Klantervaringen

Prima geholpen

hartelijk dank voor uw reactie.

Bij schademelding kreeg op keurige wijze duidelijke instructies en werd ik op vriendelijke wijze adequaat geholpen.

Snelle soepele afwikkeling en ontzorging, de auto werd opgehaald en weer volledig hersteld teruggebracht.

Op mijn mailadres na , zijn alle gegevens bekend en terug te zien in de polis maar als ik na 7 dagen wachten antwoord krijgt dat mijn mail
Adres niet bekend is en daarom mijn vraag niet kan worden beantwoord vind ik dat jammer

U bent telefonisch zeer, zeer slecht te bereiken. Ineens houdt de gesproken info op en verder hoor ik niets meer. Geen bandje, geen muziekje, geen pieptoon helemaal niets en maar wachten. Uiteindelijk heb ik maar opgehangen. Erg onpersoonlijk. Na 3 dagern proberen via een omweg (autoschade) toch contact met jullie gekregen. De mevrouw van de afd. autoverzekering had begrip voor de ellende en was mij zeer behulpzaam. Eind goed al goed maar leuk is weer wat anders. Trek uw lering hieruit.

Tot nu toe is alles goed voor me geregeld.

Algeheel goed

prima te woord gestaan door de schadebehandelaar bij de afwikkeling van een autoschadegeval.

Uiteindelijk tevreden over de afhandeling!
Alles rond de expert vond ik verwarrend!
Communicatie tussen NA en expert zou beter kunnen!
Goed gevoel overhouden aan eindafhandeling!
NA bedankt!

Alles heel duidelijk besproken. Fijn dat alles nog een keer gecontroleerd werd.

Super tevreden over de wijze waarop alle verzekeringen nog eens werden doorgenomen en in ons voordeel werden gewijzigd.

Gewoon goed geregeld

Dank voor flexibiliteit, ik heb het standaard process voor ruitschade niet gevolgd, maar vergoeding kon achteraf alsnog. Hier ben ik erg blij mee!

Prima!!

schadeherstel uitstekend verlopen

negatiever kan niet. Je krijgt de voorwaarden van de verzekering die je zelf mag doorwroeten. Van je verzekeraar verwacht je iets anders. Bijvoorbeeld : wat is een negatief reisadvies? (oranje geel rood??). Wat gebeurd er als je ergens bent waar pas dan een negatief reisadvies gaat gelden, enz. enz. Kortom geef je klant een korte nuttige samenvatting van de criteria die in deze bijzonder pandemie gelden, en verwijs niet naar de voorwaarden. De klant was toch koning?

prettig tewoord gestaan. Nu de afhandeling nog afwachten.

Fijn klantcontact. Vlotte afhandeling.

Informatie was duidelijk, klantgericht en volledig.

Snel en correct afgehandeld. Dank u wel !

Een in eerste instantie onjuiste afhandeling van een door mij ingediende declaratie is na telefonisch contact met een medewerkster klantvragen alsnog correct in behandeling genomen. Deze medewerkster toonde veel begrip. Mijn hartelijke dank daarvoor!

Prima te woord gestaan en adequaat geholpen.

Ik heb lang in de stress gezeten! wat een opluchting dat ik nu daadwerkelijk geholpen werd. Bedankt ineke

Perfecte service van National Academic. Snel en klantgericht.

Alles goed en prettig geregeld na schade. Ook steun na het gebeuren en goede raad.

Op een transparante en nette manier geholpen, met oog voor zorgvuldigheid. Fijn. Het duurde lang voordat e.e.a. geregeld was maar dat is niet erg als er goed gecommuniceerd wordt.

Mijn complimenten over de afhandeling van de schade.
Wij zijn zeer tevreden

Issue was dat kosten voor een apparaatje van het eigen risico afgingen. Dat was vreemd omdat ik dat apparaat al langer heb en nog nooit eerder een rekening kreeg. In telefonisch contact bleek al heel snel dat dit te wijten was aan een interne fout. Medewerkster ging direct eea rechtzetten. Gesprek was prettig van toon.

Snel en vakkundig geregeld. Zeer tevreden.