Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Goede afhandeling, duidelijke communicatie, zelf geen week aan en advies vanuit verzekeraar.
- minpuntje: schadehersteller van verzekeraar zeer druk 2 maand wachttijd.
Matthijs uit Zwolle, 4 juli 2024
Slecht.
Ik vraag u om een schriftelijke rekening van onze National Academic reisverzekering te sturen. Ik kan niet afdrukken voor mijn administratie.
Dus geen digitale rekening maar een rekening op papier.
Ad uit Diessen, 2 juli 2024
Bedankt voor uw feedback en uw bericht. We begrijpen dat u liever een papieren rekening ontvangt voor uw administratie. Als organisatie hebben wij ervoor gekozen om onze polisbladen en betaalaankondigingen alleen digitaal te versturen in verband met duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. We adviseren u om, indien mogelijk, hulp te vragen bij het afdrukken hiervan. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.
Vriendelijke groet, National Academic - 2 juli 2024
Netjes geregeld .
Roel uit IJsselmuiden, 2 juli 2024
Ik had een super fijn gesprek waarin de medewerkster heel fijn meedacht. Ik ben ontzettend goed geholpen nadat ik bij een andere maatschappij een grote teleurstelling kreeg. Blij dat er bij NA mensen empatisch zijn en écht willen helpen. Ik ben een zeer tevreden klant!!!
Janneke uit Oosterhout, 2 juli 2024
Ik ben tevreden over de vrijheid om zelf geschikte hulp in te schakelen na de beoordeling van een deskundige ingeschakeld door de verzekeringsmaatschappij, omdat geschikte hulp vinden moeilijk is na stormschade.
Adike uit Breezand, 28 juni 2024
Meest opvallende aandachtspunt is de mogelijkheid direkt telefonisch contact te krijgen. Mijn vragen werden helder en duidelijk beantwoord. Altijd fijn om advies " op maat" te krijgen.
Annemiek uit Breda, 28 juni 2024
duidelijk en vriendelijk
Wibo uit Nieuwegein, 27 juni 2024
Ik was betrokken bij een vervelende autoschade die helemaal de schuld is van de tegenpartij. Een overduidelijke kwestie dus. Vervelend genoeg komt daar nog het talmende gedrag van National Academic Promovendum bij die de afhandeling nodeloos lijkt te traineren in plaats van je actief te helpen en te ondersteunen bij de afhandeling terwijl je notabene jarenlang allrisk verzekerd bent.
Casper uit Leeuwarden, 26 juni 2024
Bedankt voor uw feedback over de afhandeling van uw autoschade. We vinden het spijtig om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad, vooral wanneer de schuld bij de tegenpartij ligt. We willen dit graag verder onderzoeken en met u bespreken. Onze Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om alle details van de situatie door te nemen en deze kwestie verder te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 juni 2024
Tot nu toe vlot verloop van afspraken over schadehersteller. Wat niet in orde is: het beschikbaar stellen van een auto met automaat! Ik ben 84 en rij al jaren in een automaat. Wel kan ik thuisgebracht worden als ik de auto inlever en gehaald als de autoschade hersteld is, maar ik heb 3 dagen geen vervoer
Aukje uit Oosterbeek, 26 juni 2024
Top geholpen
Kim uit Heerlen , 26 juni 2024
Zeer correcte afhandeling . Hulde!
Hans uit Deventer, 25 juni 2024
Autoschade vakkundig verholpen door samenwerkend autoschadebdrijf.
Peter uit Rotterdam, 25 juni 2024
Aangezien de annuleringsverzekering door mij nog vrijwel nooit aangesproken is, verwachtte ik dat de reactietermijn korter zou zij n.
Het lijkt mij verstandig dat zo'n van reageren op een of andere manier meegedeeld wordt. Het is al een grote teleurstelling dat je vlak voor een reis moet afzeggen voor een vakantie waar we erg naar uitkeken. Ook in je directe.omgeving wordt er steeds gevraagd of je al iets hebt gehoord van je verzekering..Dan kijk je steeds naar de website, waar niets isveranderd in het dossier. Tip : geef de schademelders een richtlijn voor de afhandeling.
Review 20 juni 2024 16:15
Het ongelukkige van de annulering werd gelukkig wel verzacht door de snelle afwikkeling van de gemelde schade. Ik weet wel dat het zo hoort, maar dat gebeurt niet altijd., Vertrouwen in de verzekering en omgekeerd vertrouwen van de verzekering in de cliënt is van eminent belang.
