Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Ik kreeg een mail met in de bijlage de groene kaart. Bij uitprinten bleek de voorkant prime te worden weergegeven, de achterkant ( groene kaart zelf) kwam er uit als een afdruk van alleen de onderkant van het formulier. Ook op uw advies in zwart-wit geen succes. Ik heb gebeld met uw medewerkster om een correct formulier toegestuurd te krijgen. Dat blijkt onmogelijk !!!sic want dat is het beleid. Ik moest maar een andere instelling regelen. Ik ben hier zeer boos over. Bij betaling van meer dan €800,- aan premie is het u als verzekeraar te veel om op deze manier uw klant te helpen. Schande! Er blijken meer klanten met bovengenoemd probleem geconfronteerd te zijn. Wat doet u met die enkeling, worden die allemaal aan de kant gezet?? Het is toch een kleine moeite om hen per post te helpen? Overigens liep de uitdraai vorig jaar zonder problemen, dus wat is er bij u veranderd dat het nu niet meer werkt???
H.R. uit Graft, 4 oktober 2024
Bedankt voor het delen van je visie. Automobilisten hoeven in Nederland en de meeste andere Europese landen niet verplicht een papieren groene kaart bij zich te hebben. Een digitale versie is bij controle voldoende. Bovendien is het milieuvriendelijker om de kaart digitaal te verzenden dan via de post. Om deze redenen hebben we gekozen de groene kaart alleen nog digitaal te versturen.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2024
Snel en goed geholpen. Wat fijn!
Stefan uit Haarlem, 4 oktober 2024
redelijk snel afgehandeld, miste alleen "op de hoogte houden van de afhandeling
wist ook niet over een eigen risico, wanneer is dat erbij gekomen?
met de autoverzekering ben ik helemaal niet blij
afhandeling duurt nu al bijna een jaar
op mijn bezwaren tegen het feit dat ik de schuld krijd, wordt in het geheel niet gereageerd, op mijn verzoeken om schade experts naar mijn auto te laten kijken: geen enkele reactie
alleen een herhaaldelijke "uitleg" hoe een afgebroken buitenspiegel kan leiden tot een total loss
het lijkt wel of mijn verzekering alleen maar bezig is te werken voor de tegenpartij die mij, geparkeerd op een parkeerplaats, heeft aangereden! Vreemd
Rudi uit Landsmeer, 4 oktober 2024
Goed afgehandeld, al duurde het wel even voordat we de juiste persoon te spreken kregen.
Gerard uit Bolsward, 4 oktober 2024
Keurig hersteld
Harm uit Oisterwijk , 3 oktober 2024
De schade is super snel afgehandeld.
Ik ben heel tevreden.
Harry uit Bergen (nh), 3 oktober 2024
Jammer dat ik vanuit mijn woonplaats niet dichterbij terecht kon voor de reparatie.
De schade aan de koplamp was herstelt, maar de lamp is teruggeplaatst zonder af te stellen. Dit heb ik later nog moeten laten doen.
marnix uit Elst Gld, 2 oktober 2024
Zeer vriendelijke Specialist Financien. Snel geholpen. Korte wachttijd. Helemaal top. Dank
Matthe uit Meteren, 2 oktober 2024
Snel en correct afgehandeld
Guus uit Purmerend, 1 oktober 2024
Ik ben prima behandeld door de medewerker van National Academic. Er is goed gesproken over de mogelijkheden en de daaraan verbonden consequenties. Daarna is ook prima gereageerd op het vervolgproces. Alle handelingen zijn verder vlot verlopen.
Tonny uit Schaijk, 1 oktober 2024
Duurt erg lang voordat (eenvoudige) schade is afgehandeld.
Joyce uit Eindhoven , 1 oktober 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij doen er alles aan om de duur van de schadebehandeling zo kort mogelijk te houden. Wij willen onze klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden en nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 oktober 2024
Naar voldoening afgehandeld.
