Klantervaringen

Schade, zonder veel moeite voor mij, opgelost. Het aangewezen schadeherstelbedrijf heeft alles netjes hersteld en ik kreeg gratis vervangend vervoer ter beschikking. Ondanks dat de verzekering van de tegenpartij de claim op de veroorzaakte schade in twijfel trok, is alles goed opgelost voor mij.

Duidelijk en volledig antwoord nadat ik een wijziging in de gezinssamenstelling had doorgegeven.

Zeer snel en vol medeleven geholpen. Hopelijk gaat de afronding ook zo fijn.

a. toegestuurde formulier voldoet totaal niet voor dit schadegevallen, veel te algemeen,
b. de behandelaarster stond erop dat dir formulier geheel werd toegezonden! m.i. onzinnig als het niet bruikbaar was,
c. wil vervolgens dat ik de schadebedragen op datformulier invul, KAN helemaal niet opdat formulier,
d. dan maar via een bijlage: die had ikdus al uitgebreid op20 mei toegestuurd!
e. afhandeling pas 3 maanden later afgesloten: dat staat toch in scherp contrast met jullie website: “ wij streven erna binnen 5 werkdag3n....”.
Helaas vind ik deze gang van zaken niet de schoonheidsprijs verdienen.

Nette afhandeling van de schade. Wel een aandacht punt bij het melden van de schade moest eerst de tegenpartij bij haar eigen verzekering kijken of de schade vergoed zou worden. Dit is de om gekeerde wereld want wij maken schade en dan moet de andere eerst zelf kijken of de schade vergoed wordt dit zou je niet moeten vragen. Maar verder alles snel en netjes afgehandeld.

Goed

Het inlevingsvermogen in een gemelde schademelding is nihil. Men verschuilt zich achter het rapport van een zogenaamde expert, die beweert dat een gat in het dak ontstaan door een externe factor niet zou leiden tot waardevermindering. Zo ga je dan om met een 20-jarige goede klant...die aan de hand daarvan zijn conclusies trekt. Het lijkt wel op de toeslagenaffaire van de belastingdienst waar men ook niet echt wilde luisteren naar het verhaal van de belastingplichtige en men zich maar verschuilt achter de interne regeltjes. Durf het nu eens aan om deze kritiek ook op jullie site te plaatsen!!!

Zeer snel en accuraat afgehandeld.

De schade is door National Academic heel goed afgehandeld en alles Is keurig netjes gemaakt via schadeherstelbedrijf Van de Linden in Veldhoven.

Ik ben niet tevreden met het antwoord. Als een zorgverlener een volledig erkend diploma heeft en deel uitmaakt van een fysiopraktijk die qua fysiotherapie wel vergoed wordt door NA maar voor acupuncuur niet omdat de praktijk dan opeens niet erkend is door NA dan vind ik dat een slechte zaak. Ik ben het totaal niet eens met het antwoord. Ik betaal al jaren voor alternatieve zorg aan NA en doe daar nooit een beroep op, deze praktijk is dicht bij huis en dus zeer geschikt ik heb daar ook fysiotherapie gehad en het is dus logisch dat ik acupunctuur in deze praktijk wil laten doen.

Zeer vriendelijk en snel geholpen. Direct de mail gekregen om de schade verder af te handelen. Wordt vervolgd...

Vriendelijke medewerkster, duidelijke uitleg, gunstige prijs

Het gesprek was heel prettig en informatief! De medewerker dacht echt met mij mee en was heel hartelijk!

Kan niet beter

Na een handgeschreven irritatie over de afhandeling van een annulering, hebben we telefonisch een redelijke deal gesloten.

Ik heb de 12e melding gemaakt van de schade. Helaas moet ik tot de 27e wachten tot er een schadetaxatie kan plaatsvinden. Mijn buurman die dezelfde schade heeft heeft ook de 12e melding gedaan en bij hem heeft de taxatie op dezelfde dag plaatsgevonden. Hierdoor is hij in de gelegenheid om de schade al snel te herstellen.

Jammer dat er geen aparte verzekering of aanvullende optie is voor een hoortoestel.

Ik kreeg van u een reactie/antwoord op beide door mij aangedragen problemen. Die reacties gingen in op de problemen, ze waren relevant. Dat zie je bij sommige organisaties nog wel eens anders.

Waardeloos, eerste declaratie in 10 jaar en niks terug krijgen. Ik overweeg mijn verzekeringen op te zeggen bij national academic

Een onbekende had een flinke deuk in onze auto gereden. Auto werd kosteloos gerepareerd, NA nam het eigen risico voor zijn rekening en een leenauto stond klaar gedurende de reparatie. Daarnaast geen premieverhoging! Prima geregeld!

Een door mij veroorzaakte schade is netjes afgehandeld. Ik heb enkel het schadeformulier opgestuurd en vervolgens heeft National Academic alles afgehandeld. Achteraf werd ik netjes geïnformeerd.

Alles een soepel en correct afgehandeld.

Uitermate adequaat geholpen.

Ik heb onze moeilijkheden voor annulering bij Ryanair gemeld bij jullie.
Jullie begrepen het probleem en hebben alles keurig afgehandeld. Dank je wel.

De medewerker was vriendelijk en behulpzaam, al mijn vragen werden beantwoord.

Een vlot en duidelijk antwoord op mijn gestelde vraag.

Correct behandeld en voorgelicht.

keurig duidelijk antwoord

Zeer slechte telefonische bereikbaarheid. Wordt niet teruggebeld. Slechte servic
E wat dit betreft. Een afdeling hoort gewoon tel.bereikbaar te zijn.

De auto was snel gerepareerd met gratis leenauto. De afwikkeling van de kosten bij de tegenpartij is binnen een paar weken professioneel geregeld.