Klantervaringen

Vaste contactpersoon bij NA is erg prettig.
Auto werd opgehaald, schade volledig hersteld.
Goede communicatie zowel bij NA als bij schadebedrijf.

Na de gereden schade aan onze auto werden we goed op de hoogte gehouden van de voortgang van het proces en is alles netjes afgewikkeld.

Uitstekende denstverlening. Weinig administratieve handelingen. Telefonisch gemakkelijk contact. Herstelbedrijf keurig op tijd om de auto op te halen en weer terug te brengen. Daarna ook verder geen administratieve rompslomp. Prima.

Snelle en correcte afhandeling

Prima geholpen

Waardeloos. Ik heb een keer een schade aan mijn koffer en dan krijg ik een onzin antwoord over de afschrijving van de koffer. Mijn koffer ondanks de leeftijd functioneerde nog prima tot aan de schade. Nu is deze nutteloos geworden. Als er geen schade was, had ik de koffer nog vele jaren kunnen gebruiken. Dat de koffer al ouder dan 6 jaar was, is niet relevant.

Uitstekend geholpen bij telefonisch contact.
Afspraken prima nagekomen.

Aan de telefoon meer dan netjes en snel geholpen en zo ook in de mail. Of de oplossing ook zo is, is nog even afwachten. Snelheid en correctheid is top

correcte communicatie inzake foutief mailadres middels toegezonden brief.

Vlotte afhandeling, naar tevredenheid.

Vriendelijk, efficient en zorgvuldig geholpen

Goed geluisterd naar de vraag en op snelle en prettige wijze een goed antwoord gekregen.

Fijne service

Prima uitleg. Nog fff feedback of ik het zèlf goed
goed begrepen had en dat klopte idd.

Zeer snel geholpen en direct alles geregeld.

Goede helpdesk

Klantvriendelijk en zeer goed geholpen door de medewerker en haar collegae. Een vervelende situatie met de apotheker, werd binnen no time voor mij opgelost. Dank jullie wel voor de goede zorgen, jullie begrip, geduld en de snelle antwoorden op mijn vragen.

Super! Eerst gisteren een mail dat het een dag langer ging duren voor ik antwoord zou krijgen (wat een reden had omdat er op dat moment nog declaraties binnen kwamen) en vandaag dan een uitgebreid antwoord.
Groot compliment voor de medewerker!

prima duidelijke reaktie

De schade is uitstekend en snel afgehandeld . Dank jullie wel

Vanwege onoplettendheid mijnerzijds ben ik uitgerekent dit jaar in een onderzoeksrapport traject beland . Begin van het jaar heb ik een verhoogd eigen risico van 500 euro afgesloten dat ik toch nooit verder dan 100 euro eigen risico per jaar kom.
Tot nu toe moet ik kleine 600 betalen en gelukkig hebben jullie een mooie betalingsregeling voor me getroffen. Heel blij ben ik.
Ik denk dat kwestie verhoogd eigen risico voor die paar euro's per maand verschil niet aan te bevelen is.

De bevestiging van ontvangst heb ik even achteraan moeten bellen, maar toen was het ook in 2 dagen afgehandeld. Netjes, hoor.

Contact opgenomen nav een ongeval van mijn dochter, tijdens onze vakantie. Toegezegd gekregen dat we een rolstoel konden huren en dit konden declareren. Bij thuiskomst bleek dat deze kosten niet gedeclareerd konden worden omdat de rolstoel officieel aangevraagd had moeten worden. Hier was ons niets van bekend; de dame van de alarmzorg heeft hier niet over gesproken. Na een ongeluk op vakantie nog een zeer teleurstellende reactie van de zorgverzekeraar. Heel jammer.

Goed, geduldig en vriendelijk geholpen

Netjes en snel geholpen

Snelle reactie, afhandeling en duidelijke uitleg.

Snelle en makkelijke afhandeling van mijn trek die niet door kon gaan!

Snel reactie en directe uitbetaling!

ik ben goed geholpen per telefoon met medeleven, dan U

opzeggen ging reuze makkelijk