Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
uitstekend geregeld
Ron uit Hoofddorp, 25 september 2020
Snel en adequaat antwoord op mijn vraag en goed meegedacht met een nuttige suggestie.
Frans uit Tilburg, 25 september 2020
Snel afgehandeld. Ongemak ook vlot telefonisch, per mail en met het schadeherstelbedrijf verholpen.
Robbert uit Roosendaal, 24 september 2020
Ik werd altijd vriendelijk te woord gestaan. Helaas moest ik vaak contact opnemen. Er werd eigenlijk geen contact opgenomen met mij wat volgens mij het proces erg vertraagde, omdat er pas weer wat werd ondernomen wanneer ik contact opnam. Ik ben al lang verzekerd bij jullie en heb eerder gelukkig nog nooit wat gehad, nu dit wel het geval was viel dit mij wel erg tegen. Uiteindelijk heeft het ruim 5 maanden geduurd voordat alles rond was.
Eline uit Enkhuizen , 24 september 2020
Dankuwel voor uw review. Wij willen u zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groet, National Academic - 25 september 2020
Had vragen over een ongeval waardoor we forse tandartskosten kregen. Vragen werden door de medewerker van National Academic snel en adequaat beantwoord. Deed even navraag over een specifieke vraag. Erg prettige en vriendelijke manier van geholpen worden!
André uit Ridderkerk, 23 september 2020
Prima afhandeling
s uit Oldenzaal, 23 september 2020
Fijne en redelijke afhandeling van mijn zorgdeclaraties.
Peter uit Santpoort-Zuid, 23 september 2020
De schade is voortreffelijk behandeld.
JHF uit Groningen, 22 september 2020
Supervriendelijke, geduldige medewerkster die al mijn vragen duidelijk geeft beantwoord. Uitstekend!
Dijana uit Rotterdam, 22 september 2020
Snelle afhandeling. Supervriendelijk. Geen gedoe.
Philip uit Hilversum, 22 september 2020
Goed geholpen.
Antoine uit Grootebroek, 22 september 2020
Goede afhandeling. Leenauto voldeed niet aan de verwachtingen. Zeer klein, reed niet prettig.
Schadebedrijf heeft alles keurig én netjes gerepareerd.
Met de corona fantastisch omgegaan volgens voorschriften.
Roel uit Woerden, 21 september 2020
Dankuwel voor uw review. Wij sturen uw feedback over de leenauto door naar de schadehersteller. Zij pakken dit verder op.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 september 2020
Keurig geholpen
Kees uit Moerkapelle, 21 september 2020
De afhandeling heeft erg lang op zich laten wachten. Allereerst werd er een schade-expert gestuurd, omdat de zaak blijkbaar niet vertrouwd werd. Dat snap ik nog wel: fraude moet voorkomen worden. Vervolgens werd snel de 1e helft van het vastgestelde schadebedrag uitgekeerd. Prima. Nadat de schade was gerepareerd heb ik de factuur opgestuurd met het verzoek de 2e helft uit te keren. Gedurende enkele maanden geen reactie, ondanks herinneringsmailtjes. Ten slotte maar gebeld: bleek de contactpersoon niet meer te werken bij National Academic. De persoon die ik sprak heeft de zaak overgenomen en binnen aanvaardbare tijd afgehandeld. Maar dat een lopende zaak en binnenkomende mailtjes blijkbaar blijven liggen en niet overgenomen/overgedragen worden, vind ik een slechte zaak. Overigens is de zaak uiteindelijk naar mijn tevredenheid afgewikkeld en gesloten.
Gert-Jan uit Vianen, 21 september 2020
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij doen er alles om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 september 2020
Vorig jaar gebeld hoe ik mij het beste kan verzekeren. Ik heb scolliose en heb hier jaarlijks 2/3 behandelingen voor bij mijn eigen manueel arts. Er werd mij gezegd dat dit vergoed werd net zoals de fysio, dus als ik mij hiervoor verzekerde was dit geregeld. Nu net 2 behandelingen gehad en gedeclareerd, maar wordt niet vergoed. Het wordt nu namelijk als alternatief gezien. Telefoongesprek gehad en excuses gekregen met het feit dat ze verkeerd geadviseerd hebben. Erg fijn, maar kost mij wel €170 euro.
