Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Zeer slechte communicatie.
Hoor een maand na het versturen van mijn e mail dat deze mail niet aangekomen is.
Nu hoor ik pas dat het over 2 verschillende verzekeringen gaat.
Mariët uit Hengelo, 4 augustus 2023
Wat vervelend dat het mailcontact niet soepel is verlopen doordat je twee schadedossiers bij ons hebt lopen. We begrijpen dat je hier niet blij mee bent en nemen je feedback mee in ons verbeterproces. We doen er alles aan om het in de toekomst vlotter te laten verlopen!
Vriendelijke groet, National Academic - 4 augustus 2023
Ik word nu als het ware van kastje naar muur gestuurd. Het heeft een aantal weken geduurd om een geschikt bedrijf te vinden voor herstel van de schade (vervanging van het deel van het glazen-dak van de serre).
En vervolgens 'heeft ''
National Academic het alsmaar 'zo druk' en word ik gedupeerd en kan niet eens weg, omdat het dak eerst hersteld dient te worden (ter voorkoming van nog meer schade).
Intussen wacht ook het bedrijf (All-in-glass bv) op antwoord om de werkzaamheden te kunnen starten en (een deel van) de kosten vooraf te ontvangen.
In het verledennben ik tevreden geweest over het handelen van de verzekeringsmaatschappij.
Maar u bedrijpt dat ik over de handelwijze nu, die alleen maar stress veroorzaakt, niet tevvreden kan zijn.
Met vriendelijke groet.
T (M) uit Den Haag, 3 augustus 2023
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat deze niet positief is. Een collega van het Schadeteam neemt contact met u op. Hij/zij informeert u dan over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 augustus 2023
Zeer vriendelijk en kundig te woord gestaan door een Specialist Klantadvies
Guus uit Heerhugowaard, 3 augustus 2023
Tijdige waarschuwing tegen onderverzekering. Daarover uitstel van beslissing gevraagd welk uitstel werd geaccepteerd. Na mijn reactie naar National Academic werd snel gereageerd en de polis aangepast. prima werk!
Gerard uit Hoorn, 1 augustus 2023
Een verouderede verzekering omgezet naar een actuele. Dit verliep probleemloos en vlot en er werd goed meegedacht. Prettige communicatie
Vincent uit Oosterhout, 1 augustus 2023
Klacht:
Na 6 !! Maanden en bij grote regelmaat jullie moeten verwittigen dat ik telkenmale geen antwoord kreeg op mijn mailbericht, kreeg ik nu een antwoord \ uitspraak gebaseerd op onjuiste gegevens.
Heb in mijn antwoord op het schrijven reeds aangegeven dat ik genoodzaakt ben om juridische stappen te gaan zetten, daar de dwaling in deze casus met getuigenverklaringen eenvoudig te weerleggen is.
Ik ga er vanuit dat een manager van deze afdeling contact met mij over deze klacht zal opnemen.
Bart uit Diessen , 1 augustus 2023
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring. Wat ontzettend jammer dat u geen goede ervaring hebt gehad met de schadeafwikkeling. Dat zien wij natuurlijk liever anders. Wij gaan dit voor u uitzoeken en nemen hierover zo snel mogelijk contact met u op!
Vriendelijke groet, National Academic - 1 augustus 2023
prettig en deskundig te woord gestaan.
Jan uit Olst, 1 augustus 2023
Duidelijke startmail en goed vervolg!
Antwoord is snel en duidelijk!
Liesbeth uit Dordrecht, 1 augustus 2023
Zeer tevreden over de afhandeling
Edith uit Nieuw vossemeer , 31 juli 2023
Afgehandeld door Louwman, Hoogvliet. De achterzijde van de auto is netjes gerepareerd. Het niet goed meer functioneren van de achteruitrijcamera in het kofferbakdeksel heeft men geweigerd uit te voeren. Wilde men alleen doen als dat voor mijn eigen rekening zou gebeuren. Terwijl de camera tot aan de aanrijding goed heeft gefunctioneerd.
Dick uit Hellevoetsluis, 31 juli 2023
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat uw schade goed is hersteld door het schadeherstelbedrijf. Vervelend dat uw achteruitrijcamera niet meer funcitoneert, dat willen wij graag voor u uitzoeken. Een medewerker van ons Schadeteam neemt contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 31 juli 2023
De schade is keurig afgehandeld evenals een km vergoeding voor de gereden km voor
de schadeaangifte en het herstel van de beschadigingen.
