Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Correcte afhandeling.
Jan uit Zoetermeer, 18 juni 2024
+ duidelijke uitleg en blij dat het mee verzekerd is
- lange reactietijd
Jan uit Amersfoort, 18 juni 2024
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring! We zijn blij om te vernemen dat u tevreden bent met het antwoord van onze collega. We begrijpen dat de reactie minder lang op zich mocht laten wachten. Wij werken er hard aan om dit spoedig te realiseren.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 juni 2024
Goed geholpen door een sympathieke medewerkster met een heldere stem en zorgvuldige dictie...
Cornelis uit Alkmaar, 17 juni 2024
Ik kan nog niets zeggen over de afhandeling maar ik mis bij het indienen de mogelijkheid om zelf 'een stukje tekst' te typen. Ik had namelijk mijn best gedaan de schade te beperken door zelf al actief te proberen te annuleren en dingen te verzetten en dat wilde ik graag toelichten. Na een belletje kreeg ik de tip hier een aparte mail over te sturen. Ik zou het een mooie toevoeging vinden wanneer dat ook direct tijdens de melding kan.
Inge uit Utrecht, 17 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw eerste ervaring met betrekking tot de schademelding! We waarderen uw feedback en nemen dit mee in de optimalisatie van onze online omgeving. Ons Schadeteam gaat met uw schademelding aan de slag en heeft uw e-mail in goede orde ontvangen.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 juni 2024
Slechte ervaring.
Trage reactie, opvragen van informatie waarbij de indruk wordt gewekt dat deze nodig is om positief te reageren en vervolgens wordt die aanvullende informatie niet gebruikt.
Peter uit Loenersloot, 14 juni 2024
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u de indruk kreeg dat de door u gemaakte kosten gedekt zouden zijn, omdat ons Schadeteam extra informatie opvroeg. Een Schadebehandelaar licht graag toe waarom deze informatie van belang was voor de uiteindelijke beoordeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juni 2024
Duurt weken voordat een simpele schade is afgehandeld waardoor je dus ook weken met een schade rijd waar je zelf niets aan kon doen. Had betere service verwacht.
Johan uit Rosmalen, 14 juni 2024
Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat uw ervaring met de schadeafhandeling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het vervelend is om langer dan verwacht met schade rond te rijden. We willen u laten weten dat we de vordering hebben ingediend en momenteel in afwachting zijn van de reactie van de tegenpartij. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, ontvangt u bericht over de verdere afhandeling van uw schade.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juni 2024
Wij hebben een heel goede vergoeding gekregen nadat onze bagage vertraagd was aangekomen op vakantie.
Ook goede communicatie daarover, kortom top!!
Manon uit Gouderak, 13 juni 2024
Helder en vlot
Saskia uit Ermelo, 13 juni 2024
Uw medewerker van National Academic was bijzonder behulpzaam én vooral geduldig! Vooral toen ik een mailtje van de groene kaart vorig jaar niet kon terugvinden. Uiteindelijk is alles goed gelukt! Grote dank voor haar behulpzaamheid en geduld!
Met vriendelijke groeten, Philomena
Philomena uit Monster, 13 juni 2024
Vlotte en vriendelijke beantwoording van mijn vragen
Door uit Den haag , 11 juni 2024
Heb schade enige tijd geleden doorgegeven en nu bericht gekregen dat de zaak in hehandeling is genomen.
Prima
Kees uit Etten-Leur, 10 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uit uw review dat een inhoudelijke reactie op uw schademelding sneller had mogen plaatsvinden. Dat begrijpen we. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Fijn dat het verder prima verloopt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 juni 2024
zeer goed te woord gestaan en geholpen
Pieter uit Nunspeet, 10 juni 2024
Maanden wacht de verzekeringsmaatschappij met een antwoord op de schadedekking. Als ik dan uiteindelijk zelf contact zoek wordt er gereageerd met een uitsluiting van de dekking ie verwezen naar de voorwaarden. Geen enkel persoonlijk contact of overleg hierover. Alleen kille uitsluiting. Onsympathieke klantbenadering vind ik dit.
Douwe uit Hoorn, 8 juni 2024
Dankuwel voor het delen van uw ervaring! We kunnen ons voorstellen dat een goede uitleg en persoonlijk contact erg van belang is bij de afhandeling van een schademelding. We zijn blij dat u uw ervaring met ons deelt, want zo weten onze collega's precies waar ze meer op mogen focussen. Daar gaan we graag mee aan de slag!
Vriendelijke groet, National Academic - 8 juni 2024
Top geregeld!
Albert uit Barneveld , 6 juni 2024
goed geholpen alleen duurde het wel wat lang.
Jan Willem uit 't Harde, 6 juni 2024
Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u tevreden bent, hoewel we begrijpen dat de procedure langer duurde dan gewenst. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en waarderen uw geduld. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten.
