Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
De response was duideloijk en heeft niet lang geduurd.
Echter niet al mijn vragen zijn beantwoord.
Henny uit Boxmeer, 4 oktober 2023
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat onze reactie snel was, maar het spijt ons dat niet al uw vragen volledig zijn beantwoord. Een collega van het Schadeteam zal contact met u opnemen om de rest van uw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2023
Wat een slechte bereikbaarheid. Zowel via de telefoon als via mail. Ik heb in 6 weken 3x gemaild waar ik wel een bevestiging van ontvang maar verdere informatie/ opvolging ontbreekt
Ibrahim uit Harderwijk, 4 oktober 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor de bereikbaarheidsproblemen. We zullen dit intern oppakken en proberen te verbeteren. Een van onze Klantadviseurs neemt contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2023
Prima uitgelegd
Aaj uit Den Hoorn, 3 oktober 2023
Afhandeling van de indiening van de schade, ontstaan tijdens de vakantie van onze zoon, duurt erg lang. We hebben een formulier ingevuld, foto na gestuurd en daarna niks meer gehoord. Zijn al jaren bij jullie verzekerd, declareren eigenlijk nooit schade o.i.
Vind het geen prettig contact met jullie.
Leo uit Hendrik-ido-Ambacht , 3 oktober 2023
Bedankt voor het delen van uw feedback met betrekking tot de afhandeling van de schade tijden de vakantie van uw zoon. We kunnen ons voorstellen dat dit frustrerend voor u is en bieden onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zijn dankbaar voor uw jarenlange trouwe klantrelatie en streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons positief blijft. Een medewerker van het Schadeteam zal binnekort contact met u opnemen om de status van uw zaak te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 oktober 2023
tevreden over afwikkeling
ans uit 6245 et Eijsden, 3 oktober 2023
Keurig geholpen met vragen rond de schade
Harm uit Meppel, 3 oktober 2023
Verandering verzekering snel geregeld.
Prettige telefonische contacten.
Op een opmerking per e-mail mbt de gewijzigde verzekering werd evenwel niet gereageerd en dat was toch vervelend.
Anton uit Raamsdonksveer, 3 oktober 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Fijn dat u tevreden bent over het telefonische contact met ons Serviceteam. Uw e-mail was inderdaad nog niet beantwoord doordat het nog in behandeling is bij onze administratieve afdeling. Zodra de wijziging is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 oktober 2023
De Klantadviseur heeft mij zeer prettig en heel goed te woord gestaan. Dankjewel!
henk uit Nieuwerkerk a d IJ, 1 oktober 2023
Een schade van februari. Afhandeling is zeer slecht!!!!! Zelf een klacht indienen is nog onvoldoende. Dan maar naar de jurist
Bart uit Diessen, 29 september 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de voortgang van uw schadeclaim. In uw dossier vind ik geen officiële klacht terug. Ons Schadeteam neemt daarom zo snel mogelijk contact met u op om bovenstaande situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 september 2023
Zeer goed
Hans uit Enschede, 29 september 2023
Ben heel erg goed en meelevend geholpen. Complimenten ook van mijn vrouw.
Ga de Schadebehandelaar nog extra bedanken, voor een heel bijzonder
troostcadeau. Dit is gedaan omdat mijn vrouw en ik een jubileumreisje
moesten annuleren. Wij kenden elkaar in september 60 jaar.
Nogmaals bedankt, namens ons, Jan & Guusje.
Jan uit Castricum, 29 september 2023
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden. Het doet ons goed om te lezen dat u zo naar tevredenheid bent geholpen bij de behandeling van uw schadeclaim. Wij sturen uw review met een glimlach door naar onze collega.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 september 2023
zeer vriendelijk en kwalitatief zeer goed
Philippe uit Ede Gld, 29 september 2023
Mijn vraag is afdoende beantwoord.