Chris uit Rotterddam, 30 september 2024
heb al jaren al mijn verzekeringen e.a. bij National Academic, werd altijd snel geholpen (in '22 bv 's middags gebeld voor uitbreiding hypotheek, was 's avonds al in orde!!), maar daar zit sinds eind vorig jaar de klad in.
autoschade van dec 2023 is nog steeds net opgelost, op al mijn mails geen enkel antwoord, op verzoeken om de schade aan mijn nauto te inspecteren wordt niet eens antwoord gegeven, berichten waaruit zou kunnen blijken dat niet ik de schuld heb, wordt niet op gereageerd! wil u daarover nog weer een mail sturen en hoop eindelijk op een reactie!
een schade aan het huis, alles opgestuurd, ook daar geen enkele reactie.
het enige wat gebeurd is als ik iets inzend de reactie: we gaan voor U aan de slag, dat bericht krijg ik zelfs als ik een grappig bedoeld bericht stuur over een verhoging van een premie met maar liefs 1,3 %: kennelijk worden mails helemaal niet gelezen
vriendelijke groeten,
rudu wesselius
rudi uit Landsmeer, 30 september 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te lezen dat we niet aan uw verwachting voldoen. We beantwoorden natuurlijk graag al uw vragen. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 september 2024
Snel geholpen.
Duidelijk advies
Jos uit Borne, 30 september 2024
Vanaf het eerste moment is de procedure goed verlopen. Zeer tevreden!
Eltje uit Borne, 29 september 2024
Het duurde even voordat een en ander afgehandeld werd. Maar het zal zeker te maken hebben met de piek in het seizoen. De afhandeling was correct en naar tevredenheid.
Rene uit Rosmalen, 29 september 2024
Van melding schade tot herstel daarvan zijn vlot en zorgvuldig afgehandeld.
Mathilda Petra Maria uit Groesbeek, 28 september 2024
1 ster vanwege het feit dat de menselijke maat binnen de expliciete voorwaarden totaal niet meegeteld wordt. Ik ben dus boos en zwaar teleurgesteld over de afhandeling van deze 'kleine' schade!!!!
Harry uit Hoogwoud, 27 september 2024
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw schadeclaim. We kunnen ons voorstellen dat het teleurstellend is wanneer de schadevergoeding niet overeenkomt met uw verwachtingen. Onze collega's beoordelen de schadedossiers op basis van de polisvoorwaarden en de specifieke omstandigheden. Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 september 2024
Fijne afhandeling van mijn annulering reis
Yvonne uit Delfgauw, 26 september 2024
fijn dat jullie zo snel en accuraat hulp hebben geboden
jacobien uit Dedemsvaart, 26 september 2024
Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we u snel en accuraat hebben kunnen helpen. We zullen uw review met een glimlach doorsturen naar onze collega’s!
Top qua communicatie en inhoud!
W.H.G.Rampen uit Hardenberg , 26 september 2024
prima en snelle afhandeling.
rochusta uit Leidschendam, 26 september 2024
Prettig gesprek.
Ter zake kundig geantwoord op mijn vragen!
Jaap uit Blaricum, 25 september 2024
Communicatie over de schade was goed. Verbeterpunt: als het iets langer duurt door drukte, geen probleem maar laat het tussentijds weten. Verder okay
Theo uit Wierden, 25 september 2024
Zeer adequate hulp na vraag via email
T uit Glimmen, 25 september 2024
Bedankt voor uw positive feedback! We zijn blij te lezen dat de hulp die wij hebben geboden, als zeer adequaat is ervaren. Wij staan altijd voor u klaar om eventuele verdere vragen te beantwoorden en u te helpen waar dat nodig is.
Vriendelijke groet, National Academic - 25 september 2024
Prettig gesprek, voors en tegens van bepaalde oplossing werden keurig uitgelegd.
Theo uit Zeegse , 24 september 2024
Schade is prima en snel afgehandeld. Goede service en een goede bereikbaarheid.
Karin uit Hillegom, 23 september 2024
Prima te woord gestaan en accuraat gereageerd
T.A. uit Heemstede , 23 september 2024
Snelle, vriendelijke en deskundige hulp bij de wijziging van de verzekering
Kees uit Hoogwoud, 23 september 2024
Snelle en correcte afhandeling.
Ook een vriendelijk telefoon gesprek.
Jaap uit Klundert, 20 september 2024