Klantervaringen

Snelle afhandeling schade woonhuis. Zeer snelle uitbetaling.

Duidelijke mail de schademelding.

Aangezien de medewerker die de schade telefonisch heeft aangenomen mij iets anders vertelde dan in uw mail staat, heb ik een reactie op uw mail gestuurd. Uw antwoord hierop wacht ik nog af.

Omdat er op een bon van een apotheek in Italie niet stond welke medicijnen bij de bedragen hoorden (alleen een code) kregen we het bedrag niet uitgekeerd.
Ik had wel het recept van de chirurg en een ontslagbrief waarop de medicijnen vermeld stonden meegestuurd.
Er is niet erg veel vertrouwen in ons.

Ik kreeg vlot iemand aan de lijn en de omzetting van all risk naar beperkt casco was snel geregeld.

De Servicemedewerker heeft het profiel van Medewerker van de Maand. Luistert, snapt wat je zegt, lost je probleem op, ter plekke, en heeft humor. Niet de hahaha-injegezicht versie, maar echte humor.
Ik wens NA, en mijzelf als klant, meer van deze Servicemedewerkers toe.

Snel en netjes geregeld

Vriendelijk geholpen. Er werd meteen naar een oplossing gekeken. Ik word terug gebeld.

Alle jaren dat ik verzekerd ben geweest kon ik rekenen op professionele hulp, de sociale ondersteuning dat wil ik absoluut ook vermelden, iets wat in de huidige, snelle maatschappij te zakelijk wordt gezien en overgeslagen.

Antwoord duurde wat lang. Zelf eerst een nmail gestuurd, daarna gebeld. Toen was het binnen een dag geregeld.

Vriendelijk, deskundig en correct geholpen!

Snelle en eerlijke reactie

Zeer snelle en adequate afhandeling van de schade en herstel. Goed bereikbaar en fijne communicatie .

Medewerker aan de telefoon heeft mij uitstekend te woord gestaan. Ik ben duidelijk geïnformeerd over mijn verzekering en de prijsopbouw. Ik ben blij dat ik heb gebeld.

Prima afgehandeld

Schade afhandeling door storm in drukke periode snel uitgevoerd.

Snel en vakkundig antwoord op mijn vragen

Snel en correct afgehandeld.

Er werd direct actie ondernomen op mijn telefonische vraag of de beoordeling van de schade wellicht door drukte was blijven liggen.
Nog geen uur later werd ik door het expertise bureau gebeld en is de schademelding doorgenomen en afgehandeld.
Complimenten aan National Academic en het expertise bureau Hanselman.

prettig zakelijk contact

Tevreden over de duidelijke verwerking wbt mijn schadevrije jaren. Goed geïnformeerd

We hebben helaas te maken gehad met een inbraak in ons huis. Door de manier waarop National Academic ons heeft ondersteund en vergoed, heb ik hier toch ook een positief gevoel aan overgehouden. Ben heel tevreden over de manier waarop alles is afgehandeld! Ook de ondersteuning van de expert heb ik als heel positief ervaren. National Academic bedankt!

ben goed geholpen

Dank voor uw adequate beantwoording van mijn vragen.

Toch antwoord gekregen op mijn vraag.
Uiteindelijk heeft de veroorzaker verantwoording genomen en het probleem opgelost.
Hartelijke dank

M VR GR Erik

Perfecr snel accuraat geholpen

Plezierig contact met de schadebehandelaarster gehad. Vlotte afhandeling.

Na alle gevraagde informatie nauwkeurig te hebben verzameld en het schadeformulier netjes te hebben ingevuld, krijg ik 4 maanden later pas reactie dat er niks wordt vergoed. Ik heb zelfs enkele keren om reactie moeten vragen.
Ik ben zeer teleurgesteld dat er niks word vergoed. Zodra het mogelijk is zal ik overstappen na een andere zorgverzekering.

Als aanvullend op mijn vorige beoordeling wil ik graag het volgende nog toevoegen: Begrijpelijk vind ik het dat jullie niet het volledige bedrag kunnen declareren wegens de ligging van mijn tas. En uiteraard snap ik het vanuit jullie kant dat het een principekwestie is, echter zou een tegemoetkoming jullie niet misstaan. Dit maakt alleen maar dat jullie een goede naam krijgen met een flexibele houding. Op deze manier kan de klant zien dat jullie bereid zijn om haar toch tegemoet te komen in de vervelende situatie.
Ik hoop dat jullie deze feedback oppakken. Het kan veel betekenen voor jullie klanten.

Snel geregeld.

Fijn en vlot geholpen door iemand met verstand van zaken. Dank je wel

Snel en soepel!