Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
prima geholpen
H. uit Elburg, 5 februari 2021
Mijn vraag is vlot en duidelijk beantwoord. Dank daarvoor.
Wim uit Eindhoven, 5 februari 2021
Telefonische informatie via medewerkster was van uitstekende kwaliteit. In alle opzichten helder en ter zake kundig. Een verademing na 35(!)minuten telefonische wachttijd. Maar dan krijg je er ook iets voor. Alle hulde voor deze medewerkster.
W. uit Zevenar, 5 februari 2021
Bedankt voor de complimenten, het is vervelend dat je lang moest wachten, dat is nooit fijn. We zijn blij dat we je daarna goed konden helpen.
Vriendelijke groet, National Academic - 5 februari 2021
Informatie en afhandeling via medewerkster van uitstekende kwaliteit
W. uit Zevenaar, 5 februari 2021
Duidelijk en correct
Gerard uit Steyl , 5 februari 2021
Aardige vrouw, open houding en erg behulpzaam
Bart uit Son, 5 februari 2021
Aardige medewerker aan de telefoon. Heeft oprecht moeite gedaan om mijn ingewikkelde zaak zorgvuldig op te lossen. Medewerker heeft groot inlevingsvermogen getoond. Zakelijk, correct, begripvol. Bedankt
shanti uit Amsterdam, 4 februari 2021
Dramatisch!!
Michiel uit Laren Nh, 4 februari 2021
Beste Michiel, wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief is. Ons Serviceteam neemt contact op om dit met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 februari 2021
Er worden beperkingen opgelegd bij het kiezen van een expert. Ook de informatie is niet volledig waardoor er extra kosten gemaakt worden die ook nog eens niet vergoed worden. De uitkering van de schade is tenslotte maar de helft. Werkzaamheden zelf uitvoeren wordt daardoor oninteressant.
Marcel uit Asten , 4 februari 2021
Beste Marcel,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Uw schadebehandelaar neemt contact met u op om uw ervaring door te spreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 februari 2021
Vlotte en zeer goede afhandeling.
Wim uit Hasselt, 4 februari 2021
is ons nu duidelijk bedankt voor de duidelijke reactie.
C.J.F. uit Venlo, 4 februari 2021
Ik heb het gevoel dat mijn opmerking nietbegrepen wordt.
Jos uit Capelle aan den IJssel, 4 februari 2021
Beste Jos, bedankt voor uw feedback. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Een medewerker van ons Serviceteam neemt contact op om uw opmerkingen door te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 februari 2021
Ik vond het vervelend dat er een fout in de declaratieoverzicht stond en dat ik bij het bellen twee keer lang moest wachten.
Daarnaast staat er bij deel uw ervaring: binnen 10 seconden geregeld. Dat lijkt me ook niet juist.
W.N. uit Bunschoten, 4 februari 2021
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Dat is uiteraard niet de bedoeling, excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 februari 2021
Prima afwikkeling waterschade.
Conny uit Naaldwijk, 4 februari 2021
Ik wilde misschien mijn verzekering wijzigen halverwege januari. Ik wilde graag concrete bedragen weten over hoeveel iets koste (aanvullende verzekeringen betreffende kraamzorg), dit kon ik niet vinden dus mailde ik hierover. Met expres de vraag naar bedragen, hier kreeg ik geen antwoord op. Wel een verwijzing naar pagina’s waar dit zou moeten staan. Ook werd er aangegeven dat het helaas niet meer mogelijk was om van een studentverzekering over te stappen naar een gezinszorgverzekering. Prima dacht ik hier vraag ik toch ook niet naar. Vervolgens weer op zoek gegaan naar antwoorden op mijn eerdere vragen en helaas kon ik die niet vinden in de informatie waarnaar verwezen werd. (Daar was ik al bang voor daarom had ik eerder om concrete bedragen gevraagd). Buiten jullie website heb ik toen gezocht naar antwoorden op mijn vragen en die bij elkaar weten te sprokkelen van andere websites. Toen leek het mij toch verstandig om mij aanvullend te verzekeren. Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over
---
Vervolg van mijn eerdere ervaring, die ik door te weinig tekens niet af kon maken (dit hielp overigens niet bij mijn gevoel van mijn tevredenheid):
Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over gemaild. Toen werd er aangegeven dat ik dus helemaal niet kan overstappen en dat dit was aangegeven in de eerdere mail. Helaas vond ik dit dus helemaal niet duidelijk en met mij meerderen die hebben meegekeken. Waarom werd er dan toch ook verwezen naar pagina’s met antwoorden als ik toch niet kon overstappen? En waarom kan een student aanvullend verzekeren? Bijzonder allemaal en verspilling van mijn tijd helaas.
