Klantervaringen

Ik zou niet eens weten, hoe ik via mijn telefoon een onbekende printer moet bedienen. Knap waardeloos dus, dat u voor mensen zonder printer, niet eens een groee kaart wilt afdrukken.

Netjes beantwoord

Om geen eigen risico te hebben werd ik tot een schadeafhandelaar ASN Pelihvan in Deventer verplicht om mijn rechter buitenspiegel te repareren. Uiteindelijk is de schade goed gerepareerd op 9 juli 2026 maar dat heeft erg veel tijd gekost. Ze belden 2 maal niet terug nadat ik opnieuw gebeld had omdat het al meerdere weken stil lag. Nadat ik ze een 'dringende' mail had gestuurd belden ze zelf om een afspraak te maken en kon ik ook op de reparatie wachten i.p.v. dat ik een leenauto mee moest en er twee keer heen moest rijden voor een reparatie van 20 minuten. De ervaring met de verzekeraar is erg goed. Fijn om ze adequaat op de hoogte gebracht te worden van de voortgang van de afhandeling van de schade.

Groet Tinie

Alles goed geregeld. Ondanks dat ik wat later was Had hulp nodig van dochter.

een erg plezierig gesprek. Goed geholpen.

Telefonisch contact was duidelijk

Prima afgehandelde schade bij een door de verzekeraar aangewezen schadebedrijf. Scheelt een boel papierwerk en overleg

Prima gesprek met snelle afhandeling.

Wat een "lulverhaal", wat een drogrede. Ik heb nog nooit gehoord dat hagel door het dak van een woonhuis naar binnenkomt. Het komt erop neer dat schade door hagel gewoon niet vergoed wordt door NA. De buren krijgen hun schade wel vergoed omdat ze een andere en dus betere verzekering hebben dan NA. Jammer dat ik hier pas achter kom na zovele jaren betaald te hebben voor mijn opstalverzekering. Voel dit als een vorm van oplichting!

Snel en duidelijk

Ik heb een goede ervaring met jullie als verzekeraar maar het bedrijf dat de schade zou afhandelen vond ik minder goed. Ze hadden mijn druk nodig zodat mijn spiegel ook daadwerkelijk gerepareerd werd.

Adequate en vlotte hulp! Geen lange wachttijden. Ik werd geholpen door een rustige, vriendelijke en deskundige mevrouw!

Goede uitleg en sympathieke geduldig en duidelijke stem

Vriendelijk, kennis van zaken en behulpzaam.

Helaas geef ik maar één ster. Dit komt omdat ik vind dat de communicatie beter had gekunt. In eerste instantie ging het goed en werd de nieuwe aankoop verzekerd en zou de auto, die over anderhalve maand weg gaat, ook verzekerd blijven. Daarna ging het fout. Ik kreeg pas bericht dat de oude auto niet meer verzekerd was toen die verzekering er inderdaad niet meer op stond, terwijl die auto al die tijd bij jullie verzekerd was. Daar werd gewoon nog in gereden, dus nu waarschijnlijk een tijdje onverzekerd. Is inmiddels ergens anders onder gebracht. U begrijpt dat ik hier erg van geschrokken ben. Ik had het fijn gevonden als ik hier telefonisch over benaderd was. Het is nu opgelost, maar ik hou er wel een naar gevoel aan over.

Goed en snel geholpen. Ook met een schade herstel bedrijf, dat alles fantastisch heeft hersteld. Alleen maar complimenten.

En zeer persoonlijke en duidelijke afhandeling van onze claim, tot volle tevredenheid!

Vragen worden duidelijk beantwoord.

Zeer prettig gesprek gehad met National Academic over mijn autoverzekering.

Snel en probleemloos

Ik voel mij uitstekend en zeer proactief geholpen door het telefoontje van NA over het tijdelijk twee auto's verzekeren en waar ik aan toe ben zo lang mijn vorige auto nog niet naar de sloop is gebracht.

Correcte uitleg door medewerker v.w.b mijn vraag over Schadevrije Jaren

Klantvriendelijk

Prima uitleg; alle vragen beantwoord.

Gesprek positief en efficient EN klantvriendelijk !!!!

Na wisseling van auto wederom snel geholpen en correct te woord gestaan door medewerker van NA. Ben al jaaaaaren klant bij deze verzekeraar en kan NA van harte aanbevelen!

Ongelooflijk wat mij vorige week gezegd wordt( kan nog lang duren, rechtsbijstand inschakelen niet nodig) en een week later doodleuk , zonder dat ik foto's of verklaring te zien krijg, de tegenpartij gelijk geeft. Onacceptabel

Zeer prettig telefonisch contact! De werknemer begreep mijn vraag goed. bedankt!

Prima te woord gestaan door uw medewerkster op donderdag 13-08-2026.

Allrisk vrijkeus hersteller, wel dreigen met €500 eigenrisico als het niet wordt vergoed. Dat vind NA een voordeel voor een aangesloten hersteller. Ik zie dit als dreigement.