Klantervaringen

Correct en zeer vlot afgehandeld.

Met een snelle reactie van u heb ik een nieuw schadeformulier ontvangen. Het was binnen enkele dagen in huis. Veel dank daarvoor.

Slechte communicatie over het te betalen Eigen Risico.
Ik zal het geschil indienen bij het S.K.G.Z. en wacht hun advies/oordeel af.

De vraag was of ik tijdens de coulanceregeling verzekerd was. Die is niet beantwoord. Heb inmiddels een mail hierover gestuurd. Deze heeft deze kennelijk gekruist.

Prima behandeling m.b.t. afhandeling autoschade.

Schade snel en vakkundig uitgekeerd na verdiepingsvraag en kort teleofonisch onderhoud, dank!

Correcte en vlotte afhandeling op basis van juiste info national academic.
Betaling van 50% van de reparatie nota’s acht ik juist na daadwerkelijke reparatie de rest is duidelijk.
Dank voor snelle actie verzekering .aan te bevelen voor anderen.

zeer snel en adequaat geholpen

Ik was onredelijk, maar zij is niet in staat om fatsoenlijk te luisteren.

Ontslaan zou ik zeggen

Na jarenlang geen schade te hebben gemeld was het weer even wennen.
Maar het verliep heel soepel; binnen 5 minuten was het geregeld.
Nog geen uur later volgde al een telefoontje van het schadebedrijf en 's middags kon ik de auto al laten bekijken.
En nog dezelfde dag kreeg ik de mail van de verzekering waarin de hele procedure nog eens duidelijk werd uitgelegd.
Prima en snelle service !!!

Vraag wat is uw “eigenaarswachtwoord” bij invullen
Van schadeformulier kreeg ik bij navraag aan telefoniste
Geen antwoord, stuur u wel ‘n formulier op.
Lijkt mij toch ‘n simpele vraag en versneld het proces

!t kin net better!

Snelle en duidelijk antwoord op mijn vraag met veel informatie.

prima

zeer goed geholpen, een vlotte en correcte reactie van uw medewerkster

Een snelle reactie en wacht nu de verdere afwikkeling maar even af.

Wij zijn zeer ontevreden over deze verzekering! na meer dan 10 jaar trouwe klant gaan wij de verzekering en alle andere verzekeringen die wij hebben bij ze opzeggen. Voor het eerst in 10 jaar schade aan de riolering onder onze woning. Omdat wij he water wat uit de toiletpot opdweilen er er dus geen gevolgschade is, wordt er niet tot vergoeding van herstelwerkzaamheden overgegaan. Mochten wij het overgelopen water uit de toiletpot niet opdweilen (dus blijven doortrekken ook al loopt water niet door) en daardoor ontstaat er wel waterschade dan wordt het niet vergoed omdat je nalatig bent geweest. Zo heeft de verzekering met zijn regels ervoor gezorgd dat schade aan de riolering nooit wordt vergoed.

Snelle reactie.
Alles is duidelijk. Goede uitleg en heel vriendelijk

Goed geïnformeerd

Na aanvankelijk een mijn inziens wat moeizame afhandeling van de schade is deze uiteindelijk toch tot mijn volle tevredenheid afgewikkeld.

Medewerker gaf deskundig en vlot antwoord op mijn vragen over beide verzekeringen. Het vraag om informatie was daarmee voor 100 % beantwoord. Komt zeer goed en professioneel over.

Snelle dienstverlening en goede service.

Na een schade veroorzaakt door een ander werden we vlot en netjes geholpen, zeer tevreden!

Ik werd op een vriendelijke manier te woord gestaan. Er werd meegedacht en ik kreeg antwoorden op mijn vragen. Blij met de hulp die ik vanmorgen kreeg.

Ik ben tot nu toe erg tevreden over de afhandeling!

omzetting naar andere auto super snel geregeld!!!

Prettig gesprek.
Duidelijke informatie

Inmiddels voor drie opeenvolgende rekeningen verzocht om een betalingsregeling, waar ik me daarna dan ook netjes aan houd. En alle drie de keren binnen een minuut geregeld. Heel erg fijn!

Erg vriendelijke dame, alle vragen beantwoord.

erg trage afhandeling van een eenvoudige schade, waarbij niet alle gehanteerde voorwaarden in de polisvoorwaarde terug te vinden zijn. Offerte van een bekende schadehersteller wordt niet geaccepteerd.