Klantervaringen

Prima geregeld!

Ik ben prettig geholpen en mijn vragen en opmerkingen zijn opgepakt en naar tevredenheid beantwoord.

Vriendelijk maar helaas inhoudelijk absoluut onder de maat in afhandeling van een opgegeven schade. Er wordt niet voldaan aan de verwachting horend bij een goede schade verzekeraar.

De vraagstelling in het schadeformulier is standaard en niet op alle gevallen passend zodat er bij invullen verkeerde beeldvorming kan ontstaan.

De schade was gemakkelijk in te dienen via de website.
Ook de aanvullende documenten waren gemakkelijk te uploaden.
De uitbetaling vond binnen 2 weken plaats.
Ik kreeg ook een persoonlijke wenskaart, aangezien deze annulering een medische reden betrof.
Ik was zeer ontroerd door de persoonlijk aan mij gerichte wenskaart.
Ik heb de afhandeling als zeer positief ervaren.
Dank daarvoor!

duidelijk en snel antwoord

En weer heel fijn geholpen door een fijne medewerker. Wat is het toch prettig als mensen serieus meedenken en naar oplossingen zoeken in plaats van in onmogelijkheden denken. Zeer tevreden klant hier!!

De schademelding en ook het telefonisch contact verliep prima. De medewerkster van NA heeft duidelijk uitgelegd hoe de schademelding afgehandeld zou worden en wat de consequenties waren wat betreft schadevrije jaren en de no-claim korting. Helaas, we zijn inmiddels minstens een week verder, heeft het schade bedrijf uit Zwolle nog geen contact met me opgenomen. Vandaar de drie sterren

Zeer professioneel afgehandeld.

3 maanden moeten wachten. Veel telefoontjes gepleegd. Overigens vriendelijk personeel, vooral de dames die hielpen, deden hun best om het uit te leggen. Eindelijk het bericht dat de schade uitgekeerd zal worden. Nu denk ik sterk eraan om terug te keren naar mijn plaatselijke verzekeringskantoor.

Goede afhandeling, duidelijke communicatie, zelf geen week aan en advies vanuit verzekeraar.

- minpuntje: schadehersteller van verzekeraar zeer druk 2 maand wachttijd.

Slecht.

Ik vraag u om een schriftelijke rekening van onze National Academic reisverzekering te sturen. Ik kan niet afdrukken voor mijn administratie.

Dus geen digitale rekening maar een rekening op papier.

Netjes geregeld .

Ik had een super fijn gesprek waarin de medewerkster heel fijn meedacht. Ik ben ontzettend goed geholpen nadat ik bij een andere maatschappij een grote teleurstelling kreeg. Blij dat er bij NA mensen empatisch zijn en écht willen helpen. Ik ben een zeer tevreden klant!!!

Ik ben tevreden over de vrijheid om zelf geschikte hulp in te schakelen na de beoordeling van een deskundige ingeschakeld door de verzekeringsmaatschappij, omdat geschikte hulp vinden moeilijk is na stormschade.

Meest opvallende aandachtspunt is de mogelijkheid direkt telefonisch contact te krijgen. Mijn vragen werden helder en duidelijk beantwoord. Altijd fijn om advies " op maat" te krijgen.

duidelijk en vriendelijk

Ik was betrokken bij een vervelende autoschade die helemaal de schuld is van de tegenpartij. Een overduidelijke kwestie dus. Vervelend genoeg komt daar nog het talmende gedrag van National Academic Promovendum bij die de afhandeling nodeloos lijkt te traineren in plaats van je actief te helpen en te ondersteunen bij de afhandeling terwijl je notabene jarenlang allrisk verzekerd bent.

Tot nu toe vlot verloop van afspraken over schadehersteller. Wat niet in orde is: het beschikbaar stellen van een auto met automaat! Ik ben 84 en rij al jaren in een automaat. Wel kan ik thuisgebracht worden als ik de auto inlever en gehaald als de autoschade hersteld is, maar ik heb 3 dagen geen vervoer

Top geholpen

Zeer correcte afhandeling . Hulde!

Autoschade vakkundig verholpen door samenwerkend autoschadebdrijf.

Aangezien de annuleringsverzekering door mij nog vrijwel nooit aangesproken is, verwachtte ik dat de reactietermijn korter zou zij n.

Het lijkt mij verstandig dat zo'n van reageren op een of andere manier meegedeeld wordt. Het is al een grote teleurstelling dat je vlak voor een reis moet afzeggen voor een vakantie waar we erg naar uitkeken. Ook in je directe.omgeving wordt er steeds gevraagd of je al iets hebt gehoord van je verzekering..Dan kijk je steeds naar de website, waar niets isveranderd in het dossier. Tip : geef de schademelders een richtlijn voor de afhandeling.

Review 20 juni 2024 16:15

Het ongelukkige van de annulering werd gelukkig wel verzacht door de snelle afwikkeling van de gemelde schade. Ik weet wel dat het zo hoort, maar dat gebeurt niet altijd., Vertrouwen in de verzekering en omgekeerd vertrouwen van de verzekering in de cliënt is van eminent belang.

Fijn dat ik gewaarschuwd ben voor onderverzekerd zijn

Hele vlotte bediening, op aanvraag, dank u wel.

A automatisch versturen van de nieuwe zgn.groene kaart.
B jaar of andere nota per e mail toesturen

Dit was de eerste keer dat ik een schadeformulier zelf moest invullen. (en dan gelijk twee)
Iet wat meer reactie had ik op prijs gesteld. Ik wist niet was ik moest doen en hoe ik dat moest doen.

Duurde wat lang, maar netjes afgehandeld.

Ik vind dat we nog al moeilijke dingen aan moeten leveren.
Ik heb de nota voor het maken al betaald. We kunnen het meisje ook niet met een kapotte telefoon laten zitten.

Goede uitleg gehad, de hoogte van de schade was ik niet mee eens , maar het was de expert die dat heeft vastgesteld.
Daar is niks aan te doen dus heb me er bij neergelegd.
Met vriendelijke groet Henk