Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Helaas ook na 2 x vragen, krijg ik geen goed antwoord. Kennelijk geen voldoende tijd (of mensen) voor klantenservice.
Pieter uit Rotterdam, 7 november 2021
Bedankt voor uw review! Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet voldoende antwoord heeft ontvangen op uw vraag. Een medewerker van ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 7 november 2021
Er is keurig en prompt gereageerd op mijn vraag over de medische kosten die wel of niet ten laste van het eigen risico gaan.
Peter uit Hilversum, 7 november 2021
We hadden gehoopt, dat jullie enige invloed hadden kunnen uitoefenen. t.o.v. het Ziekenhuis te Sneek. Wij durven dat niet, want, helaas, zullen we er weer moeten verschijnen.
Jan en Rita uit Ferwoude, 7 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We vinden het vervelend om te lezen dat wij niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 7 november 2021
Goede ervaring bij de afhandeling van mijn verzekeringen
snel en effectief
marijke uit Eindhoven, 7 november 2021
prettig vrolijk helder, gaf de tijd.
ter zake kundig.
dank Servicemedewerkster
Warner uit Heiloo, 5 november 2021
Zeer vriendelijk te woord gestaan
Benny uit Almere, 5 november 2021
Ik had een Engelstalige verklaring van mijn zorgverzekering nodig. Dit was binnen 10 minuten geregeld.
Top!
Sibyl uit Rumpt, 5 november 2021
snel en goed, alleen lange wachttijd bij telefoon
Dick uit Nijmegen, 5 november 2021
Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan u van ons gewend bent. We doen er alles aan om de wachttijden te beperken en nemen uw feedback hierover mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 5 november 2021
Heel tevreden en goed advies gekregen
Margreet uit Culemborg, 5 november 2021
Prima
Léon uit Maastricht , 4 november 2021
Positieve ervaring, de declaratie wordt zorgvuldig en ook vlug afgehandeld.
Marianne uit Vleuten, 4 november 2021
komen afspraken niet na. Er zitten mensen die niets van medische zaken iets weten.
Telefonisch slecht te bereiken zeggen na 10 min. wordt je doorverbonden met iemand die dan een terug afspraak regelt. Ja wanneer niemand komt aan de lijn. Noteren niets in dossier . Wordt het gesprek opgenomen??????
H. uit Melick, 4 november 2021
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Een collega van het serviceteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 november 2021
Ik ben keurig en duidelijk te woord gestaan. De hele procedure m.b.t. de afwikkeling van de annulering van onze reis is mij kort en krachtig duidelijk gemaakt.
Hans Erik uit Vlaardingen, 4 november 2021
Zeer adequaat gereageerd met veel empathie
Els uit Breda, 4 november 2021
Hoewel de chat werd verbroken, heeft u alles goed begrepen en uitstekend opgelost!!
Alex uit Goes, 4 november 2021
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u toch goed geholpen bent!
Vriendelijke groet, National Academic - 4 november 2021
Duidelijke uitleg en begrip voor de situatie . Heel fijn.
Mieke uit Hoofddorp, 4 november 2021
Snel, vriendelijk en volledig advies
Truus uit Leiden, 3 november 2021
Prima
Tonny uit Oldenzaal, 3 november 2021
Fijn gesprek,
wachttijd zou beter kunnen
Marion uit Geleen, 3 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat u een positieve ervaring met ons heeft gehad. Uw feedback over de wachttijd nemen wij mee in ons verbeterproces om de wachttijd tot een minimum te beperken. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 3 november 2021
Snel geholpen, vriendelijk & duidelijk antwoord met uitleg.
Serkan uit Enschede, 2 november 2021
Het is niet anders. National Academic gaat uit de zorgverzekeringen.
J.H.N. uit Alblasserdam, 2 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Fijn dat u tevreden bent met ons. Wij staan nog altijd voor u klaar met onze schadeverzekeringen.
Vriendelijke groet, National Academic - 2 november 2021
Diegene die ik sprak was erg servicegericht en wist al mijn vragen te beantwoorden.
Majka uit Nijmegen, 2 november 2021
Zeer snelle afhandeling, bedankt
Mark uit Dedemsvaart, 2 november 2021
Snel en duidelijk, jammer dat het retouradres niet op de mail gegeven is in verband met het feit, dat ouderen niet gemakkelijk alles digitaal kunnen afwikkelen. Ik realiseer mij als 75 jarige dat dit een probleem van voorbijgaande aard is.
Koos uit IJsselstein Ut, 2 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! Wij waarderen uw feedback en zullen dit door zetten naar de juiste afdeling. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 2 november 2021
Gaat zo verschrikkelijk traag de afwikkeling van het beëindigen van onze caravanverzekering ivm brand.
Bij elke mailwisseling wachten we een week op een antwoord
Mp uit Culemborg , 2 november 2021
Hartelijki dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat u langer moet wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij willen u zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact me u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 2 november 2021
fijn gesprek en duidelijk voor mij afgehandeld
Piet-Hein uit Meerkerk, 2 november 2021
Goed gesprek, deskundige antwoorden.
Jan uit Sleeuwijk, 2 november 2021
Adequaat geholpen !
Roy uit Veldhoven , 2 november 2021
Wat kan verbeteren is de wachttijd aan de telefoon.
tip:
Pas de derde dag na tweemaal ruim een kwartier in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik een medewerker aan de lijn. Dit doet uw organisatie geen goed.
top
De medewerkster heeft mij overigens prima geholpen.
Deze heeft mij verder prima geholpen.
W. uit Ruurlo, 2 november 2021
Bedankt voor het delen van uw ervaring en uw feedback! Wat jammer om te horen dat u zo lang heeft moeten wachten. Onze excuses daarvoor. Wij verbeteren iedere dag en nemen uw feedback hierin mee. Hartelijk dank!
Vriendelijke groet, National Academic - 2 november 2021
Prima, meteen gehandeld door NA. Het duurde wel wat lang om iemand aan de telefoon te krijgen. In de loop van de middag lukte het echter binnen 5 minuten.
Loek uit Best, 1 november 2021
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat uw ervaring positief is. Dat u enige tijd moest wachten, is uiteraard niet hoe het hoort. Wij nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 1 november 2021