Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Snelle reactie en duidelijk antwoord per mail!
Romy uit Bergen op Zoom, 2 februari 2024
Ik werd zeer snel te woord gestaan. De mevrouw was erg vriendelijk en ze regelde meteen waar ik om vroeg. De betreffende polis had ik voor het eind van het telefoongesprek al in mijn mailbox!
Frans-Jan uit Moerkapelle, 2 februari 2024
Alles snel en correct afgehandeld.
Jan uit Papendrecht, 2 februari 2024
Telefonisch goed te woord gestaan, formulieren snel toegestuurd en netjes afgehandeld.
Jannie uit Oud-Beijerland, 1 februari 2024
prima te woord gestaan en geholpen
aren uit Heiloo, 31 januari 2024
De schade was MINIMAAL. Eigenlijk nauwelijks zichtbaar. Het bedrag dat werd uitgekeerd aan de tegenpartij was buiten proportie. Geen goede zaak.
Ook niet dan mij direct zonder discussie 5 bonus treden kost......
Willem uit Bilthoven, 30 januari 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We nemen uw bezorgdheid over de schade-uitkering serieus en zullen dit zorgvuldig onderzoeken. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met u opnemen om de situatie te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2024
Technisch goed geregeld, maar telefonisch contact was niet prettig. Na kettingbotsing telefonisch van schadeafdeling naar alarmcentrale en weer terug verwezen. Eerste keer dat wij dit meemaakten. We hadden geen idee ( na jaren probleemloos verzekerd te zijn geweest) dat we zelf moesten zorgen voor een lokatie voor onze auto. Dat werd ons ook niet uitgelegd omdat men er blijkbaar vanuit ging dat wij dat wisten, wat niet het geval was. Niet verkeerd dus, maar op dat moment heel onprettig voor ons. Een leermoment op een vervelende plek.
Ger uit Horst, 30 januari 2024
Vriendelijk en prima geholpen door een medewerkster om mijn verzekering over te zetten.
Fija uit Harderwijk, 30 januari 2024
Bij een schademelding wordt snel gereageerd en goed meegedacht.
Anton uit Zutphen, 30 januari 2024
Na de schademelding zou ik binnen 24 uur gebeld worden.
Ikzelf heb na een week contact opgenomen met het schadebedrijf.
Na inspectie zou de schade na 3 maanden gemaakt worden i.v.m. drukte.
De dag waarop de auto ingeleverd was voor reparatie werd ik na een paar uur gebeld, geen materialen binnen gekomen. Dus auto weer opgehaald.
Nieuwe afspraak kon pas na 3 maanden opnieuw worden ingepland.
Schade is gereden in juni. Reparatie is uitgevoerd in december!
Mijn auto is ook mijn visitekaartje, dus ik ben er niet blij mee dat dit zo lang geduurd heeft. Dit had ik achteraf dan liever zelf geregeld met een ander garagebedrijf die dit sneller had kunnen regelen.
Op dit moment ontbreekt er nog steeds een afwerkstrip. Ik begrijp dat het druk is bij de aangesloten herstelbedrijven. Vraag is of er voldoende voor handen zijn, of er meer aangesloten zouden moeten zijn. Of aan jullie om de klanten te informeren dat het lang kan duren i.v.m. drukte, dat is ook goed.
Eugenie uit Best, 30 januari 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de afhandeling van de schade aan uw auto niet aan uw verwachtingen voldeed. We bieden onze excuses aan voor het ongemak en nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. We zullen intern onderzoeken hoe we de communicatie met onze klanten kunnen verbeteren en bekijken of er mogelijkheden zijn om de doorlooptijden te verkorten.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2024
Schade aan gehuurd vakantieverblijf wordt niet vergoed. Zonder enige toelichting wordt claim afgewezen.
Joyce uit Eindhoven , 29 januari 2024
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de afwijzing van uw schadeclaim frustrerend is. Een medewerker van ons Schadeteam neemt snel contact met u op voor uitleg en om vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024
Zeer ontevreden.
Sewita uit Rotterdam, 29 januari 2024
Dank voor het delen van uw ervaring, en onze excuses voor het ongemak. We willen graag de gelegenheid aangrijpen om dit met u te bespreken en eventuele kwesties op te lossen. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met u opnemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024
Slechte informatie voorziening. Ik had een zeer miniem schadegeval en hoor alleen dat mijn no claim trede zakt van 19 naar 14. Zeer onbegrijpelijk.
Willem uit Bilthoven, 28 januari 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat een terugval in korting na schade vervelend kan zijn. Als u te maken heeft met autoschade waarvoor u verantwoordelijk bent, is de terugval afhankelijk van de bonus-malustrede waarop u op dat moment staat. In de polisvoorwaarden kunt u per opgebouwde trede (en korting) zien welke gevolgen een schade heeft. Een medewerker van het Schadeteam zal binnenkort contact met u opnemen voor verdere toelichting.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2024
Snel en prima service. Vriendelijke dame!
