Klantervaringen

Zeer correct en vriendelijk te woord gestaan.

Zeer snelle verwerking van verzekering afsluiten op nieuwe auto per telefoon en heel snel daarna via de mail.

Complimenten!

Snel geregeld

Snel en goed!

Heel fijn, snel en vriendelijk geholpen.

Het was een beetje lastig dat de reparatie in Goes (Renova) moest plaats vinden. Maar het contact met deze firma verliep prima, en ze hebben uitstekend werk afgeleverd. Ook de voorbereidende contacten met Academica verliepen geheel naar wens.

Deskundig en snel

De medewerkster die ik aan de telefoon heb gehad, heeft mij uitstekend te woord gestaan! Zeer vriendelijk en meewerkend!
Uitermate tevreden over de manier van benadering!
Problemen lijken middels dit telefoongesprek opgelost!

Proactive and professional

Erg snel en prima antwoord op mijn vraag, geweldig.

Prima afhandeling van mijn Autoschade. Snelle en goede communicatie.
Aanrader.

snel en duidelijk antwoord

In verband met een schade aan mijn auto, waarvoor de tegenpartij aansprakelijk is gesteld, ben ik geholpen met de verhaalservice van de schadeafdeling. Dit is steeds in goed overleg gegaan. Ik werd steeds op de hoogte gesteld van de voortgang in het overleg met de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij hierover.

de medewerker heeft mijn email goed begrepen en aangegeven wat ze met gaat doen. Veel dank hiervoor

Snelle reactie, juiste bewoordingen in de mailwisseling, correcte en vooral snelle afhandeling zonder problemen. Gewoon goed!

snelle afwikkeling naar tevredenheid na inschakelen schade-expert. Communicatie met Academica en schade-expert verliepen prettig.

Na een eerste vlotte in behandeling name, liet de afwerking het in eerste instantie afweten. Na het inzenden van een 2e formulier waaruit ondubbelzinnig bleek dat er recht bestond op een schadevergoeding werd er gereageerd. Eerst met een bloemetje, sorry en beterschap, en daarna met de mededeling dat de schade zal worden vergoed.
Vreemd blijft dat men reageerde na het inzenden van het 2e formulier, bij de 1e aanvraag was de situatie ook al zeer duidelijk.
Uiteindelijk blij dat men de schade gaat vergoeden.

prima geholpen

Vriendelijk en vlot

Snel geholpen, steeds dezelfde medewerker die je persoonlijk kunt benaderen. organisatie krijgt zo een gezicht

Heel goed geholpen, het hele proces (inclusief de administratieve afwikkeling) liep op rolletjes.

Duidelijke correspondentie, snelle en uiterst correcte afhandeling. Ik ben erg tevreden!

Ik had een schade op zondag gemeld. 2x gebeld maar merkte al snel dat de dames achter de telefoon geen idee hadden wat ze me moesten adviseren. In ieder geval kwam ik niet veel verder met ze. Maar dat was misschien ook net ongelukkig omdat we net 2 dagen een nieuwe auto hadden en dit nog niet verwerkt was.

De dag daarna weer gebeld en was de dame iets meer bij machte en kunde (als ik het zo kan zeggen) maar met zoveel voorzichtigheid en zichzelf indekken gesproken dat ik er ook niet blij van werd. Kreeg niet het idee dat ze/ NA er was om mij te helpen... opvallend ook want over de zorgverzekering ben ik al jaren heel
Tevreden. Mag net zo klantvriendelijk graag bij de auto!

Erg snel iemand aanbrengen lijn, top!
Duidelijk sprekende medewerkers
Goed taalgebruik
Met kennis van zaken
Zo hoort het!!!

Great service and proactivity (last interlocutor Mrs) answering best client interest

Uitstekend en vriendelijk geholpen

Vriendelijke en behulpzame medewerker, die het inlegprobleem heeft opgelost.

Vrolijk, positief en snel geholpen!!

Prima geholpen!

Via de chat en de e-mail mijn vraag betreffende tandartskeuze gesteld.
Duidelijk en vlot antwoord gekregen

De afhandeling van de declaratie is uitstekend en efficiënt.