Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Absurd lage uitkering en miezerig beknibbelen op de dagwaarde
J uit Oudesluis, 16 februari 2024
Bedankt voor het delen van uw indruk van de schadeafhandeling. We betreuren het dat u de hoogte van de uitkering vindt tegenvallen. Uw Schadebehandelaar bespreekt uw feedback graag persoonlijk met u. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 februari 2024
Reactie blijft veel te lang uit.
U vraagt om opgave schade. Om dat te weten te komen laat ik lekdetectie uitvoeren. Maar dat wordt niet vergoed. Teleurstellend.
Herman uit Benthuizen , 15 februari 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat u teleurgesteld bent. We begrijpen dat het uitblijven van een reactie frustrerend kan zijn. Uw Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om deze kwestie samen met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 15 februari 2024
Prettig en snel door de Klantadviseur geholpen. Ze gaf goede aanvullende informatie. De papieren waren snel via d mail binnen. Bedankt!
F.L. uit Hoofddorp, 14 februari 2024
prima geholpen met snel en helder antwoord op de vraag die ik had
chantal uit Utrecht, 13 februari 2024
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we u snel en duidelijk hebben kunnen helpen. Als u nog meer vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 februari 2024
prettige, vlotte afhandeling
H uit Diever, 13 februari 2024
Telefonisch contact is altijd vriendelijk, duidelijk en mijn vraag over een klein of groter probleem is snel opgelost.
Cor uit Woerden, 13 februari 2024
Het omzetten op een andere auto ging lekker vlot.
Peter uit Meppel, 13 februari 2024
gesprek: rustig,aangenaam en aandachtig. Hulpadres meegekregen.
Yonty uit Almere, 12 februari 2024
Zowel telefonisch als ook per mail goed geholpen.
H uit Doorn, 12 februari 2024
Administratie duidelijk via online dossier
Vriendelijk
Gerard uit Zwijndrecht, 12 februari 2024
Eerst krijg ik een mail met de mededeling dat de schade aan de benadeelde uitgekeerd zal worden (11-1-24) en 4 weken later het bericht dat de verzekering niets uit zal betalen omdat de golftas (na 3 jaar!!) geheel zou zijn afgeschreven. Vervolgens heb ik het totale bedrag geheel zelf moeten betalen. Nog nooit wat geclaimd en jaren premie betaald: slechte service, net van WA-verzekering bij NA????
Koen uit Hoofddorp , 11 februari 2024
Bedankt voor uw review. We vinden het spijtig dat u twee verschillende antwoorden heeft ontvangen. Zo hoort het uiteraard niet te gaan. Een collega van ons Schadeteam kijkt graag met u mee naar de situatie en neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 februari 2024
Prima afhandeling van de schade aan onze auto. Alleen de terugkoppeling van de gegevens zoals het expert rapport is niet gedeeld. Zou kunnen via Mijn NA.
Maar verder is alles netjes geregeld.
T. uit Sneek, 10 februari 2024
Prettige en deskundige beantwoording van mijn vragen.
Peter uit Geldermalsen , 9 februari 2024
De schade aan mijn auto is prima hersteld. Ben uiterst tevreden over het schadeherstelbedrijf. Van de verzekeringsmij. krijg ik steeds mailtjes dat ik nog niet alle gegevens aangeleverd heb, terwijl dat wel is gebeurd Ook al eerder over gebeld. Dat probleem lijkt moeilijk te tackelen te zijn.
Jan uit Schioluiden, 9 februari 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring met de afhandeling van uw autoschade. Fijn dat uw auto naar tevredenheid is hersteld. Uw opmerking over de automatische herinneringsmails zullen wij meenemen in ons verbeterproces. We gaan voor u aan de slag!
Vriendelijke groet, National Academic - 9 februari 2024
Begripvol en keurig geregeld en teruggebeld
Gerben uit Wapenveld, 8 februari 2024
Vriendelijk en duidelijk geholpen.
A.J. uit Zwijndrecht, 8 februari 2024
De afwikkeling duurde eindeloos lang, en het resultaat is erg teleurstellend. Het is bijna onmogelijk om met iemand in contact te komen.
De communicatie met de ingeschakelde schade-expert vond ik ook teleurstellend.
Saskia uit Rotterdam, 8 februari 2024
Onze excuses voor de negatieve ervaring. We begrijpen uw frustratie over de trage afwikkeling en gebrekkige communicatie. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag de kans krijgen om deze kwestie verder met u te bespreken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met u opnemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 8 februari 2024
Bijzonder prettig en nuttig gesprek met de Verzekeringsadviseur gehad.
Guy uit Leiderdorp, 7 februari 2024
Heel prettig geholpen.
Riet uit Hoorn, 7 februari 2024
Prima, vlot en doeltreffend
José uit Zwaanshoek, 7 februari 2024
Snelle afwikkeling van schademelding. Moest wel lang in de wacht staan.
Marco uit Haaften, 6 februari 2024
We zijn blij om te horen dat de afhandeling van uw schademelding snel verliep. Onze excuses voor het lange wachten aan de telefoon. We doen ons best om onze wachttijden te minimaliseren en zullen kijken naar manieren om onze service nog verder te verbeteren. Bedankt voor uw feedback!
Vriendelijke groet, National Academic - 6 februari 2024
Perfect..!
Oscar uit Nijkerk , 6 februari 2024
Buitengewoon plezierige en adequate afhandeling.
Roel uit Breda, 6 februari 2024
Prettig gesprek . Duidelijke uitleg
Ries uit Etten-Leur, 6 februari 2024
Zijn zeer coulant, dus positief met de aanvraag om gegaan.
Had een negatieve uitkomst verwacht. Dus dikke pluim.
Marijke uit Groenlo, 5 februari 2024
Vlot en prettig gesprek. Snelle doorvoer van de wijzigingen
R.G. uit Voorhout, 5 februari 2024
Prima geholpen ! De medewerker heeft ons tot nieuwe inzichten gebracht. De autoverzekering is tijdelijk geschorst in afwachting van de komst van de nieuwe auto
Adrie uit Purmerend, 4 februari 2024
Ik wilde mijn autoverzekering wijzigen ivm met de aanschaf van een nieuwe auto. Ik belde en er was geen lange wachttijd, wat een verademing. Ik kreeg vrij snel iemand aan de lijn en werd na een korte uitleg van mijn telefoontje doorverbonden naar de Specialist Klantvragen. Zij heeft mij uiterst vriendelijk en professioneel te woord gestaan en binnen no time was mijn autoverzekering gewijzigd. De Polis en Groene kaart volgde twee dagen later en als kers op de taart kreeg ik ook nog een handgeschreven kaart van haar met felicitaties met de aanschaf van de nieuwe auto en veel veilige km. Dat is nog eens een leuke persoonlijke touch.
Julian uit Apeldoorn, 3 februari 2024
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze prachtige review te schrijven. Dit zorgt voor een glimlach op onze gezichten. We hebben uw review doorgestuurd naar onze collega waarmee u contact heeft gehad en haar bedankt voor de goede service. We streven ernaar om al onze verzekerden zo enthousiast als u te maken.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 februari 2024
Snelle reactie en duidelijk antwoord per mail!
Romy uit Bergen op Zoom, 2 februari 2024
Ik werd zeer snel te woord gestaan. De mevrouw was erg vriendelijk en ze regelde meteen waar ik om vroeg. De betreffende polis had ik voor het eind van het telefoongesprek al in mijn mailbox!
Frans-Jan uit Moerkapelle, 2 februari 2024