Klantervaringen

Vriendelijke, rustige medewerker?

Vriendelijke, rustige medewerker!

prettig

Prettig contact

Nadat we helaas onze reis eerder af moesten breken door familieomstandigheden zijn we heel blij met deze snelle afhandeling van de schade.

Behulpzaam en efficiënt

Ontzettend goed geholpen, dankjewel. Voor de Verzekeringsadviseur mijn exclusieve dank, je bent een topper.

Ik ben blij hoe vlot alles werd afgehandeld. En vooral jullie keuze van het schadebedrijf waar zeer vriendelijke en behulpzame mensen werken.

Nadat mijn schade-claim was afgewezen op grond van een andere dan de (later gebleken!) werkelijke schade-oorzaak, belde ik met de medewerkster. Zij maakte duidelijk dat ook deze schade-oorzaak niet gedekt was. Oké. Nadat ons telefoongesprek afgesloten was, bleef de telefoon aan de andere zijde “openstaan”… Heel vervelend vond ik om aan te horen hoe de medewerkster met een andere medewerkster over mij, en over mijn verzoek om een nieuwe beoordelingen de schade-claim, sprak. Ik zie graag een reactie van NA tegemoet.

SNEL, ZORGVULDIG EN ACCURAAT

Prettig gesprek. Duidelijk geholpen en adequaat afgehandeld. Wel is de premie in 15 jaar twee keer zo duur geworden.

Ikben altijd indien nodig netjes behandeld door de verzekering

Na een wat stroeve start, wat contact betreft met de expert goede samenwerking en kan ik zeggen dat ik wel tevreden ben.

Ik vind het hele proces bijzonder prettig verlopen, de schade is netjes hersteld, ik zou alleen graag uit nieuwsgierigheid het totale schadebedrag willen weten. Kan dat? m vr gr Huib

Reparatie door ASN Autoschade Schaap in Andelst keurig uitgevoerd. Vriendelijke en vakbekwame eigenaar die alle tijd nam ondanks de grote drukte. Strakke planning. Prima leenauto met automaat. Auto netjes gewassen weer opgehaald.

Prima verzekering en nog belangrijker: goed bereikbaar, deskundig en leuk contact

Goed en redelijk snel kwam de reactie op de vraag

Snel geholpen en verholpen

Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Zeer goed verder geholpen.

Schade is uitstekend verholpen, weliswaar met een noodreparatie, een wachttijd van 4 maanden en nalevering en montage van een backorder, maar mijn auto heeft geen gebreken meer na de eerder opgelopen schade.

Achteraf toch goe d geregeld

Jullie hebben alles prima geregeld. Geen problemen gehad met de afwikkeling van de schade, tegenpartij had al verklaard dat ze aansprakelijk waren. Het duurde wel lang, ( begin oktober schade, herstel pas eind januari) Garage zei 5 werkdagen nodig te hebben, maar het werden er 13.

Ik word steeds per mail goed en zorgvuldig geïnformeerd over de afhandeling van de schade aan mijn auto. Heel prettig om dit zo te ervaren.

Vriendelijk en vlot geholpen. Prima

Zeer goede en rustige uitleg over het stappenplan en perfecte begeleiding naar een vervangende auto na de diefstal van mijn huidige auto.

Heel veel ingevuld voor niks. Hoe lang betaal ik al jullie verzekering. Er stond ook als keus buitenshuis. Als ik geweten had dat je niks terug zou krijgen van je inboedel buitenshuis, had ik niet al die moeite van invullen hoeven doen. DUIDELIJKER ZIJN A

Op mijn vraag kreeg ik snel en duidelijk antwoord.

De schade is goed gerepareerd door het door u aangewezen schadebedrijf Vonk in Heerenveen. Enige minpunt was de wachttijd van 3+ maanden voordat de schade hersteld kon worden. Zou het helpen met wat meer schadebedrijven afspraken te maken? Dank voor de soepele reactie op ons schadegeval!

Zeer correcte afhandeling; ook de reactie op mijn onterechte kritiek! Compliment!

Bijplaatsen tweede bestuurder op polis autoverzekering. Ik heb eerder vermelding tweede bestuurder op mijn polis aangevraagd, hetgeen niet mogelijk bleek omdat mijn nieuwe partner (mijn echtgenoot is in 2023 overleden) in Lanaken België woont en ik in Maastricht. Wij zijn grensbewoners. Omdat ik als grensbewoner wel als tweede bestuurder op de Belgische autopolis van mijn partner kan worden opgenomen, heb ik vandaag opnieuw gevraagd mijn partner op mijn autopolis op te nemen. Dat blijkt wel mogelijk te zijn en is adequaat afgehandeld.