Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Fijn dat ik gewaarschuwd ben voor onderverzekerd zijn
Cornelis uit Alkmaar , 24 juni 2024
Hele vlotte bediening, op aanvraag, dank u wel.
Gerard uit Dordrecht, 24 juni 2024
A automatisch versturen van de nieuwe zgn.groene kaart.
B jaar of andere nota per e mail toesturen
Ben uit Tiel, 24 juni 2024
Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u ook uw tips met ons deelt. Dat waarderen we. Wij nemen uw punten mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 24 juni 2024
Dit was de eerste keer dat ik een schadeformulier zelf moest invullen. (en dan gelijk twee)
Iet wat meer reactie had ik op prijs gesteld. Ik wist niet was ik moest doen en hoe ik dat moest doen.
Jeannet uit Giessenburg, 21 juni 2024
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We leren van uw feedback en gaan er graag mee aan de slag om onze klanttevredenheid te verbeteren.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juni 2024
Duurde wat lang, maar netjes afgehandeld.
peter uit Breda, 21 juni 2024
Ik vind dat we nog al moeilijke dingen aan moeten leveren.
Ik heb de nota voor het maken al betaald. We kunnen het meisje ook niet met een kapotte telefoon laten zitten.
F.J. uit Hardenberg, 21 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij kunnen ons voorstellen dat het aanleveren van documentatie soms als lastig ervaren kan worden. Conform ons beleid vragen wij deze gegevens om claims correct te kunnen behandelen. Een van onze Schadebehandelaars neemt contact met u op om deze kwestie verder te bespreken en eventuele vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juni 2024
Goede uitleg gehad, de hoogte van de schade was ik niet mee eens , maar het was de expert die dat heeft vastgesteld.
Daar is niks aan te doen dus heb me er bij neergelegd.
Met vriendelijke groet Henk
Henk uit Papendrecht , 20 juni 2024
Jullie hebt ons prima begeleid en geïnformeerd.
Henk uit Den bosch , 20 juni 2024
Een volledig antwoord op mijn vraag.
Prettig gesprek!
Chris uit Oirsbeek, 20 juni 2024
Prima telefoongesprek!
P J. uit Zwolle, 20 juni 2024
Snelle, adequate en eerlijke afhandeling van opgelopen schade.
Roelant uit Geldermalsen, 19 juni 2024
Prima, snelle probleemloze afhandeling
Jos uit Den Haag, 18 juni 2024
Correcte afhandeling.
Jan uit Zoetermeer, 18 juni 2024
+ duidelijke uitleg en blij dat het mee verzekerd is
- lange reactietijd
Jan uit Amersfoort, 18 juni 2024
Bedankt voor het toelichten van uw ervaring! We zijn blij om te vernemen dat u tevreden bent met het antwoord van onze collega. We begrijpen dat de reactie minder lang op zich mocht laten wachten. Wij werken er hard aan om dit spoedig te realiseren.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 juni 2024
Goed geholpen door een sympathieke medewerkster met een heldere stem en zorgvuldige dictie...
Cornelis uit Alkmaar, 17 juni 2024
Ik kan nog niets zeggen over de afhandeling maar ik mis bij het indienen de mogelijkheid om zelf 'een stukje tekst' te typen. Ik had namelijk mijn best gedaan de schade te beperken door zelf al actief te proberen te annuleren en dingen te verzetten en dat wilde ik graag toelichten. Na een belletje kreeg ik de tip hier een aparte mail over te sturen. Ik zou het een mooie toevoeging vinden wanneer dat ook direct tijdens de melding kan.
Inge uit Utrecht, 17 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw eerste ervaring met betrekking tot de schademelding! We waarderen uw feedback en nemen dit mee in de optimalisatie van onze online omgeving. Ons Schadeteam gaat met uw schademelding aan de slag en heeft uw e-mail in goede orde ontvangen.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 juni 2024
Slechte ervaring.
Trage reactie, opvragen van informatie waarbij de indruk wordt gewekt dat deze nodig is om positief te reageren en vervolgens wordt die aanvullende informatie niet gebruikt.
