Klantervaringen

correcte communicatie inzake foutief mailadres middels toegezonden brief.

Vlotte afhandeling, naar tevredenheid.

Vriendelijk, efficient en zorgvuldig geholpen

Goed geluisterd naar de vraag en op snelle en prettige wijze een goed antwoord gekregen.

Fijne service

Prima uitleg. Nog fff feedback of ik het zèlf goed
goed begrepen had en dat klopte idd.

Zeer snel geholpen en direct alles geregeld.

Goede helpdesk

Klantvriendelijk en zeer goed geholpen door de medewerker en haar collegae. Een vervelende situatie met de apotheker, werd binnen no time voor mij opgelost. Dank jullie wel voor de goede zorgen, jullie begrip, geduld en de snelle antwoorden op mijn vragen.

Super! Eerst gisteren een mail dat het een dag langer ging duren voor ik antwoord zou krijgen (wat een reden had omdat er op dat moment nog declaraties binnen kwamen) en vandaag dan een uitgebreid antwoord.
Groot compliment voor de medewerker!

prima duidelijke reaktie

De schade is uitstekend en snel afgehandeld . Dank jullie wel

Vanwege onoplettendheid mijnerzijds ben ik uitgerekent dit jaar in een onderzoeksrapport traject beland . Begin van het jaar heb ik een verhoogd eigen risico van 500 euro afgesloten dat ik toch nooit verder dan 100 euro eigen risico per jaar kom.
Tot nu toe moet ik kleine 600 betalen en gelukkig hebben jullie een mooie betalingsregeling voor me getroffen. Heel blij ben ik.
Ik denk dat kwestie verhoogd eigen risico voor die paar euro's per maand verschil niet aan te bevelen is.

De bevestiging van ontvangst heb ik even achteraan moeten bellen, maar toen was het ook in 2 dagen afgehandeld. Netjes, hoor.

Contact opgenomen nav een ongeval van mijn dochter, tijdens onze vakantie. Toegezegd gekregen dat we een rolstoel konden huren en dit konden declareren. Bij thuiskomst bleek dat deze kosten niet gedeclareerd konden worden omdat de rolstoel officieel aangevraagd had moeten worden. Hier was ons niets van bekend; de dame van de alarmzorg heeft hier niet over gesproken. Na een ongeluk op vakantie nog een zeer teleurstellende reactie van de zorgverzekeraar. Heel jammer.

Goed, geduldig en vriendelijk geholpen

Netjes en snel geholpen

Snelle reactie, afhandeling en duidelijke uitleg.

Snelle en makkelijke afhandeling van mijn trek die niet door kon gaan!

Snel reactie en directe uitbetaling!

ik ben goed geholpen per telefoon met medeleven, dan U

opzeggen ging reuze makkelijk

Snel antwoord, volledig naar tevredenheid!

Bonnetje van tandarts voor mijn kind in het buitenland. Rechtoerechtaan zou je denken. Eerst bij de reisverzekering, daarna de zorgverzekering, kan het uiteindelijk wel declareren maar heb het bonnetje voor niks ingescand want het moet met een brief(!) en dan wordt er waarschijnlijk maar deels vergoed en kan ik de rest weer bij de reisverzekering declareren. Waarom nemen jullie mijn bonnetje niet gewoon aan, verdelen jullie de kosten onder de twee verzekeringen waar ik beiden premie voor afdraag en storten jullie het bedrag op mijn rekening. Ik ben hier uren mee bezig.

Snelle, correcte afhandeling

Direct en adequaat geholpen!

Erg goede hulp gekregen op een klantvriendelijke manier.

Na onduidelijke informatie en communicatie met de zorgverlener is door het gesprek met de zorgverzekeraar alles in een duidelijk perspectief geplaatst. Mijn dank is groot.

Over het algemeen goed , goede service aan de telefoon , goede hulp , alleen misschien tegen het eind van het jaar ( misschien is het mij nog niet opgevallen en gebeurd dat al ) een overzicht waarvoor je precies verzekerd bent zodat je het eventueel kan veranderen.
Mvg

Prima afgehandeld. Correcte feedback na afloop ook over de nieuwe premie.