Rene uit Made, 26 januari 2024
Snelle reactie tot nu toe
Robert uit Vlissingen, 26 januari 2024
Een snelle en accurate afhandeling en follow up bij de schademelding
Jaap uit Bennekom, 26 januari 2024
Ik zou in november vorig jaar naar Bali Indonesië op vakantie met partner, maar dat is niet doorgegaan aangezien zei een herseninfarct gehad heeft, en dat is direct aan jullie doorgegeven, maar ik heb tot heden,(we zijn inmiddels eind januari 2024), nog niets gehoord van jullie kant. Dat terwijl ik al meerdere jaren verzekerd ben bij jullie, zonder problemen. Heb meerdere malen gebeld en alles wat aan mij gevraagd werd opgestuurd, meerdere keren zelfs. Graag hoor ik van u, Mvg AvdHorst
Arthur uit Oosterwolde- Appelscha, 26 januari 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te horen dat uw reis naar Bali wegens omstandigheden niet door kon gaan. Hopelijk gaat het ondertussen beter met uw partner. Wij wachten nog op een annuleringsnota om uw schade verder in behandeling te nemen. Mocht u hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 januari 2024
Goed contact en goed geholpen.
David uit Leusden, 25 januari 2024
Snelle en duidelijke reactie
Guus uit Baarn, 25 januari 2024
Het duurt ontzettend lang voordat we op een claim wordt gereageerd. Accuut probleem, moest meteen opgelost worden . Pas na 2 weken een 1e reactie. Reparatie inmiddels gedaan en dan wordt er om een offerte gevraagd.
Esther uit Zuid scharwoude , 24 januari 2024
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraagde reactie op uw claim. We begrijpen dat een acuut probleem onmiddellijke aandacht vereist. We hebben uw opmerkingen ter harte genomen en willen u informeren dat een medewerker van ons Schadeteam binnenkort contact met u zal opnemen om het verdere proces en de benodigde offerte met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 24 januari 2024
Melding gedaan van skiongeluk. Het wordt direct opgepakt en een onwijs attent presentje ontvangen. Geweldige service. Daarom al jaren bij NA.
Angelique uit Bergschenhoek , 24 januari 2024
De schadeclaim is op een goede en prettige wijze door National Academic afgehandeld.
Peter uit Schiedam, 23 januari 2024
Positief, deskundig en professioneel en op maat
Benjamin uit Dordrecht , 22 januari 2024
Vlot geregeld door vriendelijke medewerker.
Arie uit Barendrecht, 21 januari 2024
Fijne verzekeringsmaatschappij en ook zeer attent! Ik kreeg net via de post een leuke kaart en een zakje autodrop na het wederom bij National Academic in verzekering nemen van mijn nieuwe auto. Zo leuk!
Martijn uit Noordbroek , 21 januari 2024
ik wordt aan het lijntje gehouden,
Steeds gaan we twee weken verder,
Het bewijs dat IK moet leveren is niet aan de orde en Niet of nauwelijks voor een particulier te doen,
de toon is onvriendelijk en hoort niet bij Promovendum,
en van meevoelen is al helemaal geen sprake!!!
en dat we op 79 en 80 jarige leeftijd nog zo voor zoiets. moeten strijden is zeker niet van deze tijd,
Ooit heb ik eens een bedrag uitgekeerd gekregen voor verminderde vakantiegevoel,
zoiets bestaat ook nu nog,
en dan die dreigende toon........
Peter
Peter uit Amsterdam, 20 januari 2024
Bedankt voor uw uitgebreide toelichting op uw ervaring. We vinden het erg spijtig dat u dit gevoel heeft overgehouden aan de schadeafhandeling. Ons Schadeteam bespreekt uw ervaring graag persoonlijk met u zodat we van uw ervaring kunnen leren. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 januari 2024
Snelle service, prima geregeld
Rob uit Den Haag, 19 januari 2024
Goede en correcte afhandeling van mijn schade. Bedankt
Rem uit Hoogwoud , 18 januari 2024
Op elke vraag die ik stel krijg ik een antwoord dat niets met mijn vraag te maken heeft. Ik krijg dus eigenlijk geen antwoord . Het lijkt wel of er geen persoon naar kijkt maar een robot of zo. Echt héél slecht!
R.J. uit Vlaardingen, 18 januari 2024
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We betreuren het dat u het gevoel heeft dat u geen antwoord krijgt op uw vraag. We zoeken graag uit waar uw ervaring op gebasseerd is. Ons Schadeteam neemt spoedig contact met u op om uw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 januari 2024
Snelle en adequate dienstverlening!
Paul uit Hilversum, 18 januari 2024