Peter uit Loenersloot, 14 juni 2024
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u de indruk kreeg dat de door u gemaakte kosten gedekt zouden zijn, omdat ons Schadeteam extra informatie opvroeg. Een Schadebehandelaar licht graag toe waarom deze informatie van belang was voor de uiteindelijke beoordeling. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juni 2024
Duurt weken voordat een simpele schade is afgehandeld waardoor je dus ook weken met een schade rijd waar je zelf niets aan kon doen. Had betere service verwacht.
Johan uit Rosmalen, 14 juni 2024
Bedankt voor uw feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat uw ervaring met de schadeafhandeling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het vervelend is om langer dan verwacht met schade rond te rijden. We willen u laten weten dat we de vordering hebben ingediend en momenteel in afwachting zijn van de reactie van de tegenpartij. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, ontvangt u bericht over de verdere afhandeling van uw schade.
Vriendelijke groet, National Academic - 14 juni 2024
Wij hebben een heel goede vergoeding gekregen nadat onze bagage vertraagd was aangekomen op vakantie.
Ook goede communicatie daarover, kortom top!!
Manon uit Gouderak, 13 juni 2024
Helder en vlot
Saskia uit Ermelo, 13 juni 2024
Uw medewerker van National Academic was bijzonder behulpzaam én vooral geduldig! Vooral toen ik een mailtje van de groene kaart vorig jaar niet kon terugvinden. Uiteindelijk is alles goed gelukt! Grote dank voor haar behulpzaamheid en geduld!
Met vriendelijke groeten, Philomena
Philomena uit Monster, 13 juni 2024
Vlotte en vriendelijke beantwoording van mijn vragen
Door uit Den haag , 11 juni 2024
Heb schade enige tijd geleden doorgegeven en nu bericht gekregen dat de zaak in hehandeling is genomen.
Prima
Kees uit Etten-Leur, 10 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uit uw review dat een inhoudelijke reactie op uw schademelding sneller had mogen plaatsvinden. Dat begrijpen we. We nemen uw feedback mee in ons verbeterproces. Fijn dat het verder prima verloopt!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 juni 2024
zeer goed te woord gestaan en geholpen
Pieter uit Nunspeet, 10 juni 2024
Maanden wacht de verzekeringsmaatschappij met een antwoord op de schadedekking. Als ik dan uiteindelijk zelf contact zoek wordt er gereageerd met een uitsluiting van de dekking ie verwezen naar de voorwaarden. Geen enkel persoonlijk contact of overleg hierover. Alleen kille uitsluiting. Onsympathieke klantbenadering vind ik dit.
Douwe uit Hoorn, 8 juni 2024
Dankuwel voor het delen van uw ervaring! We kunnen ons voorstellen dat een goede uitleg en persoonlijk contact erg van belang is bij de afhandeling van een schademelding. We zijn blij dat u uw ervaring met ons deelt, want zo weten onze collega's precies waar ze meer op mogen focussen. Daar gaan we graag mee aan de slag!
Vriendelijke groet, National Academic - 8 juni 2024
Top geregeld!
Albert uit Barneveld , 6 juni 2024
goed geholpen alleen duurde het wel wat lang.
Jan Willem uit 't Harde, 6 juni 2024
Bedankt voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u tevreden bent, hoewel we begrijpen dat de procedure langer duurde dan gewenst. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen en waarderen uw geduld. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten.
Vriendelijke groet, National Academic - 6 juni 2024
Snelle afwikkeling en tijdens het proces goed op de hoogte gehouden van het verloop
Joke uit Rotterdam , 6 juni 2024
Nergens wordt duidelijk welke papieren er echt nodig zijn voor de vergoeding. Natuurlijk was dat in mijn geval complex maar dat het uiteindelijk bijna vier maanden (!) moet duren kan echt niet kloppen. Ik erken dat ik aanvankelijk op de andere verzekeraar zat te wachten (Zilveren Kruis) maar daarna kostte het onnodig veel tijd. Bijvoorbeeld dat jullie declaraties uit het buitenland pas na twee weken behandelen: onzin toch?
Herman uit Rotterdam, 4 juni 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie volledig en willen graag uw zorgen serieus nemen. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met u opnemen om deze ervaring verder met u te bespreken en te voorzien van een toelichting.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 juni 2024
Snel en goed geholpen!
Jos uit Zuid-Beijerland, 3 juni 2024