man en vrouw aan tafel

Klantervaringen

Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.

 

Deel uw ervaring

9,3

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Ik wilde misschien mijn verzekering wijzigen halverwege januari. Ik wilde graag concrete bedragen weten over hoeveel iets koste (aanvullende verzekeringen betreffende kraamzorg), dit kon ik niet vinden dus mailde ik hierover. Met expres de vraag naar bedragen, hier kreeg ik geen antwoord op. Wel een verwijzing naar pagina’s waar dit zou moeten staan. Ook werd er aangegeven dat het helaas niet meer mogelijk was om van een studentverzekering over te stappen naar een gezinszorgverzekering. Prima dacht ik hier vraag ik toch ook niet naar. Vervolgens weer op zoek gegaan naar antwoorden op mijn eerdere vragen en helaas kon ik die niet vinden in de informatie waarnaar verwezen werd. (Daar was ik al bang voor daarom had ik eerder om concrete bedragen gevraagd). Buiten jullie website heb ik toen gezocht naar antwoorden op mijn vragen en die bij elkaar weten te sprokkelen van andere websites. Toen leek het mij toch verstandig om mij aanvullend te verzekeren. Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over

---

Vervolg van mijn eerdere ervaring, die ik door te weinig tekens niet af kon maken (dit hielp overigens niet bij mijn gevoel van mijn tevredenheid):
Helaas kon ik die optie niet vinden en heb ik hier weer over gemaild. Toen werd er aangegeven dat ik dus helemaal niet kan overstappen en dat dit was aangegeven in de eerdere mail. Helaas vond ik dit dus helemaal niet duidelijk en met mij meerderen die hebben meegekeken. Waarom werd er dan toch ook verwezen naar pagina’s met antwoorden als ik toch niet kon overstappen? En waarom kan een student aanvullend verzekeren? Bijzonder allemaal en verspilling van mijn tijd helaas.

Alie uit Sneek, 4 februari 2021

Beste Alie,

Bedankt voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Wij begrijpen dat het erg teleurstellend en vervelend is dat u veel tijd moest steken in het uitzoeken van de pakketten. Een collega van het Serviceteam neemt contact met u op om dit te bespreken en u volledig te informeren. Excuses voor het ongemak!

Vriendelijke groet, National Academic - 4 februari 2021

Een goede snelle service.

Piet uit Leiden, 3 februari 2021

Prima te woord gestaan en direct mijn vraag beantwoordt.

Nico uit Houten, 3 februari 2021

heel snel en adequaat gehandeld. Goed en duidelijk gecommuniceerd.

Dick uit Helmond, 3 februari 2021

De medewerker heeft mijn vragen beantwoord en daarbij extra informatie gegeven toen ik aangaf mijn reisverzekering wilde stopzetten. De reden dat ik vier sterren geef, is dat het af en toe leek alsof ze er wat minder zin in had. Misschien een lange dag gehad, vervelende klanten, het kan allemaal. Misschien klopt het niet, maar kwam het zo op mij over. Voor de rest niks op aan te merken.

Aiko uit Amsterdam, 2 februari 2021

Beste Aiko, Dankuwel voor uw review. Dat vinden wij jammer om te horen en is uiteraard niet de bedoeling. Wij leren van uw ervaringen en gaan hier mee aan de slag.

Vriendelijke groet, National Academic - 2 februari 2021

Schadeafhandeling inclusief btw prima geregeld.

Bert uit Dongen, 2 februari 2021

Geen wachttijd, zeer vriendelijk, snelle afhandeling.
Gewoon top dus!!

c uit Heeten, 2 februari 2021

Top!! Snelle afwerking van de schade

MA uit Helmond, 2 februari 2021

uitstekend geholpen, heldere en snelle communicatie.

W uit Amsterdam, 2 februari 2021

Heel correct en adequaat geholpen en elke keer binnen 24 uur antwoord. Fantastisch!

