Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
prima geholpen.
Watze uit Groningen, 13 januari 2021
Er wordt duidelijk aangegeven welke acties van mij worden verwacht.
Jos uit Hertme , 12 januari 2021
Prima en attend betreft Financiële afdeling.
Lennart uit 's-Gravenhage, 12 januari 2021
Prima info vooraf; goed formulier om in te vullen; telefonische ondersteuning ruim voldoende; duidelijkheid bij het stellen van vragen (zowel mondeling als schriftelijk); afwikkeling ondanks de feestdagen in een korte periode.
Dank, Adje en Jan
Jan uit Oudenbosch, 11 januari 2021
Ik had een barst in mijn voorruit en wilde deze door mijn eigen garage laten repareren. Dit was mogelijk onder bepaalde voorwaarden.
Naderhand blijkt dat de vergoeding niet toereikend is omdat er geen originele ruit wordt vergoed maar een "vergelijkbare ruit van dezelfde kwaliteit" die uiteraard goedkoper is. Dit is leuk gezegd maar zeg dan niet dat schadereparatie met originele onderdelen wordt gedaan.
Wim uit Noordwijk, 10 januari 2021
Beste Wim, bedankt voor het delen van uw feedback. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief is. Ons Schadeteam neemt contact met u op om uw ervaringen door te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 10 januari 2021
Al jaren verzekerd bij N.A ( al voor het nieuwe zorgstelsel ) Tot afgelopen jaar geen klachten over de verzekering. Ook nooit noemenswaardige aanspaak op de verzekering gemaakt. Maar nu het echt nodig is wordt er geen vergoeding verleend voor kaakchirurgie en dat terwijl dit gewoon in de basis zit. Een paar zeer onvriendelijke brieven ontvangen van N.A Gewoon schandalig!!
Jan uit Klijndijk, 9 januari 2021
Beste Jan, bedankt voor het delen van uw ervaringen. We vinden het vervelend dat u onvriendelijke berichten ontving, dat is uiteraard niet juist. Wij gaan dit en de voorwaarden van de vergoeding met u doornemen. Een collega van ons Serviceteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 9 januari 2021
Vriendelijke benadering en goed meedenkend persoon.
Angelien uit Wierden, 9 januari 2021
Correcte behandeling van mijn schadegeval en vlot afgewerkt
Peter uit Roosendaal, 8 januari 2021
Vriendelijke, klantgerichte en deskundige reactie op schademelding!
M.J. uit Vianen, 8 januari 2021
Het telefonisch contact met uw klantenservicemedewerkster verliep zeer naar tevredenheid. Ze luisterde goed, dacht goed mee en ik kreeg een passend advies.
Zo'n medewerkster is met en lantaarntje te zoeken en verdient extra in het zonnetje gezet te worden!
Bianca uit Bergen op Zoom, 8 januari 2021
Er is snel gereageerd. De gegeven informatie is duidelijk.
Benieuwd naar de verdere afhandeling.
Hans uit Den Haag, 8 januari 2021
Ik krijg niet het antwoord op mijn vraag!!!!!
Ik krijg dat het niet vergoed word terwijl ik al heb gekregen dat het WEL vergoed word
Mijn vraag is wanneer?
Je kan niet terugkrabbelen wanneer je me al hebt toegezegd. Dat mag wettelijk niet. Vormfouten zijn altijd voor rekening van degene die ze maakt. Vraag je juridische afdeling.
Natasia uit Spijkenisse , 8 januari 2021
Beste Natasia, Dankuwel voor uw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan het uitzoeken en nemen contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 8 januari 2021
Netjes en vooral in goed overleg geregeld.
Dank hier voor.
K C uit Hazerswoude Rijndijk, 7 januari 2021
Heel prettig gesprek, duidelijk en efficiënt.
Hanneke uit Halsteren , 7 januari 2021
Antwoord is voldoende om mij gerust te stellen.
Ik kon dit niet zelf achterhalen uit de algemene voorwaarden. Moet dus nog alle polis voorwaarden er op nazien.
Dank
Ger uit Elsloo, 7 januari 2021
Met te veel moeite telefonisch in contact geraken.
Eindelijk gelukt. Jongedame in kwestie vraagt persoonlijke gegevens. Eindcijfers van bankrekening kan ik niet zo snel oplepelen. Verbinding wordt zonder verdere mededelingen verbroken. Vandaar die beoordeling met 1 ster.
Tweede contact met andere persoon verloopt overigens goed.
Ger uit Sint-Oedenrode, 7 januari 2021
Beste Ger, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat de verbinding wegviel, zeker als het erg druk is, is dat niet leuk. Fijn om te vernemen dat uw vervolgcontact goed verliep.
Vriendelijke groet, National Academic - 7 januari 2021
Duidelijk en snel antwoord via de mail
Thea uit Nederhorst den Berg, 6 januari 2021
Snelle afhandeling van mijn schade. Direct contact met schadeherstelbedrijf. Geen eigen risico. Kortom goed geregeld.
Fred uit Maarssen, 6 januari 2021
Fijn dat ik gewezen wordt op een wijziging van mijn verzekering.
Christiaan uit IJsselstein, 6 januari 2021
De telefonische afhandeling verliep perfect. Complimenten.
Peter uit Spijkenisse, 6 januari 2021
Beste Peter, bedankt voor deze complimenten, we geven het door aan de collega die u sprak.
Vriendelijke groet, National Academic - 6 januari 2021
Na een onfortuinlijke aanrijding op een rotonde (waar ik voorrang gaf), met gelukkig alleen blikschade, is de afhandeling goed en snel opgepakt. Slechts met één telefoontje werd de afhandeling geregeld, een schadeherstelbedrijf ingeschakeld en een afspraak gemaakt hoe mijn voertuig zou worden hersteld. Mijn auto werd op mijn werkadres ingeruild voor een hippe leenauto en 6 dagen later thuis weer teruggebracht. Uitstekend gerepareerd, gewassen en zelfs gestofzuigd!
Dank voor deze perfecte afhandeling! Geluk bij een ongeluk!
Anja uit Brielle, 6 januari 2021
Vanwege de lockdown moesten er adhoc enkele wijzigingen bij het verzekeren van de nieuw aangeschafte auto doorgevoerd worden. Dat ging allemaal heel correct, wast het contact ontzettend plezierig en kreeg ik op verzoek direct per e-mail bevestigd dat de nieuwe auto verzekerd was.
Chris uit Geldermalsen, 6 januari 2021
Een gezellige dame die to the point reageerde en adviseerde.
Joop uit Bleiswijk, 5 januari 2021
Dankuwel voor de keurige afhandeling
Magda uit Zoetermeer, 5 januari 2021
zoals altijd correct
Martin uit Voerendaal, 5 januari 2021
Schade heel redelijk en snel afgwerkt.
Corry uit Nuenen, 5 januari 2021
Snelle verwerking mijn declaratie
C.a.c.m. uit Roosendaalroosendaal, 5 januari 2021
Prettig afgehandeld. Wel zat er een grote tijdsduur tussen de melding en de uiteindelijk uitslag. 10/12 gemeld, 04/01 de uitslag.
Misschien ook door de feestdagen?
Jan uit Spijkenisse, 4 januari 2021
Beste Jan, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij gaan u het verloop van het schadedossier en de bijbehorende factoren toelichten.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 januari 2021
Snelle en vriendelijke service
Liselotte uit Voorburg, 4 januari 2021
Zeer prettige en accurate afhandeling van een schademelding
Gerrit uit Sneek, 4 januari 2021