Klantervaringen

klantvriendelijke medewerkers, begripvol inhoudelijk.

Duidelijke e-mails en reminders. Prettige en serieuze toon.

Prettige en behulpzame ervaring

Positief verrast door de voorwaarden van m'n verzekering. Pakte veel goedkoper uit in no claim kosten ten opzichte van het schadebedrag. Zeer vriendelijke en behulpzame dame. Mijn auto wordt zelfs opgehaald en vervangend vervoer is kosteloos inbegrepen. Echt heel fijn als je verwacht dat het verlies in no claim groter zal zijn dan de schadekosten aan je auto. Top.

Na veel heen en weer gebeld te hebben is een uiteindelijk in een ingewikkeld probleem een oplossing gekomen . Vriendelijk contact en geduldige personen hebben hier aan mee gedragen.
Hoop dat het probleem nu ook opgelost is.

Heel goed tevreden over de afhandeling ook over de eerdere contacten.

Helpdesk leest mijn email niet goed, ik heb 3X gevraagd om een specificatie van een verrekening van de zorgkosten en pas na de laatste keer kreeg ik de specificatie

Goede informatie gehad en fijn gesprek.

Snelle afhandeling schade woonhuis. Zeer snelle uitbetaling.

Duidelijke mail de schademelding.

Aangezien de medewerker die de schade telefonisch heeft aangenomen mij iets anders vertelde dan in uw mail staat, heb ik een reactie op uw mail gestuurd. Uw antwoord hierop wacht ik nog af.

Omdat er op een bon van een apotheek in Italie niet stond welke medicijnen bij de bedragen hoorden (alleen een code) kregen we het bedrag niet uitgekeerd.
Ik had wel het recept van de chirurg en een ontslagbrief waarop de medicijnen vermeld stonden meegestuurd.
Er is niet erg veel vertrouwen in ons.

Ik kreeg vlot iemand aan de lijn en de omzetting van all risk naar beperkt casco was snel geregeld.

De Servicemedewerker heeft het profiel van Medewerker van de Maand. Luistert, snapt wat je zegt, lost je probleem op, ter plekke, en heeft humor. Niet de hahaha-injegezicht versie, maar echte humor.
Ik wens NA, en mijzelf als klant, meer van deze Servicemedewerkers toe.

Snel en netjes geregeld

Vriendelijk geholpen. Er werd meteen naar een oplossing gekeken. Ik word terug gebeld.

Alle jaren dat ik verzekerd ben geweest kon ik rekenen op professionele hulp, de sociale ondersteuning dat wil ik absoluut ook vermelden, iets wat in de huidige, snelle maatschappij te zakelijk wordt gezien en overgeslagen.

Antwoord duurde wat lang. Zelf eerst een nmail gestuurd, daarna gebeld. Toen was het binnen een dag geregeld.

Vriendelijk, deskundig en correct geholpen!

Snelle en eerlijke reactie

Zeer snelle en adequate afhandeling van de schade en herstel. Goed bereikbaar en fijne communicatie .

Medewerker aan de telefoon heeft mij uitstekend te woord gestaan. Ik ben duidelijk geïnformeerd over mijn verzekering en de prijsopbouw. Ik ben blij dat ik heb gebeld.

Prima afgehandeld

Schade afhandeling door storm in drukke periode snel uitgevoerd.

Snel en vakkundig antwoord op mijn vragen

Snel en correct afgehandeld.

Er werd direct actie ondernomen op mijn telefonische vraag of de beoordeling van de schade wellicht door drukte was blijven liggen.
Nog geen uur later werd ik door het expertise bureau gebeld en is de schademelding doorgenomen en afgehandeld.
Complimenten aan National Academic en het expertise bureau Hanselman.

prettig zakelijk contact

Tevreden over de duidelijke verwerking wbt mijn schadevrije jaren. Goed geïnformeerd

We hebben helaas te maken gehad met een inbraak in ons huis. Door de manier waarop National Academic ons heeft ondersteund en vergoed, heb ik hier toch ook een positief gevoel aan overgehouden. Ben heel tevreden over de manier waarop alles is afgehandeld! Ook de ondersteuning van de expert heb ik als heel positief ervaren. National Academic bedankt!

ben goed geholpen