Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Prima afgehandeld
Leo uit Ridderkerk, 21 maart 2022
Schade afhandeling door storm in drukke periode snel uitgevoerd.
tonny uit Utrecht, 20 maart 2022
Snel en vakkundig antwoord op mijn vragen
Wim uit Rotterdam , 20 maart 2022
Snel en correct afgehandeld.
Harry uit Nieuwleusen , 20 maart 2022
Er werd direct actie ondernomen op mijn telefonische vraag of de beoordeling van de schade wellicht door drukte was blijven liggen.
Nog geen uur later werd ik door het expertise bureau gebeld en is de schademelding doorgenomen en afgehandeld.
Complimenten aan National Academic en het expertise bureau Hanselman.
Adriaan uit Molkwerum, 18 maart 2022
prettig zakelijk contact
Arie uit Culemborg, 18 maart 2022
Tevreden over de duidelijke verwerking wbt mijn schadevrije jaren. Goed geïnformeerd
Eugenie uit Lent, 17 maart 2022
We hebben helaas te maken gehad met een inbraak in ons huis. Door de manier waarop National Academic ons heeft ondersteund en vergoed, heb ik hier toch ook een positief gevoel aan overgehouden. Ben heel tevreden over de manier waarop alles is afgehandeld! Ook de ondersteuning van de expert heb ik als heel positief ervaren. National Academic bedankt!
Theo uit Hoorn, 17 maart 2022
ben goed geholpen
ruud uit Wassenaar, 17 maart 2022
Dank voor uw adequate beantwoording van mijn vragen.
M. uit Luinjeberd, 17 maart 2022
Toch antwoord gekregen op mijn vraag.
Uiteindelijk heeft de veroorzaker verantwoording genomen en het probleem opgelost.
Hartelijke dank
M VR GR Erik
Erik uit Enschede, 16 maart 2022
Perfecr snel accuraat geholpen
Wim uit Steenderen, 15 maart 2022
Plezierig contact met de schadebehandelaarster gehad. Vlotte afhandeling.
Janny uit Hoogezand, 14 maart 2022
Na alle gevraagde informatie nauwkeurig te hebben verzameld en het schadeformulier netjes te hebben ingevuld, krijg ik 4 maanden later pas reactie dat er niks wordt vergoed. Ik heb zelfs enkele keren om reactie moeten vragen.
Ik ben zeer teleurgesteld dat er niks word vergoed. Zodra het mogelijk is zal ik overstappen na een andere zorgverzekering.
Als aanvullend op mijn vorige beoordeling wil ik graag het volgende nog toevoegen: Begrijpelijk vind ik het dat jullie niet het volledige bedrag kunnen declareren wegens de ligging van mijn tas. En uiteraard snap ik het vanuit jullie kant dat het een principekwestie is, echter zou een tegemoetkoming jullie niet misstaan. Dit maakt alleen maar dat jullie een goede naam krijgen met een flexibele houding. Op deze manier kan de klant zien dat jullie bereid zijn om haar toch tegemoet te komen in de vervelende situatie.
Ik hoop dat jullie deze feedback oppakken. Het kan veel betekenen voor jullie klanten.
Isabel uit Gorinchem, 14 maart 2022
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We kunnen ons voorstellen dat u niet het antwoord heeft ontvangen waar u op had gehoopt. Wij verbeteren iedere dag en nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 14 maart 2022
Snel geregeld.
Willem uit Bussum, 14 maart 2022
Fijn en vlot geholpen door iemand met verstand van zaken. Dank je wel
Mirjam uit Goor, 14 maart 2022
Snel en soepel!
Vincent uit Wateringen, 13 maart 2022
Prettig geregeld.
Jan uit Spijkenisse, 12 maart 2022
Zeer tevreden en onze hartelijke dank voor de afhandeling van de schade
B.J. uit Kwadijk, 11 maart 2022
Een nuttig antwoord maar ik moest er weken op wachten!
Henk uit Den bosch , 11 maart 2022
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We vinden het vervelend dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de reactietermijn tot een minimum te beperken. Wij nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 maart 2022
snel en duidelijk geregeld
Hilco uit Gasseltternijveenschemond, 10 maart 2022
Ik ben uitstekend te woord gestaan.
Hans uit Enschede, 10 maart 2022
Kreeg na een half jaar het verzoek zelf te betalen aangezien de schade voor de verzekering niet was te verhalen. Ondanks foto’s, filmpjes en contactpersonen was het maar niet gelukt de schade te verhalen.
Nadat ik eenmalig zelf heb gebeld met de veroorzaker kon de schade opeens blijkbaar toch worden verhaald.
Ook nu geen communicatie en na een maand of 4 nu weer het mailtje dat de schade is afgehandeld en dossier wordt gesloten.
Net echt netjes afgehandeld zo het kan niet de bedoeling zijn dat de klant zelf de contacten moet onderhouden! Waar ben ik anders voor verzekerd??
rien uit Hillegom , 10 maart 2022
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring! We kunnen ons voorstellen dat dit geen positieve ervaring voor u moet zijn geweest. Uw feedback wordt meegenomen in ons verbeterproces, bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 maart 2022
Duidelijk, vraag ter zake doende beantwoord, kort en krachtig
Cees uit Huizen, 10 maart 2022
Op vrijdag mijn probleem met een declaratie aan een medewerker voorgelegd.
Na lang wachten omdat hij moest overleggen werd de verbinding verbroken. Ik werd niet teruggebeld.
Op maandag weer gebeld. Nu een vrouwelijke medewerker, die mij direct kon helpen. Zij ging contact opnemen met de tandarts. Binnen een dag was het opgelost.
De medewerker van vrijdag krijgt 1ster. De medewerker van maandag 5
Ans uit Voorthuizen, 10 maart 2022
Hartelijk dank voor uw review! Wat jammer om te lezen dat uw eerste ervaring met een van onze medewerker niet naar wens is verlopen. Uitereaard vinden wij het fijn om te lezen dat u de tweede keer goed bent geholpen en dat u tevreden bent over de dienstverlening. Wij nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Bedankt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 maart 2022
Onze vraag over de opbouw van de vergoedingen van onze aanvullende tandzorgverzekering is snel (binnen een dag) en helder beantwoord, waarvoor hartelijk dank.
Bas uit Gouda, 10 maart 2022
Proces is onduidelijk en geen antwoord op de vraag hoe het ju zit met het ER
Claus uit Capelle aan den IJssel, 9 maart 2022
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat deze niet positief is. Een collega van het schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met u op om uitleg te geven over het proces en het eigen risico.
Vriendelijke groet, National Academic - 9 maart 2022
Prima uitvoerige uitleg. Helder
Heel veel dank
Berry uit Hoogezand, 9 maart 2022
Vlotte en zeer snelle service.
Wout uit Strijen, 9 maart 2022
Met mijn schademelding is in de contacten met National Academic, zowel telefonisch als via e-mail, door de betrokken medewerker(s) van NA serieus omgegaan met begrip voor de problematische situatie die ontstaan is door de schade. Wij hopen binnenkort - mede dankzij National Academic en de betrokken NA-medewerkers - te kunnen beginnen met het volledige herstel van de ingrijpende schade waarvan sprake is. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
Jan uit Nijmegen, 9 maart 2022