Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Duurt erg lang voordat (eenvoudige) schade is afgehandeld.
Joyce uit Eindhoven , 1 oktober 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij doen er alles aan om de duur van de schadebehandeling zo kort mogelijk te houden. Wij willen onze klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden en nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 oktober 2024
Naar voldoening afgehandeld.
Chris uit Rotterddam, 30 september 2024
heb al jaren al mijn verzekeringen e.a. bij National Academic, werd altijd snel geholpen (in '22 bv 's middags gebeld voor uitbreiding hypotheek, was 's avonds al in orde!!), maar daar zit sinds eind vorig jaar de klad in.
autoschade van dec 2023 is nog steeds net opgelost, op al mijn mails geen enkel antwoord, op verzoeken om de schade aan mijn nauto te inspecteren wordt niet eens antwoord gegeven, berichten waaruit zou kunnen blijken dat niet ik de schuld heb, wordt niet op gereageerd! wil u daarover nog weer een mail sturen en hoop eindelijk op een reactie!
een schade aan het huis, alles opgestuurd, ook daar geen enkele reactie.
het enige wat gebeurd is als ik iets inzend de reactie: we gaan voor U aan de slag, dat bericht krijg ik zelfs als ik een grappig bedoeld bericht stuur over een verhoging van een premie met maar liefs 1,3 %: kennelijk worden mails helemaal niet gelezen
vriendelijke groeten,
rudu wesselius
rudi uit Landsmeer, 30 september 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te lezen dat we niet aan uw verwachting voldoen. We beantwoorden natuurlijk graag al uw vragen. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 september 2024
Snel geholpen.
Duidelijk advies
Jos uit Borne, 30 september 2024
Vanaf het eerste moment is de procedure goed verlopen. Zeer tevreden!
Eltje uit Borne, 29 september 2024
Het duurde even voordat een en ander afgehandeld werd. Maar het zal zeker te maken hebben met de piek in het seizoen. De afhandeling was correct en naar tevredenheid.
Rene uit Rosmalen, 29 september 2024
Van melding schade tot herstel daarvan zijn vlot en zorgvuldig afgehandeld.
Mathilda Petra Maria uit Groesbeek, 28 september 2024
1 ster vanwege het feit dat de menselijke maat binnen de expliciete voorwaarden totaal niet meegeteld wordt. Ik ben dus boos en zwaar teleurgesteld over de afhandeling van deze 'kleine' schade!!!!
Harry uit Hoogwoud, 27 september 2024
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw schadeclaim. We kunnen ons voorstellen dat het teleurstellend is wanneer de schadevergoeding niet overeenkomt met uw verwachtingen. Onze collega's beoordelen de schadedossiers op basis van de polisvoorwaarden en de specifieke omstandigheden. Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 september 2024
Fijne afhandeling van mijn annulering reis
Yvonne uit Delfgauw, 26 september 2024
fijn dat jullie zo snel en accuraat hulp hebben geboden
jacobien uit Dedemsvaart, 26 september 2024
Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we u snel en accuraat hebben kunnen helpen. We zullen uw review met een glimlach doorsturen naar onze collega’s!
Top qua communicatie en inhoud!
W.H.G.Rampen uit Hardenberg , 26 september 2024
prima en snelle afhandeling.
rochusta uit Leidschendam, 26 september 2024
Prettig gesprek.
Ter zake kundig geantwoord op mijn vragen!
Jaap uit Blaricum, 25 september 2024
Communicatie over de schade was goed. Verbeterpunt: als het iets langer duurt door drukte, geen probleem maar laat het tussentijds weten. Verder okay
Theo uit Wierden, 25 september 2024
Zeer adequate hulp na vraag via email
T uit Glimmen, 25 september 2024
Bedankt voor uw positive feedback! We zijn blij te lezen dat de hulp die wij hebben geboden, als zeer adequaat is ervaren. Wij staan altijd voor u klaar om eventuele verdere vragen te beantwoorden en u te helpen waar dat nodig is.
Vriendelijke groet, National Academic - 25 september 2024
Prettig gesprek, voors en tegens van bepaalde oplossing werden keurig uitgelegd.
Theo uit Zeegse , 24 september 2024
Schade is prima en snel afgehandeld. Goede service en een goede bereikbaarheid.
Karin uit Hillegom, 23 september 2024
Prima te woord gestaan en accuraat gereageerd
T.A. uit Heemstede , 23 september 2024
Snelle, vriendelijke en deskundige hulp bij de wijziging van de verzekering
Kees uit Hoogwoud, 23 september 2024
Snelle en correcte afhandeling.
Ook een vriendelijk telefoon gesprek.
Jaap uit Klundert, 20 september 2024
Na een miscommunicatie gevolgd door een telefoongesprek van mijn kant en een verontschuldiging van de maatschappij is alles verder voorspoedig en keurig afgewerkt.
Theo uit Sint Oedenrode, 18 september 2024
Tot zover makkelijk en snel.
Guus uit Purmerend, 18 september 2024
Alles prima geregeld.
Hans uit Enschede, 17 september 2024
Na vandaag gebeld te hebben I.v.m. een vraag over een lopende zaak, werd ik te woord gestaan. Normaal gesproken wordt postcode huisnummer geboortedatum en rekeningnummer 3 laatste gevraagd. Echter nu helemaal niets en voor mijn gevoel ben ik door hem afgewimpeld. Hierdoor kon ik mijn vraag niet stellen omdat er niet geluisterd werd.
Vervolgens heb ik meteen weer gebeld en kreeg de Klantadviseur aan de lijn. Kort uitgelegd wat ik wilde weten en mijn zojuist eerdere ervaring. Na de gebruikelijke vragen, heb ik een keurig en duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag. Dus samenvattend professioneel en vriendelijk te woord gestaan en geholpen door de Klantadviseur.
N. uit Lingewaard, 16 september 2024
Vakantie vanwege herseninfarct partner in oktober 2023 geannuleerd, na 10 maanden pas de hotelkosten vergoed gekregen, maar de vliegtickets ad €1302,16 nog steeds niet vergoed, en krijgen maar geen reactie op de mails die ik de laatste maanden verstuurd heb
Slechte klantenservice . . . .
Arthur uit Oosterwolde, 16 september 2024
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We willen u laten weten dat onze Schadebehandelaar uw schadedossier inmiddels verder heeft opgepakt en dat de aanvullende betaling voor de vliegtickets onderweg is. U zult hier binnenkort ook een apart bericht over ontvangen. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 september 2024
Super in 1 woord!
Herman uit Moerkapelle, 16 september 2024
Bedankt voor het begrip!
Stefan uit Rijswijk, 15 september 2024
Hartstikke bedankt voor de bos bloemen die ik van jullie mocht ontvangen na een verkeersongeval. Het wordt bijzonder gewaardeerd.
Gerben uit Deurningen, 13 september 2024
Ik heb 5 nachten in een hotel moeten doorbrengen totdat eindelijk vervangend vervoer had om naar huis te gaan. Volgens mij zijn er geen 5 nachten vergoed
Review 11 september 2024 18:55
Ik vraag me af of dan niet vanuit de auto verzekering dit had moeten worden betaald. Ik ben al zo lang lid en nu blijk ik er niets aan te hebben.
Marien uit Swifterbant, 12 september 2024
- We vinden het vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Uw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met u op. Hij informeert u dan over de stand van zaken.
- Vriendelijke groet, National Academic - 12 september 2024
Goede en juiste beoordeling en dito afhandeling
Eric uit Hoofddorp, 11 september 2024