Klantervaringen

Zeer snel contact met de pechhulp, mijn situatie uitgelegd en hulp zo snel worden opgestart. Nu afwachten hoe snel dat zal gaan.

Keurig verlopen, Robert

Ik ben enthousiast omdat jullie me steeds vriendelijk helpen! Toch vind ik ook dat het al wat lang duurt en dat de verbindingen tussen de medewerkers wat beter kunnen. Ik heb een paar keer een mail moeten sturen voordat ie op de goede plek was. Nu nog verder zien hoe het afloopt, maar tot nu toe nog steeds positief!!

Navraag gedaan over een beleidsregel vanuit het verleden. Adequaat opgelost door betreffende dame.

Uiteindelijke resultaat is naar tevredenheid. De letters van de wet worden 100% toegepast. Iets wat niet altijd goed valt bij klanten. De wachttijd op een antwoord is lang: ongeveer 3 weken.

Het probleem met schadevrije jaren van mijn echtgenote bij Allianz noopte mij om contact op te zoeken met NA. Het probleem werd besproken en er kwam een oplossing ook gezien het feit dat mijn vrouw eerder bij jullie verzekerd was. Gunstige premie regeling. TOP

Ik kreeg precies de info die ik wenste. De medewerker kon het goed en vlot uitleggen.

Vriendelijk, deskundig. Noot in het algemeen: in de aanhef ‘heer’, maar verder ‘je’, ‘jij’. Graag ‘u’ als aanspreekvorm.

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad als bij deze verzekering maatschappij. Van het kastje naar de muur. Niemand weet iets

Alle betreffende personen bellen terug(zeggen ze) Er word geen enkele belofte nagekomen. Niks word geregistreerd: Elk telefoon gesprek moet ik weer hetzelfde verhaal vertellen. Zwaar frustrerend. Denken niet mee en doen maar wat. Dus niet 1 ster waardig

Ik wilde proberen om alles on-line te regelen. Daar kwam ik niet uit. Op mijn vraag of ik teruggebeld kon worden, kreeg ik het bericht: "U wordt nu teruggebeld". Helaas, dus niet. Vervolgens heb ik 2 verschillende telefoonnummers gebeld, helaas werd daar niet opgenomen. Het laatste tel.nr wat ik vond op de site, lukte wel. Ik werd doorverbonden met een aardige dame, die rustig en duidelijk sprak. Mijn geduld is dus aardig op de proef gesteld. Jullie website was voor mij niet geheel duidelijk, vandaar mijn behoefte aan persoonlijk contact.

Snel en adequaat

Wij hebben inderdaad een leuk telefoon gesprekje gehad. Maar de aanpassingen heb ik nog niet gezien. Mijn verzekering moet vanaf 6 juni 2026 pauzeren(zie mijn vorig mail)

Op zich prima geholpen aan de telefoon maar men vroeg na ruim 6 weken weer om dezelfde papieren die ik allang had ingediend

Hoi. Mijn schade is super goed en adequaat afgehandeld. Ben super blij met hoe alles is opgelost. Fijn personeel die mij altijd goed en fijn te woord hebben gestaan en goed hebben geholpen. Hartelijk dank voor de fijne afwerking van mijn schade.

Prima geruisloze afwerking van autoschade uitstekende afwerking.

Vriendelijke en duidelijke uitleg

Twee keer gebeld met medewerker. De medewerkers waren zeer hulpvaardig. Jammer genoeg hadden wij geen medisch gedeelte bij de verzekering. Gelukkig zijn de medische kosten in Belgie niet zo hoog als in Nederland. De bril van mijn man was door de valpartij flink verbogen. Inmiddels bij de opticien geweest. Zo ver ze konden zien, was. Het niet nodig een nieuwe bril te kopen. Je weet natuurlijk nooit hoe het het over twee maanden gaat, of de bril toch niet een te grote tik heeft meegekregen.

Vervolgcommunicatie na aanrijding verliep stroef. Door ziekenhuisopname en oponthoud bij de politie kon ik de schade online niet snel afwerken want de keuzelijst van NA voorzag niet in dat probleem. Na telefonisch overleg is alles tenslotte prima geregeld!

Duidelijke uitleg. Goed gesprek en verder goed geholpen om 1 en ander digitaal te verwerken.

Meedenkende medewerker! Super prettig te woord gestaan.

De bijzonder plezierige manier waarop er gereageerd werd op mijn probleem en de super efficiënte afhandeling daarvan.

Fijn en snel geholpen, heel tevreden!

Tot nu toe geen slechte ervaringen bij national academic.

Uitstekend geholpen met de doorlopende reisverzekering!

Vriendelijke en meedenkende helpdesk.

Prima behandeling gehad

Ik heb NA gebeld voor een schademelding. Keurig en deskundig geholpen.

Heldere antwoorden, goede kennis van zaken. Snel geregeld.

Vriendelijk en correct geholpen

Prima gesprek