Cees uit Hoek van Holland, 24 juni 2024
Fijn dat ik gewaarschuwd ben voor onderverzekerd zijn
Cornelis uit Alkmaar , 24 juni 2024
Hele vlotte bediening, op aanvraag, dank u wel.
Gerard uit Dordrecht, 24 juni 2024
A automatisch versturen van de nieuwe zgn.groene kaart.
B jaar of andere nota per e mail toesturen
Ben uit Tiel, 24 juni 2024
Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u ook uw tips met ons deelt. Dat waarderen we. Wij nemen uw punten mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 24 juni 2024
Dit was de eerste keer dat ik een schadeformulier zelf moest invullen. (en dan gelijk twee)
Iet wat meer reactie had ik op prijs gesteld. Ik wist niet was ik moest doen en hoe ik dat moest doen.
Jeannet uit Giessenburg, 21 juni 2024
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We leren van uw feedback en gaan er graag mee aan de slag om onze klanttevredenheid te verbeteren.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juni 2024
Duurde wat lang, maar netjes afgehandeld.
peter uit Breda, 21 juni 2024
Ik vind dat we nog al moeilijke dingen aan moeten leveren.
Ik heb de nota voor het maken al betaald. We kunnen het meisje ook niet met een kapotte telefoon laten zitten.
F.J. uit Hardenberg, 21 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij kunnen ons voorstellen dat het aanleveren van documentatie soms als lastig ervaren kan worden. Conform ons beleid vragen wij deze gegevens om claims correct te kunnen behandelen. Een van onze Schadebehandelaars neemt contact met u op om deze kwestie verder te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juni 2024
Goede uitleg gehad, de hoogte van de schade was ik niet mee eens , maar het was de expert die dat heeft vastgesteld.
Daar is niks aan te doen dus heb me er bij neergelegd.
Met vriendelijke groet Henk
Henk uit Papendrecht , 20 juni 2024
Jullie hebt ons prima begeleid en geïnformeerd.
Henk uit Den bosch , 20 juni 2024
Een volledig antwoord op mijn vraag.
Prettig gesprek!
Chris uit Oirsbeek, 20 juni 2024
Prima telefoongesprek!
P J. uit Zwolle, 20 juni 2024
Snelle, adequate en eerlijke afhandeling van opgelopen schade.
Roelant uit Geldermalsen, 19 juni 2024
Prima, snelle probleemloze afhandeling
Jos uit Den Haag, 18 juni 2024
Correcte afhandeling.
Jan uit Zoetermeer, 18 juni 2024
+ duidelijke uitleg en blij dat het mee verzekerd is
- lange reactietijd
Jan uit Amersfoort, 18 juni 2024
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring! We zijn blij om te vernemen dat u tevreden bent met het antwoord van onze collega. We begrijpen dat de reactie minder lang op zich mocht laten wachten. Wij werken er hard aan om dit spoedig te realiseren.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 juni 2024
Goed geholpen door een sympathieke medewerkster met een heldere stem en zorgvuldige dictie...
Cornelis uit Alkmaar, 17 juni 2024
Ik kan nog niets zeggen over de afhandeling maar ik mis bij het indienen de mogelijkheid om zelf 'een stukje tekst' te typen. Ik had namelijk mijn best gedaan de schade te beperken door zelf al actief te proberen te annuleren en dingen te verzetten en dat wilde ik graag toelichten. Na een belletje kreeg ik de tip hier een aparte mail over te sturen. Ik zou het een mooie toevoeging vinden wanneer dat ook direct tijdens de melding kan.
Inge uit Utrecht, 17 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw eerste ervaring met betrekking tot de schademelding! We waarderen uw feedback en nemen dit mee in de optimalisatie van onze online omgeving. Ons Schadeteam gaat met uw schademelding aan de slag en heeft uw e-mail in goede orde ontvangen.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 juni 2024
Slechte ervaring.
Trage reactie, opvragen van informatie waarbij de indruk wordt gewekt dat deze nodig is om positief te reageren en vervolgens wordt die aanvullende informatie niet gebruikt.
Peter uit Loenersloot, 14 juni 2024
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u de indruk kreeg dat de door u gemaakte kosten gedekt zouden zijn, omdat ons Schadeteam extra informatie opvroeg. Een Schadebehandelaar licht graag toe waarom deze informatie van belang was voor de uiteindelijke beoordeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juni 2024