Klantervaringen

Snel en efficiënt geholpen bij de verzekering van onze tweede auto

accuraat en duidelijk

Mijn telefonische vraag over of cash geld onder de inboedelverzekering valt werd serieus opgepakt, uitgezocht en daarna op vriendelijke en correcte wijze beantwoord door de Klantadviseur.

Na een schade prima geholpen om alles snel af te wikkelen. Het aambevolen schadeherstelbedrijf was top en door naar dit bedrijf te gaan hiefde ik niets zelf aftetikken. De communicatie rond alles was consequent en duidelijk. Bedanjt!

We hebben al heel lang (voor ons gezin) een doorlopende annulerings/reisverzekering. Het laatste kind verliet al 20 jaar geleden ons gezin. Vanaf dat moment hadden we onze verzekering om moeten zetten van gezinsverzekering naar “twee volwassenen” verzekering. TIP: kijk even je verzekering na want voordat je het weet betaal je teveel.

Positief gesprek Werd klantvriendelijk en op een rustige toon geholpen. Tevens werd aangegeven hoe het vervolg zou zijn inzake de afhandeling van de reparatie.

betreft: groene kaart Verbeterpunt: op verzoek een papieren versie toesturen voor mensen die geen printmogelijkheid hebben voor nu krijgt u van mij de rode kaart!

Soepele kleine aanpassing laten doen aan polis

Ik had tevoren telefonisch gevraagd of het zin had de schade te claimen. Telefoniste zei dat ik het toch wel via internet moest aanvragen. Nutteloos achteraf. Had een hoop onnodig werk gescheeld. ZEER ontevreden over het foute advies van de telefoniste. Slechte zaak. Overweeg dus al mijn verzekeringen bij jullie op te zeggen. Hoop, gezien deze ervaring, tot die tijd niets te hoeven declareren bij jullie. Geen vertrouwen meer.

op de web site van promovendum kreeg ik een telefoonnummer, en dat bleek National Academic te zijn. Enigzins verwarrend, maar omdat ik al mijn verekeringen bij NA heb lopen, ook fijn dat mijn autoverzekering daar nu ook loopt. Ook voor mijn Tesla S vanaf 28-2-2026 want Tesla konden vroeger niet bij NAT verzekerd worden. De Verzekeringsadviseur heeft efficient geholpen en geadviseerd

hele lieve en fijne medewerker. je vraag wordt correct afgehandeld naar volle tevredenheid.

Prettig, helder en hulpvaardig

Ik was verrast opnieuw door de snelle en vakkundige afhandeling per telefoon. Dit betrof het opsturen van de groene kaart, maar ook in het verleden was dat bij een kleine aanrijding. Prima dus.

Ben vriendelijk en naar wens geholpen

Wegens aanschaf andere auto telefonisch de verzekeringsomzetting geregeld. Vriendelijk, snel en ook pretttig dat meteen de maandelijkse premie wordt doorgegeven.

Effectieve en prima informatie ontvagen op mijn vragen.

Vlotte afhandeling

There was a lot of confusion as to where the car would be repaired. It was first delivered to a garage that had no idea it was coming and had not agreed to fix it because they were not able to help us for several months! We found out by accident that the car was at this garage. Then we were asked to drive the car on the motorway to another garage about an hour away. I refused because the police had already said the car wasn't safe to drive. Fortunately the garage that took on the job (ASN Autoschade Zijdepark Bergambacht) were fantastic, they agreed to pick up the car and sorted everything from there on in. National academic have made sure the repairs were paid (by the other party's insurance), but I feel the communication and procedure was poor. Each time we spoke to a different person and no one took responsibility for making things happen. If we had not dealt directly with Bergambacht, I am not sure anything would have happened. May I suggest that you appoint one person to be THE contact person per case and that everything goes through that person? We are also waiting for Taxi receipt (from the motorway to get home) to be settled. I have uploaded the receipt to this site.

Goed geholpen, een duidelijk antwoordt.

Vreselijk! Ik had simpele vraag hoe ik mijn schade aan een ander moest opgeven… Half uur aan telefoon gezeten, want steeds misverstanden over mijn melding. Echt onvoorstelbaar hoe je zo te woord gestaan werd! Dit is z.g een verzekering voor hoog opgeleiden… nou dat is niet aan de medewerker te merken die ik aan de lijn had!!! Conclusie: als schade afgehandeld is zijn wij weg bij jullie!

Prettig gesprek is ter zake kundig, begreep direct waar het over ging.

Tot heden goed, gesprek met telefoniste goed. de gevraagde polis woonhuisverzekering nog niet ontvangen. Wachten op specialist die schade aan woonhuis a.g.v. een aanrijding nog moet bekijken wat de schade is.

Zeer plezierig contact en zeer gerichte dienstverlening,. Ben goed geholpen!

Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan. Ontzettend goed geholpen. (de claim moet nog afgerond worden, maar daar heb ik alle vertrouwen in) Vriendelijke groet. Gerry.

Ik had een aantal vragen over mijn verzekeringen en werd heel plezierig geholpen!

Zowel door Academica als Alderliesten, schadeherstel te Ridderkerk voortreffelijk geholpen !

Zeer goed. Zo doorgaan. Blijf nog wel een poosje klant van NA

Er was snel telefonisch contact. Een deskundige medewerker
beantwoordde al mijn vragen op een vlotte, deskundige en vriendelijke manier.

Alles snel en correct telefonisch geregeld op Oudejaarsdag nog wel. Prima dus. Daar houden we van. Groet Johan.

Goede, heldere website, inderdaad lagere prijs vergeleken met andere verzekeraars. Deskundige, klantenservice, zonder whats-app met bots en wachttijden, maar gewoon een mens achter een telefoon. Pfff.. Zo kan het ook anno 2026! Complimenten.