Klantervaringen

Prima, adequate afwikkeling van het gesprek.

Prettig gesprek. Goed advies ontvangen.

Doordat een declaratie door de zorgverlener naar het verkeerde adres was verstuurd kon ik alleen een kopie van de factuur krijgen. Deze kon door u niet worden gehonoreerd en met de betreffende zorgverlener heeft u geen contract.
Desondanks heeft uw medewerkster contact opgenomen met de betreffende zorgverlener en geregeld dat ze alsnog een factuur toe stuurden.
Geweldige service!

Na brand zijn de kasten in de bijkeuken niet vergoed, tegen het advies van de schade-expert in. We hadden verwacht dat dit wel zou gebeuren.

Snelle en duidelijke afhandeling

Keurig te woord gestaan en alles naar tevredenheid opgelost!

vriendelijk contact; vlotte afhandeling v.d. schade

Prima.
Het standaardformulier vond ik wel erg standaard waardoor het soms lastig invullen was voor de betreffende situatie. Beetje de vrijheid bij genomen. Blijkbaar door jullie ook zo geaccepteerd. Fijn.

Prettig contact, behulpzaam en meedenkend.

Werd snel en goed geholpen. Heel klantvriendelijk en dat 5 minuten voordat de lijn dicht ging. Ben erg tevreden.

snelle actie van vlotte medewerkster.

Bedankt voor de heldere uitleg, nal van mijn vraag!

Snel en efficiënt afgehandeld

Kort verzoek, direct ingewilligd.

Prima antwoorden

Na goed overleg met medewerkers van NA is mijn ingediende declaratie naar volle tevredenheid afgehandeld.

Top geholpen, snel, vriendelijk. Zou jullie aan iedereen aanbevelen

Medewerker was zeer behulpzaam.

duidelijk

Vraag gesteld, snel en duidelijk beantwoord.

Ik had een mail had gestuurd over het niet vergoeden van een behandeling. In die mail stond wat er niet in orde was. Aangezien ik niet wist wat daarmee bedoeld werd, heb ik een tweede mail gestuurd om meer uitleg te krijgen.
De volgende dag kreeg ik een heldere uitleg.

Prima geholpen!

Snelle en correcte afhandeling .

Schadeafhandeling prima verlopen.

duidelijke korte informatie

Geen wachttijd toen ik belde, dat ik vond ik erg prettig. Kort keuze menu voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Betreffende dame kon mij uitstekend helpen en gaf mij snel de juiste informatie. Binnen 10 minuten waren mijn vragen beantwoord en wist ik wat mij te doen stond, erg fijn geholpen!

Goede hulp, alles is nu weer duidelijk

Weinig nodig gehad

Alle contactmomenten die ik heb gehad (zowel telefonisch als per mail) ervaarde ik als ontzettend fijn, duidelijk en behulpzaam. Ook heb ik ten alle tijden het gevoel gehad dat bij elk nieuw contactmoment de werknemers van mijn verhaal op de hoogte waren en ik dus niets opnieuw of dubbel uit heb hoeven te leggen. Het enige kritiekpuntje dat ik kan geven is dat ik telkens als ik een mail stuurde direct een automatische mail terug kreeg waarin stond dat er uiterlijk binnen een dag een reactie zou volgen; dit is echter nooit gebeurd. Het duurde telkens enkele dagen voordat ik een reactie kreeg. Voor mij was dit geen probleem, maar het veroorzaakte in het begin wel wat verwarring. Een mail waarin zou staan dat er binnen een week een reactie komt (ipv binnen een dag) zou dit voor mij opgelost hebben.

Wij wonen ivm. een verhuizing tijdelijk in een woonunit en hebben een gedeelde van onze spullen in een opslag. De woonhuisverzekering is tijdelijk opgeschort en de inboedelverzekering is verdeeld over opslag en unit. Alles goed geregeld door NA.