Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Het was een goed gesprek, ik ben zeer correct telefonisch te woord gestaan
Wim uit Wateringen, 13 november 2023
compleet waardeloos, betaal elk jaar veel geld voor verzekering en krijg uiteindelijk niets uitgekeerd.
overstappen naar een andere maatschappij na ongeveer 20 jaar als trouwe klant hier te zijn geweest.
Review 10 november 2023 10:23
NA heeft adequaat gereageerd op mijn reactie nav een afgewezen claim. Dank hiervoor.
F uit Almere, 13 november 2023
Wat fijn dat u uw ervaring met ons deelt na het plaatsen van een negatieve review. We zijn blij dat onze collega van het Schadeteam de juiste oplossing voor u heeft geboden en de schademelding hiermee alsnog naar tevredenheid is afgehandeld. We hebben van uw feedback geleerd en nemen dit mee in toekomstige beslissingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 november 2023
De schade van de auto is erg netjes gemaakt. Bedankt!
Kees uit Zuidhorn , 13 november 2023
Goed geregeld en adequate reacties op mails.
Cees uit Oostzaan, 13 november 2023
Het eerste contact was snel en duidelijk. Dat was prettig want zo konden we de gevraagde documenten gaan voorbereiden.
Michael uit Amsterdam, 12 november 2023
Een reis moeten annuleren op basis van medische redenen is al heel ongemakkelijk.
Medewerking van de verzekering kan een goede tegemoetkoming zijn.
Met National Academic is dit goed gekomen en zijn de annuleringskosten vergoed.
Hiervoor moest wel heel persoonlijke informatie verstrekt worden.
We verwachten dat hiermee zorgvuldig wordt omgegaan.
Niek uit Baarn , 10 november 2023
tussen iedere vraag en/opmerking zit bijna 2 weken tijd. Dat is wel veel!! Verder tevreden
Ton uit Geldrop, 10 november 2023
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring. We begrijpen dat we momenteel meer van uw geduld vragen dan gebruikelijk. We werken er hard aan om de reactietermijn van ons Schadeteam te verbeteren. Fijn dat u verder over alles tevreden bent!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 november 2023
Supersnel en vakkundig en vriendelijk geholpen
Cor uit Groningen , 10 november 2023
Geen woorden voor.
Harry uit Steenwijk, 9 november 2023
Dank voor uw feedback. We kunnen ons voorstellen dat u teleurgesteld bent en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met u opnemen om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 10 november 2023
Prima.
D.J. uit Drachten, 9 november 2023
Goed en snel geregeld
Cock uit Buurmalssen, 9 november 2023
Het was een duidelijke en uitgebreide mail die ik mocht ontvangen n.a.v. mijn vraag over de bonus/malustrede. Dank hiervoor
Tine uit Schinveld, 9 november 2023
Wij zijn zeer tevreden over de reparatie aan onze auto. Het is gedaan door ASN Burgum.
Kees uit Zuidhorn , 9 november 2023
Uitstekend geholpen door een mevrouw van National Academic. Goede voorlichting, juiste vragen, snelle afhandeling.
Ruud uit Pijnacker, 8 november 2023
Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring met ons. Wat fijn om te horen dat u een prettig telefoongesprek heeft gehad met onze Klantadviseur en dat we u snel hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet, National Academic - 9 november 2023
vlot en kort
Pieter uit Middelburg, 8 november 2023
Goed geholpen en snel gereageerd op de schademelding.
K uit Boxtel, 8 november 2023
Alles van begin tot einde perfect geregeld. Complimenten!
Henk uit Asperen, 8 november 2023
Altijd perfect werkende klantenservice en medewerkers die alles vlot voor je regelen. Helemaal goed.
Margreet uit Schalkhaar , 7 november 2023
Prima
Paul uit Rotterdam, 6 november 2023
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden. We waarden uw positieve feedback zeer. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 8 november 2023
Erg blij met de snelle afhandeling!
Alieke uit Amsterdam, 6 november 2023
Goede informatie over welke informatie er van mij nodig was en wat ik op moest sturen. Zowel telefonisch als per mail duidelijke en vriendelijke meedenkende samenwerking.
Marjo uit Uitgeest, 6 november 2023
Vriendelijk te woorde gestaan.
Benodigde documenten snel ontvangen.
Jaring uit Sneek, 3 november 2023
De schade aan mijn Volkswagen Passat CC is snel en vakkundig gerepareerd. Als nieuw!
Bart uit Utrecht, 3 november 2023
Afhandeling duurt veel te lang!
Henk uit 't Harde, 3 november 2023
Wat vervelend dat u de schadeafhandeling lang vond duren. We begrijpen dat u hier niet blij mee bent. We werken er hard aan om de duur van diverse schadeprocessen terug te dringen naar het gebruikelijke termijn.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 november 2023
Als ik géén sterren zou kunnen geven, deed ik dat. Wat een waardeloze afhandeling van mijn schade. Door een lekkend T-stuk in een afvoer had ik schade in de slaapkamer. Echter door snel handelen van mijzelf, heb ik blijvende schade voorkomen. Nu wordt er niets vergoed, omdat er geen gevolg schade is. Blijf ik echter wel met een schadepost van €450,- achter voor het opsporen en repareren van het probleem. Als ik niet had ontdekt wat de oorzaak was geweest, zou alles vergoed worden.
Arthur uit Halsteren, 3 november 2023
Bedankt voor uw toelichting op de review. We kunnen ons voorstellen dat deze uitkomst niet aan uw verwachtingen voldeed. Ons Schadeteam bespreekt uw ervaring graag persoonlijk met u. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 november 2023
Bij schademelding wordt niets over uitsluiten van valschade voor vergoeding gemeld, dat wordt via een korte e-mail gemeld. Nog los van de slechte voorwaarden geen fijne afhandeling
Jan uit Amersfoort , 1 november 2023
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als uw schade niet onder de dekking valt. Graag leggen we u uit hoe de beoordeling tot stand is gekomen en zorgen we voor opheldering. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op!
Vriendelijke groet, National Academic - 1 november 2023
Uiteindelijk annuleringskosten terug gekregen na heel veel aangeleverd te moeten hebben.
Greetje uit Zwolle, 1 november 2023
Goed geholpen en tijdige respons . Zeer behulpzame telefonische hulp.
henk uit 's-Hertogenbosch, 31 oktober 2023
Een simpel schadegeval heeft 9 maanden geduurd voordat het afgehandeld is. Een door jullie ingehuurde expert aantoonbaar en bewijsbaar een verkeerd advies gegeven. Vele klachten en emails verder vanwege het niet of veel te laat reageren komt men nu met een 'coulanceregeling'. Eigenlijk een belachelijke situatie. De hele procedure kost voor allen vele malen meer dan de paar honderd euro die het nu oplevert. Het is mijn nooit te doen geweest om het geld maar wel om een stuk rechtvaardigheid. Triest hoe hier mee omgegaan is.
Bart uit Diessen, 31 oktober 2023
We waarderen het dat u uw ervaring met ons deelt. Wij begrijpen de teleurstelling. Op dit moment zijn de reactietijden, met betrekking tot de schadeafhandeling, niet zoals u van ons zou mogen verwachten. Uw feedback nemen wij mee in ons verbeterproces. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om uw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 31 oktober 2023
Vriendelijk en Duidelijke uitleg.
En snel geregeld.
S uit Lelystad , 30 oktober 2023