Klantervaringen

Bedankt voor de hulp. Het heeft langer geduurd, maar tot nu toe is er meer vergoed dan we dachten.

Keurig geholpen, alleen jammer dat jullie geen annuleringsdekking hebben voor hogere reissommen ( > 5000)

De telefonist van 23/7/2026 heeft mij prima geholpen=loonsverhoging.

Goede informatie-directe oplossingen

De afwikkeling was erg kort door de bocht en liet lang op zich wachten. Uiteindelijk werd ons gevraagd om nadere info die volgens een mail nog niet geleverd zou zijn. Echter al weken daarvoor is die door ons al expliciet naast de normale aangifte aangeleverd. Ook dat wij niet zorgvuldig geweest zouden is kort door de bocht en strookt zeker niet met de persoon die wij beiden zijn. We het dan ook niet met uitspraak eens en verzoeken om herziening van het besluit.

Begreep mijn vraag en gaf een duidelijk antwoord.

Door de medewerker correct geholpen, alleen vind ik dat de afhandeling van de annulerings melding wel erg lang duurt

De schade was een kapotte band. Die kost max 120 euro. Voor demontage en montage wordt bijna 200 euro voor gerekend. Totaal schade bedrag ruim 600 euro. Volgens u is dat een acceptabel bedrag, volgens mij een belachelijk hoog bedrag. Omdat u het een reëel bedrag vindt, kan ik geen claim indienen. Het schade bedrijf is lachende derde.

Aanpassing was snel geregeld !!!

Prima geregeld door de goede communicatie rond de schadeafhandeling.

We hadden schade opgelopen, doordat iemand anders tijdens het uitrijden van de parkeerplaats tegen onze auto aangereden is. Gemeld bij onze verzekering via de app en de afhandeling is vlot verlopen. Via de mail kreeg ik door waar we onze auto konden laten repareren. Na 4 dagen was de auto weer klaar en werd alles via de verzekering geregeld. Superfijn!

Duidelijk, vriendelijk en adequaat geholpen.

wellicht alarmnr duidelijker vermelden en het woord 'spoed' ??? Is niet alles spoed als je stilstaat? Dit werkt verwarrend.

Ben heel blij dat u het op deze manier toch nog opgelost heeft, was niet zo eenvoudig. Hartelijk dank voor uw vertrouwen! Lieve groet !

Duidelijk mailtje ontvangen. 👍

Onze annulering vanwege overlijden van een familielid is correct in behandeling genomen. De uitkering van het bedrag van de gemiste reis is binnen 14 dagen geregeld. Een positieve ervaring bij verdrietige omstandigheden.

Na 5 jaar lease-autorijden (en dus een andere autoverzekering) ben ik weer terug bij NA. Voorafgaand aan deze leaseperiode had ik 26 schadevrije jaren opgebouwd bij NA. Na 1 belletje met NA kon ik weer een nieuwe verzekering autotverzekering afsluiten en kreeg ik ook mijn schadevrije jaren van vóór de leasetijd èn de leasetijd weer bijgeschreven. Heel netjes! Superfijn! Uitstekende service van NA en vriendelijke en meedenkende medewerkers aan de telefoon.

Goed en snel geholpen.

Prettig en vriendelijk gesprek. Goed antwoord op mijn vraag. Dank je. Mvg , Hans.

Prettig te woord gestaan; Goed geholpen. Behulpzaam. Duidelijk geadviseerd. Kortom: zeer tevreden Aandachtspuntje: iets meer communicatie tijdens de afwikkeling had ik op prijs gesteld

Een correcte afhandeling vanaf de schademelding na het ongeluk tot en met de sluiting van het dossier. Grote mate van behulpzaamheid en uitleg ervaren bij telefonische vragen inzake de afhandeling.

Uitstekend! Snel, duidelijk en vriendelijk geholpen.

Zeer snel en accuraat afgehandeld en vooral erg ontzorgd.

Mijn vragen zijn naar alle tevredenheid beantwoord.

Prima geholpen door een kundige medewerker.

keurig en correct geïnformeerd

Goed en snel geholpen

Prettig en goed geholpen! Vriendelijke medewerker

Fijn dat de verzekering een update geeft over de stand van zaken. Het schadeherstelbedrijf was uitstekend.

Contact met jullie is heel makkelijk. Jullie steun en help is uitstekend Aanmelding bij jullie is niet moeilijk