Klantervaringen

Duidelijk wat te doen bij schade en wat de consequenties zijn. Makkelijk telefonisch te bereiken; niet uren in de wacht. Gewoon top.

Vriendelijk en correct te woord gestaan. 👍🏻

Klantgerichte hulp van jullie serviceteam! Puntje voor verbetering m.i. is dat de naam van de medewerker beter gearticuleerd wordt meegedeeld. Ook andere bedrijven zijn daar slordig in , vind ik. Nauwelijks verstaanbaar wordt de naam vaag afgeraffeld. Laat die achterwege of doe het duidelijk m.i.

Fijn geholpen

De afhandeling van een relatief kleine schade is echt bizar traag. Inmiddels wachten we al meer dan een maand op uitsluitsel. Voor een kleine kras op een voorbumper wat overduidelijk onze schuld is en waarvoor al bij indienen een offerte beschikbaar was. Ik overweeg over te stappen, want je bent verzekert om ontzorgt te worden bij een gebeurtenis. Niet om in een bureaucratische en procesmatig ondoorzichtige proces te komen.

netjes te woord gestaan inhoudelijk voldoende info gekregen

Supersnel contact met de juiste persoon. De Klantadviseur heeft mij zeer snel geholpen aan de hoeveelheid schadevrije jaren die ik heb opgebouwd in de loop der tijd. Fijn geholpen!!!

Top dat tijdelijke opslag van bijv. huisraad bij een opslagbedrijf via de eigen inboedelverzekering geregeld kan worden. Datum verlengen was ook nog mogelijk. Was prettig gesprek met behulpzame Klantadviseur.

Schade gemeld, binnen 1 dag een afwijzing. Daarop gereageerd maar volgens niks meer gehoord. Geprobeerd te bellen, wordt niet opgenomen.

Zaken vlot geregeld.

Vlotte en heldere hulp!

Duidelijk en vriendelijk gesprek!!

Prettig gesprek, goede uitleg.

Standaard schade formulier in maart 2026 ingestuurd. Geen reactie. In mei 2026 aangetekende brief gezonden. Weer geen afhandeling en dat voor een schade van 70 euro. Valt me tegen voor een maatschappij met en voor hoogopgeleiden .

Vlot te woord gestaan en prima voorgelicht

Er wordt door jullie gevraagd om mijn telefoonnummer te wijzigen omdat het niet zou kloppen. Het 06 nummer is echter juist. ??????????????????????????????????????????????????

Schade perfect afgehandeld

Deskundig vriendelijk en hulpvaardig

Fijn gesprek, duidelijke informatie; vriendelijke, behulpzame dame

prima

Prettige afhandeling van mijn schade aan mijn auto. Bedankt!

fijn contact, heldere uitleg verzorgde duidelijke website (mijnNA.nl)

Duidelijk en professioneel. Vriendelijk

Snelle en deskundige telefonische hulp.

Goede en snelle medewerking m.b.t. vragen omtrent reisverzekering en benodigde verklaring.

Een gemelde schade op 9 april, 2keer info geleverd over de schade en vandaag 10-6 bericht gekregen dat er een schade expert komt kijken. Het duurt wel allemaal erg lang . Had meteen een expert gestuurd dan lag er nu al een nieuw dak op.

Prettig gesprek: kundig geholpen, terwijl het geen doorsnee geval was (schade aan een auto van een overleden persoon)

Professionele houding, snel en correct.

Snelle telefonische beschikbaarheid en mijn verzoek vlot geregeld

Voor een schade had ik meer eigen risico betaald dan op de bijgaande brief, bij de groene kaart, stond. Na contact met jullie daarover, waarna bleek dat ik een verkeerde brief had ontvangen, heb ik het “teveel” betaalde bedrag terug ontvangen. Waarvoor hulde en daarom nu 5 sterren. Groet LvO.