Klantervaringen

Goed en redelijk snel kwam de reactie op de vraag

Snel geholpen en verholpen

Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Zeer goed verder geholpen.

Schade is uitstekend verholpen, weliswaar met een noodreparatie, een wachttijd van 4 maanden en nalevering en montage van een backorder, maar mijn auto heeft geen gebreken meer na de eerder opgelopen schade.

Achteraf toch goe d geregeld

Jullie hebben alles prima geregeld. Geen problemen gehad met de afwikkeling van de schade, tegenpartij had al verklaard dat ze aansprakelijk waren. Het duurde wel lang, ( begin oktober schade, herstel pas eind januari) Garage zei 5 werkdagen nodig te hebben, maar het werden er 13.

Ik word steeds per mail goed en zorgvuldig geïnformeerd over de afhandeling van de schade aan mijn auto. Heel prettig om dit zo te ervaren.

Vriendelijk en vlot geholpen. Prima

Zeer goede en rustige uitleg over het stappenplan en perfecte begeleiding naar een vervangende auto na de diefstal van mijn huidige auto.

Heel veel ingevuld voor niks. Hoe lang betaal ik al jullie verzekering. Er stond ook als keus buitenshuis. Als ik geweten had dat je niks terug zou krijgen van je inboedel buitenshuis, had ik niet al die moeite van invullen hoeven doen. DUIDELIJKER ZIJN A

Op mijn vraag kreeg ik snel en duidelijk antwoord.

De schade is goed gerepareerd door het door u aangewezen schadebedrijf Vonk in Heerenveen. Enige minpunt was de wachttijd van 3+ maanden voordat de schade hersteld kon worden. Zou het helpen met wat meer schadebedrijven afspraken te maken? Dank voor de soepele reactie op ons schadegeval!

Zeer correcte afhandeling; ook de reactie op mijn onterechte kritiek! Compliment!

Bijplaatsen tweede bestuurder op polis autoverzekering. Ik heb eerder vermelding tweede bestuurder op mijn polis aangevraagd, hetgeen niet mogelijk bleek omdat mijn nieuwe partner (mijn echtgenoot is in 2023 overleden) in Lanaken België woont en ik in Maastricht. Wij zijn grensbewoners. Omdat ik als grensbewoner wel als tweede bestuurder op de Belgische autopolis van mijn partner kan worden opgenomen, heb ik vandaag opnieuw gevraagd mijn partner op mijn autopolis op te nemen. Dat blijkt wel mogelijk te zijn en is adequaat afgehandeld.

als e iemand aan de telefoon kregen werden we goed te woord gestaan. Helaas was de wachttijd vaak erg lang en 's avonds lukte het soms helemaal niet om iemand te spreken te krijgen.

vriendelijke mensen, denken niet alleen na, maar denken ook met je mee. allemaal tot volle tevredenheid opgelost.

ik ben door NA teruggebeld na een belverzoek correcte informatie gedeeld en alles is nu duidelijk

Klantenservice was goed bereikbaar. Er werd snel opgenomen en ik werd vriendelijk en efficiënt geholpen.

De afhandeling van de schade is prima verlopen. Wel ben ik benieuwd naar het bedrag van de schade (is mij niet verteld)

Goed te woord gestaan en van antwoorden voorzien. Dank

Mijn ervaring m.b.t. het contact met Nationel Academic inzake de afhandeling van mijn schade aan de auto is dat ik voor 100% tevreden ben. De medewerking van NA, alsmede de afwerking van v.d. financiële schade verliep verliep heel vlot! Onze complimenten daarvoor!! Ook over de contacten met het aangewezen schadebedrijf ASN te Rijssen zijn wij héél tevreden!! Volgens ons een perfecte keus van NA om met dit schadebedrijf in zee te gaan! Onze complimenten!!

mijn laatste contact van de klachtenafdeling was prettig en snel. Ook heb ik de indruk dat ze zich goed verdiept heeft in mijn dossier. Jullie moeten meer van haar soort mensen aannemen. Andere collega’s (minimaal 2) hebben in de loop der jaren een aantal zaken niet goed afgehandeld. Van negatief ben ik nu dank zij de Supervisor klantadvies over gegaan op voorzichtig positief.

Omdat het kenteken van mijn nieuwe auto nog niet herkend werd door het systeem had ik telefonisch contact. Dat verliep heel prettig! Ik werd goed geholpen en de voorlopige dekking was in mum van tijd geregeld. Daarbij was de medewerker aan de telefoon heel vriendelijk en prettig in de omgang, dus het was een fijn gesprek! Zeer tevreden!

Nee niet tevreden; nu word ik weer om hetzelfde gevraagd terwijl ik gisteren al een terugkoppeling heb gegeven. En nu word ik weer om iets gevraagd. Waarschijnlijk is het bericht een automatisch aangemaakt bericht en is mijn eerdere info niet gelezen

Telefonisch ontzettend goed en duidelijk geholpen met de vragen die ik had omtrent een schadegeval buiten mijn schuld om.

Zeer plezierig te woord gestaan bij schademelding

Vriendelijke, deskundige hulp. Er werd goed naar mij geluisterd. Beloften werden nagekomen.

Goede oplossing

Heb een woonhuis/glasverzekering met garanti We hebben een termopeen ruit met glas in lood er tussen Dat is dan niet verzekerd . Dat moemt men dan glasverzekering met garantie

Tot op dit moment positief!