Chris uit Goirle, 28 juli 2023
Ik ben zeer snel en naar tevredenheid geholpen.
Elsbeth uit Berlicum, 27 juli 2023
Een vriendelijk gesprek, ik heb mij gehoord gevoeld en alles is voor 100% opgelost.
Ik ben zeer tevreden !
Helma uit Hengelo Gld, 27 juli 2023
De schade is netjes hersteld. Vervangend vervoer was te klein, maar ik was blij dat er vervangend vervoer was.
Leo uit Hoorn, 26 juli 2023
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw schade. Wij geven dit met een glimlach door aan het Schadeteam!
Vriendelijke groet, National Academic - 26 juli 2023
Fijn, dat ik redelijk snel en afdoende telefonisch werd geholpen om mijn auto te “verversen” op mijn verzekeringspolis. Ik kreeg ook razendsnel een stukje premie teruggestort. Heel tevreden over. Bedankt en groet, Wim
Wim uit Grootebroek, 24 juli 2023
Prima geholpen.
Jacqueline uit Sassenheim , 24 juli 2023
Alles verliep prima!
Peter uit Capelle aan den IJssel, 22 juli 2023
Vriendelijke medewerker die ruim de tijd nam om schademelding op te nemen en uitleg gaf over de vervolgstappen.
Peter uit IJsselstein, 22 juli 2023
Ik heb bijna 4 maanden zonder rechterbuitenspiegel moeten rijden vanwege de inaccurate en trage afhandeling. Hele slechte communicatie zowel per mail als per telefoon. De tegenpartij had blijkbaar een fout gemaakt waardoor de zaak langer duurde, maar NA wilde geen druk zetten op de tegenpartij want “zo werken wij niet mevrouw”. Via e-mail kwam er sowieso geen antwoord.
Laurien uit Utrecht, 21 juli 2023
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerkingen hierin mee. Uw schadebehandelaar neemt contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juli 2023
Prima en vlot
han uit Vorden, 20 juli 2023
de mij in rekening gestelde premies zijn vanaf 2020 zeer ondoorzichtig. Ik zou graag meer informatie daarover krijgen.
Eduard uit 's-Gravenhage, 20 juli 2023
Hartelijk dank voor uw review. We komen graag met u in contact zodat wij uw vragen rondom de premies kunnen beantwoorden. Een Klantadviseur neemt zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2023
Zeer accuraat en keurig te woord gestaan. Probleem was snel opgelost
Wim uit Hendrik-ido-Ambacht, 19 juli 2023
uitstekend afgewerkt
Wim uit Oegstgeest, 19 juli 2023
Fijn persoonlijk advies en goede bereikbaarheid.
Pauline uit Den Haag, 19 juli 2023
Snel en duidelijk.
Mirjam uit Valthermond, 19 juli 2023
Vlotte afhandeling en met name heldere communicatie overhelt te volgen traject.
Uitbetaling zonder invloed op mijn actie dat ik de verzekering een paar weken later had opgezegd wegens significante prijswijziging
Harry uit Harderwijk, 18 juli 2023
De expert is 6 juli geweest, die ervaring was prima.
Echter nu 12 dagen verder nog niks, dat vind ik onacceptabel. En bij bellen hoor ik, we nemen op verzoek pas na 2 weken contact op. Hoe traag kan het gaan. Zo ervaar ik het continue. Geen actie, en trage reacties. Onnodig en niet klantgericht. Dit dossier had afgesloten kunnen zijn en de klant, na een vervelende lekkage, kanverder met heropbouw keuken. Graag snelle voortgang. Miriam Wilke
Miriam uit Nijmegen , 18 juli 2023
Bedankt voor uw feedback. Wij doen er alles aan om de duur van de schadeafhandeling zo kort mogelijk te houden. Een van onze Schadebehandelaars neemt contact met u op en informeert u dan over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 juli 2023
Prettig en snel afgehandeld.
Jan uit Spijkenisse, 17 juli 2023
Vooral dank voor de correcte communicatie en de snelle afhandeling.
Vriendelijke groeten, Gerard
Gerard uit Austerlitz, 17 juli 2023
Goede assistentie gekregen via telefonische melding van mogelijke schade aan mijn woonhuis.
Tom uit Zetten, 17 juli 2023