Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Snel, vriendelijk, goed
Jacqueline van Campen uit Rockanje, 13 augustus 2024
supersnel geregeld, weer een zorgje minder, bedankt
J uit Haren Gn, 12 augustus 2024
Snel en effectief gesprek. Keek mee en kon zo gelijk aanpassingen laten doen in het systeem.
Ad uit Dordrecht, 12 augustus 2024
Prima service, uitstekend herstelde schade.
Ineke uit Barendrecht, 9 augustus 2024
Wijziging wordt snel doorgevoerd. Wel vind ik mijn NA lastig te lezen. Wanneer ik klik op voorwaarden dan kom ik op een pagina met alle voorwaarden die er zijn mbt de betreffende verzekering, maar daarbij is niet duidelijk dat niet alle voorwaarden voor mij gelden. Dat begreep ik pas later. Bijvoorbeeld bij reisverzekering, bij die voorwaarden staat ook de voorwaarden voor de annulering, maar die gelden alleen als je die module hebt. Of je die module hebt staat nergens!!! Zeer onduidelijk! Er staat niet dat je je niet hebt en dan twijfel je dus... bij andere zaken staat namelijk: niet meeverzekerd. En de annulering wordt nergens genoemd. Dus: de site mag wel duidelijker en meer info geven. Zet op de pagina met voorwaarden een 'let op welke voorwaarden voor u gelden, zie polisblad'. En noteer ik wat niet is meeverzekerd in mijn NA.
Elizabeth uit Veenendaal , 8 augustus 2024
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback. We begrijpen dat het lastig kan zijn om de voorwaarden goed te interpreteren en dat er onduidelijkheden zijn over wat wel en niet voor u geldt. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze meenemen in ons verbeterproces om de duidelijkheid en bruikbaarheid van onze informatie te vergroten. Bedankt voor uw geduld en uw waardevolle input!
Vriendelijke groet, National Academic - 8 augustus 2024
Het is een vreselijk karwei om dat schadeformulier in te vullen, zo weinig ruimte om alles te vermelden.
Riet uit Emmen, 7 augustus 2024
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het invullen van het schadeformulier lastig kan zijn door de beperkte ruimte. We zullen uw opmerkingen meenemen in ons verbeterproces om de gebruikservaring te optimaliseren. Bedankt voor uw geduld en begrip!
Vriendelijke groet, National Academic - 7 augustus 2024
perfect
theo uit Deventer, 7 augustus 2024
Ik ben op zeer vriendelijke en efficiënte wijze te woord gestaan en geholpen door twee medewerkers.
Review 07-08-2024 15:56
De eerste medewerkster met wie ik sprak heeft zorgvuldig uitgezocht waarom ik niet kon inloggen. Zij maakte excuses voor het feit dat ze niet meteen de oorzaak zag, terwijl ik degene ben die verschillende mailadressen had doorgegeven. Zeer beleefde en vriendelijke jonge dame.
Marja uit Amsterdam, 7 augustus 2024
Prima! Heel vriendelijk en behulpzaam!
Sjaak uit Alkmaar, 7 augustus 2024
Snel en adequaat geholpen
Arie Johan uit Woudrichem , 5 augustus 2024
Schade snel en vakkundig afgehandeld. Prachtig.
Mark uit Apeldoorn, 5 augustus 2024
Prima geholpen.
Stan uit Made, 5 augustus 2024
Onvoorstelbaar slechte behandeling van een melding van een aansprakelijkheid!
Ik stel iemand aansprakelijk die mij schade heeft toegebracht en weken later krijg ik uiteindelijk een mailtje dat mijn eigen risico 500 euro is!??
Het gaat niet om mijn verzekering maar die van een derde partij!!!
Duidelijk is dat niet eens de moeite wordt genomen om de eerste zin te lezen.
Nico uit Oisterwijk, 3 augustus 2024
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring. We vinden het vervelend dat u het gevoel heeft dat u niet van een juiste reactie bent voorzien door uw Schadebehandelaar. We kijken graag met u mee en nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om het schadedossier te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 augustus 2024
Snelle afhandeling van mijn gemelde “schade” ANNULERING REIS.
75% vergoed, TEVREDEN
Rianne uit Oss, 1 augustus 2024
correcte en snelle afhandeling
Leo uit Zeist, 1 augustus 2024
prima contact, snelle, nette afhandeling
Walter uit Boxtel, 1 augustus 2024
Gevraagd of de juiste modules waren geselecteerd voor onze geplande reis. Keurig geholpen en te horen gekregen dat we goed verzekerd op reis kunnen. Prettig gesprek.
Andre uit Wormer, 1 augustus 2024
Er werd goed geluisterd naar mijn vraag. Ik werd heel netjes te woord gestaan.
Marijke uit Spijkenisse, 30 juli 2024
Alle extra kosten zijn uiteindelijk volledig vergoed, waarvoor dank. Wel graag eerder reageren op mailverkeer.
Matheus uit Venray, 29 juli 2024
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn dat uw schademelding naar tevredenheid is afgehandeld. We begrijpen dat de reactietermijn van ons Schadeteam geoptimaliseerd kan worden en zijn daar momenteel druk mee bezig.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 juli 2024
Trage afhandeling en slechte bereikbaarheid
Review 23 juli 2024 14:59
Trage afhandeling, slechte communicatie. Reis geannuleerd vanwege overlijden zwager, onze vrienden op dezelfde boeking hadden bij andere verzekeringsmaatschappij het geld betaald neem 1 week op het n rekening !!
Ons dossier nu gesloten na 8 weken …..jammer
Wim uit Vlaardingen , 29 juli 2024
Bedankt voor het delen van uw feedback. We kunnen ons voorstellen dat u een schademelding zo snel mogelijk afgehandeld wilt hebben. We vinden het jammer dat wij hierin niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We streven ernaar om het in de toekomst vlotter te laten verlopen.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 juli 2024
Uitstekend en vlot geholpen, geen gehaast of een poging wagen om extra verzekeringen te nemen.
Fre uit Grootegast , 29 juli 2024
Goed afgehandeld. Fijn dat je zelf online kunt zien hoe ver het gevorderd is. Miste bij het aanmelden van de schade wel een 'vrij stukje' om zelf iets te kunnen typen. Geld was snel gestort na de mail. Kortom: zeer tevreden.
Inge uit Utrecht, 28 juli 2024
Bedankt voor uw uitgebreide toelichting! We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw schademelding. Uw feedback met betrekking tot de online omgeving zetten we door naar de desbetreffende afdeling. Zij nemen dit mee in de verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 28 juli 2024
prima geregeld.
Hans uit Enschede, 27 juli 2024
We zijn goed en naar tevredenheid geholpen.
René uit Borne, 26 juli 2024
Goede service, zeer behulpzaam en snel geregeld.
Jacqueline uit Bergschenhoek, 25 juli 2024
Sel, vriendelijk en adequaat
Antoine uit Maastricht, 25 juli 2024
Vlot en correct antwoord op mijn vraag om info.
Paul uit Amstelveen, 25 juli 2024
Prima
Martin uit Heerhugowaard , 24 juli 2024
goede bereikbare 24uurs service en snelle afhandeling
Sylvia uit Hattem, 24 juli 2024
Direct goed contact gehad i.v.m. wijzigen auto.
Fijn geholpen met geduld en duidelijke uitleg.
Prima tevreden!
M.S.J. uit St. Willebrord, 23 juli 2024