Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Ik krijg een overzicht van te betalen ruim 192 euro, maar nergens een overzicht waar deze kosten voor gemaakt zijn.
Dat vindt ik erg slordig.
Maarten uit Huizen, 1 november 2021
Bedankt voor uw review! Ons Serviceteam kijkt graag met u mee en licht de gemaakte kosten graag aan u toe. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 november 2021
prima uitvoering
Hans uit Leersum, 1 november 2021
Zeer tevreden over Uw organisatie ( in het bijzonder Uw Mensen aan de telefoon )
Niet tevreden over het feit dat volgend jaar de contacten met Uw Mensen verloren
gaat, had het graag op de oude manier gezien.
Wat niet wil zeggen dat ik negatief over VGZ ben , maar wat goed is moet je niet willen veranderen.
Tonny uit Oldenzaal, 1 november 2021
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u positief bent over onze medewerkers. Wij staan nog altijd voor u klaar wat betreft de schadeverzekeringen. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst nog steeds van dienst zijn!
Vriendelijke groet, National Academic - 1 november 2021
Uitstekende afhandeling van de schade, zowel door National Academic als door de reparateur.
Ruud uit Amsterdam, 1 november 2021
Ik vroeg om toelichting vanwege het niet vergoeden van ingediende nota's.
De verklaring was helder en duidelijk. Ook een 'vergissing ' van de verzekering werd niet vergelijkt. Goed gesprek.
Daan uit Zaltbommel, 1 november 2021
Was duidelijk, vriendelijk en rustig aan de telefoon.
Gaf goed advies en afspraak van vesting op de mail was ook meteen geregeld. Erg fijn
Ellen uit Leusden, 1 november 2021
Zeer slecht. pechthulp beeindigde telefoongesprek omdat ze vonden dat ik te gestresst was, na klapband op de A12. werd in de wacht gezet, niet gerustgesteld en wilde weten wat ze gingen doen, terwijl zij alleen vroeg om voorletters, adresgegevens etc. Lijkt me andersom te moeten.
verzekering ook slecht, moest zelf uitzoeken waar mijn auto was, niemand belde, geen uitleg
sandra uit Zeist, 31 oktober 2021
Bedankt voor uw review! Dat is uiteraard niet gelopen zoals het hoort te gaan. Wij begrijpen dat dit geen positieve ervaring moet zijn geweest. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 31 oktober 2021
Duidelijk antwoord
Jan Willem uit Zoetermeer, 31 oktober 2021
Was prima, alleen terugbellen door schadeverzekeraar ging niet meteen zoals afgesproken.
Robert-Jan uit Rotterdam, 30 oktober 2021
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te zien dat u een positieve beoordeling achterlaat. Dat het terugbellen niet direct soepel is verlopen, is uiteraard een aandachtspunt. Wij zullen uw feedback meenemen in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 30 oktober 2021
NA beschikt in onze optiek over een goed opgeleid serviceteam dat ons elke keer snel en efficiënt te woord staat.
Michiel uit Den Haag, 29 oktober 2021
fijn gesprek nu hopelijk nog een goede afronding
Sandra uit Hoofddorp, 29 oktober 2021
Adequate reactie op mijn vraag!
Karin uit Amsterdam , 29 oktober 2021
Prima geholpen en zeer vriendelijk!
Thomas uit Berkel en Rodenrijs, 29 oktober 2021
goed
W. uit Gendt, 29 oktober 2021
Na even geduld hebben een duidelijk antwoord ontvangen.
Ans uit Tiel, 29 oktober 2021
Zeer vriendelijk, vakkundig en efficiënt geholpen. Ga vooral zo door!
AW uit Breda, 28 oktober 2021
Schadegeval, ondanks grote drukte, snel en tot volle tevredenheid afgehandeld
Bernard uit Schipluiden, 28 oktober 2021
Ik kwam er bij toeval achter dat de premie van mijn autoverzekering inmiddels met 20% verlaagd was. Aangezien ik 4 verzekeringen heb bij NA was een kleine update toch wel op zijn plaats geweest, zeg maar: service.....
HEry uit Groenlo, 28 oktober 2021
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Dit is zeker de moeite waard om verder te onderzoeken. Wij gaan aan de slag. Bedankt !
Vriendelijke groet, National Academic - 28 oktober 2021
Compliment aan de medewerker voor haar adequate en klantvriendelijkheid ook haar inlevingsvermogen is een dikke + waard.
Hartelijke groet,
Sadhana
Sadhana uit Den Haag, 28 oktober 2021
De afhandeling via het bij u aangesloten schadeherstelbedrijf verliep snel en correct.geen 5 sterren omdat ik geen tijd meer kreeg om de geleende auto vol te tanken. Ik wist hoeveel Km ik gereden had en wat het gemiddelde verbruik is geweest en dat was niet in overeenstemming met het aantal getankte liters. Bovendien was de berekende prijs wel erg hoog op dat moment. Waar ik zelf bij mij in de buurt 1,79 betaalde per liter, moest ik nu 2,02 per liter afrekenen.
Wat het herstel betreft. Alles zag er uit alsof er nooit een aanrijding had plaatsgevonden en dat is geweldig om te mogen zien. Een top prestatie voor de schademonteurs.
Wat de verdere verwerking betreft met de tegenpartij. Daarvan vind ik dat dit wel erg lang duurt. Na bijna 2 (twee) maanden krijg ik een -overigens- keurige mail dat er inmiddels contact is geweest met de buitenlandvertegenwoordiger. Eerlijk gezegd dacht ik dat alles al geregeld was in het buitenland.
Vandaar 4 en geen 5 sterren. Algeheel gevoel hierover: Erg tevreden.
RRL uit Raamsdonksveer, 27 oktober 2021
Erg vriendelijk en behulpzaam. Geen opmerkingen/verbeterpunten verder. Prima en fijn gesprek.
Franciska uit Waddinxveen, 27 oktober 2021
Wel iets te lange telefonische wachttijd, maar vriendelijk en efficiënt geholpen
Gerrit uit Zelhem, 27 oktober 2021
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat uw ervaring positief is. Dat u zo lang moest wachten, is uiteraard niet hoe het hoort. Wij zullen uw opmerking meenemen in ons verbeterproces!
Vriendelijke groet, National Academic - 27 oktober 2021
Zeer prettig geholpen
Paul uit Ulft, 26 oktober 2021
Snel handelen en duidelijke informatie voorziening.
Nadine uit Harderwijk, 26 oktober 2021
Duidelijke en goed begrijpbare uitleg van de mogelijkheid tot verzekerings dekking.
jan uit Zwartsluis, 26 oktober 2021
Aardige medewerker. Nu eindelijk eens een keer niet 1 uur aan de telefoon zitten wachten, maar prima en snel doorverbonden en geholpen! Top!
Ann uit Zaandam, 26 oktober 2021
Er was even een onduidelijkheid of het onze reisverzekering of onze aansprakelijkheidsverzekering betrof.
Eenmaal helder, was alles heel vriendelijk en supersnel geregeld!
Echt klasse
Anna uit Rijssen, 26 oktober 2021
Snel, accuraat en klantvriendelijke benadering
Wilko uit Apeldoorn , 26 oktober 2021
Snel en vakkundig antwoord op mijn vragen.
Documenten per mail snel aangeleverd.
Vriendelijk en duidelijk!!!
jan uit Gouda, 25 oktober 2021
Prettig contact, ik ben erg goed geholpen. Bedankt!
Nadia uit Deventer, 25 oktober 2021