Klantervaringen

U heeft helaas niet met ons gebeld, wij beide hebben niets vernomen... Dus we weten ook niet waar het over kan gaan? En op de site zie ik ook niets gemeld!

Het was een fijn gesprek, waarbij de opties duidelijk werden aangegeven. Ik vind het jammer dat bij reparatie door de eigen dealer het eigen risico van 500 euro wordt gehanteerd I.t.t. wanneer de verzekering het regelt. Dan vervalt die 500 euro.

Behulpzame medewerkers

Correct en vlot behandeld en afgehandeld!

Prima en fijn geholpen. Duidelijk verhaal en vragen beantwoord.

Duidelijk uitgelegd wat ik moest doen, vriendelijk te woord gestaan.

Goede service. Prima autoherstelbedrijf. Auto is zeer vakkundig hersteld.

Alles goed en snel afgehandeld, bedankt.

Ik kreeg snel tefonisch contact, en geen chatbot, die mij vriendelijk en behulpzaam direct hielp met mijn vraag mbt een opzegging van een autoverzekering bij een andere partij. N.A. had alles gedaan en verwerkt maar de andere Mij. Nog niet. Probleem opgelost.

Prima geholpen met mijn vraag.

We hadden een incident tijdens onze vakantie in België. We waren genoodzaakt contact op te nemen met de verzekering om het incident al te melden. Een zeer prettig gesprek en dossier is al opgestart. Een uiterst begripsvolle jongedame. We kunnen nu rustig verder genieten van onze vakantie.

vriendelijke man die mij goed begreep en direct handelde

Prettig gesprek en duidelijke communicatie

Goede hulp. Wel even moeten wachten.

Prima medewerking in het vinden van de juiste oplossing.

Zeer snel en vakkundig geholpen. Top !

goede service en prima prijs

Uitstekend

Snel, deskundig en vriendelijke geholpen!

Vriendelijk en snel geholpen!

Zeer snel contact met de pechhulp, mijn situatie uitgelegd en hulp zo snel worden opgestart. Nu afwachten hoe snel dat zal gaan.

Keurig verlopen, Robert

Ik ben enthousiast omdat jullie me steeds vriendelijk helpen! Toch vind ik ook dat het al wat lang duurt en dat de verbindingen tussen de medewerkers wat beter kunnen. Ik heb een paar keer een mail moeten sturen voordat ie op de goede plek was. Nu nog verder zien hoe het afloopt, maar tot nu toe nog steeds positief!!

Navraag gedaan over een beleidsregel vanuit het verleden. Adequaat opgelost door betreffende dame.

Uiteindelijke resultaat is naar tevredenheid. De letters van de wet worden 100% toegepast. Iets wat niet altijd goed valt bij klanten. De wachttijd op een antwoord is lang: ongeveer 3 weken.

Het probleem met schadevrije jaren van mijn echtgenote bij Allianz noopte mij om contact op te zoeken met NA. Het probleem werd besproken en er kwam een oplossing ook gezien het feit dat mijn vrouw eerder bij jullie verzekerd was. Gunstige premie regeling. TOP

Ik kreeg precies de info die ik wenste. De medewerker kon het goed en vlot uitleggen.

Vriendelijk, deskundig. Noot in het algemeen: in de aanhef ‘heer’, maar verder ‘je’, ‘jij’. Graag ‘u’ als aanspreekvorm.

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad als bij deze verzekering maatschappij. Van het kastje naar de muur. Niemand weet iets

Alle betreffende personen bellen terug(zeggen ze) Er word geen enkele belofte nagekomen. Niks word geregistreerd: Elk telefoon gesprek moet ik weer hetzelfde verhaal vertellen. Zwaar frustrerend. Denken niet mee en doen maar wat. Dus niet 1 ster waardig

Ik wilde proberen om alles on-line te regelen. Daar kwam ik niet uit. Op mijn vraag of ik teruggebeld kon worden, kreeg ik het bericht: "U wordt nu teruggebeld". Helaas, dus niet. Vervolgens heb ik 2 verschillende telefoonnummers gebeld, helaas werd daar niet opgenomen. Het laatste tel.nr wat ik vond op de site, lukte wel. Ik werd doorverbonden met een aardige dame, die rustig en duidelijk sprak. Mijn geduld is dus aardig op de proef gesteld. Jullie website was voor mij niet geheel duidelijk, vandaar mijn behoefte aan persoonlijk contact.