Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Ik heb meerdere keren met jullie gesproken, vakantie naar Bali Indonesië geannuleerd, vanwege een herseninfarct bij partner, en nog steeds bezig is met revalidatie.
Het valt me vies tegen dat ik nog steeds niets ontvangen heb na melden in oktober 2023. Ik heb meerdere malen de rekeningen van hotel en vliegtickets naar jullie toe gemaild.
Ben zeer benieuwd naar uw reactie
Mvg. Avdhorst
Arthur uit Oosterwolde, 28 augustus 2024
- We vinden het vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Uit onze administratie is gebleken dat het schade bedag al aan u is uitgekeerd. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit verder toe te lichten.
- Vriendelijke groet, National Academic - 27 augustus 2024
Vanmorgen mijn dekking overgezet van een Mini naar een Saab Cabrio.
Kordate mevrouw van NA regelde dit voor mij in 6 inuten.
Top! 2 uur later kwam mijn groene kaart en de polis per mail binnen.
Een aanrader dus.
Marcel uit Hippolytushoef, 23 augustus 2024
Goed en duidelijk geholpen bij schademelding
Rozemarijn uit Groningen, 22 augustus 2024
Makkelijk en snel in te vullen maar je kunt nergens een toelichting geven. Dat vind ik wel jammer want dat kan sommige situaties wel verduidelijken.
Marc uit Nieuw Annerveen, 21 augustus 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring met onze digitale omgeving. We vinden het fijn dat u aangeeft wat u mist in het online schadeformulier. Wij willen onze klanttevredenheid altijd verbeteren en nemen uw feedback graag mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 augustus 2024
Na mijn autoschade melding werd er door NA zeer snel gereageerd. Ook na het inzenden van de gevraagde informatie reeg ik direct weer een positieve reactie.
Eltje uit Borne, 21 augustus 2024
Vriendelijk en snel
Willeke uit Mijdrecht, 21 augustus 2024
Goed geholpen.
Jan uit Nieuw-Vennep, 20 augustus 2024
Prettig gesprek. Goed geholpen bij het afsluiten van een verzekering voor een tweede auto. Waardevolle tips ontvangen. Heel servicegericht.
Christian uit Zwijndrecht , 19 augustus 2024
Het zou handig zijn als je bij de online schademelding ook kunt aangeven, dat het om een eenzijdig ongeval gaat en dat er dus geen gegevens van de andere partij ingevoerd hoeven te worden.
Hans uit Nunspeet, 16 augustus 2024
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We proberen het elke dag weer beter te doen en nemen uw feedback over het melden van een schade mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen. Wij gaan hiermee aan de slag!
Vriendelijke groet, National Academic - 16 augustus 2024
Prima snel goed meegedacht en afgehandeld
Titus uit Wijchen , 15 augustus 2024
We zijn erg goed geholpen en alles werd erg goed uitgelegd. Het was nogal een lastig verhaal voor ons wat betreft de schadevrije jaren maar dit is erg goed uitgelegd door de Verzekeringsadviseur. We waren blij haar gesproken te hebben. Fijne medewerker!
Patricia uit Den haag , 15 augustus 2024
Prima geholpen!! De medewerkster dacht helemaal met ons mee!! Heel erg fijn!!!
Top!!
Sieger uit Eindhoven, 13 augustus 2024
Correct en duidelijk gesprek gevoerd met de Specialist Klantvragen
Frans uit Ysselsteyn, 13 augustus 2024
Snel, vriendelijk, goed
Jacqueline van Campen uit Rockanje, 13 augustus 2024
supersnel geregeld, weer een zorgje minder, bedankt
J uit Haren Gn, 12 augustus 2024
Snel en effectief gesprek. Keek mee en kon zo gelijk aanpassingen laten doen in het systeem.
Ad uit Dordrecht, 12 augustus 2024
Prima service, uitstekend herstelde schade.
