor de vervolgstappen.

Mijn vraag is duidelijk beantwoord en ook is er ongevraagde aanvullende informatie toegevoegd waar ik iets mee kan!
Het empathische inlevingsvermogen van de klantenservice kan ik erg waarderen!

Prima.

Top, duidelijk en snel