Alie uit Sneek, 4 februari 2021
Beste Alie,
Bedankt voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Wij begrijpen dat het erg teleurstellend en vervelend is dat u veel tijd moest steken in het uitzoeken van de pakketten. Een collega van het Serviceteam neemt contact met u op om dit te bespreken en u volledig te informeren. Excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet, National Academic - 4 februari 2021
Een goede snelle service.
Piet uit Leiden, 3 februari 2021
Prima te woord gestaan en direct mijn vraag beantwoordt.
Nico uit Houten, 3 februari 2021
heel snel en adequaat gehandeld. Goed en duidelijk gecommuniceerd.
Dick uit Helmond, 3 februari 2021
De medewerker heeft mijn vragen beantwoord en daarbij extra informatie gegeven toen ik aangaf mijn reisverzekering wilde stopzetten. De reden dat ik vier sterren geef, is dat het af en toe leek alsof ze er wat minder zin in had. Misschien een lange dag gehad, vervelende klanten, het kan allemaal. Misschien klopt het niet, maar kwam het zo op mij over. Voor de rest niks op aan te merken.
Aiko uit Amsterdam, 2 februari 2021
Beste Aiko, Dankuwel voor uw review. Dat vinden wij jammer om te horen en is uiteraard niet de bedoeling. Wij leren van uw ervaringen en gaan hier mee aan de slag.
Vriendelijke groet, National Academic - 2 februari 2021
Schadeafhandeling inclusief btw prima geregeld.
Bert uit Dongen, 2 februari 2021
Geen wachttijd, zeer vriendelijk, snelle afhandeling.
Gewoon top dus!!
c uit Heeten, 2 februari 2021
Top!! Snelle afwerking van de schade
MA uit Helmond, 2 februari 2021
uitstekend geholpen, heldere en snelle communicatie.
W uit Amsterdam, 2 februari 2021
Heel correct en adequaat geholpen en elke keer binnen 24 uur antwoord. Fantastisch!
Pieter uit Rotterdam, 2 februari 2021
Uitstekend afgehandeld. De reparatie was perfect.
Dus 5 sterren zeker verdiend.
Claire uit Rijswijk, 2 februari 2021
Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade, zowel door NA als door het schadebedrijf ASN in Utrecht.
Pluspunten waren geen eigen risico en een gratis leenauto.
De schade aan mijn auto is zeer professioneel verholpen. De auto is weer als nieuw.
Fred uit Maarssen, 1 februari 2021
Helder en open gesprek!
Aanvankelijk niet helemaal duidelijk, maar snel de juiste informatie verstrekt.
Evert uit Zaandam, 1 februari 2021
Het overschrijven van de ene naar de andere auto ging snel en correct.
Eerder hebben wij trouwens wel een nare ervaring met onze andere auto. (okt. 2018) Dit is nog steeds niet correct afgesloten.
Ilonka uit Maassluis, 1 februari 2021
Bedankt voor het delen van uw jouw ervaring. Fijn dat we je konden helpen, over de eerdere ervaringen nemen we contact met je op.
Snelle, transparante klantvriendelijke afhandeling! De gratis kernactiviteiten van de schadehersteller was top.
Ton uit Haarlem, 1 februari 2021
Na fout declaratie: keurig uitgezocht hoe het is misgegaan. Terugkoppeling telefonisch en per mail en heel attent een bloemetje.
Marie-Louise uit Spijkenisse, 31 januari 2021
Beste Marie-Louise, bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn dat we het konden oplossen voor u!
Vriendelijke groet, National Academic - 31 januari 2021