Pieter uit Rotterdam, 2 februari 2021

Uitstekend afgehandeld. De reparatie was perfect.
Dus 5 sterren zeker verdiend.

Claire uit Rijswijk, 2 februari 2021

Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van mijn schade, zowel door NA als door het schadebedrijf ASN in Utrecht.
Pluspunten waren geen eigen risico en een gratis leenauto.
De schade aan mijn auto is zeer professioneel verholpen. De auto is weer als nieuw.

Fred uit Maarssen, 1 februari 2021

Helder en open gesprek!
Aanvankelijk niet helemaal duidelijk, maar snel de juiste informatie verstrekt.

Evert uit Zaandam, 1 februari 2021

Het overschrijven van de ene naar de andere auto ging snel en correct.

Eerder hebben wij trouwens wel een nare ervaring met onze andere auto. (okt. 2018) Dit is nog steeds niet correct afgesloten.

Ilonka uit Maassluis, 1 februari 2021

Bedankt voor het delen van uw jouw ervaring. Fijn dat we je konden helpen, over de eerdere ervaringen nemen we contact met je op.

Snelle, transparante klantvriendelijke afhandeling! De gratis kernactiviteiten van de schadehersteller was top.

Ton uit Haarlem, 1 februari 2021

Na fout declaratie: keurig uitgezocht hoe het is misgegaan. Terugkoppeling telefonisch en per mail en heel attent een bloemetje.

Marie-Louise uit Spijkenisse, 31 januari 2021

Beste Marie-Louise, bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn dat we het konden oplossen voor u!

Vriendelijke groet, National Academic - 31 januari 2021

Scbademelding snel en correct verwerkt.
Schade via aangesloten schadebedrijf prima hersteld

Peter uit Vianen, 29 januari 2021

Na ongeval en schade werd alles professioneel afgewikkeld. Persoonlijk overleg was mogelijk en ik heb hun objectieve houding (hun contact met Rijkswaterstaat) erg op prijs gesteld.

Annette uit Laren, 29 januari 2021

Altijd prima geregeld

Dory uit Leidschendam, 29 januari 2021

Ik werd op een prettige, vakkundige wijze te woord gestaan. De medewerker kwam heel sympathiek over.

Selma uit Hoensbroek, 29 januari 2021

Prima geholpen. Vriendelijk en snel.

michiel uit Velserbroek, 28 januari 2021

Ontzettend goed geholpen met een nieuwe aanvullende verzekering. Snel, adequaat, behulpzaam, meedenkend en meewerkend. Binnen 10 minuten alles geregeld. Bijzonder tevreden met en over NA!! Wil geen andere maatschappij meer.

Peggy G.P.M. uit Oss, 28 januari 2021

Goed en vriendelijk geholpen door medewerkster. Binnen 2 minuten had ik het schadeformukier in de mail. Prima dus!

Geert uit Winschoten, 27 januari 2021

Je voelt je serieus te worden genomen als verzekeringsnemer. Prettig gesprek en vlotte afhandeling . Pluim !

Johan uit Beuningen, 27 januari 2021

informatie gevraagd en meteen schriftelijk gekregen.

Jan WIllem uit Zwolle, 26 januari 2021

Precies het antwoord dat ik hoopte te krijgen.

Jaap uit Zwolle, 26 januari 2021

Dank voor helder antwoord op mijn vraag!

Peter uit Nijmegen, 26 januari 2021

Prima geholpen. Vriendelijk, voorkomend, direct, helder.

Willem uit Oudorp, 26 januari 2021

De informatievoorziening is prima op orde, vanzelfsprekend ben ik wel benieuwd hoe dit alles tot een goed einde komt

Cees uit Den Haag, 26 januari 2021

Snel opgepakt, to the point. Ook direct een vervolg gegeven op gemelde schade.

Luc uit Nieuwegein, 25 januari 2021

9,3

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Contact

E-mail Vragen