Klantervaringen

Was een prettig gesprek. Snel contact (geen 10 wachtende voor me) en goed geregeld dat de verzekering op de dag van de koop van de nieuwe auto voor alle auto’s (3) nog doorliep. Blij met het telefonisch contact. Al kon ik het ook online zelf regelen, dit heb ik toch liever!

Prima. Op dezelfde dag gegevens indienen en bericht dat de schade wordt vergoed. Zelfs op zondag. Kan toch niet sneller?!!

Jullie werken allemaal naast elkaar, eerst zelf een schade expert ingeschakeld, daarna bellen jullie op voor een expert, dan krijg ik mail dat ik nog geen schade hersteller heb, terwijl ik duidelijk heb aangegeven waar ik me auto heb gekocht het daar wil laten maken, jullie hebben me niks verteld van te voren toen ik me schade had gemeld, over de gang van zaken. Zelf 150 eur betaald voor zo rapport. Terwijl jullie me dat hadden moeten zeggen dat er een expert vanuit jullie zou komen. Nu heb ik het gevoel dat jullie Mij verplichten om via jullie schade hersteller te nemen anders kost het me eigen risico terwijl de tegen partij fout zit en hun mij uit moeten betalen.

Perfect en snel geholpen

Het is fijn dat ik het persoonlijk met een medewerker kan bespreken.

Vriendelijk te woord gestaan en een duidelijke uitleg.

Supersnel geregeld

De Verzekeringsadviseur zei dat haar collega de reisverzekering nog zal omzetten van 1september naar 1 mei Graag actie! Overigens een prima gesprek met de Verzekeringsadviseur. Mvrgr

Fantastisch. Vriendelijk, goed en snel geholpen. Duidelijke antwoorden.

goed alles goed opgelost

Buitengewoon vriendelijk, professioneel.

Na het annuleren van onze geplande vakantie vanwege de ernstige ziekte van onze (schoon) vader, ontvingen wij al snel ons geld terug. Daarnaast kregen wij een hartverwarmend kaartje van de Specialist Schaderegeling. Dit gebaar hebben wij enorm gewaardeerd.

Fantastisch geholpen en zeer klant vriendelijk !! ik ben goed geholpen met al mijn vragen over de autoverzekering !

Heel erg bedankt voor de goede hulp alsmede de service!!

Na diefstal van mijn auto is een proces naar vergoeding in werking gezet. De Service & Support was duidelijk, geduldig, accuraat en vriendelijk in de communicatie. Kwalitatief vijf sterren.

Het melden van de schade was heel makkelijk. Het proces wat daarop volgde was heel snel, efficient en transparant. De afhandeling ook naar wens en wederom snel geregeld. Ik kan alleen maar positief zijn over deze ervaring!

Vragen over autoschade door tegenpartij werden duidelijk beantwoord.

Perfect uitgevoerd en naar tevredenheid

Heldere, duidelijke en snelle info. Een verademing.

prompte en efficiënte hulp bij afsluiten van nieuwe WA verzekering voor onze (tweede) auto. alle benodigde papieren via mail ontvangen binnen 1 dag.

Uit kort en bondig. Wijzigingen zijn snel doorgevoerd.

Er wordt mij verzocht contact op te nemen terwijl de auto bij het schadeherstelbedrijf staat waar hij van jullie heen moest. Daar had je dus ook zelf direct contact mee op kunnen nemen. Dat had weer een dag gescheelt. Elke dag dat we geen auto tot onze beschikking hebben is voor ons heel onhandig.

Snelle en afhandeling van de schade. Op vriendelijke en deskundige wijze te woord gestaan.

Uitstekende snelle service en uitleg over mijn vragen.

Heel snel en correct afgehandeld👍

Vriendelijk geholpen erg behulpzaam

Ik heb te maken gehad met een onterechte schademelding waar ik pas achteraf van op de hoogte werd gesteld. Dit werd later gedeelte recht gezet. Een jaar later kwam ik er bij toeval achter de schade nog steeds in mijn dossier vermeld stond. Pas nadat ik er op aandrong dat deze onterechte melding uit mijn dossier verwijderd moest worden is dit alsnog gebeurd. Ik vind dit verre van netjes.

Door NA prima geholpen. Ik voelde tijd en ruimte om met vragen te komen. Tip: Wat mij betreft kan misschien nog beter of anders aangegeven worden dat je als klant ook direct contact op kunt nemen met het herstelbedrijf. ( dat scheelt denk ik voor de client wachtdagen)

Wat betreft het schadebedrijf; Het schadebedrijf Jarmuiden in Amsterdam verdient een zeer grote pluim. Een klasse-bedrijf met ook heel veel aandacht voor de communicatie met de klant.

Over beide, zowel National Academic als schadeherstelbedrijf Jarmuiden ben ik super-tevreden.

Prettig

Zoals we dat gewend zijn bij National Academic was de aanpassing van de autoverzekering weer snel en goed geregeld. De telefonische informatie en de documentatie per e-mail ervaar ik als adequaat en helder. Compliment!