Klantervaringen

Vriendelijk en behulpzaam. Bedankt!

Buitenland zaken......prima en vriendelijk!!

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag

Snel en naar volle tevredenheid verwerkt door jullie. Bedankt.

Erg correct en snel probleem opgelost

Mijn ervaring is heel slecht .Jarenlang ben ik klant bij jullie en nu wordt ik met een waardeloze conclusie de mist in gestuurd.
Waarom is het zo moeilijk om terug te kijken in mijn dossier wat betreft afgedragen premies over de laatste jaren dat ik bij jullie klant was voor mijn zorg verzekering.
Ik ben erg teleurgesteld.

Tot nu toe zeer tevreden met de afhaneling van de schade.

Goed advies gekregen over de aanpak van de schade.

U beoordeelt huizen op ongegronde wijze als het gaat om houtskeletbouw. Er is geen verschil in brandrisico tussen Zweedse en Canadese houtskeletbouw en sluit een groot deel van de Nederlandse markt uit. De huizen in Nieuwegein waarin wij wonen staan al meer dan 42 jaar brandvrij.
NA kan beter beoordlene op aanwezigheid van een gasaansluiting en stadswarmte. In onze huizen is er stadswarmte en hebben we geen gas aansluiting. Het risico op brand is daardoor in huizen met stadswarmte vele malen kleiner dan de stenen huizen die wel op het gas zijn aangesloten.
Daarnaast benadeelt u ook de Nederlandse architectuur voor houtskeletbouw, terwijl houtskeletbouw beter is voor het mileau doordat er minder CO2 vrijkomt bij de productie ervan. Houtskeletbouw slaat zelfs CO2 op voor langere tijd in het houten skelet en de houten gevel.
Uw beleid om op Zweedse houtskeletbouw te filteren slaat dus kant noch wal. Onbegrijpelijk en slecht voor het imago van NA

Op een vriendelijke manier te woord gestaan. Duidelijke uitleg. Geen op en/ of aanmerkingen.
Tevreden!

Goedkope en goede autoverzekering. Altijd prettig telefonisch contact

Met een Servicemedewerkster een goed en informatief gesprek gehad m.b.t. het wijzigen van de autoverzekering i.v.m. de aanschaf van een nieuwe auto. Een persoonlijk gesprek stel ik op prijs boven het invullen van een online mutatieformulier.

Goed geholpen

Voortreffelijke afhandeling van mijn vragen.
Efficiënter kan je niet geholpen worden met drie verzekeringsvragen tegelijk!
Summa cum laude.

Top geregeld met vervangend vervoer, uit en thuis geleverd.

Correct en vriendelijk verloop van de aanmelding.
Heb volle vertrouwen in een verdere positieve afwikkeling.

met veel begrip snel en deskundig geholpen!

Prima geholpen

Vriendelijk aan de telefoon, duidelijk over wat er verwacht werd aan bewijsstukken en vlot in de afhandeling. Prima ervaring

Snel en vlug afgehandeld. Topklasse

2 mails gestuurd met de vraag dat national academic de vgz verzekering per 01012022 opzeggen want daar heb ik niet om gevraagd en mijn nieuwe verzekering per 2022 zegt mijn oude verzekering national academic op en niet vgz. National academic weigert om vgz op te zeggen omdat ze per 12 november alles naar vgz hebben overgedragen maar mijn verzekering is nog steeds national academic en niet vgz. Ik vind dus dat national academic dit moet opzeggen. Ze hadden ook begin november aan hun klanten kunnen vragen of ze wel of niet omgezet wilden worden naar vgz maar dit hebben ze niet gedaan.

Prima geregeld

Bijstand auto ongeluk en afhandeling.

Ik werd zeer correct te woord gestaan. Het gesprek was goed voorbereid en de toch wel chaotische afwikkeling van de annulering van de verzekeringen werd netjes afgehandeld.

Enigszins teleurstellend maar ook wel begrijpelijk dat carosseriereparatie via bedrijf van eigen keuze duurdewr uitvalt dan gecontracteerde partij.
Maar ik snap het wel.

prima te woord gestaan. formulier wat ingevuld moet worden is nogal uitgebreid en voor een groot deel niet van toepassing.

Er was per abuis een verkeerde korting toegepast. Bij het bellen werd direct de juiste info gedeeld, excuses gemaakt en gelijk rechtgetrokken. Service zoals deze hoort te zijn. Complimenten

Duidelijke uitleg. Wachttijd telefonisch soms wel wat lang. Maar mogelijkheid dat je wordt teruggebeld is prettig en gaat snel.

Prima service van jullie kant. Auto op laten halen enz. Bedankt! Reparatie was niet helemaal naar wens; ik moest naar de garage in Hoofddorp omdat de deuren niet goed sloten.
Heeft me een halve dag gekost (en dure benzine). Garage deed er heel laconiek over: "kan gebeuren".

Slecht, onverwachte rekening. Voelt alsof je wordt beboet voor je zorgbehoefte.