Klantervaringen

Vlotte afhandeling. Fijn, dat alle betalingen via de verzekering werden afgehandeld. Ook mooi, dat door goede afspraken met het herstelbedrijf geen eigen risico betaald hoefde te worden en dat er vervangend vervoer was. De schade is mooi hersteld en de auto kwam gewassen en al terug. De communicatie met de verzekeringsmaatschappij verliep prettig en de informatieverstrekking was snel en adequaat.

Vriendelijk en goed geholpen met duidelijk advies hoe te handelen bij schade.

Snel en goed!

Ik ben goed en snel van de gevraagde informatie voorzien.

duidelijke informatie gekregen
ophaal en terugbrengservice via autoherstelbedrijf prima
vlotte afhandeling

De medeweker was erg duidelijk en vriendelijk, ik had wat vragen over mijn eigen risico en hoe dat in zijn werk gaat met specialistische zorg. Ze legde alles helder en geduldig uit. Heel fijn!

Attente en snelle afhandeling van wijziging van de verzekeringen i.v.m. aankoop van een nieuwbouwwoning.

Prettig gesprek, goede informatie gekregen.

Erg prettig en inlevend, rustig, heel duidelijke verklaringen.
Daarna nog vervolgvragen gesteld over tandartsongevallenverzekering, ook prima te woord gestaan. Niet teveel, niet te weinig info en lekker luchtig.

Jullie sturen eerst een week eerder een automatisch bericht en nu opeens een normale e-mail ?, bij deze mijn klacht ligt nu bij de geschillencommissie.

Daar lossen we het wel mee op want ik ben dit zat !

Het plaatsen van een handtekening bij invulling van een digitaal schadeformulier problematisch

Snel en goed geholpen.

Behandeling van mijn schade zonder problemen verlopen. Ook het schadeherstelbedrijf is mij goed bevallen.

verrast dat een bedrijf en zeker verzekeringsbedrijf verder kijkt dan hun neus lang is en ziet dat er nog een verzekering aangepast moet worden

Zeer klantvriendelijk, snel afgehandeld.

Super snel geregeld

Uitstekende service, volledig "ontzorgd", de beschadigde auto werd opgehaald en weer goed hersteld terugbezorgd en wij kregen in de herstelperiode de beschikking een goede vrijwel nieuwe vervangende auto (die óók weer werd bezorgd en opgehaald).

Duidelijk verhaal wat te doen na melding van schade (zelf aangericht of toegebracht door ander?). Prima. Plus meteen folow-up mail.

Mijn autoverzekering overgezet.
Snel en vriendelijk geregeld via de telefoon.

duidelijk uitgelegd

Ik werd prettig en helder te woord gestaan in de telefoon gesprekken.

Prima service na de schadeclaim. Zelfs de auto werd na reparatie gewassen en wel weer thuis gebracht.

Zeer goede, behulpzame en snelle service!

Op mijn verzoek is vlot gereageerd en ik ben content met de verdere afwikkeling.

Fijn gesprek, denkt en helpt actief mee. Snelle en goede service! Erg tevreden.

Super fijn geholpen, duidelijke antwoorden op mijn vragen gekregen en een goed advies

Snel en keurig te woord gestaan. Jonge dame had veel begrip voor de situatie en wenste ons erg veel sterkte.

Buiten gewoon goed, gisteren schade gemeld via schadeformulier, binnen 24 uur van u een reactie. Gelukkig heb ik geen ervaring met schades aan u door te geven,
maar ik weet nu welke actie ik moet laten uitvoeren om u verder te informeren.
Mijn hartelijke dank. met een vriendelijke groet, Leen.

Wat een behulpzame mensen aan de telefoon!!! Heel goed geholpen!

Duidelijke antwoorden op mijn vragen en een goed overzicht van wat er verder van mij verwacht wordt.