Klantervaringen

Mijn autoschade is uitstekend afgehandeld door NA. Waarvoor mijn dank!

Prima geholpen met de opgelopen schade en alles tot volle tevredenheid geregeld. Het enige minpunt was de afstand tot de schadehersteller: 20 km, terwijl er in onze woonplaats op 500m afstand een erkend schadeherstel bedrijf gevestigd is.

Aardige vrouw

Te weinig opties vwb hoeveel km per jaar je denkt te gaan rijden. Hierdoor geen/of te weinig invloed op je maandbedrag.

Heel prettig gesprek gehad i.v.m. een schade. Geruststellend, duidelijk en aardig.

Bijzonder prettige ervaring. Anneleen afhandeling van mijn schade en geen eigen risico

Perfecte schadeafhandeling. Duidelijke informatie per telefoon. Claim indienen online verliep makkelijk. Goede feedback tussentijds.

Uitermate positief De schade is voortvarend en netjes afgehandeld , de correspondentie verliep correct. Eigenlijk vind ik wel dat de tegenpartij zich spekkoper mag noemen: na de aanrijding raamde een gerenommeerd schadeherstelbedrijf de kosten op 300 euro. Uiteindelijk werd 1700 euro uitgekeerd op basis van een rapport bij de concurrentie. Dat is buitengewoon merkwaardig, vind ik.

Na het auto ongeluk met mijn vrouw zijn wij heel snel geholpen door NA Mij. De communicatie was correct en wij werden direct op de hoogte gehouden als er nieuws was. Hierna snel contact gekregen met Letselhulpservice, waar ook wij zeer tevreden over zijn. Binnen 4 maanden de zaak afgehandeld. Chapeau!

Alles goed geregeld

Meteen na mijn telefonische oproep: Ik kreeg na twee keer “overgaan van het belletje” de Klantadviseur aan de lijn; ik had me al volledig voorbereid op het bekende bandje ( er zijn nog zes wachtenden……) + een wachttijd van minimaal een kwartier! Het onderhoud met De klantadviseur verliep prettig, to the point en snel! Binnen twee minuten ontving ik via de mail het resultaat.

Voor de zomervakantie ongeval gehad waarbij de tegenpartij schade erkende. Auto werd snel afgesleept, maar daarna ontbrak enige hulpvaardigheid qua vervoer etc (datgene waar ik wel afhankelijk van ben!). Ik moest zelf mijn rechtsbijstand inschakelen, vanuit National Academic geen hulp voor wat dan maar ook qua vervoer ivm vakantie. Schadeherstelbedrijf (ASN) voerde nog een (onbetrouwbare) noodreparatie uit, waarbij ASN zelf aangaf dat het veiliger was om met een andere auto op vakantie te gaan. In de zomervakantie kreeg ik via de expert te horen dat de auto total-loss werd verklaard. Gelukkig werd het geld snel gestort. Aangezien ik via een collega een auto kon lenen à km vergoeding kon ik toch nog op vakantie. Na de vakantie de km vergoeding ingediend bij mijn verzekering. Na een maand thuis wederom zelf maar contact opgenomen, waar een reactie bleef? De gemaakte extra kosten voor het lenen van een auto kon ik niet verhalen aangezien er een (ondeugdelijke) noodreparatie had plaatsgevonden vond de tegenpartij en mijn verzekering accpeteerde dit... Vervangend vervoer zou ik recht op hebben bij total loss. Ik heb contact opgenomen wanneer dit in zou gaan en of ik ook een km vergoeding kon indien ipv vervangend vervoer. Telefoniste gaf aan dat dat wellicht ook de mogelijkheid zou kunnen zijn. Ik de kosten van 2 weken km vergoeding ingediend. Na wederom een tijd wachten zelf contact opgenomen. De wederpartij deed hier niet aan. Ik vind de manier waarop National Academic hun klanten voorlicht en voor hun klanten staat niet correct. Ze komen niet voor hun klanten op en laten ze gewoon letterlijk staan.

Ik heb telefonisch contact opgenomen met de vraag: Wat is de opzegtermijn van mijn huidige reisverzekering, want ik wil hem stopzetten?

Ik kreeg te horen 17-02-2025. Ik heb deze datum doorgeven aan mijn nieuwe verzekering. En een paar dagen later krijg ik een mail van jullie, dat mijn verzekering doorloopt tot 01-04-2025. Dit houd in dat ik dubbel betaal. Ik vind het jammer.

Snel en adequaat geholpen

Binnen enkele uren na de schademelding werd ik al gebeld door het schadeherstelbedrijf om langs te komen. Alles werd voor mij geregeld, datum herstel en vervangende auto. Goede communicatie en prettig personeel.

In eerste instantie was het moeilijk om contact te krijgen. Telefoonoproep werd niet beantwoord. Na een kort chatgesprek nogmaals gebeld en toen werd er snel opgenomen. Aardige dame, die vakkundig en duidelijke informatie gaf. Vervolgens via MijnNA verder gegaan. Dit gaf weinig problemen.

Duidelijke uitleg. Praatte soms wat snel voor mij (sukkel met long covid dus ben niet op m’n scherpst) maar werd vriendelijk nog een keer herhaald.

Super, zoals gewoonlijk! Meedenken, adviseren en snel schakelen! Top!!!!

Snelle en vlotte afhandeling. Bedrag is al meteen overgemaakt.

Zoals je eigenlijk verwachten mag.

Bedankt voor de duidelijke uitleg en tijd voor het aanpassen van de verzekeringen. Complimenten.

Zeer zorgvuldig vriendelijke persoon die mij correct en volledig heeft geholpen. Dank

De schadeafhandeling werd snel opgepakt, omdat ook de tegenpartij schuld bekende. De expertise liet wel lang op zich wachten , maar uiteindelijk toch nog een mooie restwaarde gekregen. Ook Letselhulpservice werd snel ingeschakeld met goede service en communicatie. Erg tevreden.

Informatie en hulp bij het inloggen!! Prima. To the point

De vraag is goed beantwoord.

Na auto-inbraak is de schade perfect herteld en afgehandeld, door zowel het schadeherstelbedrijf, als National Academic. Goede communicatie van alle partijen. Ook de leenauto werd spoedig geleverd. Heel tevreden.

Zeer vriendelijke en adequate vrouw. Juiste actie ondernomen.

Vriendelijk en adequaat geholpen met de wijziging van de datum dat ik van auto ga wisselen ( 14 ipv 10 januari).

Prima geregeld, alleen zou ik wel inzage willen hebben in de factuur.

De medewerker aan de telefoon heeft mij keurig geholpen en samen met mij de schade opgenomen en de stappen doorlopen.