Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Prima
Anton uit Amsterdam, 6 oktober 2021
Duidelijke uitleg, op een rustige en vriendelijke manier, gehad n.a.v. mijn verzoek/vragen.
Jan uit Emmen, 6 oktober 2021
Kort maar duidelijk antwoord.
Marion uit Nijmegen, 6 oktober 2021
De service desk van NA is goed bereikbaar vanaf ‘s morgens vroeg en geeft duidelijke en adequate antwoorden
Harry uit Breda, 6 oktober 2021
Ik had een dekkingsvraag m.b.t. De zorgverzekering (tandarts).
Nadat ik de eerst keer 28 minuten in de wacht zat en mij verteld werd dat ik doorverbond zou worden om een terugbel afspraak te maken. Tenminste dat werd mij door een bandje gezegd. Blijkbaar gaat er iets fout in uw systeem. Telefoontje verbroken en nogmaals geprobeerd om contact te leggen. Na 12 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon die mij antwoorden kon geven. Maar ik was toch wel teleurgesteld omdat je 3 kwartier aan de telefoon moest blijven wachten.
Marion uit Nijmegen, 5 oktober 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerking hierin mee. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 5 oktober 2021
vriendelijke en deskundige hulp. Ze ging de dekking navragen bij een collega. Stuurde snel de vervolgstappen.
ton uit Nieuwkoop, 5 oktober 2021
Disgraceful
Sopot uit Krimpen aan den IJssel, 5 oktober 2021
Thank you very much for your review. How unpleasant to hear that your experience was not positive. We are happy to think with you in a suitable solution for you. A member of our Acceptance Team will contact you as soon as possible.
Kind regards, National Academic - October 5, 2021
Prima
Harry uit Boxmeer , 5 oktober 2021
Ik ben begin augustus gevallen met mijn fiets tijdens mijn vakantie. Het is begin oktober en ik heb nog steeds niets gehoord. Met verschillende medewerkers van National Academic gemaild en gebeld, telkens luidt het devies: "u hoort binnenkort meer", maar dan komt er weer een vervolgvraag. Super wazig! Vraag dan in één moment alle informatie op.
Bovendien is "iets langer dan 5 werkdagen" echt niet 2 maanden. Ik sta op het punt om over te stappen naar Interpolis.
Floor uit Amsterdam, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor uw review! Wij vinden het vervelend om te horen dat u langer moet wachten dan dat u van ons gewend bent. Ons Schadeteam gaat dit voor u uitzoeken en neemt hierover zo spoedig mogellijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2021
U heeft snel gereageerd en niet moeilijk gedaan over de aangeleverde documenten. Bedankt voor de vlotte afhandeling.
Henk uit Den Bosch, 4 oktober 2021
goed geholpen
Arie uit Goes, 4 oktober 2021
goed
aad uit Roosendaal, 4 oktober 2021
Prima afgehandeld en snel bedrag uitgekeerd!
Wim uit Zwaag, 4 oktober 2021
super goed geholpen, fijn gesprek, erg duidelijk
Natascha uit Nuth, 4 oktober 2021
Vriendelijk en duidelijke uitleg !!
Marja uit Hekelingen, 4 oktober 2021
Geen negatieve punten. Snelle afhandeling en registratie!
Steven uit Rotterdam, 4 oktober 2021
het was het wachten waard ! Vriendelijk , duidelijk en to the point
hans uit Waalrr, 4 oktober 2021
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Wij willen u zo snel mogelijk helpen, maar helaas is dat niet gelukt. Om deze reden vinden wij het extra fijn om te horen dat het contact met een van onze medewerkers als positief is ervaren. Wij willen u bedanken voor uw geduld.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2021
Lange wachttijd. Automatisch incasso regelen MOET via de site te regelen vallen en niet via telefoon/mail.
D uit Hilversum, 4 oktober 2021
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen uw feedback hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 oktober 2021
prima geholpen
Wim uit Apeldoorn, 4 oktober 2021
Snelle en duidelijke informatie.
Vriendelijke bnadering
Trudy uit Duiven, 4 oktober 2021
De mevrouw aan de andere kant van de lijn was zeer vriendelijk en heel geduldig. Al mijn vragen zijn beantwoord!
Als ik 10 sterren kon geven dan had ik dat gedaan.
Gracia uit Den Haag, 4 oktober 2021
Okay
Jon uit Rotterdam , 2 oktober 2021
Traag, lijkt wel een paarse krokodil.
Ariejan uit Marken, 2 oktober 2021
Hartelijk dank voor uw review! Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief is. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 2 oktober 2021
Goed
Thavarajah uit Oudenbosch, 1 oktober 2021
Goed geholpen, dank u wel
Rahsan uit Rotterdam, 1 oktober 2021
Snelle afhandeling. Goede service.
Ed uit Purmerend, 1 oktober 2021
goed en vlot geholpen.
Rea uit Bennekom, 1 oktober 2021
Werd geluisterd naar mijn probleem en ook serieus genomen. Prettig gesprek!
Alice uit Barneveld , 1 oktober 2021
De klantenservice is erg behulpzaam!
Sterre uit Utrecht, 1 oktober 2021
Ik ben een beetje geschrokken van hoe er met trouwe klanten omgegaan wordt. Ik wilde een paar wijzigingen doorvoeren vanwege verandering in privé situatie en dat was allemaal geen probleem werd er gezegd. De woonhuis en zorg verzekeringen waren ook geen probleem maar toen ik de auto verzekering wilde wijzigen werd de verzekering afgewezen omdat we 2 keer een schade geclaimd hadden. Wat ik miste was een stukje meedenken over een oplossing i.p.v botweg zeggen wij kunnen niets meer voor U doen zoek maar een andere verzekering. Ik voelde mij behoorlijk voor het blok gezet. U kunt zich Misschien voorstellen dat U op deze manier een trouwe klant kwijt gaat raken.
Nico uit Nieuwkoop, 30 september 2021
Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring niet positief is. Wij denken graag met u mee in uw situatie. Een medewerker van ons acceptatieteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 september 2021