Klantervaringen

Ik wilde proberen om alles on-line te regelen. Daar kwam ik niet uit. Op mijn vraag of ik teruggebeld kon worden, kreeg ik het bericht: "U wordt nu teruggebeld". Helaas, dus niet. Vervolgens heb ik 2 verschillende telefoonnummers gebeld, helaas werd daar niet opgenomen. Het laatste tel.nr wat ik vond op de site, lukte wel. Ik werd doorverbonden met een aardige dame, die rustig en duidelijk sprak. Mijn geduld is dus aardig op de proef gesteld. Jullie website was voor mij niet geheel duidelijk, vandaar mijn behoefte aan persoonlijk contact.

Snel en adequaat

Wij hebben inderdaad een leuk telefoon gesprekje gehad. Maar de aanpassingen heb ik nog niet gezien. Mijn verzekering moet vanaf 6 juni 2026 pauzeren(zie mijn vorig mail)

Op zich prima geholpen aan de telefoon maar men vroeg na ruim 6 weken weer om dezelfde papieren die ik allang had ingediend

Hoi. Mijn schade is super goed en adequaat afgehandeld. Ben super blij met hoe alles is opgelost. Fijn personeel die mij altijd goed en fijn te woord hebben gestaan en goed hebben geholpen. Hartelijk dank voor de fijne afwerking van mijn schade.

Prima geruisloze afwerking van autoschade uitstekende afwerking.

Vriendelijke en duidelijke uitleg

Twee keer gebeld met medewerker. De medewerkers waren zeer hulpvaardig. Jammer genoeg hadden wij geen medisch gedeelte bij de verzekering. Gelukkig zijn de medische kosten in Belgie niet zo hoog als in Nederland. De bril van mijn man was door de valpartij flink verbogen. Inmiddels bij de opticien geweest. Zo ver ze konden zien, was. Het niet nodig een nieuwe bril te kopen. Je weet natuurlijk nooit hoe het het over twee maanden gaat, of de bril toch niet een te grote tik heeft meegekregen.

Vervolgcommunicatie na aanrijding verliep stroef. Door ziekenhuisopname en oponthoud bij de politie kon ik de schade online niet snel afwerken want de keuzelijst van NA voorzag niet in dat probleem. Na telefonisch overleg is alles tenslotte prima geregeld!

Duidelijke uitleg. Goed gesprek en verder goed geholpen om 1 en ander digitaal te verwerken.

Meedenkende medewerker! Super prettig te woord gestaan.

De bijzonder plezierige manier waarop er gereageerd werd op mijn probleem en de super efficiënte afhandeling daarvan.

Fijn en snel geholpen, heel tevreden!

Tot nu toe geen slechte ervaringen bij national academic.

Uitstekend geholpen met de doorlopende reisverzekering!

Vriendelijke en meedenkende helpdesk.

Prima behandeling gehad

Ik heb NA gebeld voor een schademelding. Keurig en deskundig geholpen.

Heldere antwoorden, goede kennis van zaken. Snel geregeld.

Vriendelijk en correct geholpen

Prima gesprek

Dank U voor het op ons verzoek snel doorsturen van onze polissen.

Prima telefonisch te woord gestaan. Was duidelijk en snel. Nb schade-afwikkeling, proces loopt. Daarover kan ik nog niets zeggen

Een goed en duidelijk gesprek. Wel jammer dat ik pas na 2 werkdagen werd teruggebeld.

Bij NA is klantenservice altijd goed voor elkaar en helder. En NA medewerkers zijn klantvriendelijk.

Meedenkende en attente service

Erg plezierig gesprek, ik ben goed geholpen. heel geduldig.

Heel tevreden over gevoerde gesprekken.Leny.

Ik ben zeer vlot, vriendelijk en correct te woord gestaan, prima!

Vanwege het overlijden van de vader van mijn vriendin hebben wij helaas onze groepsrondreis moeten annuleren. Wij willen jullie bedanken voor het begrip en de manier waarop jullie met onze situatie zijn omgegaan (ieder een eigen doorlopende reisverzekering).

De persoonlijke en menselijke benadering hebben wij enorm gewaardeerd. Gelukkig keken jullie niet alleen naar de voorwaarden, zoals de reisorganisatie wel deed, maar dachten jullie echt met ons mee.

Nogmaals hartelijk dank voor jullie klantgerichtheid, begrip en geweldige service!