Vriendelijke groet, National Academic - 6 juni 2024
Snelle afwikkeling en tijdens het proces goed op de hoogte gehouden van het verloop
Joke uit Rotterdam , 6 juni 2024
Nergens wordt duidelijk welke papieren er echt nodig zijn voor de vergoeding. Natuurlijk was dat in mijn geval complex maar dat het uiteindelijk bijna vier maanden (!) moet duren kan echt niet kloppen. Ik erken dat ik aanvankelijk op de andere verzekeraar zat te wachten (Zilveren Kruis) maar daarna kostte het onnodig veel tijd. Bijvoorbeeld dat jullie declaraties uit het buitenland pas na twee weken behandelen: onzin toch?
Herman uit Rotterdam, 4 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie volledig en willen graag uw zorgen serieus nemen. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met u opnemen om deze ervaring verder met u te bespreken en te voorzien van een toelichting.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 juni 2024
Snel en goed geholpen!
Jos uit Zuid-Beijerland, 3 juni 2024
Prima geregeld
R.J. uit Hoogezand, 31 mei 2024
Prima geregeld
Ferdy uit Ulft, 30 mei 2024
Bedankt voor uw positieve woorden voor ons Schadeteam! Het doet ons goed om te lezen dat uw schademelding naar tevredenheid is afgehandeld.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 mei 2024
Dank voor het gebaar.
Ben uit Tiel, 30 mei 2024
Diverse mails, brieven gestuurd naar aanleiding van een schade. Het zou allemaal opgelost worden. Eind van het liedje niks geregeld niks opgelost dus heb ik al mijn verzekering bij ze opgezegd. Een goede klant van 20 jaar plus weg!
Ronald uit Den Helder, 30 mei 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat uw schade niet afgehandeld is op de wijze zoals met u is besproken. We gaan voor u uitzoeken hoe dit gekomen is en nemen contact op zodra we meer weten. U hoort snel van ons!
Vriendelijke groet, National Academic - 30 mei 2024
Zeer tevreden over de Verzekeringsadviseur. Prettige persoon, op maat advies, afspraken nakomen.
Matthe uit Meteren, 30 mei 2024
Duidelijk antwoord op een vraag gekregen.
Erik uit Moordrecht , 29 mei 2024
Autoschade per 21 mei en meteen naar herstelbedrijf gestuurd. Helaas na meer dan een week pas een update dat een expert is ingeschakeld. Dus hebben we nu al een week geen vervangend vervoer wat nog een extra week gaat duren! Te traag!
Eefe uit Made, 29 mei 2024
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te lezen dat deze niet positief is en dat we niet aan uw verwachting voldoen. Uw Schadebehandelaar neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om voor opheldering te zorgen.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 mei 2024
uitstekend
Philippe uit Ede Gld, 28 mei 2024
Mijn autoverzekering wordt plots aangepast terwijl ik alleen het polisnummer van mijn autoverzekering heb opgezocht......
Dit klopt niet!
Frans uit Etten-Leur, 26 mei 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat uw ervaring niet positief is. We zijn benieuwd naar wat er aangepast zou zijn. Ons Serviceteam kijkt hiervoor met u mee en neemt zo spoedig mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 mei 2024
Mijn informatie wordt niet serieus genomen. Mij is gezegd, dat U de schade zelf gaat bekijken en als het door tegenpartij genoemde bedrag van € 1050,= niet Uw goedkeuring krijgt U zal protesteren. Nu lees ik dat nu alle gegevens bekend zijn U zonder met mij contact op te nemen gaat betalen. Ook heb ik de indruk dat U zich makkelijk met een regeltje afmaakt en niet de werkelijkheid in aanmerking neemt. Zie mijn commentaar en verwijzing naar ANWB-ervaringen.
Eduard uit 's-Gravenhage, 26 mei 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat u door de geautomatiseerde e-mail het gevoel heeft gekregen dat uw Schadebehandelaar niet zijn belofte zal nakomen. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Uw Schadebehandelaar bespreekt dit graag met u en neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 mei 2024
De beloofde reactietermijn van maximaal 5 dagen was niet gehaald. Na twee weken geen bericht gehad te hebben zelf aan de bel moeten trekken hoe het er mee stond. Prima als het langer duurt door omstandigheden, maar als de beloofde max. 5 dagen termijn niet gehaald dreigt te worden, wel zo netjes dat bijtijds te melden...
M.M. uit Breda, 24 mei 2024
Bedankt voor het delen van uw feedback! Onze excuses dat de reactietermijn niet werd behaald. We houden nauw in de gaten dat de reactietermijnen aansluiten op de huidige situatie. Uw e-mail is langs verschillende afdelingen gegaan waardoor het helaas langer heeft geduurd dan gebruikelijk. We bespreken dit met de desbetreffende afdeling.
Vriendelijke groet, National Academic - 24 mei 2024
Prima afhandeling; zonder gedoe.
Joost uit Stolwijk, 24 mei 2024