Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Hele goede service alles wordt goed duidelijk uitgelegd en snelle afwerking
Geert uit Nieuw balinge , 31 juli 2020
Goed zeer goed top
Ramon uit Zuidbroek , 31 juli 2020
ik ontvang een afrekening van kosten die in januari gemaakt zijn.
Ik vind dat erg óver de tijd. ben ik niet gewend van u.
Ans uit Nijmegen, 31 juli 2020
Bedankt voor uw review. Graag leggen wij de reden hiervan persoonlijk aan u uit. Een van onze Specialisten Klantvragen neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 augustus 2020
Slechte bereikbaarheid, en reactietijd.
Ik heb gedurende 2 weken gemaild, gebeld en gechat, elke keer is er niets te vinden in dossier.
Nog steeds niet opgelost
Arjo uit Nijmegen , 31 juli 2020
Dankuwel voor uw review. Dat u zo lang moest wachten, dat is uiteraard niet hoe het hoort! Ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 augustus 2020
Zeer snelle en prettige afhandeling.
Overzichtelijk. Duidelijk en een goede klantenservice!
Wilko uit Apeldoorn, 31 juli 2020
GOED GEHOLPEN.
ARNOLD uit Stampersgat, 31 juli 2020
Prima service met overzichtelijke specificaties zorgkosten en verrekening wettelijk eigen Risico. TOP
Uitermate tevreden!
Hans uit Krimpen aan den ijssel , 31 juli 2020
Prima snel geholpen
Peter uit Hekendorp, 31 juli 2020
In eerste instantie werd er niet uitgekeerd, maar dat heb ik niet geaccepteerd, omdat ik in mijn ogen terecht een beroep deed op de annuleringsverzekering. Uiteindelijk is men akkoord gegaan. Dit heeft wel diverse telefoontjes, mails en tijd gekost.
louis uit Eindhoven, 31 juli 2020
Bedankt voor uw uitgebreide ervaring. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet gelijk positief was, maar het is goed om te lezen dat dit uiteindelijk goed kwam.
Vriendelijke groet, National Academic - 31 juli 2020
Vriendelijke, heldere en snelle afhandeling.
Petra uit Nijmegen, 31 juli 2020
Keurig antwoord van U!
Helaas is er van het Orthopedisch Centrum (nog)geen e-mail adres.
Enige contact mogelijkheid is de telefoon. Hun telefoonlijn is als je ze belt overbelast. Omdat het geen dringende vraag is, zijn er ruim 200 wachtenden voor me en kunnen ze je terug bellen op een nader af te spreken tijdstip.
Ik ga het wel weer proberen................................
Mary uit Naaldwijk, 30 juli 2020
de afhandeling en het "geregel"". was prima al duurde het het bijna 4 weken voordat we de auto weer terug hadden
Cora uit Strijen, 30 juli 2020
Ik snap dat u volgens de vergoedingsrichtlijn handelt. Ik stel echter deze richtlijn in vraag: een computerbril beschermt de drager ook al is de afwijking geen - of + 3 is.
Moet er dan eerst schade ontstaan voor dat zo een bril wordt vergoed?
Dit noem ik kortzichtig....
Barbara uit Amsterdam , 30 juli 2020
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij nemen graag telefonisch contact met u op om uw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 31 juli 2020
goede dag ,het gesprek en de afhandeling van mijn probleem was absoluut naar wens ,op al mn vragen waren er duidelijke antwoorden ,een heel goede meedewerker,friendelijke gr rob
rob uit Almere, 29 juli 2020
Vriendelijk, behulpzaam en snel.
Hanne uit Amsterdam, 29 juli 2020
U weigert mijn dochter kleine extra verzekeringen omdat ze wel eens te laat is geweest met betalen van premie. Terwijl ze al jaren klant is. Ik vind dit geen service, geen maatwerk en helemaal niet passen bij NA. Gelukkig deed een tussenpersoon niet zo moeilijk. U loopt nu het risico een aantal verzekeringen kwijt te raken.
RJ uit Rotterdam, 29 juli 2020
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Onze verzekeringsadviseur neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 juli 2020
Vlotte afhandeling nadat ik zelf laat had gereageerd.
Duidelijke uitleg (telefonisch) over eigen risico. Had nog oude papieren met eigen risico van € 110,00
Hielke uit Dalem, 29 juli 2020
Zeer zeer positief
Hendrik uit Dordrecht, 29 juli 2020
Met uw medewerkster heb ik een uiterst plezierig gesprek gevoerd. Zij was vriendelijk, geduldig en legde alles prima uit. Zij kon mij een andere polis aanbieden die iets goedkoper is dan de huidige. Hulde voor haar.
Aag uit Wijhe, 29 juli 2020
Probleem goed opgelost.
Telefonische bereikbaarheid liet echter veel te wensen over: lang in de wacht waarna de verbinding verbroken werd, kreeg daarna bij diverse malen bellen geen contact. Of te druk, of te weinig mensen.
Walter uit Waalwijk, 29 juli 2020
Bedankt voor uw feedback. Wij sturen uw feedback door naar de service afdeling. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 juli 2020
Met de door mij gemelde schade gebeurde wekenlang niets totdat ik daarover belde en er onmiddellijk door u actie werd ondernomen.
Jos uit Helmond, 29 juli 2020
Dankuwel voor uw review. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 juli 2020
Goed en correct geregeld alles toto op heden
Theo uit Ridderkerk, 29 juli 2020
uw reactie (poging om mij te bereiken en de gegeven uitleg per mail) stel ik op prijs. Wij zijn altijd tevreden geweest over uw zorgverzekering en de wijze waarop u voor ons klaar staat. Dit betreft twee dezelfde, kleine foutjes, in een maand tijdsbestek op een voor ons niet erg prettig moment. Vandaar mijn wrevel. Hiermee afgedaan wat mij betreft.
Ron uit Rijen, 28 juli 2020
Prima te woord gestaan, duidelijk.
Bas uit Middelburg, 28 juli 2020
Ben zeer goed geholpen en geinformeerd! Top
Gode uit Rotterdam, 28 juli 2020
voortreffelijke behandeling
van schadegeval.
Karel uit Asten, 28 juli 2020
Na het melden en insturen van de factuur werd de schade netjes betaald.
Kees uit Made, 28 juli 2020
prima te woord gestaan en alle info gekregen die ik vroeg
Tjepke uit Heemstede, 27 juli 2020
Een door mij gestelde vraag via e-mail is duidelijk en snel beantwoord, waarvoor dank!
Danny uit Doetinchem, 27 juli 2020
Ik vraag een wijziging in mijn verzekering aan en krijg vervolgens een waslijst aan vragen.
Gerard uit Roggel, 27 juli 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Graag leggen wij de reden hiervan persoonlijk aan je uit. Een collega van ons Serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 juli 2020