Daarnaast corona doorgemaakt, omdat de wachtlijst van revalidatie erg lang is, moest ik in tussentijd beginnen met ademhalingstherapie. In het nieuws was er ophef over en conclusie was dat de oefentherapieën voor mensen die corona doorgemaakt hebben worden vergoed vanuit de basisverzekering. Dus heb ik de ademhalingsTHERAPIE ingediend bij de zorgverzekering, maar nee de methode van dixhoorn wordt niet vergoed. Kost mij €210,-. Conclusie kan niet wachten tot ik kan overstappen, erg slecht!
W. uit Heerenveen, 21 september 2020
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Dit is niet gegaan zoals het hoort! Wij gaan dit voor u uitzoeken en nemen hierover vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 september 2020
Duidelijk, vriendelijk
Rob uit Rotterdam, 21 september 2020
Prima geholpen
Edith uit Nieuw Vossemeer, 20 september 2020
correct en snel op mijn verzoek gereageerd
P uit Utrecht, 18 september 2020
Heel slecht, 4 maanden wachten en nog niks gebeurd. Je moet zelf steeds bellen om te vragen of er al iets is gedaan en dan krijg je te horen jaa deze week gaan we in behandeling nemen en dan wordt op vrijdag naar gekeken en verschoven naar de week erop. Maar een terugkoppeling krijg je niet. Ronduit slecht geregeld!
Qais uit Ede, 18 september 2020
Bedankt voor het delen van uw review. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met de schadeafhandeling niet positief is. Een collega van het schadeteam neemt contact met u op om u te informeren over de stand van zaken.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 september 2020
Goed overzicht digitaal, super makkelijk indienen van nota's via website, vlotte afhandeling en klantvriendelijk geholpen aan de telefoon. Tip: app voor klanten?
petra uit Oegstgeest, 18 september 2020
Bedankt voor uw compliment en tip voor verbetering.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 september 2020
perfecte afspraken en perfecte afhandeling
P uit Groningen, 18 september 2020
Snelle reactie en goede uitleg.
Jan uit Geldrop, 17 september 2020
Waardeloos!!! Belachelijk dat een reisverzekering schade aan een caravan ( wat toch een duidelijk reisongeval is) niet dekt omdat een caravan als een motorvoertuig wordt gezien terwijl er motor in zit. Voldoende reden om alle verzekeringen bij Nationale Acedemic maar weer eens onder de loep te nemen en een alternatief te zoeken.
Dit naar aanleiding van bericht over schade 2026525/SA.
Henny uit Boxmeer, 17 september 2020
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij nemen graag telefonisch contact met u op om uw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 september 2020
Afhandeling duurt wat lang maar verder prima
Henk uit Gouda, 17 september 2020
Super! Snelle reactie ook van NA zelf. Fijne verzekering. En je weet waar je aan toe bent.
Eileen uit Groningen, 17 september 2020
Duidelijke reactie. Vr gr
W uit 2403bv, 16 september 2020
Ik wordt altijd super snel en vriendelijk geholpen aan de telefoon en de zorg declaraties worden snel en netjes afgehandeld.
Anneloes uit Rotterdam, 16 september 2020
Mijn ervaring met ASN, schadebedrijf in Utrecht, was gezien de vernieling door drugsvandalen een opluchting voor mij om mijn auto weer als "nieuw " terug te krijgen!
IATM uit Utrecht, 15 september 2020
Na een wijziging in autoverzekering moeten we aantal keren bellen om te veel betaalde premie terug te krijgen. Nog steeds niet opgelost.....
Daarnaast wordt schadebedrag naar verkeerd rekeningnummer over gemaakt. Dit nummer hebben we al 10 jaar niet meer in gebruik...
Sjon uit Schoonhoven, 14 september 2020
Dankuwel voor uw review. Dit is niet gegaan zoals het hoort! Wij gaan dit voor u uitzoeken en nemen hierover contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 september 2020
heel blij dat jullie hebben uitgekeerd. Het is altijd vervelend als je iemand anders zijn spullen beschadigt
Theo uit Arnhem, 14 september 2020