Klantervaringen

Totaal geen toegevoegde waarde. Recent heb ik een ongeval met hersenletsel gehad waarbij de andere partij is overleden. Eerste reactie voor juridische bijstand voor schadevergoeding was dat dit niet onder mijn dekking viel. Later werd ik verwezen naar een partner die pas actie onderneemt als de politie de schuldvraag al op papier zou zetten. . Nu geprobeerd om hulp te krijgen in een bezwaar procedure in een strafzaak (rijden zonder rijbewijs) door onze zoon. Dit is feitelijk onjuist en we zijn zelf een bezwaar procedure gestart waarbij het OM een fout heeft gemaakt en het bezwaar niet aan de juiste zaak heeft gekoppeld. Nu komen we in een lastig traject bij OM. Op dit punt geprobeerd om rechtsbijstand in te schakelen. Na een halve week ontvangen we een standaard reactie dat we ons bij partner DAS moeten melden. Dit had ik ondertussen al gedaan maar daar daar ben ik meer dan een uur met een chat robot en webformulieren bezig geweest zonder een zaak te kunnen starten of de mogelijkheid hulp van een medewerker te krijgen. Deze procedure heb ik maar opgegeven.

Vriendelijk geholpen. Mijn vraag was snel beantwoord en kon snel verwerkt worden.

Zeer vlot de autoverzekering op een andere auto overgeschreven

Tot nu toe prima

Zeer teleurstellende uitkomst en ervaring. Het doel van de reis is vervallen wegens medische omstandigheden (komt zelfs artsverklaring) en dan wordt vrolijk gesteld dat ik de reis wel kan maken.. Betaal ik daar jarenlang premie voor als trouwe klant? Het artikel is vaag geformuleerd, daar zou mijns inziens meer ruimte voor coulance moeten zitten. Daarnaast loopt alles via de hoofdboeker en geen direct contact met de gedupeerde.

Snelle en deskundige reactie op mijn vraag. Vriendelijk en duidelijk

Fijn gesprek!

De vraag was om mij, alsnog een keer, de groene kaart digitaal te doen komen en dat werd meteen in orde gemaakt. Super! En DANK

Een heel positief gesprek, keurig afgehandeld!

Wijziging verzekering i.v.m. aanschaf andere auto: snel en adequaat geregeld!

Zowel vorige week als vanmorgen voor de tweede keer plezierig en informatief telefonisch contact gehad.

Snel, duidelijk en informatief.

Bij een wijziging van mijn verzekering snel en accuraat geholpen.

vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen duidelijk beantwoord .

Aardige vrouw aan de telefoon gehad. Ze heeft me prima geholpen.

Positief

Fijn geholpen, zoals altijd

Goede informatie,snel geregeld.

Ik had een aantal vragen m.b.t. schade. Wachttijd was vanwege drukte langer dan normaal. Werd netjes gemeld bij aanvang telefoonverbinding. Uiteindelijk redelijk snel aan de beurt en uitstekend geholpen.

Het was een fijn en duidelijk gesprek, waarna gelijk actie werd ondernomen!

Ik werd snel, goed en adequaat geholpen.

In al die jaren dat ik met mijn personenauto bij u verzekerd ben geweest, ben ik uitstekend geholpen. Twee keer zijn de airbags uit mijn auto gehaald en een keer is de benzinetank doorboord. In alle gevallen stond er in no-time een leenauto voor de deur en werd mijn auto meegenomen ter reparatie. Alle lof. Dank voor de goede service. Helaas hebben jullie geen camperverzekering, anders was de keus voor een nieuwe verzekering niet moeilijk geweest. HG Jer

Foutieve eerste berekening !! Die werd later wel in goed overleg aangepast

Prima antwoord op vraag gekregen plus een waardevolle suggestie.

Snelle, vriendelijke en professionele afhandeling van de verzekering van onze nieuwe auto. Onze complimenten hiervoor;.

Heldere vragen die nog werden gesteld.

Vriendelijk, snel maar ook tijd om vragen te beantwoorden.

Prima antwoord met toelichting op vraag of schade is gedekt. Nee, dus. Jammer, maar fair.

Prachtig en soepel door alle medewerkers opgelost. Zowel bij de Nat.Ac. als het schadebedrijf!!

vriendelijk en goed geholpen. mailadres wijziging direct doorgevoerd en de 2 polissen op verzoek binnen een kwartier naar nieuw mailadres gestuurd.