Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Snelle update en adequate afhandeling.
Albert uit Brummen, 22 oktober 2024
Prettig contact, goed voorgelicht, maar de berekening van de uiteindelijke uitkering lijkt mij voor tweeërlei uitleg vatbaar.
Martinus uit Soest, 21 oktober 2024
Ik was blij verrast toen, na een heleboel gedoe om mijn zonnepanelen weer te laten repareren, aangegeven werd dat die kosten vergoed zouden worden. Helaas toen de rekening kwam en ik die indiende was er opeens sprake van een eerder niet genoemd eigen risico, waardoor alle kosten voor eigen rekening waren. Het ergste is dat ik van te voren geen enkele verwachting tot vergoeding had, totdat die werd toegezegd en vervolgens weer ontnomen. Ik raad sterk aan hier duidelijker in te zijn, zodat mensen niet op het verkeerde been worden gezet.
Linda uit Zwolle, 20 oktober 2024
Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wat vervelend om te lezen dat u niet de juiste informatie heeft ontvangen. Wij streven er altijd naar om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen uw opmerking graag mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 oktober 2024
Het duurt gemiddeld 3 weken voor je antwoord krijgt via Email. Terwijl ooit 5 werkdagen is aangegeven. Dit laatste wordt ook nog eens tegengesproken!
Je moet zelf de reparatie regelen. Inmiddels is mijn offerte voor reparatie verlopen.
Nu komt er "zo snel mogelijk" een expertisebureau langs.
Kortom: Je mag alles zelf regelen en alles duurt lang
Rob uit Eindhoven, 20 oktober 2024
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij doen er alles aan om de reactietermijn tot een minimum te beperken en nemen uw opmerking hierin mee.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 oktober 2024
Snel geregelde overschrijving van verzekering naaar andere auto. Vriendelijke medewerker
Helga uit Leeuwarden , 18 oktober 2024
Aangeleverde informatie duidelijk. Supersnelle actie.
Albert uit Brummen, 18 oktober 2024
Meteen volgend op de schademelding van een kettingbotsing werd een afspraak ingepland met een reparatiebedrijf. De aangifte online was makkelijk in te vullen. Reparatie en vervangend vervoer werden prima geregeld en ik had geen omkijken meer naar het papierwerk met het herstelbedrijf en de overige betrokkenen. Fijn geregeld!
Jeroen uit Eindhoven, 18 oktober 2024
Al heeft de afhandeling wel wat lang geduurd, lag aan de tegenpartijen, is het door prima afgehandeld. Was een fijn contact!
Paul uit Dordrecht, 18 oktober 2024
In opdracht van de jullie alarmcentrale foto’s gemaakt van de auto die totalloss was, het terrein waar de auto stond was alleen met een taxi bereikbaar. Wij hebben het gecombineerd met een verplicht bezoek aan de gendarmerie, om kosten te besparen. De taxiritten waren geen pretje een dag na een zwaar ongeluk, maar wel noodzakelijk. Onbegrijpelijk dat de taxikosten niet worden vergoed.
Een kille afwijzing en geen enkele coulance of begrip voor de moeilijke situatie waarin wij verkeerden met zwaar letsel van mijn vrouw.
Albe rt uit Den Haag, 17 oktober 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen in deze situatie. We zullen uw feedback zeker meenemen in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 oktober 2024
Gelukkig kon ik uiteindelijk mijn schade laten repareren door mijn eigen vertrouwde vakgarage. Verder niets dan lof, ook de schadeexpert heeft zijn deel keurig afgehandeld.
John uit Hengelo , 17 oktober 2024
Prima afhandeling, het was alleen wat onduidelijk hoe lang het in beslag zou nemen.
gerard uit Woubrugge, 17 oktober 2024
goed
Albet Jan uit Dordrecht, 17 oktober 2024
zeer tevreden met het telefonisch gesprek
Arie Jasper uit Goes, 17 oktober 2024
Leuk dat u uw ervaring met ons deelt!
Vriendelijke groet, National Academic - 17 oktober 2024
Prima service! Vriendelijke ontvangst van het bedrijf dat de schade heeft hersteld. Ze dachten proactief mee (vervangend vervoer) en waren flexibel in het bepalen van een datum dat de reparatie kon worden uitgevoerd.
M. uit Nuenen, 17 oktober 2024
Snelle correcte wijziging
Wim uit Heveadorp , 16 oktober 2024
Goed gesprek geweest duidelijke en zeer efficient. Meer kan ik niet toevoegen.
