Zorgverzekering

Klantervaringen

Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.

Deel uw ervaring

7,9

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Prettige en deskundige beantwoording van mijn vragen.

Peter uit Geldermalsen , 9 februari 2024

De schade aan mijn auto is prima hersteld. Ben uiterst tevreden over het schadeherstelbedrijf. Van de verzekeringsmij. krijg ik steeds mailtjes dat ik nog niet alle gegevens aangeleverd heb, terwijl dat wel is gebeurd Ook al eerder over gebeld. Dat probleem lijkt moeilijk te tackelen te zijn.

Jan uit Schioluiden, 9 februari 2024

Bedankt voor het delen van uw ervaring met de afhandeling van uw autoschade. Fijn dat uw auto naar tevredenheid is hersteld. Uw opmerking over de automatische herinneringsmails zullen wij meenemen in ons verbeterproces. We gaan voor u aan de slag!

Vriendelijke groet, National Academic - 9 februari 2024

Begripvol en keurig geregeld en teruggebeld

Gerben uit Wapenveld, 8 februari 2024

Vriendelijk en duidelijk geholpen.

A.J. uit Zwijndrecht, 8 februari 2024

De afwikkeling duurde eindeloos lang, en het resultaat is erg teleurstellend. Het is bijna onmogelijk om met iemand in contact te komen.
De communicatie met de ingeschakelde schade-expert vond ik ook teleurstellend.

Saskia uit Rotterdam, 8 februari 2024

Onze excuses voor de negatieve ervaring. We begrijpen uw frustratie over de trage afwikkeling en gebrekkige communicatie. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag de kans krijgen om deze kwestie verder met u te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met u opnemen.

Vriendelijke groet, National Academic - 8 februari 2024

Bijzonder prettig en nuttig gesprek met de Verzekeringsadviseur gehad.

Guy uit Leiderdorp, 7 februari 2024

Heel prettig geholpen.

Riet uit Hoorn, 7 februari 2024

Prima, vlot en doeltreffend

José uit Zwaanshoek, 7 februari 2024

Snelle afwikkeling van schademelding. Moest wel lang in de wacht staan.

Marco uit Haaften, 6 februari 2024

We zijn blij om te horen dat de afhandeling van uw schademelding snel verliep. Onze excuses voor het lange wachten aan de telefoon. We doen ons best om onze wachttijden te minimaliseren en zullen kijken naar manieren om onze service nog verder te verbeteren. Bedankt voor uw feedback!

Vriendelijke groet, National Academic - 6 februari 2024

Perfect..!

Oscar uit Nijkerk , 6 februari 2024

Buitengewoon plezierige en adequate afhandeling.

Roel uit Breda, 6 februari 2024

Prettig gesprek . Duidelijke uitleg

Ries uit Etten-Leur, 6 februari 2024

Zijn zeer coulant, dus positief met de aanvraag om gegaan.
Had een negatieve uitkomst verwacht. Dus dikke pluim.

Marijke uit Groenlo, 5 februari 2024

Vlot en prettig gesprek. Snelle doorvoer van de wijzigingen

R.G. uit Voorhout, 5 februari 2024

Prima geholpen ! De medewerker heeft ons tot nieuwe inzichten gebracht. De autoverzekering is tijdelijk geschorst in afwachting van de komst van de nieuwe auto

Adrie uit Purmerend, 4 februari 2024

Ik wilde mijn autoverzekering wijzigen ivm met de aanschaf van een nieuwe auto. Ik belde en er was geen lange wachttijd, wat een verademing. Ik kreeg vrij snel iemand aan de lijn en werd na een korte uitleg van mijn telefoontje doorverbonden naar de Specialist Klantvragen. Zij heeft mij uiterst vriendelijk en professioneel te woord gestaan en binnen no time was mijn autoverzekering gewijzigd. De Polis en Groene kaart volgde twee dagen later en als kers op de taart kreeg ik ook nog een handgeschreven kaart van haar met felicitaties met de aanschaf van de nieuwe auto en veel veilige km. Dat is nog eens een leuke persoonlijke touch.

Julian uit Apeldoorn, 3 februari 2024

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze prachtige review te schrijven. Dit zorgt voor een glimlach op onze gezichten. We hebben uw review doorgestuurd naar onze collega waarmee u contact heeft gehad en haar bedankt voor de goede service. We streven ernaar om al onze verzekerden zo enthousiast als u te maken.

Vriendelijke groet, National Academic - 3 februari 2024

Snelle reactie en duidelijk antwoord per mail!

Romy uit Bergen op Zoom, 2 februari 2024

Ik werd zeer snel te woord gestaan. De mevrouw was erg vriendelijk en ze regelde meteen waar ik om vroeg. De betreffende polis had ik voor het eind van het telefoongesprek al in mijn mailbox!

