Klantervaringen

Voortreffelijke afhandeling van mijn vragen.
Efficiënter kan je niet geholpen worden met drie verzekeringsvragen tegelijk!
Summa cum laude.

Top geregeld met vervangend vervoer, uit en thuis geleverd.

Correct en vriendelijk verloop van de aanmelding.
Heb volle vertrouwen in een verdere positieve afwikkeling.

met veel begrip snel en deskundig geholpen!

Prima geholpen

Vriendelijk aan de telefoon, duidelijk over wat er verwacht werd aan bewijsstukken en vlot in de afhandeling. Prima ervaring

Snel en vlug afgehandeld. Topklasse

2 mails gestuurd met de vraag dat national academic de vgz verzekering per 01012022 opzeggen want daar heb ik niet om gevraagd en mijn nieuwe verzekering per 2022 zegt mijn oude verzekering national academic op en niet vgz. National academic weigert om vgz op te zeggen omdat ze per 12 november alles naar vgz hebben overgedragen maar mijn verzekering is nog steeds national academic en niet vgz. Ik vind dus dat national academic dit moet opzeggen. Ze hadden ook begin november aan hun klanten kunnen vragen of ze wel of niet omgezet wilden worden naar vgz maar dit hebben ze niet gedaan.

Prima geregeld

Bijstand auto ongeluk en afhandeling.

Ik werd zeer correct te woord gestaan. Het gesprek was goed voorbereid en de toch wel chaotische afwikkeling van de annulering van de verzekeringen werd netjes afgehandeld.

Enigszins teleurstellend maar ook wel begrijpelijk dat carosseriereparatie via bedrijf van eigen keuze duurdewr uitvalt dan gecontracteerde partij.
Maar ik snap het wel.

Prima geholpen!

prima te woord gestaan. formulier wat ingevuld moet worden is nogal uitgebreid en voor een groot deel niet van toepassing.

Er was per abuis een verkeerde korting toegepast. Bij het bellen werd direct de juiste info gedeeld, excuses gemaakt en gelijk rechtgetrokken. Service zoals deze hoort te zijn. Complimenten

Duidelijke uitleg. Wachttijd telefonisch soms wel wat lang. Maar mogelijkheid dat je wordt teruggebeld is prettig en gaat snel.

Prima service van jullie kant. Auto op laten halen enz. Bedankt! Reparatie was niet helemaal naar wens; ik moest naar de garage in Hoofddorp omdat de deuren niet goed sloten.
Heeft me een halve dag gekost (en dure benzine). Garage deed er heel laconiek over: "kan gebeuren".

Slecht, onverwachte rekening. Voelt alsof je wordt beboet voor je zorgbehoefte.

Goed gerepareerd

Positief.

Helemaal goed en lekker snel geantwoord

Duidelijke en zorgvuldig communicatie.
Goede afhandeling.

Snel en prettig geregeld! Keurig verzorgd door schade bedrijf.

Reparatieservice was netjes geregeld met een goede leenauto. Goede reparatie, niets meer van te zien. Tussen schademelding en ophalen auto/verstrekking leenauto zat deze keer een week, dat vind ik aan de lange kant.

Perfect geregeld

Prima verlopen en ook goed de advisering

Ben uiteindelijk zeer tevreden over de manier waarop mijn inbraakschade is afgehandeld!
Het is fijn om op zo'n moment vaste aanspreekpunten te hebben. Met name de expert was altijd bereikbaar voor vragen. Dat heb ik als zeer prettig ervaren, wanneer je moet omgaan met een inbraak.
Het eerste aanspreekpunt bij National Academic was mkjn schadebehandelaar. Dat was een prima start van het hele proces. Ook in de eindfase was het fijn om met haar te communiceren, want zij was op de hoogte van het dossier. In de tussentijd krijg aan de telefoon anderen te spreken die niet op de hoogte zijn en je eigenlijk ook niet verder kunnen helpen met je vragen. Dit is het enige minpunt, wat ik heb ervaren.
Zou dus fijn zijn, wanneer je altijd met de juiste persoon wordt doorverbonden.

Was in dezelfde periode ook bezig met het opnieuw afsluiten van mijn hypotheek. Met een tussenpersoon die altijd bereikbaar was, heb ik gelijk een droomscenario als voorbeeld!

Academica heel erg bedankt!

Vraag was of ik een verzekering had lopen; ben direct geholpen en polis toegezonden gekregen zonder het zelf te vragen.

Ik vind, dat ik correct en snel ben geholpen. Hopelijk resulteert mijn melding dan ook in een uitkering van de annuleringsverzekering

prettig geholpen.

Hans