Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Helder en ter zake kundig
T uit Hoorn, 21 juli 2020
Snelle afhandeling. Zeer accuraat.
Hjm uit Bussum, 21 juli 2020
Bij het online indienen van een declaratie wordt niet de mogelijkheid van een toelichting geboden. Hierdoor werd een declaratie van mij ten onrechte afgewezen. Nadat ik per mail toelichting heb gegeven kreeg ik bericht dat de declaratie alsnog goedgekeurd zal worden, dus dat is verder in orde. Als verbeterpunt stel ik voor dat u de mogelijkheid voor een toelichting toevoegt.
Bas uit Melderslo, 20 juli 2020
Beste Bas, bedankt voor uw suggestie. Wij gaan dit verder onderzoeken. Fijn om te lezen dat de toelichting zorgde voor de goedkeuring van uw declaratie.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2020
positief afgehandeld
Johnny uit Goes, 20 juli 2020
Prima service
Petra uit Rotterdam, 20 juli 2020
Een snel en goed antwoord op mijn vraag. Maar mijn vraag was niet nodig geweest als in het overzicht verrekende zorgkosten de aantallen tabletten worden genoemd. Nu is dat nog steeds niet het geval! Jammer!
Jos uit Elst, 20 juli 2020
Beste Jos, bedankt voor het delen van uw feedback en tip. Fijn dat u snel en goed bent geholpen.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2020
Goed.
Carly uit Schijndel, 20 juli 2020
goed geholpen
Johan uit Utrecht, 20 juli 2020
snelle en duidelijke reactie op een premie vraag
A uit Zuid-Beijerland, 20 juli 2020
Prima afhandeling van waterschade!
Jack uit Vlaardingen, 20 juli 2020
misschien lijkt het telefonisch contact voorafgaand aan toezending per mail wat omslachtig, maar plezierig is dat je vragen kunt stellen met direct daarop een antwoord.
Joh H.F. uit Waalre, 20 juli 2020
Supervriendelijk duidelijk en adequaat geholpen de medewerker.
Bij twijfel werd ruggespraak gehouden met teamleider en kwam er een helder antwoord uit.
Superfijn geholpen. Van mij verdient ze een 10 met een griffel!
Willy uit Goirle, 20 juli 2020
Fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent. En bedankt voor het mooie compliment. We geven het door aan onze collega.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2020
Goed en snel afgehandeld.
G uit Berkel-Enschot, 20 juli 2020
Hoewel de gemaakte kosten ouder dan drie jaar waren, heeft NA toch besloten om deze te vergoeden, omdat ik deze kosten wel had aangekondigd maar nooit een rekening had ingediend (omdat ik deze ook niet vanuit het buitenland ontvangen had).
Voor mij is dit een mooi voorbeeld van een organisatie die vanuit een bedoeling handelt en niet vanuit regeltjes. Hier zouden meer organisaties een voorbeeld aan kunnen nemen. Dank!
Jurgen uit Rijssen, 17 juli 2020
Fijn om te horen dat uw ervaring zo positief was. En dankuwel voor het compliment.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 juli 2020
Na 3o jaar schadevrij gereden te hebben is het prettig om te vernemen dat mijn schade geen financiële consequenties heeft en dat alles geregeld wordt op een snelle en duidelijke manier. Dat is nu prettig verzekerd !
Nico uit Maastricht, 17 juli 2020
Super geholpen!
Koen uit Nijmegen, 17 juli 2020
snel en adequaat
Kees uit Hoogwoud, 17 juli 2020
Duidelijke communicatie!
Kees uit Made, 17 juli 2020
Alles netjes geregeld.
Duidelijke communicatie.
Karel uit Asten, 17 juli 2020
geen problemen
Robert uit Hoogwoud, 16 juli 2020
Word altijd heel vriendelijk en geduldig geholpen !
Elias uit Deventer, 16 juli 2020
Snelle afhandeling van declaratie en declaratie makkelijk in te dienen online
Astrid uit Almere, 16 juli 2020
Altijd klant geweest bij National Academic. Dit al vanaf omstreeks 1995. Zelfs het gehele gezin hier onder gebracht.
Echter vind ik het collectieve geding momenteel naar een dieptepunt. Eerste jaren nooit veel zorg gehad. Na een ongeluk 3 jr geleden meer zorg. Nu is inmiddels een revalidatie traject opgestart. Echter heeft bijna niemand een contract met Iptiq - Caresco. Waarschijnlijk is de verandering naar deze verzekering ergens benoemd, maar dit niet gezien in de mails. Van Iptiq eerder nog nooit gehoord. Ik kom heel bedrogen uit. De beste zorg welke ik krijg moet om financiële redenen al na 4 behandelingen stoppen. Terwijl elke andere verzekering het traject vergoed.
Helaas ben ik blindelings op de ervaringen van afgelopen jaren afgegaan.. (Met weinig zorg). Grote fout.
Dit gaat niet meer gebeuren. Er wordt te summier vergoed, zelfs met aanvullende verzekeringen. De declaratie is wel makkelijk in te dienen, maar ja het is nog handiger als het niet hoeft..
Hopelijk is er nog een oplossing..
Anke uit Nederweert, 16 juli 2020
Dankuwel voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief was! Een medewerker van ons Serviceteam neemt contact met u op om uw review door te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 juli 2020
National Academic benadrukte dat het schade aanleiding een aanrijding betrof 'gelukkig zonder lichamelijk letsel'. Na het schadeformulier, regelden jullie een afspraak met de schadeherstel. De schadehersteller heeft het allemaal keurig opgeknapt. Bij de administratieve afwikkeling daarvan wordt ik ontzorgd. Bedankt.
Jan uit Zwijndrecht, 15 juli 2020
Duidelijk en snel antwoord.
Albert uit Oudenbosch, 15 juli 2020
Het betreft hier een waterschade die ik dezelfde dag heb kenbaar gemaakt bij de verzekering zowel telefonisch alsmede later schriftelijk. Zelf heb ik constant, dus vele malen, contact moeten opnemen met de verzekering om het proces op gang te brengen. Nadat een expertisebureau de schade is komen opnemen, is na 7 weken uiteindelijk een start gemaakt met het herstel. Het herstel ik keurig uitgevoerd door een erkend installatiebureau doch dit "rapportcijfer" is vanwege de traagheid van de afhandeling en het feit dat ik zelf vele malen om actie heb moeten verzoeken. Ik heb al vele, vele jaren mijn zorgverzekering bij National Academics met niets anders dan goede ervaringen. Hierop nagenoeg al mijn verzekeringen bij National Academics ondergebracht en helaas deze keer een uiterst negatieve ervaring heb gehad.
Rob uit Maastricht, 15 juli 2020
Bedankt voor uw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 15 juli 2020
Had gebeld naar NA. Zou teruggebeld worden en dat gebeurde ook, maar op dat moment waren wij al onderweg ..... per mail bericht gekregen, dat wij niet bereikbaar waren en meteen gereageerd. Netjes en persoonlijk bericht terug. Vraag adequaat en goed beantwoord. Prima service!
Wim uit Rijssen, 15 juli 2020
soepele procedure!
w. uit Enschede , 15 juli 2020
Prima uitleg gekregen op mijn vraag.
Mirjam uit Best, 15 juli 2020
Jammer dat er niet gezegd wordt dat iets geld kost als je gebruikt maakt van bepaalde zorg. Kost me onnodig veel geld.
Jesse uit IJsselmuiden , 14 juli 2020
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief was! Wij nemen graag telefonisch contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juli 2020