Klantervaringen

Prima

goede bereikbare 24uurs service en snelle afhandeling

Direct goed contact gehad i.v.m. wijzigen auto.
Fijn geholpen met geduld en duidelijke uitleg.
Prima tevreden!

Kleine vragen, maar essentieel voor mij.
Vlot en snel antwoord en opgelost.

Aanvraag voor waarborgfonds i.v.m. schade en doorrijden is door jullie succesvol afgehandeld.

ALLES PRIMA VERZORGD LEEN AUTO OOK PRECIES WAT IK VROEG EN UITBETALING HEEL VLOT NA BETALING AAN DE GARAGE. MVG. I.

We zijn goed geholpen door NA om de schade te melden en deze is snel opgepakt door een schadebedrijf en tip top hersteld!

In tweede instantie goed geregeld.

Jammer dat het me zoveel moeite kostte om de gevraagde mail te ontvangen; voor mij is het een vanzelfsprekende zaak om afspraken of een korte samenvatting even per mail te bevestigen. Verder bent u uw afspraak nagekomen ( en dat is tegenwoordig vrij bijzonder) en heeft u mij correct te woord gestaan.

Zeer goede afhandeling. Volledig ontzorgd.

Bij deze niet goedkope is vrijwel àlles uitgesloten. Afhandeling prima, verzekering niet.

betaal je zonder iets te claimen wel 20 jaar of langer en dan gebeurt er iets en dan krijg je een nietszeggend berichtje dat de claim word afgewezen met een reden die dan ook nog niet klopt.
ik heb geen kortsluiting geclaimd maar WATERSCHADE waardoor kortsluiting is ontstaan.

Goede voorlichting en antwoorden.
Wel mag er sneller op emails worden gereageerd.

Ben prettig en goed geinformeerd nav mijn vraag!
De uitleg was duidelijk en kon dus snel beslissen.

Zeer tevreden over de afhandeling van de schade en de vriendelijke manier waarop vragen worden beantwoord

Ik ben goed geholpen met de afhandeling van de schade, alleen ben ik verbaasd over het bedrag. Voor mijn gevoel stelde de schade weinig voor . Deze meneer wilde er voor mijn gevoel het onderste uit de kan hebben . Niets dan lof voor de afhandeling.

Uiteindelijk prima geregeld!
Echter: in eerste instantie was het niet mogelijk om op tijd een schade expert te krijgen. Daardoor zijn er wellicht onnodige kosten gemaakt...

Moest te lang wachten op afwijzing

Correct, vakkundig en vriendelijk geholpen

Duidelijke beantwoording vd vraag.

Prima geregeld!

Ik ben prettig geholpen en mijn vragen en opmerkingen zijn opgepakt en naar tevredenheid beantwoord.

Vriendelijk maar helaas inhoudelijk absoluut onder de maat in afhandeling van een opgegeven schade. Er wordt niet voldaan aan de verwachting horend bij een goede schade verzekeraar.

De vraagstelling in het schadeformulier is standaard en niet op alle gevallen passend zodat er bij invullen verkeerde beeldvorming kan ontstaan.

De schade was gemakkelijk in te dienen via de website.
Ook de aanvullende documenten waren gemakkelijk te uploaden.
De uitbetaling vond binnen 2 weken plaats.
Ik kreeg ook een persoonlijke wenskaart, aangezien deze annulering een medische reden betrof.
Ik was zeer ontroerd door de persoonlijk aan mij gerichte wenskaart.
Ik heb de afhandeling als zeer positief ervaren.
Dank daarvoor!

duidelijk en snel antwoord

En weer heel fijn geholpen door een fijne medewerker. Wat is het toch prettig als mensen serieus meedenken en naar oplossingen zoeken in plaats van in onmogelijkheden denken. Zeer tevreden klant hier!!

De schademelding en ook het telefonisch contact verliep prima. De medewerkster van NA heeft duidelijk uitgelegd hoe de schademelding afgehandeld zou worden en wat de consequenties waren wat betreft schadevrije jaren en de no-claim korting. Helaas, we zijn inmiddels minstens een week verder, heeft het schade bedrijf uit Zwolle nog geen contact met me opgenomen. Vandaar de drie sterren

Zeer professioneel afgehandeld.

3 maanden moeten wachten. Veel telefoontjes gepleegd. Overigens vriendelijk personeel, vooral de dames die hielpen, deden hun best om het uit te leggen. Eindelijk het bericht dat de schade uitgekeerd zal worden. Nu denk ik sterk eraan om terug te keren naar mijn plaatselijke verzekeringskantoor.