Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Snel en soepel!
Vincent uit Wateringen, 13 maart 2022
Prettig geregeld.
Jan uit Spijkenisse, 12 maart 2022
Zeer tevreden en onze hartelijke dank voor de afhandeling van de schade
B.J. uit Kwadijk, 11 maart 2022
Een nuttig antwoord maar ik moest er weken op wachten!
Henk uit Den bosch , 11 maart 2022
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de reactietermijn tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 maart 2022
snel en duidelijk geregeld
Hilco uit Gasseltternijveenschemond, 10 maart 2022
Ik ben uitstekend te woord gestaan.
Hans uit Enschede, 10 maart 2022
Kreeg na een half jaar het verzoek zelf te betalen aangezien de schade voor de verzekering niet was te verhalen. Ondanks foto’s, filmpjes en contactpersonen was het maar niet gelukt de schade te verhalen.
Nadat ik eenmalig zelf heb gebeld met de veroorzaker kon de schade opeens blijkbaar toch worden verhaald.
Ook nu geen communicatie en na een maand of 4 nu weer het mailtje dat de schade is afgehandeld en dossier wordt gesloten.
Net echt netjes afgehandeld zo het kan niet de bedoeling zijn dat de klant zelf de contacten moet onderhouden! Waar ben ik anders voor verzekerd??
rien uit Hillegom , 10 maart 2022
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We kunnen ons voorstellen dat dit geen positieve ervaring voor u moet zijn geweest. Uw feedback wordt meegenomen in ons verbeterproces, bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 maart 2022
Duidelijk, vraag ter zake doende beantwoord, kort en krachtig
Cees uit Huizen, 10 maart 2022
Op vrijdag mijn probleem met een declaratie aan een medewerker voorgelegd.
Na lang wachten omdat hij moest overleggen werd de verbinding verbroken. Ik werd niet teruggebeld.
Op maandag weer gebeld. Nu een vrouwelijke medewerker, die mij direct kon helpen. Zij ging contact opnemen met de tandarts. Binnen een dag was het opgelost.
De medewerker van vrijdag krijgt 1ster. De medewerker van maandag 5
Ans uit Voorthuizen, 10 maart 2022
Hartelijk dank voor uw review! Wat jammer om te lezen dat uw eerste ervaring met een van onze medewerker niet naar wens is verlopen. Uitereaard vinden wij het fijn om te lezen dat u de tweede keer goed bent geholpen en dat u tevreden bent over de dienstverlening. Wij nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 maart 2022
Onze vraag over de opbouw van de vergoedingen van onze aanvullende tandzorgverzekering is snel (binnen een dag) en helder beantwoord, waarvoor hartelijk dank.
Bas uit Gouda, 10 maart 2022
Proces is onduidelijk en geen antwoord op de vraag hoe het ju zit met het ER
Claus uit Capelle aan den IJssel, 9 maart 2022
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat deze niet positief is. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om uitleg te geven over het proces en het eigen risico.
Vriendelijke groet, National Academic - 9 maart 2022
Prima uitvoerige uitleg. Helder
Heel veel dank
Berry uit Hoogezand, 9 maart 2022
Vlotte en zeer snelle service.
Wout uit Strijen, 9 maart 2022
Met mijn schademelding is in de contacten met National Academic, zowel telefonisch als via e-mail, door de betrokken medewerker(s) van NA serieus omgegaan met begrip voor de problematische situatie die ontstaan is door de schade. Wij hopen binnenkort - mede dankzij National Academic en de betrokken NA-medewerkers - te kunnen beginnen met het volledige herstel van de ingrijpende schade waarvan sprake is. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
Jan uit Nijmegen, 9 maart 2022
Uitstekende service. Hartelijk dank voor de vriendelijke en vooral vasthoudende actie.
Ari uit Roosendaal, 9 maart 2022
Prima
Mirjam uit Goor, 8 maart 2022
Zeer persoonlijke en respectvolle behandeling van mijn dossier.
Wilma uit Roermond, 7 maart 2022
Erg vriendelijk geholpen en meelevend, duidelijke uitleg.
Janny uit Hoogezand, 7 maart 2022
heldere en accurate uitleg over de te nemen stappen om een schade te melden.
Cor uit Waspik, 7 maart 2022
Goed en snel geholpen
Vriendelijk te woord gestaan
Groet
André uit Amersfoort, 7 maart 2022
Vriendelijke begeleiding en beantwoording van vragen, en verder een zeer vlotte afhandeling!
Roelant uit Geldermalsen, 6 maart 2022
Ik vind het goed ,dat ik op de hoogte wordt gehouden. Minpuntje vind ik , dat dat niet regelmatig is gebeurd, maar pas nadat ik contact met jullie heb opgenomen. Toen heb ik ook pas gemerkt dat ik niet helemaal juist ben verzekerd. Ik zal dat gaan aanpassen.
Wim uit Hoogkarspel, 6 maart 2022
Bedankt voor uw review. We doen er alles aan om de klanttevredenheid te verbeteren en nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 6 maart 2022
Niet te vereden
Ekrem uit Hoogvliet, 6 maart 2022
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat deze niet positief is. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 6 maart 2022
Aanvraag en goedkeuring van automaatje van de anwb heeft erg lang geduurd.
3x achteraan moeten bellen voordat er schriftelijk een reactie kwam.
Joop uit Spijkenisse, 4 maart 2022
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat u langer heeft moeten wachten dan u van ons gewend bent. Een collega van het serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 maart 2022
Snel en zeer vriendelijk geholpen.
Jan uit Enschede , 4 maart 2022
Tot nu toe absoluut slecht. Ik hoop dat de verdere afwikkeling betere resultaten laat zien.
Jan uit Geldrop, 4 maart 2022
Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 maart 2022
Zeer deskundig, snel en probleemoplossend geholpen
Angelo uit Prinsenbeek, 4 maart 2022
Snel en duidelijk geholpen. Afspraken direct in een mailtje verwerkt en terug gestuurd, Prima!
Georges uit Ameide, 4 maart 2022
Efficiënt en doelmatig in behandeling
Frans uit Geldermalsen, 4 maart 2022
Schadeafhandeling van auto vlot en keurig geregeld. Goed en duidelijk gecommuniceerd.
Hans uit Dinxpero, 2 maart 2022