Klantervaringen

Het telefonisch gesprek ging prima, alleen begrijp ik niet waarom ik opnieuw om aanvullende informatie wordt gevraagd, terwijl als je dat opent alles al in orde is. U mag mij hierover telefonisch benaderen. vr.groeten

Prima ondersteuning

Slechte ervaring. Kosten worden niet gedekt. Snap hier niets van. Wel €500,00 schade (kapotte bril) geen verzekerde dekking. Ovrerweev een andere verzekering na jaren van trouwe polisbetaljng. Hoogachtend,

Vlot iemand aan de telefoon. Ze kon mij meteen de juiste informatie geven.

Wel jammer is dat ik deze vraag ook per mail had gesteld maar nooit een antwoord heb gekregen.

Prima geregeld door de Klantadviseur, maar alles wel ingewikkeld.

Duidelijk welke stappen er zijn. Ook meteen het schadeherstelbedrijf zichtbaar.

Bij het afsluiten van een verzekering voor onze nieuwe auto ben ik uitstekend geholpen, en ook op een heel prettige manier. Compliment!

Prima en correcte afhandeling van mijn schade, goede bereikbaarheid en vriendelijke medewerkers!

Super vriendelijk en correct. De persoon was erg goed op de hoogte en gaf daardoor goed advies.

Slecht! uiteindelijk krijg je niks terwijl je jaren betaald met als excuus - 'normale voorzichtigheid niet in acht genomen' terwijl een tas voor je neus wordt weggegrist. Nooit iets geclaimd en er wordt een standaard briefje gestuurd met afwijzing.

Vooral niet met hen in zee gaan, want je krijgt niks.

Prima hulp bij het tot stand komen van afhandeling van schade aan de auto.

Schade aan mijn auto keurig opgelost.

Goed bereikbaar. Duidelijk geïnformeerd hoe te handelen. Medewerker was erg vriendelijk aan de telefoon

Heel fijn geholpen!

Proces is goed doorlopen. Wel was de aankondiging dat dit drie tot zes maanden ging duren, maar het was een ruime maand. Over de schadeherstellers van NA verbaast het mij dat die op een forse afstand van Ede zitten. Het ging om het vervangen van een band, waarbij wij nog net de lokale garage konden bereiken.

Goed contact met NA en het schadebedrijf in Gouda. Er is snel gewerkt. Ook een vervangende auto was voorhanden.

Duidelijk wat te doen bij schade en wat de consequenties zijn. Makkelijk telefonisch te bereiken; niet uren in de wacht. Gewoon top.

Vriendelijk en correct te woord gestaan. 👍🏻

Klantgerichte hulp van jullie serviceteam! Puntje voor verbetering m.i. is dat de naam van de medewerker beter gearticuleerd wordt meegedeeld. Ook andere bedrijven zijn daar slordig in , vind ik. Nauwelijks verstaanbaar wordt de naam vaag afgeraffeld. Laat die achterwege of doe het duidelijk m.i.

Fijn geholpen

De afhandeling van een relatief kleine schade is echt bizar traag. Inmiddels wachten we al meer dan een maand op uitsluitsel. Voor een kleine kras op een voorbumper wat overduidelijk onze schuld is en waarvoor al bij indienen een offerte beschikbaar was. Ik overweeg over te stappen, want je bent verzekert om ontzorgt te worden bij een gebeurtenis. Niet om in een bureaucratische en procesmatig ondoorzichtige proces te komen.

netjes te woord gestaan inhoudelijk voldoende info gekregen

Supersnel contact met de juiste persoon. De Klantadviseur heeft mij zeer snel geholpen aan de hoeveelheid schadevrije jaren die ik heb opgebouwd in de loop der tijd. Fijn geholpen!!!

Top dat tijdelijke opslag van bijv. huisraad bij een opslagbedrijf via de eigen inboedelverzekering geregeld kan worden. Datum verlengen was ook nog mogelijk. Was prettig gesprek met behulpzame Klantadviseur.

Schade gemeld, binnen 1 dag een afwijzing. Daarop gereageerd maar volgens niks meer gehoord. Geprobeerd te bellen, wordt niet opgenomen.

Zaken vlot geregeld.

Vlotte en heldere hulp!

Duidelijk en vriendelijk gesprek!!

Prettig gesprek, goede uitleg.

Standaard schade formulier in maart 2026 ingestuurd. Geen reactie. In mei 2026 aangetekende brief gezonden. Weer geen afhandeling en dat voor een schade van 70 euro. Valt me tegen voor een maatschappij met en voor hoogopgeleiden .