Klantervaringen

Ben op het juiste "spoor"gezet!

Uw specialist schaderegeling was attent, vriendelijk en behulpzaam

Toch nog resultaat, ik ben blij ermee. Dit resultaat zou ik niet zelf voor elkaar hebben gekregen. Geweldig, hartelijk bedankt

Snelle en juiste beantwoording van mijn vragen.
Prima service.
Geen verbeterpunten

ik ben prima te woord gestaan door de schadebehandelaar. Als de afhandeling ook zo vlot mag gaan ben ik een tevreden klant.

Uitleg was helder. Handig was het digitaal toesturen van schadeformulier.
Heb het ook op deze wijze teruggestuurd.

Heel goede hulp en afwerking; ik was alleen niet goed op de hoogte van de precieze inhoud van mijn verzekering...

afhandeling schade duurde langer dan verwacht. verzachtende omstandigheid: er kwam noodweer tussendoor

prima

Snelle en duidelijke informatie/actie, waarvoor heel veel dank!

Uitstekend

Dank voor snelle reactie en toezenden formulier.

Schade, zonder veel moeite voor mij, opgelost. Het aangewezen schadeherstelbedrijf heeft alles netjes hersteld en ik kreeg gratis vervangend vervoer ter beschikking. Ondanks dat de verzekering van de tegenpartij de claim op de veroorzaakte schade in twijfel trok, is alles goed opgelost voor mij.

Duidelijk en volledig antwoord nadat ik een wijziging in de gezinssamenstelling had doorgegeven.

Zeer snel en vol medeleven geholpen. Hopelijk gaat de afronding ook zo fijn.

a. toegestuurde formulier voldoet totaal niet voor dit schadegevallen, veel te algemeen,
b. de behandelaarster stond erop dat dir formulier geheel werd toegezonden! m.i. onzinnig als het niet bruikbaar was,
c. wil vervolgens dat ik de schadebedragen op datformulier invul, KAN helemaal niet opdat formulier,
d. dan maar via een bijlage: die had ikdus al uitgebreid op20 mei toegestuurd!
e. afhandeling pas 3 maanden later afgesloten: dat staat toch in scherp contrast met jullie website: “ wij streven erna binnen 5 werkdag3n....”.
Helaas vind ik deze gang van zaken niet de schoonheidsprijs verdienen.

Nette afhandeling van de schade. Wel een aandacht punt bij het melden van de schade moest eerst de tegenpartij bij haar eigen verzekering kijken of de schade vergoed zou worden. Dit is de om gekeerde wereld want wij maken schade en dan moet de andere eerst zelf kijken of de schade vergoed wordt dit zou je niet moeten vragen. Maar verder alles snel en netjes afgehandeld.

Goed

Het inlevingsvermogen in een gemelde schademelding is nihil. Men verschuilt zich achter het rapport van een zogenaamde expert, die beweert dat een gat in het dak ontstaan door een externe factor niet zou leiden tot waardevermindering. Zo ga je dan om met een 20-jarige goede klant...die aan de hand daarvan zijn conclusies trekt. Het lijkt wel op de toeslagenaffaire van de belastingdienst waar men ook niet echt wilde luisteren naar het verhaal van de belastingplichtige en men zich maar verschuilt achter de interne regeltjes. Durf het nu eens aan om deze kritiek ook op jullie site te plaatsen!!!

Zeer snel en accuraat afgehandeld.

De schade is door National Academic heel goed afgehandeld en alles Is keurig netjes gemaakt via schadeherstelbedrijf Van de Linden in Veldhoven.

Ik ben niet tevreden met het antwoord. Als een zorgverlener een volledig erkend diploma heeft en deel uitmaakt van een fysiopraktijk die qua fysiotherapie wel vergoed wordt door NA maar voor acupuncuur niet omdat de praktijk dan opeens niet erkend is door NA dan vind ik dat een slechte zaak. Ik ben het totaal niet eens met het antwoord. Ik betaal al jaren voor alternatieve zorg aan NA en doe daar nooit een beroep op, deze praktijk is dicht bij huis en dus zeer geschikt ik heb daar ook fysiotherapie gehad en het is dus logisch dat ik acupunctuur in deze praktijk wil laten doen.

Zeer vriendelijk en snel geholpen. Direct de mail gekregen om de schade verder af te handelen. Wordt vervolgd...

Vriendelijke medewerkster, duidelijke uitleg, gunstige prijs

Het gesprek was heel prettig en informatief! De medewerker dacht echt met mij mee en was heel hartelijk!

Kan niet beter

Na een handgeschreven irritatie over de afhandeling van een annulering, hebben we telefonisch een redelijke deal gesloten.

Ik heb de 12e melding gemaakt van de schade. Helaas moet ik tot de 27e wachten tot er een schadetaxatie kan plaatsvinden. Mijn buurman die dezelfde schade heeft heeft ook de 12e melding gedaan en bij hem heeft de taxatie op dezelfde dag plaatsgevonden. Hierdoor is hij in de gelegenheid om de schade al snel te herstellen.

Jammer dat er geen aparte verzekering of aanvullende optie is voor een hoortoestel.

Ik kreeg van u een reactie/antwoord op beide door mij aangedragen problemen. Die reacties gingen in op de problemen, ze waren relevant. Dat zie je bij sommige organisaties nog wel eens anders.