Klantervaringen

:Prima, Nooit geen klachten

Prima.

Zeer adequate en vriendelijke gesprekspartner.

Tot nu toe prima afhandeling. Alleen raar dat ik moest bellen om te weten waar ik de auto moest laten herstellen. Dit zou toch ook via de website moeten kunnen?

Snelle en correcte wijziging van verzekering van huidige naar nieuwe auto.

De aanmelding van de schade ging erg soepel. Het schadebedrijf in Utrecht heeft de auto prachtig hersteld. We konden de schone auto binne twee dagen ophalen.

Vlotte en goede afhandeling als vanouds!

Duidelijke info

Ik werd bij het melden van de schade heel goed geholpen. De reparatie is voortreffelijk en was heel snel klaar.

Je zijn top, nemen snel de telefoon op en zijn kundig!! Geen onnodig doorverbinden. Ook nog binnen 24 uur alles geregeld

Snelle reactie na indiening annuleringsverzekering Heldere en constructieve telefonische communicatie op dezelfde dag van digitale correspondentie Vertrouwen in snelle afrondïng

Ik had schade aan mijn auto opgelopen doordat ik een paaltje had geraakt. Deze schade telefonisch gemeld en mij werd verteld dat ik geen schademeldingsformulier hoefde in te vullen, omdat het een eenzijdig gebeuren was. Echter toen ik mijn auto na reparatie wilde ophalen, kon dat niet, omdat de schade niet bekend was bij National Academic en er dus ook geen schademeldingsnummer bekend was. Na telefonisch overleg met jullie werd alles heel soepel en keurig opgelost en kon ik mijn auto alsnog ophalen!

Na eerst nogal wat verwarring omtrent 'n naar ons gezonden Factuur, heeft uw collega e.e.a. uitgelegd ("verzonden factuur die NOOIT verzonden is"). Nu is ons alles weer duidelijk t.a.v. het omwisselen van de ene KIA in de andere KIA op 6 juni j.l.

Prettig zakelijk gesprek Medewerker was heel behulpzaam

Helemaal prima. Dank Doorlooptijd was wel wat lang.
Maar alles perfect verlopen zo Baalde wel van dit voorval, excuses, rijdt al vele jaren schadevrij.
Vriendelijke groet

Prima

Ben heel goed geholpen door een vriendelijke dame .

Duidelijk.

Prima service en prijs

Prima,iemand met verstand van zaken.

Zeer snel en goed geholpen door de mede werker vragen correct en netjes behandeld.

Het was een zeer vriendelijk en professioneel gesprek. Duidelijk, meedenkend en rustig. Dat laatste had ik hard nodig.

Goed

Heel snel en fijn geholpen!

Duidelijke uitleg, fijn gesprek met ruimte voor vragen.

Fijne duidelijke hulp.

Zeer vriendelijk en efficiënt geholpen!!

Fijn dat na alle moeite van de begrijpelijkerwijs gewenste documentatie en uitleg etc vrijwel de gehele schade uitgekeerd is!! Mijn eerste ervaring met een schadeclaim in zeker meer dan 10 jaar, en gelukkig positief!!

Prima afgehandeld. Jammer dat je je eigen mening niet achteraf kunt mededelen. Maar de bespreking met Specialist Schaderegeling is heel prettig verlopen/ Bedankt.

National Academic is telefonisch goed bereikbaar. Het proces lijkt goed uitgevoerd. De communicatie naar mij als klant is zwak. Ik moest steeds bellen om te vragen of zaken al waren opgevolgd. Zeer ontevreden ben ik over het proces mbt een vervangende auto. Vanwege onduidelijkheid en wijzen naar het schadebedrijf en terug hebben we uiteindelijk geen vervangende auto gekregen, terwijl we recht hadden op 14 dagen. National Academic had hier de regie moeten pakken en mij als klant centraal moeten zetten. Toen ik aangaf dat ik op basis hiervan mijn verzekering na afhandeling wil opzeggen, kreeg ik als antwoord dat dit mijn goed recht is. Frustrerend en ik heb het maar zo gelaten en deze beoordeling gegeven.