Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Een vriendelijk gesprek, ik heb mij gehoord gevoeld en alles is voor 100% opgelost.
Ik ben zeer tevreden !
Helma uit Hengelo Gld, 27 juli 2023
De schade is netjes hersteld. Vervangend vervoer was te klein, maar ik was blij dat er vervangend vervoer was.
Leo uit Hoorn, 26 juli 2023
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw schade. Wij geven dit met een glimlach door aan het Schadeteam!
Vriendelijke groet, National Academic - 26 juli 2023
Fijn, dat ik redelijk snel en afdoende telefonisch werd geholpen om mijn auto te “verversen” op mijn verzekeringspolis. Ik kreeg ook razendsnel een stukje premie teruggestort. Heel tevreden over. Bedankt en groet, Wim
Wim uit Grootebroek, 24 juli 2023
Prima geholpen.
Jacqueline uit Sassenheim , 24 juli 2023
Alles verliep prima!
Peter uit Capelle aan den IJssel, 22 juli 2023
Vriendelijke medewerker die ruim de tijd nam om schademelding op te nemen en uitleg gaf over de vervolgstappen.
Peter uit IJsselstein, 22 juli 2023
Ik heb bijna 4 maanden zonder rechterbuitenspiegel moeten rijden vanwege de inaccurate en trage afhandeling. Hele slechte communicatie zowel per mail als per telefoon. De tegenpartij had blijkbaar een fout gemaakt waardoor de zaak langer duurde, maar NA wilde geen druk zetten op de tegenpartij want “zo werken wij niet mevrouw”. Via e-mail kwam er sowieso geen antwoord.
Laurien uit Utrecht, 21 juli 2023
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerkingen hierin mee. Uw schadebehandelaar neemt contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juli 2023
Prima en vlot
han uit Vorden, 20 juli 2023
de mij in rekening gestelde premies zijn vanaf 2020 zeer ondoorzichtig. Ik zou graag meer informatie daarover krijgen.
Eduard uit 's-Gravenhage, 20 juli 2023
Hartelijk dank voor uw review. We komen graag met u in contact zodat wij uw vragen rondom de premies kunnen beantwoorden. Een Klantadviseur neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2023
Zeer accuraat en keurig te woord gestaan. Probleem was snel opgelost
Wim uit Hendrik-ido-Ambacht, 19 juli 2023
uitstekend afgewerkt
Wim uit Oegstgeest, 19 juli 2023
Fijn persoonlijk advies en goede bereikbaarheid.
Pauline uit Den Haag, 19 juli 2023
Snel en duidelijk.
Mirjam uit Valthermond, 19 juli 2023
Vlotte afhandeling en met name heldere communicatie overhelt te volgen traject.
Uitbetaling zonder invloed op mijn actie dat ik de verzekering een paar weken later had opgezegd wegens significante prijswijziging
Harry uit Harderwijk, 18 juli 2023
De expert is 6 juli geweest, die ervaring was prima.
Echter nu 12 dagen verder nog niks, dat vind ik onacceptabel. En bij bellen hoor ik, we nemen op verzoek pas na 2 weken contact op. Hoe traag kan het gaan. Zo ervaar ik het continue. Geen actie, en trage reacties. Onnodig en niet klantgericht. Dit dossier had afgesloten kunnen zijn en de klant, na een vervelende lekkage, kanverder met heropbouw keuken. Graag snelle voortgang. Miriam Wilke
Miriam uit Nijmegen , 18 juli 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling zo kort mogelijk te houden. Een van onze Schadebehandelaars neemt contact met u op en informeert u dan over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 juli 2023
Prettig en snel afgehandeld.
Jan uit Spijkenisse, 17 juli 2023
Vooral dank voor de correcte communicatie en de snelle afhandeling.
Vriendelijke groeten, Gerard
Gerard uit Austerlitz, 17 juli 2023
Goede assistentie gekregen via telefonische melding van mogelijke schade aan mijn woonhuis.
Tom uit Zetten, 17 juli 2023
Prima!
Wim uit Sittard, 17 juli 2023
wijziging(en) verliep prima
Annet uit Leersum, 17 juli 2023
Ik ben eerlijk gezegd niet tevreden over de afhandeling van deze schademelding. Het begon met het invullen van een heel pakket aan formulieren en het aanleveren van een heleboel, in mijn ogen onnodige informatie. Het ging om een schade van ongeveer € 100,00. Gezien het bedrag had ik verwacht dat dit simpel te gegelen was.
Juridisch gezien ben ik misschien niet aansprakelijk. Zelf heb ik wel het gevoel dat de schade door mijn schuld is ontstaan. Ik zal dus nu uit eigen middelen de geleden financiele schade vergoeden aan de tegenpartij.
Ruud uit Grave, 16 juli 2023
We waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt! Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op voor een toelichting.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 juli 2023
Onze doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen hebben we beëindigd omdat we met het oog op onze leeftijd geen buitenlandse reizen meer zullen maken.
We waren blij dat dit telefonisch kon worden behandeld; ik dacht al aan de verplichting van aangetekende brieven, maar dit viel alles mee.
We werden heel vriendelijk te woord gestaan en van de opzegging werd geen enkel probleem gemaakt. Complimenten en vriendelijke groet!
Jan uit Goes, 15 juli 2023
Snelle reactie en afhandeling. Dank.
Albert uit Amersfoort , 14 juli 2023
U heeft mij uitstekend geholpen
P J uit Heerenveen, 14 juli 2023
Ik klaag niet gauw over service want iedereen doet gewoon zijn best, maar ik ben me doodgeschrokken door de foutieve informatie die mij gegeven werd waarbij ik te horen kreeg dat mijn nieuwe auto niet verzekerbaar is. Dat terwijl als de dame iets had doorgevraagd ze ontdekt had dat dit helemaal niet het geval was. Nu liet ze mij een paar minuten gigantisch in de stress zitten. Een erg onprettige ervaring.
Wilfred uit Veenendaal, 13 juli 2023
Bedankt voor het delen van uw feedback! Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Een collega van ons Serviceteam neemt contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken!
Vriendelijke groet, National Academic - 13 juli 2023
Ronduit prima ondersteuning. Dank. Last van onze schouder.
Frans uit Venlo, 13 juli 2023
goed en prettig geholpen
GRADA uit De Rijp, 13 juli 2023
Geen direct contact te krijgen. Aansprakelijkheidstelling duurt erg lang In Frankrijk is reparatie goedkoper en veel sneller, maar niet als de verzekering niet meewerkt. Ik heb mijn ziekenhuis afspraak inmiddels moeten afbellen met dan aan gebrek van medewerking Allemaal trameland en je bent niet eens schuldig aan het ongeluk. Zo dwing je eigen verzekering je om All risc te blijven.
Gertjan uit Beesd, 13 juli 2023
Dankjewel voor het delen van uw feedback. Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft over de afhandeling van uw schade. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met u op om uw vragen met u door te nemen!
Vriendelijke groet, National Academic - 13 juli 2023
Snel en vakkundig geholpen.
Jan uit Zwolle, 12 juli 2023
Keurig en duidelijk te woord gestaan met kennis van saken
JPM uit Roosendaal , 12 juli 2023