Klantervaringen

Snel telefonisch bereikbaar, concreet geinformeerd, helder geformuleerd.

Deskundig en snel geholpen

Het viel niet mee. Ik was begonnen, maar had niet alle gegevens compleet en er wordt dan niets onthouden, dus ik moest opnieuw beginnen. De vraag over bewijs van de aankoop kon ik niet in hetzelfde menu afhandelen. Bij het menu naar "volgende" was alles wat ingevuld was ook ineens weer weg, kon ik weer opnieuw beginnen. Kortom het is gelukt, maar het kan vriendelijker. Vr gr

Uitstekend geholpen!

zeer prettig gesprek met de Verzekeringsadviseur. Hopelijk wordt de gemelde schade snel behandeld met een positief resultaat.

Prettig gesprek. Ter zake kundig advies en afhandeling

snelle reactie en schadeherstel in gang gezet.

Ben blij ermee, maar heb er gelukkig nog geen gebruik van hoeven maken

Ruim twee maanden geleden aangereden door andere auto. Tegenpartij erkent schuld. Schade nog steeds niet afgehandeld , ondanks herhaaldelijk telefonisch contact. Weinig vertrouwen in aanpak National Academic, die ook geen initiatief lijkt te nemen om probleem op te lossen. Slechte ervaring.

goede ervaring

Prettig telefonisch contact Telefonisch worden soms punten aan de orde gesteld die per email al zijn gegeven door klant Verder heldere meldingsstructuur, maar niet altijd duidelijk wanneer afronding plaatsvindt. Beleefde medewerkers

Communicatie digitaal is verwarrend. Eerder had ik al aangegeven via de mail dat in Mijn Gegevens naast mijn naam (hoofdverzekeraar) de naam van mijn zoon stond en niet van mijn man. Ik vroeg mij af of dit gecorrigeerd moest worden en/of gevolgen voor de verzekering had. Telefonisch werd mij verteld dat dit van geen invloed was, en een gevolg van het afsluiten van een zorgverzekering jaren geleden……. Nu ontvangen wij een mail waarin mijn man zou hebben aangegeven dat de autoverzekering mbt de naam, aangepast zou moeten worden??????!!!!!!!!!!!!!! Het komt op mij heel rommelig over. Groet, M.G. Mieremet-van den Berg

Prima geholpen! Snel geregeld!

Hartelijk bedankt

Zeer tevreden. Ik heb twee afzonderlijke schades. Beide keren duidelijk en vriendelijk te woord gestaan en geholpen

Verzekeringsadviseur, snel, accuraat en alles op m.n nieuwe woonadres loopt weer op rolletjes..Hartelijk dank.

Prima

correcte duidelijke afspraken

Prettig geholpen. Verhoging aantal km naar 30.000 per jaar, was niet mogelijk via mijn na. Gegroet.

:Prima, Nooit geen klachten

Prima.

Zeer adequate en vriendelijke gesprekspartner.

Tot nu toe prima afhandeling. Alleen raar dat ik moest bellen om te weten waar ik de auto moest laten herstellen. Dit zou toch ook via de website moeten kunnen?

Snelle en correcte wijziging van verzekering van huidige naar nieuwe auto.

De aanmelding van de schade ging erg soepel. Het schadebedrijf in Utrecht heeft de auto prachtig hersteld. We konden de schone auto binne twee dagen ophalen.

Vlotte en goede afhandeling als vanouds!

Duidelijke info

Ik werd bij het melden van de schade heel goed geholpen. De reparatie is voortreffelijk en was heel snel klaar.

Je zijn top, nemen snel de telefoon op en zijn kundig!! Geen onnodig doorverbinden. Ook nog binnen 24 uur alles geregeld

Snelle reactie na indiening annuleringsverzekering Heldere en constructieve telefonische communicatie op dezelfde dag van digitale correspondentie Vertrouwen in snelle afrondïng

Ik had schade aan mijn auto opgelopen doordat ik een paaltje had geraakt. Deze schade telefonisch gemeld en mij werd verteld dat ik geen schademeldingsformulier hoefde in te vullen, omdat het een eenzijdig gebeuren was. Echter toen ik mijn auto na reparatie wilde ophalen, kon dat niet, omdat de schade niet bekend was bij National Academic en er dus ook geen schademeldingsnummer bekend was. Na telefonisch overleg met jullie werd alles heel soepel en keurig opgelost en kon ik mijn auto alsnog ophalen!