Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Zeer aangename ervaring met telefonische afhandeling van wijzigingen.
Aat uit Goes, 1 september 2025
Zeer teleurstellend. Ik had Promovendum gemachtigd om mijn autoverzekering bij Univé op te zeggen, maar kreeg slechts één e-mail met het verzoek zelf contact op te nemen. Hierdoor moest ik dubbel betalen voor dezelfde verzekering. De communicatie is slecht en de service gebrekkig. Voor pakketkortingen bellen ze wel snel, maar wanneer het echt belangrijk is, bellen ze niet.
Michel uit Breda, 1 september 2025
Wat een ontzettend vervelende situatie! We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn wanneer u er vanuit gaat dat alles wordt geregeld. We hebben uw bericht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om contact op te nemen om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 01 september 2025
ontzettend vriendelijk en adequaat geholpen
Koos uit Groningen, 1 september 2025
Prima
Jos uit Borne, 1 september 2025
Was een vlot en vriendelijk gesprek. Ben snel en correct geholpen door de medewerker
Hans uit Haarlem, 1 september 2025
van een geduldige medewerker duidelijke uitleg gekregen.
Ans uit Tiel, 1 september 2025
Prima adequaat antwoord per mail
Peter Jan uit Hoogeveen, 31 augustus 2025
Top: Goed geadviseerd! Tip: na het gesprek een samenvatting wat besproken en of besloten is, zou verhelderend kunnen werken
Willem uit Zaandam, 30 augustus 2025
Fijn om te lezen dat u goed bent geadviseerd en dat het gesprek duidelijk was. Bedankt voor uw tip om na afloop een samenvatting te sturen van wat er besproken of besloten is. Dat nemen wij graag mee als waardevolle suggestie om onze service verder te verbeteren.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 augustus 2025
Heel prettig en adequaat geholpen door de Klantadviseur.
Jantje uit Veendam, 30 augustus 2025
Samen met medewerker weer even alles helder gekregen.
Donja uit Amsterdam, 29 augustus 2025
Totaal geen toegevoegde waarde. Recent heb ik een ongeval met hersenletsel gehad waarbij de andere partij is overleden. Eerste reactie voor juridische bijstand voor schadevergoeding was dat dit niet onder mijn dekking viel. Later werd ik verwezen naar een partner die pas actie onderneemt als de politie de schuldvraag al op papier zou zetten. . Nu geprobeerd om hulp te krijgen in een bezwaar procedure in een strafzaak (rijden zonder rijbewijs) door onze zoon. Dit is feitelijk onjuist en we zijn zelf een bezwaar procedure gestart waarbij het OM een fout heeft gemaakt en het bezwaar niet aan de juiste zaak heeft gekoppeld. Nu komen we in een lastig traject bij OM. Op dit punt geprobeerd om rechtsbijstand in te schakelen. Na een halve week ontvangen we een standaard reactie dat we ons bij partner DAS moeten melden. Dit had ik ondertussen al gedaan maar daar daar ben ik meer dan een uur met een chat robot en webformulieren bezig geweest zonder een zaak te kunnen starten of de mogelijkheid hulp van een medewerker te krijgen. Deze procedure heb ik maar opgegeven.
Henk uit Nuenen, 28 augustus 2025
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat dit voor u, juist na een ingrijpend ongeval en de situatie rondom uw zoon, extra zwaar en teleurstellend is geweest. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Voor rechtsbijstand werken wij samen met onze partner DAS. Zij pakken de juridische behandeling op. We begrijpen goed dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen en dat u daardoor het gevoel heeft onvoldoende geholpen te zijn. Uw bericht is doorgezet en er wordt contact met u opgenomen om dit verder met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 28 augustus 2025
Vriendelijk geholpen. Mijn vraag was snel beantwoord en kon snel verwerkt worden.
Myrte uit Haarlem, 28 augustus 2025
Zeer vlot de autoverzekering op een andere auto overgeschreven
Joop uit Nieuwleusen, 28 augustus 2025
Tot nu toe prima
Ton uit Wassenaar, 28 augustus 2025
Zeer teleurstellende uitkomst en ervaring. Het doel van de reis is vervallen wegens medische omstandigheden (komt zelfs artsverklaring) en dan wordt vrolijk gesteld dat ik de reis wel kan maken.. Betaal ik daar jarenlang premie voor als trouwe klant? Het artikel is vaag geformuleerd, daar zou mijns inziens meer ruimte voor coulance moeten zitten. Daarnaast loopt alles via de hoofdboeker en geen direct contact met de gedupeerde.
Mariska uit Voorburg, 27 augustus 2025
Wat vervelend dat u deze ervaring hebt gehad en dat de uitkomst zo teleurstellend voor u is. We begrijpen dat het extra moeilijk is wanneer een reis om medische redenen moet worden geannuleerd en u het gevoel hebt dat er weinig ruimte is voor coulance. Mocht u nog vragen hebben over de uitkomst, laat het ons dan gerust weten.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 augustus 2025
Snelle en deskundige reactie op mijn vraag. Vriendelijk en duidelijk
Willem uit Herwijnen, 27 augustus 2025
Fijn gesprek!
Madelon uit Voorhout, 27 augustus 2025
De vraag was om mij, alsnog een keer, de groene kaart digitaal te doen komen en dat werd meteen in orde gemaakt. Super! En DANK
Jos uit Susteren, 27 augustus 2025
Een heel positief gesprek, keurig afgehandeld!
Klaas uit Dordrecht, 26 augustus 2025
Wijziging verzekering i.v.m. aanschaf andere auto: snel en adequaat geregeld!
René uit Barendrecht, 26 augustus 2025
Fijn om te lezen! Heel veel rijplezier gewenst met uw nieuwe auto!
Vriendelijke groet, National Academic - 26 augustus 2025
Zowel vorige week als vanmorgen voor de tweede keer plezierig en informatief telefonisch contact gehad.
Kees uit Amsterdam, 26 augustus 2025
Snel, duidelijk en informatief.
Ed uit IJsselstein, 26 augustus 2025
Bij een wijziging van mijn verzekering snel en accuraat geholpen.
Harry uit Haarlem, 26 augustus 2025
vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen duidelijk beantwoord .
Angela uit Utrecht, 26 augustus 2025
Aardige vrouw aan de telefoon gehad. Ze heeft me prima geholpen.
Els uit Rotterdam, 25 augustus 2025
Positief
Wim uit Winterswijk-Meddo, 23 augustus 2025
Fijn geholpen, zoals altijd
Anna uit Amsterdam, 23 augustus 2025
Goede informatie,snel geregeld.
Jeanine uit Berg en Terblijt, 23 augustus 2025
Ik had een aantal vragen m.b.t. schade. Wachttijd was vanwege drukte langer dan normaal. Werd netjes gemeld bij aanvang telefoonverbinding. Uiteindelijk redelijk snel aan de beurt en uitstekend geholpen.
Leon uit Maastricht, 22 augustus 2025
Het was een fijn en duidelijk gesprek, waarna gelijk actie werd ondernomen!
Hanneke uit Zegveld, 21 augustus 2025