Klantervaringen

Dank voor de zorgvuldige afwerking

Top service, goed geholpen

Auto werd via een bergingsbedrijf overgebracht naar Autoschade Herstelbedrijf Haarlemmermeer. Dit bleek een fantastisch bedrijf. Uiterst correct en vol begrip.
Vanaf het moment dat de auto daar werd afgeleverd werd er contact met ons opgenomen om de mogelijkheden te bespreken. Dit werd meteen opgevolgd op het moment dat men wist wat mogelijk was. De auto is in heel korte tijd vakkundig en prachtig hersteld. Men werkt zeer zorgvuldig, er werd zelfs een stukje uit het kapotte spatbord gezaagd en gestuurd naar de lakspecialist voor het juiste mengsel om kleurverschil te voorkomen. Ik kreeg tijdens de reparatieperiode een prima vervangende auto mee. De auto is na reparatie grondig getest en van de (forse) schade is niets meer te zien of te merken. Bovendien kreeg ik voor het gerepareerde een garantie van 7(!) jaar en stond mijn eigen auto al een week later gewassen en gezogen voor mij klaar (met een bon voor een gratis wasbeurt bij hen). Kortom een vakkundig, klantvriendelijk en efficiënt bedrijf. TOP

Wij zijn zeer goed geholpen! Een aanrijding veroorzaakt door een ander is altijd vervelend, maar de afhandeling van het papierwerk en de schade zelf is zeer vlot verlopen. Er werd heel erg fijn meegedacht, inclusief vervangend vervoer voor het werk. Complimenten dus.

Prima service

Niet tevreden, wil in gesprek. Te lang geduurd.In het expertise rapport is de oorzaak en zijn de feiten niet correct weergegeven. Vraag herziening van beslissing.

Heel prettige en duidelijke afhandeling via de telefoon van mijn schademelding

een vlot en fijn gesprek, ze was deskundig, attent en goed meedenkend.

Het formulier was makkelijk in te vullen en het email-contact daarna was efficient. De schade was snel afgewikkeld.

Onze zoon was helaas met onze nieuwe auto tegen een paaltje aan gereden. Wij werden heel prettig door de Klantadviseur geholpen, begripvol & professioneel.

Ik heb meerdere keren met jullie gesproken, vakantie naar Bali Indonesië geannuleerd, vanwege een herseninfarct bij partner, en nog steeds bezig is met revalidatie.
Het valt me vies tegen dat ik nog steeds niets ontvangen heb na melden in oktober 2023. Ik heb meerdere malen de rekeningen van hotel en vliegtickets naar jullie toe gemaild.
Ben zeer benieuwd naar uw reactie

Mvg. Avdhorst

Vanmorgen mijn dekking overgezet van een Mini naar een Saab Cabrio.
Kordate mevrouw van NA regelde dit voor mij in 6 inuten.
Top! 2 uur later kwam mijn groene kaart en de polis per mail binnen.
Een aanrader dus.

Goed en duidelijk geholpen bij schademelding

Makkelijk en snel in te vullen maar je kunt nergens een toelichting geven. Dat vind ik wel jammer want dat kan sommige situaties wel verduidelijken.

Na mijn autoschade melding werd er door NA zeer snel gereageerd. Ook na het inzenden van de gevraagde informatie reeg ik direct weer een positieve reactie.

Vriendelijk en snel

Goed geholpen.

Prettig gesprek. Goed geholpen bij het afsluiten van een verzekering voor een tweede auto. Waardevolle tips ontvangen. Heel servicegericht.

Het zou handig zijn als je bij de online schademelding ook kunt aangeven, dat het om een eenzijdig ongeval gaat en dat er dus geen gegevens van de andere partij ingevoerd hoeven te worden.

Prima snel goed meegedacht en afgehandeld

We zijn erg goed geholpen en alles werd erg goed uitgelegd. Het was nogal een lastig verhaal voor ons wat betreft de schadevrije jaren maar dit is erg goed uitgelegd door de Verzekeringsadviseur. We waren blij haar gesproken te hebben. Fijne medewerker!

Prima geholpen!! De medewerkster dacht helemaal met ons mee!! Heel erg fijn!!!
Top!!

Correct en duidelijk gesprek gevoerd met de Specialist Klantvragen

Snel, vriendelijk, goed

supersnel geregeld, weer een zorgje minder, bedankt

Snel en effectief gesprek. Keek mee en kon zo gelijk aanpassingen laten doen in het systeem.

Prima service, uitstekend herstelde schade.

Wijziging wordt snel doorgevoerd. Wel vind ik mijn NA lastig te lezen. Wanneer ik klik op voorwaarden dan kom ik op een pagina met alle voorwaarden die er zijn mbt de betreffende verzekering, maar daarbij is niet duidelijk dat niet alle voorwaarden voor mij gelden. Dat begreep ik pas later. Bijvoorbeeld bij reisverzekering, bij die voorwaarden staat ook de voorwaarden voor de annulering, maar die gelden alleen als je die module hebt. Of je die module hebt staat nergens!!! Zeer onduidelijk! Er staat niet dat je je niet hebt en dan twijfel je dus... bij andere zaken staat namelijk: niet meeverzekerd. En de annulering wordt nergens genoemd. Dus: de site mag wel duidelijker en meer info geven. Zet op de pagina met voorwaarden een 'let op welke voorwaarden voor u gelden, zie polisblad'. En noteer ik wat niet is meeverzekerd in mijn NA.

Het is een vreselijk karwei om dat schadeformulier in te vullen, zo weinig ruimte om alles te vermelden.

perfect