Lucas uit Eemnes, 16 oktober 2024
Zeer hulpvaardige medewerkster! Was binnen vijf minuten over alles op de hoogt! Heb dit als zeer prettig ervaren! Mijn grote dank!
Philomena uit Monster, 16 oktober 2024
Dankjewel voor uw positieve woorden! Wij geven dit door aan de Klantadviseur.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 oktober 2024
Het duurde even, maar uiteindelijk is onze opgelopen schade naar volle tevredenheid vergoed door National Academic.
Frans uit Ysselsteyn, 15 oktober 2024
Ik ben zeer ontevreden over en teleurgesteld in de reisverzekering van National Academic. Al jaren hebben wij bij uw verzekeringsmaatschappijen doorlopende reisverzekering en gelukkig in al die jaren nooit iets hoeven te declareren. Nu is onlangs bij een weekendje weg mijn bril ontvreemd tijdens een saunabezoek. “Gelukkig, ben ik hier goed voor verzekerd”, denk ik nog. En wat schetst mijn verbazing? Er wordt maar €150,00 uitgekeerd bij een schade van €1450,00. Ik vraag me werkelijk af waarom ik bij uw maatschappij een doorlopende reisverzekering moet afsluiten? Schande!
Gert Jan uit Midsland, 15 oktober 2024
Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw schadeclaim. We kunnen ons voorstellen dat het teleurstellend is wanneer de schadevergoeding niet overeenkomt met uw verwachtingen. Onze collega's beoordelen de schadedossiers op basis van de polisvoorwaarden en de specifieke omstandigheden. Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Vriendelijke groet, National Academic - 15 oktober 2024
Vriendelijke medewerker en goed gesprek
Henk uit Maastricht, 15 oktober 2024
keurig schade afgewikkeld
Albert uit Krommenie, 14 oktober 2024
Ruim 18 wacht ik op de financiële afwikkeling van een ongeval in maart 2023 .. maar tot op heden geen resultaat ondank vele telefoongesprekken E-mails en toezeggingen. Mijn geduld wordt wel op de proef gesteld. Sinds de laatste mail al weken geen bericht ...
Peter uit Koewacht , 11 oktober 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Jouw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met je op. Hij informeert je dan over de laatste stand van zaken.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 oktober 2024
Snel en vriendelijk antwoord gekregen op mijn vragen.
Toon uit Roosendaal, 11 oktober 2024
De website voor het aanleveren van de gestolen goederen werkte niet goed en niet klantvriendelijk. Persoonlijk contact was zeer goed. Vooral de hulp van de Specialist schaderegeling die ons probleem inzag en voor een oplossing zorgde.
C.A.A. Voets uit Arnhem, 10 oktober 2024
Wij staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft, is een slogan die u hanteert toen de premie en voorwaarden van mijn WAP-verzekering werden aangepast.
Nou, dat daar heb ik dan niets van gemerkt.
Integendeel: tot twee keer toe heb ik zelf een email moeten sturen om te informeren naar de voortgang die de toegezegde termijn was overschreden. En dat allemaal om een duidelijk geval met een relatief lage schadeclaim van 200 euro.
Ik heb ondertussen de schade zelf maar betaald.
Anton uit Alkmaar, 10 oktober 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses voor de langere verwerkingstijd op uw dossier. Inmiddels is uw dossier opgepakt door de behandelaar en die neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 10 oktober 2024
heel fijn dat met na ellende het door jullie zo snel en goed is afgehandeld!!!
Jos uit Zuid-Beijerland, 10 oktober 2024
Fijn dat je zo tevreden bent met ons!
Vriendelijke groet, National Academic - 10 oktober 2024
Op het digitale schademeldingsformulier mis ik een vrije ruimte voor opmerkingen. in mijn geval wilde ik refereren aan een telefoongesprek met u waarin wij afspraken waarom de auto niet bij een bij u aangesloten schadeherstelbedrijf is aangeboden.
Ton uit Puttershoek, 8 oktober 2024
Prettig gesprek, duidelijke antwoorden.
R. uit Moerkapelle, 8 oktober 2024
Prima geholpen toen in april onze auto niet meer wilde starten. Na een kickstart konden we naar een garage rijden en daar een nieuwe accu erin laten zetten
Aranka uit Een, 7 oktober 2024
Snel en keurig afgehandeld.
Ans uit Rijswijk, 7 oktober 2024