Klantervaringen

Prima afhandeling, het was alleen wat onduidelijk hoe lang het in beslag zou nemen.

goed

zeer tevreden met het telefonisch gesprek

Prima service! Vriendelijke ontvangst van het bedrijf dat de schade heeft hersteld. Ze dachten proactief mee (vervangend vervoer) en waren flexibel in het bepalen van een datum dat de reparatie kon worden uitgevoerd.

Snelle correcte wijziging

Goed gesprek geweest duidelijke en zeer efficient. Meer kan ik niet toevoegen.

Zeer hulpvaardige medewerkster! Was binnen vijf minuten over alles op de hoogt! Heb dit als zeer prettig ervaren! Mijn grote dank!

Het duurde even, maar uiteindelijk is onze opgelopen schade naar volle tevredenheid vergoed door National Academic.

Ik ben zeer ontevreden over en teleurgesteld in de reisverzekering van National Academic. Al jaren hebben wij bij uw verzekeringsmaatschappijen doorlopende reisverzekering en gelukkig in al die jaren nooit iets hoeven te declareren. Nu is onlangs bij een weekendje weg mijn bril ontvreemd tijdens een saunabezoek. “Gelukkig, ben ik hier goed voor verzekerd”, denk ik nog. En wat schetst mijn verbazing? Er wordt maar €150,00 uitgekeerd bij een schade van €1450,00. Ik vraag me werkelijk af waarom ik bij uw maatschappij een doorlopende reisverzekering moet afsluiten? Schande!

Vriendelijke medewerker en goed gesprek

keurig schade afgewikkeld

Ruim 18 wacht ik op de financiële afwikkeling van een ongeval in maart 2023 .. maar tot op heden geen resultaat ondank vele telefoongesprekken E-mails en toezeggingen. Mijn geduld wordt wel op de proef gesteld. Sinds de laatste mail al weken geen bericht ...

Snel en vriendelijk antwoord gekregen op mijn vragen.

De website voor het aanleveren van de gestolen goederen werkte niet goed en niet klantvriendelijk. Persoonlijk contact was zeer goed. Vooral de hulp van de Specialist schaderegeling die ons probleem inzag en voor een oplossing zorgde.

Wij staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft, is een slogan die u hanteert toen de premie en voorwaarden van mijn WAP-verzekering werden aangepast.
Nou, dat daar heb ik dan niets van gemerkt.
Integendeel: tot twee keer toe heb ik zelf een email moeten sturen om te informeren naar de voortgang die de toegezegde termijn was overschreden. En dat allemaal om een duidelijk geval met een relatief lage schadeclaim van 200 euro.
Ik heb ondertussen de schade zelf maar betaald.

heel fijn dat met na ellende het door jullie zo snel en goed is afgehandeld!!!

Op het digitale schademeldingsformulier mis ik een vrije ruimte voor opmerkingen. in mijn geval wilde ik refereren aan een telefoongesprek met u waarin wij afspraken waarom de auto niet bij een bij u aangesloten schadeherstelbedrijf is aangeboden.

Prettig gesprek, duidelijke antwoorden.

Prima geholpen toen in april onze auto niet meer wilde starten. Na een kickstart konden we naar een garage rijden en daar een nieuwe accu erin laten zetten

Snel en keurig afgehandeld.

Ik kreeg een mail met in de bijlage de groene kaart. Bij uitprinten bleek de voorkant prime te worden weergegeven, de achterkant ( groene kaart zelf) kwam er uit als een afdruk van alleen de onderkant van het formulier. Ook op uw advies in zwart-wit geen succes. Ik heb gebeld met uw medewerkster om een correct formulier toegestuurd te krijgen. Dat blijkt onmogelijk !!!sic want dat is het beleid. Ik moest maar een andere instelling regelen. Ik ben hier zeer boos over. Bij betaling van meer dan €800,- aan premie is het u als verzekeraar te veel om op deze manier uw klant te helpen. Schande! Er blijken meer klanten met bovengenoemd probleem geconfronteerd te zijn. Wat doet u met die enkeling, worden die allemaal aan de kant gezet?? Het is toch een kleine moeite om hen per post te helpen? Overigens liep de uitdraai vorig jaar zonder problemen, dus wat is er bij u veranderd dat het nu niet meer werkt???

Snel en goed geholpen. Wat fijn!

redelijk snel afgehandeld, miste alleen "op de hoogte houden van de afhandeling

wist ook niet over een eigen risico, wanneer is dat erbij gekomen?

met de autoverzekering ben ik helemaal niet blij
afhandeling duurt nu al bijna een jaar

op mijn bezwaren tegen het feit dat ik de schuld krijd, wordt in het geheel niet gereageerd, op mijn verzoeken om schade experts naar mijn auto te laten kijken: geen enkele reactie

alleen een herhaaldelijke "uitleg" hoe een afgebroken buitenspiegel kan leiden tot een total loss

het lijkt wel of mijn verzekering alleen maar bezig is te werken voor de tegenpartij die mij, geparkeerd op een parkeerplaats, heeft aangereden! Vreemd

Goed afgehandeld, al duurde het wel even voordat we de juiste persoon te spreken kregen.

Keurig hersteld

De schade is super snel afgehandeld.
Ik ben heel tevreden.

Jammer dat ik vanuit mijn woonplaats niet dichterbij terecht kon voor de reparatie.
De schade aan de koplamp was herstelt, maar de lamp is teruggeplaatst zonder af te stellen. Dit heb ik later nog moeten laten doen.

Zeer vriendelijke Specialist Financien. Snel geholpen. Korte wachttijd. Helemaal top. Dank

Snel en correct afgehandeld

Ik ben prima behandeld door de medewerker van National Academic. Er is goed gesproken over de mogelijkheden en de daaraan verbonden consequenties. Daarna is ook prima gereageerd op het vervolgproces. Alle handelingen zijn verder vlot verlopen.