Klantervaringen

Netjes en terzake tewoord gestaan. Het probleem werd snel herkend en er wordt aan gewerkt.

Ik ben teleurgesteld in het feit dat ik herhaaldelijk heb moeten bellen. Mijn schade m.b.t. een reis naar Spanje heb ik doorgegeven. Kreeg toen een melding dat dit onder de reisverzekering viel, terwijl men mijzelf met iemand van de annuleringsverzekering verbonden had. Dan wordt er gezegd dat mijn schade bij een reisverzekering hoort en dat ik geen reisverzekering bij Academic zou hebben. Men raadde mij aan de schade bij mijn reisverzekering neer te leggen, terwijl ik al jaren al mijn verzekeringen bij Academic heb…. Nu krijg ik, na weer telefonisch contact te hebben gezocht, een mail dat de zaak in onderzoek. Ik had een andere mail verwacht. Dit had men mij ook telefonisch door kunnen geven. Hopelijk krijg ik spoedig een duidelijker mail toegezonden.

prettig en toch zakelijk gesprek. ook heel netjes behandeld

Ik heb gisteren mn reis helaas moeten annuleren. Mijn medereiziger is getroffen door een herseninfarct. Haar zoon heeft haar reis gisteren geannuleerd en zij hebben vandaag het geld al terug gehad. Ik moet echter vanalles overleggen waaronder haar bewijs van annulering. Dat is inbreuk op haar privacy. Zij is klant bij Interpolis en niet bij jullie. Schandalig dat er nog zoveel wordt gevraagd. Een factuur zou voldoende moeten zijn.

Medewerker is goed op de hoogte van mijn vraag. Snelle werkwijze. Uiterst tevreden.

Prima geholpen.

Altijd deskundige hulp en dienstverlening. Al minstens 25 jaar

Prettig gesprek met duidelijke informatie verstrekking en feed back op vragen.

uit de beoordeling blijkt dat ik tevreden ben over het gevoerde gesprek.

Voor het 15e jaar op rij moet ik vragen om een factuur, voor de verzekering van deze bedrijfsauto. Waarom wordt dat niet meegestuurd?

Fijn telefoongesprek waarin alle te nemen stappen en gevolgen helder verteld werden.

Melding kort en bondig. Snelle afhandeling.

Soepele afhandeling van schade door buitenlandse automobilist.

De communicatie tussen telefoonafhandelaar en NA is slecht. Er was in eerste instantie niets doorgegeven. En er viel maar één Schadeherstelbedrijf te kiezen. (Dus het kon niet via eigen garage) Dat bedrijf heeft de schade keurig gerepareerd, alleen moest er lang gewacht worden op de reparatie: 6 weken.

Prima geholpen! Dank u wel.

Wij moesten vanwege priveomstandigheden de caravan in Oostenrijk laten staan en waren niet verzekerd voor ophalen caravan naar Nederland. Wij hebben zelf de caravan weer opgehaald en hebben uit coulance een km vergoeding gekregen. Top!!

Goed geinformeerd en afgehandeld.

heel goed te woord gestaan ondanks dat mijn na niet werkt. Dat is wel jammer, ik ben veel tijd kwijt geweest om steeds weer opnieuw het wachtwoord te wijzigen terwijl het toch niet lukte , ook niet met hulp van een medewerker van NA. Hopelijk krijg ik nog een keer bericht over dit probleem als jullie het hebben opgelost zodat ik wel kan inloggen op mijn NA.

Alles tot in de puntjes geregeld door verzekering en correcte afhandeling van schademelding.

Begripvol, belangstellend, kundig en vriendelijk!

Na wat heen en weer gedoe verder prima geregeld.

Duurt erg lang voor dat afgehandeld wordt en regelmatig om nieuwe foto’s vragen het lijkt wel of ze ons niet vertrouwen We hebben al jaren deze verzekering en hebben nog weinig of geen declaratie gedaan, jammer dat het zo gaat

Goed geholpen nadat ik aanvullende informatie had doorgestuurd . Tevreden klant

Zeer vriendelijk en goed geholpen zeer blij mee

In één woord-“ fantastisch”

Fijn dat de schade is uitbetaald aan de tegenpartij! Dank u voor de goede AFHANDELING EN COMMUNICATIE!

Wat een vriendelijke en professionele telefonische begeleiding

Heel prettig te woord gestaan. Fijn probleemoplossend geholpen!!

Correctie op dubbele verzekering redelijk vlot en volgens afspraak aangepast met snelle restitutie. Met begrip en klantvriendelijkheid behandeld. Zeer tevreden.

Snel contact en goed en vriendelijk geholpen