Ineke uit Barendrecht, 9 augustus 2024
Wijziging wordt snel doorgevoerd. Wel vind ik mijn NA lastig te lezen. Wanneer ik klik op voorwaarden dan kom ik op een pagina met alle voorwaarden die er zijn mbt de betreffende verzekering, maar daarbij is niet duidelijk dat niet alle voorwaarden voor mij gelden. Dat begreep ik pas later. Bijvoorbeeld bij reisverzekering, bij die voorwaarden staat ook de voorwaarden voor de annulering, maar die gelden alleen als je die module hebt. Of je die module hebt staat nergens!!! Zeer onduidelijk! Er staat niet dat je je niet hebt en dan twijfel je dus... bij andere zaken staat namelijk: niet meeverzekerd. En de annulering wordt nergens genoemd. Dus: de site mag wel duidelijker en meer info geven. Zet op de pagina met voorwaarden een 'let op welke voorwaarden voor u gelden, zie polisblad'. En noteer ik wat niet is meeverzekerd in mijn NA.
Elizabeth uit Veenendaal , 8 augustus 2024
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We begrijpen dat het lastig kan zijn om de voorwaarden goed te interpreteren en dat er onduidelijkheden zijn over wat wel en niet voor u geldt. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze meenemen in ons verbeterproces om de duidelijkheid en bruikbaarheid van onze informatie te vergroten. Bedankt voor uw geduld en uw waardevolle input!
Vriendelijke groet, National Academic - 8 augustus 2024
Het is een vreselijk karwei om dat schadeformulier in te vullen, zo weinig ruimte om alles te vermelden.
Riet uit Emmen, 7 augustus 2024
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het invullen van het schadeformulier lastig kan zijn door de beperkte ruimte. We zullen uw opmerkingen meenemen in ons verbeterproces om de gebruikservaring te optimaliseren. Bedankt voor uw geduld en begrip!
Vriendelijke groet, National Academic - 7 augustus 2024
perfect
theo uit Deventer, 7 augustus 2024
Ik ben op zeer vriendelijke en efficiënte wijze te woord gestaan en geholpen door twee medewerkers.
Review 07-08-2024 15:56
De eerste medewerkster met wie ik sprak heeft zorgvuldig uitgezocht waarom ik niet kon inloggen. Zij maakte excuses voor het feit dat ze niet meteen de oorzaak zag, terwijl ik degene ben die verschillende mailadressen had doorgegeven. Zeer beleefde en vriendelijke jonge dame.
Marja uit Amsterdam, 7 augustus 2024
Prima! Heel vriendelijk en behulpzaam!
Sjaak uit Alkmaar, 7 augustus 2024
Snel en adequaat geholpen
Arie Johan uit Woudrichem , 5 augustus 2024
Schade snel en vakkundig afgehandeld. Prachtig.
Mark uit Apeldoorn, 5 augustus 2024
Prima geholpen.
Stan uit Made, 5 augustus 2024
Onvoorstelbaar slechte behandeling van een melding van een aansprakelijkheid!
Ik stel iemand aansprakelijk die mij schade heeft toegebracht en weken later krijg ik uiteindelijk een mailtje dat mijn eigen risico 500 euro is!??
Het gaat niet om mijn verzekering maar die van een derde partij!!!
Duidelijk is dat niet eens de moeite wordt genomen om de eerste zin te lezen.
Nico uit Oisterwijk, 3 augustus 2024
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring. We vinden het vervelend dat u het gevoel heeft dat u niet van een juiste reactie bent voorzien door uw Schadebehandelaar. We kijken graag met u mee en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om het schadedossier te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 augustus 2024
Snelle afhandeling van mijn gemelde “schade” ANNULERING REIS.
75% vergoed, TEVREDEN
Rianne uit Oss, 1 augustus 2024
correcte en snelle afhandeling
Leo uit Zeist, 1 augustus 2024
prima contact, snelle, nette afhandeling
Walter uit Boxtel, 1 augustus 2024
Gevraagd of de juiste modules waren geselecteerd voor onze geplande reis. Keurig geholpen en te horen gekregen dat we goed verzekerd op reis kunnen. Prettig gesprek.
Andre uit Wormer, 1 augustus 2024