Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Prima, maar moet nog geëffectueerd worden, zie vervolgmail
Frans uit Boxtel, 27 juli 2018
Een heel duidelijk antwoord. Laat geen enkele twijfel over.
H.M. uit Bleiswijk, 26 juli 2018
Zeer snelle afhandeling. Onverwacht nog wat compensatie gekregen voor een door Ryanair - voor een onzinnige reden - gecancelde vlucht.
Bas uit Bennekom, 26 juli 2018
Gesproken met een medewerker, heel erg goed geholpen binnen 5 minuutjes tijd!
Nog meer informatie gekregen dan ik op gehoopt had, heel fijn, op een donderdag laat in de middag.
Fleur uit Stramproy, 26 juli 2018
zeer goed geholpen! Voor Amerika dezelfde dag nog heel snel een Engelse verklaring gekregen via de mail om aan te tonen dat ik verzekerd ben in het buitenland!
marielle uit Losser, 26 juli 2018
Vanmorgen aangevraagd en vanmiddag al super snel antwoord terug met in de bijlage het E-111 formulier voor Turkije al helemaal ingevuld! Super! Ben zeer tevreden! Nu kan ik mijn zoon met een gerust gevoel op vakantie laten gaan met zijn vader!
marielle uit Losser, 26 juli 2018
Top afgehandeld en vriendelijk te woord gestaan.
Michael uit Montfort, 26 juli 2018
Via de chat goed geholpen met mijn vragen over de betaling van de zorgverzekering.
M. uit Leiden, 26 juli 2018
Sympathieke klantenservice medewerkster aan de lijn en snel antwoord op mijn vragen!
Rianne uit Hellevoetsluis, 26 juli 2018
Na melding werd de annulering direct geregeld, top!
Hartelijk dank daarvoor.
Rob uit Groenlo, 26 juli 2018
Een jaar geleden ben ik naar het buitenland verhuist vanwege een promotie. Nadat ik in het buitenland van kastje naar de muur ben gestuurd en verzekeringen voorgeschoteld kreeg die later veel niet bleken te dekken, ben ik enorm blij dat ik weer terug ben bij National Academic. Wát een service! Jullie telefonisten weten precies waar ze het over hebben en alle informatie wordt van tevoren heel duidelijk gecommuniceerd. Ik kon het niet geloven dat ik ik twee dagen na mijn aanvraag de verzekering binnen had. National Academic, jullie zijn top!
nellie uit Haifa, 26 juli 2018
Wachttijd is kort en je wordt snel geholpen
Denise uit Helmond, 25 juli 2018
Wordt van het begin tot het eind goed geholpen
José uit Rotterdam, 25 juli 2018
Fijn gesprek, geduldige en rustige houding van de telefoniste. Alles goed geregeld!
Eva uit Nijmegen, 25 juli 2018
Duidelijke info verkregen.
Alex uit Middelburg, 25 juli 2018
Een klein formeel probleem, dat de uitkering van een vergoeding in de weg stond, werd door het inzicht en de persoonlijke betrokkenheid van twee medewerkers alsnog slim opgelost. Fijn om mee te maken! En, hartelijk bedankt!
Hans uit Den Haag, 25 juli 2018
Telefonisch verzocht om het polisblad en aantal schadevrije jaren. Binnen 1.5 uur heb ik de informatie om het polisblad te downloaden en het aantal schadevriije jaren ontvangen.
Tineke uit Hoogvliet Rotterdam, 25 juli 2018
Snelle reactie, duidelijke vragen, alleen de splitsing in materiaal en arbeidsloon die gevraagd werd vond ik overdreven. Bij schilder/stucwerk gaat het vnl. om arbeidsloon lijkt mij.
Bruun uit Den Haag, 24 juli 2018
De Ruslandverklaring was binnen 1 uur digitaal in huis.
Bedankt,
Hanneke uit Berlicum, 24 juli 2018
goede en snelle afhandeling van de schade en fijn dat er goed vervangend vervoer geregeld was. Mijn hartelijke dank hiervoor. Mvrgr. Leen
Leen uit Veenendaal, 24 juli 2018
Dit schadegeval is door u perfect afgehandeld. De aanhouder wint.
Leen uit Veenendaal, 24 juli 2018
Nadat ik gebeld had heeft de schadespecialist mij zeer snel een mail gestuurd met daarin vermeld de documenten die ik terug moest sturen.
Ralph uit Echt, 24 juli 2018
prima
Michael uit Utrecht, 24 juli 2018
Erg vriendelijk aan de telefoon. Oplossingsgericht en meedenkend.
Blij dat ik zo goed geholpen ben!
Kim uit Amsterdam , 24 juli 2018
L.S.
Op 22-07 een online schade formulier ingediend na een schade aan mobiele telefoon op reis. Op 23-07 al snel een reactie, mooi op tijd.
Echter in toelichting verschillende onduidelijkheden. Afschrijvingspercentage blijkt niet te kloppen. Dagwaarde is 'toevallig' gelijk aan eigen risico. Bij telefonisch contact kan mij niet uitgelegd worden waarom er ten eerste een verkeerd afschrijvingspercentage is gehanteerd, en ten tweede waarom dit afschrijvingspercentage wordt gehanteerd.
Weinig behulpzaam en kortaf. Geen bejegening zoals je die zou verwachten.
Jullie zouden er goed aan doen iets meer aandacht te besteden aan schriftelijke beantwoording. Daarbij indien een fout gemaakt, dat erkennen en toelichten in plaats van kort af reageren.
Met vriendelijke groet,
Sander
Sander uit Zwolle, 23 juli 2018
Beste Sander,
Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wat vervelend dat uw ervaring met de schadeafhandeling niet positief is. Ons Schade team zal vandaag contact opnemen om meer duidelijkheid te creëren.
Vriendelijke groet, National Academic - 23 juli 2018
Toppie. Alles prima geregeld. Iedereen blij.
Kan niet beter.
Bedankt.
Harry uit Zeist, 23 juli 2018
Snel een antwoord gekregen.
JA uit Wijhe, 21 juli 2018
Vraag over declaratie werd zeer snel,adequaat en naar tevredenheid beantwoord.
Kees uit Venray, 21 juli 2018
Mijn ervaring is uitstekend ! Omdat het niet tot mijn takenpakket behoorde was ik uitermate tevreden over de rustige, duidelijke uitleg van diverse collega's. Ook het snelle email verkeer was erg prettig. Kortom mijn complimenten, ook voor wat betreft het schade bedrijf in Haarlem.
Marjo uit Obdam, 20 juli 2018
Goed geholpen, duidelijk verhaal.
Anne uit Spanbroek, 20 juli 2018