Klantervaringen

Prima afgehandelde schade bij een door de verzekeraar aangewezen schadebedrijf. Scheelt een boel papierwerk en overleg

Prima gesprek met snelle afhandeling.

Wat een "lulverhaal", wat een drogrede. Ik heb nog nooit gehoord dat hagel door het dak van een woonhuis naar binnenkomt. Het komt erop neer dat schade door hagel gewoon niet vergoed wordt door NA. De buren krijgen hun schade wel vergoed omdat ze een andere en dus betere verzekering hebben dan NA. Jammer dat ik hier pas achter kom na zovele jaren betaald te hebben voor mijn opstalverzekering. Voel dit als een vorm van oplichting!

Snel en duidelijk

Ik heb een goede ervaring met jullie als verzekeraar maar het bedrijf dat de schade zou afhandelen vond ik minder goed. Ze hadden mijn druk nodig zodat mijn spiegel ook daadwerkelijk gerepareerd werd.

Adequate en vlotte hulp! Geen lange wachttijden. Ik werd geholpen door een rustige, vriendelijke en deskundige mevrouw!

Goede uitleg en sympathieke geduldig en duidelijke stem

Vriendelijk, kennis van zaken en behulpzaam.

Helaas geef ik maar één ster. Dit komt omdat ik vind dat de communicatie beter had gekunt. In eerste instantie ging het goed en werd de nieuwe aankoop verzekerd en zou de auto, die over anderhalve maand weg gaat, ook verzekerd blijven. Daarna ging het fout. Ik kreeg pas bericht dat de oude auto niet meer verzekerd was toen die verzekering er inderdaad niet meer op stond, terwijl die auto al die tijd bij jullie verzekerd was. Daar werd gewoon nog in gereden, dus nu waarschijnlijk een tijdje onverzekerd. Is inmiddels ergens anders onder gebracht. U begrijpt dat ik hier erg van geschrokken ben. Ik had het fijn gevonden als ik hier telefonisch over benaderd was. Het is nu opgelost, maar ik hou er wel een naar gevoel aan over.

Goed en snel geholpen. Ook met een schade herstel bedrijf, dat alles fantastisch heeft hersteld. Alleen maar complimenten.

En zeer persoonlijke en duidelijke afhandeling van onze claim, tot volle tevredenheid!

Vragen worden duidelijk beantwoord.

Zeer prettig gesprek gehad met National Academic over mijn autoverzekering.

Snel en probleemloos

Ik voel mij uitstekend en zeer proactief geholpen door het telefoontje van NA over het tijdelijk twee auto's verzekeren en waar ik aan toe ben zo lang mijn vorige auto nog niet naar de sloop is gebracht.

Correcte uitleg door medewerker v.w.b mijn vraag over Schadevrije Jaren

Klantvriendelijk

Prima uitleg; alle vragen beantwoord.

Gesprek positief en efficient EN klantvriendelijk !!!!

Na wisseling van auto wederom snel geholpen en correct te woord gestaan door medewerker van NA. Ben al jaaaaaren klant bij deze verzekeraar en kan NA van harte aanbevelen!

Ongelooflijk wat mij vorige week gezegd wordt( kan nog lang duren, rechtsbijstand inschakelen niet nodig) en een week later doodleuk , zonder dat ik foto's of verklaring te zien krijg, de tegenpartij gelijk geeft. Onacceptabel

Zeer prettig telefonisch contact! De werknemer begreep mijn vraag goed. bedankt!

Prima te woord gestaan door uw medewerkster op donderdag 13-08-2026.

Allrisk vrijkeus hersteller, wel dreigen met €500 eigenrisico als het niet wordt vergoed. Dat vind NA een voordeel voor een aangesloten hersteller. Ik zie dit als dreigement.

Een ster is nog te veel. 8 tot 9 keer de veerzekering opgezegd met de vraag de opzegging te beantwoorden. Contact gehad met Klantadviseurs en een brief geschreven aan de directie van National Academic, zonder enig resultaat. Een zeer ontevreden klant. Dick

Snel en vakkundig geholpen!

Ik had contact met jullie gezocht vanwege een aantrekkelijk aanbod van een andere verzekeraar. Jullie hebben daarop mijn langdurige schadevrije geschiedenis beoordeeld en ervoor gezorgd dat ik tevreden klant bij jullie wil blijven

Prima en duidelijk geholpen. Na vragen van ons, duidelijke uitleg.

Snel en goed geholpen.

Gesprekken verliepen best positief. Maar de hele gang van zaken kende de nodige strubbels. Ik kon in eerste instantie de schademelding niet ingevoerd krijgen. Ik had schade telefonisch al heel snel bekend gemaakt; zelfs mail gestuurd, maar mijn na gaf aan dat er niets gemeld was. Gisteren is de expert bij ASM Kreijne geweest, terwijl ik geen bericht had gehad dat mijn auto daar dan moest zijn. De expert heeft gebeld en ik ben tevreden met zijn taxatie. Wat ik ook niet weet, is of de tegenpartij al van zich heeft laten horen. Stellen jullie mij daarvan op de hoogte? Jullie communicatie naar mij toe vind ik eigenlijk onvoldoende.