H. uit Krimpen aan den IJssel, 29 september 2023
Op 28-09-2023 telefonisch contact gehad met een Klantadviseur. Doel was o.a. om de verzekeringen even door te nemen en te bespreken of alles nog voldeed. Ze nam voldoende tijd en gaf advies op vriendelijke en deskundige wijze.
Ga zo door!
Aad uit 's-Gravenzande, 29 september 2023
prima
Alex uit Alphen aan dne Rijn, 29 september 2023
Schade is naar tevredenheid afgehandeld.
Marc uit Voerendaal, 28 september 2023
Snelle actief na schademelding.
Duidelijk formulier met goede vragen.
Jacq uit Wessem, 27 september 2023
Prima geregeld en afgehandeld. Hartelijk bedankt.
Hans uit Haarlem, 26 september 2023
Direct na melding ben ik goed geholpen. Het schadeherstel werd snel en goed geregeld.
Jan uit Oss, 26 september 2023
Keurig en vriendelijk schadebedrijf Voorend Geldermalsen een visitekaartje voor serrvice!!
Rob uit Buurmalsen, 26 september 2023
Ik heb een heel prettige telefoongesprek gehad met een aardige behulpzame dame.
Ze had wat ik wilde direct geregeld. Ik was binnen 5 minuten klaar.
O uit Rotterdam, 22 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met ons. Wat fijn om te horen dat u een prettig telefoongesprek heeft gehad met onze Klantadviseur en dat we u snel konden helpen! Bedankt voor uw vriendelijke woorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 september 2023
Een duidelijke uitleg van de betalingsspecificatie was prettig om te ontvangen. Het eigen risicobedrag was ons echter niet bekend. We hadden jammer genoeg geen polisvoorwaarden gezien. Verder vonden we de afhandeling van deze schade zeer correct. Bedankt hiervoor en vriendelijke groet.
Ernst uit Alkmaar, 22 september 2023
Ik was aangereden door een auto. De eigenaar vond dat de schuld niet bij hem lag. Gelukkig heeft NA de schade binnen enkele weken kunnen verhalen. Complimenten hiervoor.
margareta uit Leuvenheim, 20 september 2023
ik kreeg een duidelijk antwoord
Jan uit Gouda, 20 september 2023
prima geholpen
Henk uit Elburg, 20 september 2023
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door onze Klantadviseur. Wij geven dit door aan de desbtreffende collega!
Vriendelijke groet, National Academic - 20 september 2023
het heeft lang geduurd, maar na veel heen en weer emailen is er nu schot in de zaak
Adri uit Rotterdam, 19 september 2023
Netjes afgewerkt. Duurde wel lang!
Ton uit Prinsenbeek, 19 september 2023
wij moeten het schadeformulier nog indienen, dus nog geen ervaring te delen
Victor uit Putten, 19 september 2023
Er is heel duidelik uitgelegd hoe de schade zou worden afgehandeld. Zowel de schade die ikzelf veroorzaakte als de door derde persoon veroorzaakte schade.
Ook mijn terugval in treden was een duidelijk verhaal waarmee ik meteen accoord ging. Hartelijk dank voor de afhandeling.
Cobi uit Dordrecht, 18 september 2023
Ik vind de uiteindelijke afhandeling naar tevredenheid: jullie gaan de schade uitkeren.
Ik vind wel dat de afhandeling lang heeft geduurd en dat was vervelend omdat de tegenpartij mij ook aan het bevragen was.
Op een moment de verzekerden een gezin zijn, maar waar twee mensen in zitten met twee e-mailadressen, zou het wel fijn zijn als jullie het e-mailadres aanhouden waarmee de aangifte is gedaan: nu moet ik steeds via mijn vrouw de correspondentie zien te lezen. Dat kan wat mij betreft best gebruiksvriendelijker in jullie systeem.
Sonja uit Goirle, 18 september 2023
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat de schade naar tevredenheid is afgehandeld. Uw feedback over de communicatie nemen wij mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 september 2023