Klantervaringen

hele lieve en fijne medewerker. je vraag wordt correct afgehandeld naar volle tevredenheid.

Prettig, helder en hulpvaardig

Ik was verrast opnieuw door de snelle en vakkundige afhandeling per telefoon. Dit betrof het opsturen van de groene kaart, maar ook in het verleden was dat bij een kleine aanrijding. Prima dus.

Ben vriendelijk en naar wens geholpen

Wegens aanschaf andere auto telefonisch de verzekeringsomzetting geregeld. Vriendelijk, snel en ook pretttig dat meteen de maandelijkse premie wordt doorgegeven.

Effectieve en prima informatie ontvagen op mijn vragen.

Vlotte afhandeling

There was a lot of confusion as to where the car would be repaired. It was first delivered to a garage that had no idea it was coming and had not agreed to fix it because they were not able to help us for several months! We found out by accident that the car was at this garage. Then we were asked to drive the car on the motorway to another garage about an hour away. I refused because the police had already said the car wasn't safe to drive. Fortunately the garage that took on the job (ASN Autoschade Zijdepark Bergambacht) were fantastic, they agreed to pick up the car and sorted everything from there on in. National academic have made sure the repairs were paid (by the other party's insurance), but I feel the communication and procedure was poor. Each time we spoke to a different person and no one took responsibility for making things happen. If we had not dealt directly with Bergambacht, I am not sure anything would have happened. May I suggest that you appoint one person to be THE contact person per case and that everything goes through that person? We are also waiting for Taxi receipt (from the motorway to get home) to be settled. I have uploaded the receipt to this site.

Goed geholpen, een duidelijk antwoordt.

Vreselijk! Ik had simpele vraag hoe ik mijn schade aan een ander moest opgeven… Half uur aan telefoon gezeten, want steeds misverstanden over mijn melding. Echt onvoorstelbaar hoe je zo te woord gestaan werd! Dit is z.g een verzekering voor hoog opgeleiden… nou dat is niet aan de medewerker te merken die ik aan de lijn had!!! Conclusie: als schade afgehandeld is zijn wij weg bij jullie!

Prettig gesprek is ter zake kundig, begreep direct waar het over ging.

Tot heden goed, gesprek met telefoniste goed. de gevraagde polis woonhuisverzekering nog niet ontvangen. Wachten op specialist die schade aan woonhuis a.g.v. een aanrijding nog moet bekijken wat de schade is.

Zeer plezierig contact en zeer gerichte dienstverlening,. Ben goed geholpen!

Ik ben heel vriendelijk te woord gestaan. Ontzettend goed geholpen. (de claim moet nog afgerond worden, maar daar heb ik alle vertrouwen in) Vriendelijke groet. Gerry.

Ik had een aantal vragen over mijn verzekeringen en werd heel plezierig geholpen!

Zowel door Academica als Alderliesten, schadeherstel te Ridderkerk voortreffelijk geholpen !

Zeer goed. Zo doorgaan. Blijf nog wel een poosje klant van NA

Er was snel telefonisch contact. Een deskundige medewerker
beantwoordde al mijn vragen op een vlotte, deskundige en vriendelijke manier.

Alles snel en correct telefonisch geregeld op Oudejaarsdag nog wel. Prima dus. Daar houden we van. Groet Johan.

Goede, heldere website, inderdaad lagere prijs vergeleken met andere verzekeraars. Deskundige, klantenservice, zonder whats-app met bots en wachttijden, maar gewoon een mens achter een telefoon. Pfff.. Zo kan het ook anno 2026! Complimenten.

Schademelding is adequaat opgepakt. Ik hoefde zelf nergens achteraan of bovenop te zitten. Het enige minpuntje is dat ik geen vrije keuze had qua herstelbedrijf. Daardoor kon ik geen gebruik maken van de garage bij ons om de hoek.

Twee minpunten: -De vraag om meer informatie werd gesteld terwijl ik alle informatie al had gegeven. Moest ik het nog een keer invullen. Als ik toen al had geweten dat ik er tijdens werk niet voor verzekerd was, had ik niet zoveel moeite hoeven doen. -Het duurde wel erg lang voor ik antwoord kreeg. Ik moest er uiteindelijk zelf om vragen Met vriendelijke groet, Liesbet

je wordt bij jullie altijd heel vriendelijk en correct behandeld. PLUIM !!!!!

Prima geholpen!

Heel prettig. Ik werd ook netjes met "u" aangesproken. Dat is altijd goed. Ik hoop dat dit ook in de rest van uw mail gedaan wordt. De tijd van :"Zeg maar Joop tegen mij." van Joop den Uil, ligt immers al lang achter ons.

Goede en vriendelijke afhandeling van mijn overschrijven van de autoverzekering bij aanschaf nieuwe auto.

zeer tevreden over de snelle afhandeling. Zelfs op zaterdag antwoord gekregen.

Na een aanrijding komt het papierwerk en de schademelding in mijn NA.

Super hoe ik tot nu toe via de telefoon geholpen ben om die melding goed af te ronden.

De 2 mensen die mij geholpen hebben verdienen alle lof. Voor mij is duidelijk dat ik ooit de juiste beslissing genomen heb om over te stappen naar NA

Redelijk snelle afhandeling van het repareren van de autoschade. Goede ervaring hiermee.

Wat fijn dat ik zelfs tijdens de kerstdagen, na mijn digitale schademelding, zo snel hulp en feedback mocht ontvangen!