Frans-Jan uit Moerkapelle, 2 februari 2024

Alles snel en correct afgehandeld.

Jan uit Papendrecht, 2 februari 2024

Telefonisch goed te woord gestaan, formulieren snel toegestuurd en netjes afgehandeld.

Jannie uit Oud-Beijerland, 1 februari 2024

prima te woord gestaan en geholpen

aren uit Heiloo, 31 januari 2024

De schade was MINIMAAL. Eigenlijk nauwelijks zichtbaar. Het bedrag dat werd uitgekeerd aan de tegenpartij was buiten proportie. Geen goede zaak.
Ook niet dan mij direct zonder discussie 5 bonus treden kost......

Willem uit Bilthoven, 30 januari 2024

Hartelijk dank voor uw feedback. We nemen uw bezorgdheid over de schade-uitkering serieus en zullen dit zorgvuldig onderzoeken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met u opnemen om de situatie te bespreken.

Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2024

Technisch goed geregeld, maar telefonisch contact was niet prettig. Na kettingbotsing telefonisch van schadeafdeling naar alarmcentrale en weer terug verwezen. Eerste keer dat wij dit meemaakten. We hadden geen idee ( na jaren probleemloos verzekerd te zijn geweest) dat we zelf moesten zorgen voor een lokatie voor onze auto. Dat werd ons ook niet uitgelegd omdat men er blijkbaar vanuit ging dat wij dat wisten, wat niet het geval was. Niet verkeerd dus, maar op dat moment heel onprettig voor ons. Een leermoment op een vervelende plek.

Ger uit Horst, 30 januari 2024

Vriendelijk en prima geholpen door een medewerkster om mijn verzekering over te zetten.

Fija uit Harderwijk, 30 januari 2024

Bij een schademelding wordt snel gereageerd en goed meegedacht.

Anton uit Zutphen, 30 januari 2024

Na de schademelding zou ik binnen 24 uur gebeld worden.
Ikzelf heb na een week contact opgenomen met het schadebedrijf.
Na inspectie zou de schade na 3 maanden gemaakt worden i.v.m. drukte.
De dag waarop de auto ingeleverd was voor reparatie werd ik na een paar uur gebeld, geen materialen binnen gekomen. Dus auto weer opgehaald.
Nieuwe afspraak kon pas na 3 maanden opnieuw worden ingepland.
Schade is gereden in juni. Reparatie is uitgevoerd in december!
Mijn auto is ook mijn visitekaartje, dus ik ben er niet blij mee dat dit zo lang geduurd heeft. Dit had ik achteraf dan liever zelf geregeld met een ander garagebedrijf die dit sneller had kunnen regelen.
Op dit moment ontbreekt er nog steeds een afwerkstrip. Ik begrijp dat het druk is bij de aangesloten herstelbedrijven. Vraag is of er voldoende voor handen zijn, of er meer aangesloten zouden moeten zijn. Of aan jullie om de klanten te informeren dat het lang kan duren i.v.m. drukte, dat is ook goed.

Eugenie uit Best, 30 januari 2024

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de afhandeling van de schade aan uw auto niet aan uw verwachtingen voldeed. We bieden onze excuses aan voor het ongemak en nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. We zullen intern onderzoeken hoe we de communicatie met onze klanten kunnen verbeteren en bekijken of er mogelijkheden zijn om de doorlooptijden te verkorten.

Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2024

Schade aan gehuurd vakantieverblijf wordt niet vergoed. Zonder enige toelichting wordt claim afgewezen.

Joyce uit Eindhoven , 29 januari 2024

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de afwijzing van uw schadeclaim frustrerend is. Een medewerker van ons Schadeteam neemt snel contact met u op voor uitleg en om vragen te beantwoorden.

Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024

Zeer ontevreden.

Sewita uit Rotterdam, 29 januari 2024

Dank voor het delen van uw ervaring, en onze excuses voor het ongemak. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om dit met u te bespreken en eventuele kwesties op te lossen. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met u opnemen.

Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024

Slechte informatie voorziening. Ik had een zeer miniem schadegeval en hoor alleen dat mijn no claim trede zakt van 19 naar 14. Zeer onbegrijpelijk.

Willem uit Bilthoven, 28 januari 2024

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat een terugval in korting na schade vervelend kan zijn. Als u te maken heeft met autoschade waarvoor u verantwoordelijk bent, is de terugval afhankelijk van de bonus-malustrede waarop u op dat moment staat. In de polisvoorwaarden kunt u per opgebouwde trede (en korting) zien welke gevolgen een schade heeft. Een medewerker van het Schadeteam zal binnenkort contact met u opnemen voor verdere toelichting.

Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024

Snel en prima service. Vriendelijke dame!

Rene uit Made, 26 januari 2024

7,9

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Contact

Chat E-mail Vragen