Klantervaringen

Na de diefstal van onze auto hebben we dezelfde dag nog een vervangende auto gekregen gedurende de 30 dagen die hiervoor staan en vervolgens een snelle afhandeling van het schadebedrag. Kortom een prettige en snelle service na alle rompslomp die een gestolen auto met zich meebrengt.

Persoonlijk contact. Erg fijn. Snel en prima geregeld

Duidelijke info, snelle verwerking.

De afhandeling van de annulering mbt geboekte vakanties duurt nmm te lang. Het gevolg is herinnering nota’s, wat niet leuk is als je altijd oprijd betaald . Met vriendelijke groet Joop

heel gemakkelijk, erg gebruikersvriendelijk.

Buitengewoon vriendelijk en probleem volledig opgelost

Dossier staat op afgesloten. Volgens medewerker staat er een mail klaar met daarin het antwoord of we wel of geen vergoeding krijgen. Maar ze kon het niet inzien. We moeten op de mail wachten. Misschien beter om of de mail meteen te versturen of gewoon de uitslag telefonisch door te geven.

Ik vind de procedure om een schade te melden erg omslachtig en onduidelijk. Ten eerste heb ik via de website een schademelding gedaan met foto;s. Om deze compleet te maken moest er een factuur bijgevoegd worden anders kan er niets in behandeling worden genomen. Dit vind ik op zichzelf al vreemd want er zal toch eerst een onderzoek gedaan moeten worden wat er gebeurt is en of dit onder de verzekering valt? Uiteindelijk contact gekregen met een mederwerker van jullie (Menno). Weer een aantal mailtjes over en weer met weer een uitgebreid verhaal van de oorzaak. Na lang wachten en mailtjes over en weer de toezegging gekregen dat dit inderdaad onder de verzekering valt. Daarna heb ik een herstelbedrijf ingeschakeld voor een offerte. Deze offerte is inmiddels opgemaakt en ingediend via de website. Nu moet er weer een expertise bureau ingeschakeld. Waarom kan dit niet in 1 keer en moeten er allerlei acties plaatsvinden die nergens toe leiden. Ik ben best ontevreden over de service en afhandeling. Tot op heden heb ik in 15-20 jaar geen gebruik hoeven te maken van deze verzekering. Maar ik overweer om over te stappen naar een partij die het wat beter voor elkaar heeft en helder communiceert.

Uitstekend geholpen; vriendelijk en deskundig.

Uitstekend geholpen

Uitstekend

Ik word regelmatig geïnformeerd, in ieder geval als er ontwikkelingen zijn. Het is echter heel teleurstellend dat de tegenpartij blijkbaar niet reageert. Het levert mij stress op, temeer daar ik bang ben dat de tegenpartij niet gaat vergoeden vw schuld aan de aanrijding.

Zeer vriendelijk en kundig informatie gekregen Alle lof !!

Mijn vraag was meteen duidelijk en werd goed beantwoord. Prettige en heldere stem.

Ik wordt altijd fijn geholpen bij National Academic. Sinds mijn man anderhalf jaar geleden overleden is moet ik alles zelf regelen. Ik ben zeer tevreden.

Snel een echt mens aan de lijn, zeer vriendelijk behulpzaam. Hulde!

Vriendelijk, accuraat en snelle afhandeling.

Zorgvuldige medewerker, die mijn nogal ingewikkelde situatie secuur heeft behandeld.

Woon in aduard 5 km van groningen het dichts bijzijnde schade bedrijf zit in Veendam ruim 30 km verder. Dat is nog tot daar aantoe echter de lange wachttijd bij door het NA erkend bedrijf is ongehoord. Eind juli zou ik dan aan de beurt zijn. Dit heeft me doen besluiten het via de volvo dealer te regelen. 22 april kande auto daar terecht eind van de week klaar

Binnen een dag antwoord op mijn email. Top!

Uitstekende ervaring Alles goeden spelen duidelijkopgelost

Schade gemeld en werd snel een herstelbedrijf ingeschakeld dat verbonden was met National Academic. Hierdoor geen eigen risico verschuldigd.

Zeer prettig geholpen,was even in de war en zei ik bel zo wel terug maar de meneer zei doe maar even rustig aan,en toen ging het wel weer.

Heel prettig en doortastend geholpen Bedankt

Prima geholpen bij het melden en de voortgang van een schade melding van de fiat 500.

Mijn ervaring is de volgende. Zo lang ik me kan heugen ben ik bij National Academic verzekerd. Er wordt met me meegedacht. Dit bedrijf is zeer klantvriendelijk, ook voor de heel erge bejaarden. Ook mijn aanspreek titel "U" vind ik OK. Veel bedrijven zijn aan het "jij-en". IK blijf bij dit bedrijf!

Ik kon niet inloggen. Klopt ook wel, mijn gegevens waren verouderd. Zeer aardig, snel en adequaat geholpen en sl mijn vragen netjes beantwoord. Top.

Prima geholpen. Zakelijk en to the point

Vlot, duidelijk en vriendelijk!!!

Netjes afgehandeld en ook een melding dat het geheel nu klaar is en op de tegenpartij is verhaald.