Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Fijn dat na alle moeite van de begrijpelijkerwijs gewenste documentatie en uitleg etc vrijwel de gehele schade uitgekeerd is!! Mijn eerste ervaring met een schadeclaim in zeker meer dan 10 jaar, en gelukkig positief!!
Louis uit Amersfoort, 13 juni 2025
Prima afgehandeld. Jammer dat je je eigen mening niet achteraf kunt mededelen. Maar de bespreking met Specialist Schaderegeling is heel prettig verlopen/ Bedankt.
david uit Best, 13 juni 2025
Fijn om te lezen dat de afhandeling verder goed is verlopen en dat het gesprek met mijn collega prettig was, dat geven we graag aan hem door! U bedoelt waarschijnlijk dat u na het invullen van het schadeformulier geen extra toelichting meer kon toevoegen. Dit klopt, wanneer deze is ondertekend met de tegenpartij mag deze niet meer worden aangevuld. Mocht u hier nog meer uitleg over willen, laat het gerust aan ons weten!
Vriendelijke groet, National Academic - 13 juni 2025
National Academic is telefonisch goed bereikbaar. Het proces lijkt goed uitgevoerd. De communicatie naar mij als klant is zwak. Ik moest steeds bellen om te vragen of zaken al waren opgevolgd. Zeer ontevreden ben ik over het proces mbt een vervangende auto. Vanwege onduidelijkheid en wijzen naar het schadebedrijf en terug hebben we uiteindelijk geen vervangende auto gekregen, terwijl we recht hadden op 14 dagen. National Academic had hier de regie moeten pakken en mij als klant centraal moeten zetten. Toen ik aangaf dat ik op basis hiervan mijn verzekering na afhandeling wil opzeggen, kreeg ik als antwoord dat dit mijn goed recht is. Frustrerend en ik heb het maar zo gelaten en deze beoordeling gegeven.
Henno uit Hoenderloo, 12 juni 2025
Jammer om te lezen dat u ontevreden bent over de communicatie en het vervangend vervoer. We vinden het vervelend dat dit zo is gelopen. Voor de volledigheid: u heeft recht op 5 dagen vervangend vervoer vanuit onze schadehersteller en dit is u ook aangeboden. Daarnaast is telefonisch met u besproken dat wij 80% van de kosten van 14 dagen vervangend vervoer kunnen proberen te verhalen op de tegenpartij, dit valt niet onder de dekking van uw eigen verzekering. Uiteraard staan we graag voor u klaar om dit nogmaals rustig toe te lichten.
Vriendelijke groet, National Academic - 12 juni 2025
krijg email bericht dat clausule zonnepanelen in opstalverzekering niet meer in de polis 639328 is opgenomen mbt brand en diefstal. Wat betekent dit? Niet meer verzekerd, off automatisch meeverzekerd zonder specifieke vermelding?
Eric uit Ankeveen, 12 juni 2025
Uw e-mail behoefte inderdaad wat extra uitleg, sorry! Inmiddels heeft u mijn collega gesproken en is het e.e.a. opgehelderd.
Vriendelijke groet, National Academic - 12 juni 2025
Zeer positief en adequaat geholpen!
Peter uit Belfeld, 12 juni 2025
prima
Marcel uit Oegstgeest, 11 juni 2025
vriendelijk, ter zake kundig, niet te gehaast
Jan uit Amersfoort, 10 juni 2025
Om te oordelen dat de schade niet wordt betaald heeft u ruim 5 nodig gehad. Zwaar teleurstellend, vooral omdat stankoverlast niet zichtbaar is. Bijzonder ook dat een kruipruimte is uitgesloten van de verzekering.. op t verkeerde been gezet of misleid? Gelukkig heb ik de schade(!) wel laten herstellen. De stank was niet te harden. Deze verzekering is in ieder geval niet all risk…
Piet uit Heinenoord, 10 juni 2025
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent over de uitkomst. Voor de volledigheid: we hebben uw aanvullende informatie op 23 mei ontvangen en vervolgens op 10 juni een beslissing genomen. De afhandeling heeft daarmee binnen de gebruikelijke termijn plaatsgevonden. Fijn dat u de schade inmiddels heeft kunnen laten herstellen. Mocht u toch nog vragen hebben over onze dekking of het besluit, dan kijken we daar uiteraard graag nog samen naar.
Vriendelijke groet, National Academic - 10 juni 2025
De verandering die U wilt invoeren Over de verzekering van de gitaren vind ik uitstekend.
Peter uit Helmond, 5 juni 2025
Snel en adequaat op een prettige manier geholpen.
Jan uit Herten, 5 juni 2025
Uw medewerker was erg behulpzaam, nam alle tijd en legde alles goed uit, ook als er een verandering in de schadeclaim zou komen. Mijn dank aan deze vriendelijke meneer!
Philomena uit Monster, 5 juni 2025
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat mijn collega u zo goed heeft geholpen. We zullen uw bedankje zeker aan hem overbrengen!
Vriendelijke groet, National Academic - 05 juni 2025
Zeer prettig te woord gestaan, proactief en heldere uitleg van vervolgstappen.
Hans uit Waalre, 4 juni 2025
Ik vind het geweldig en verrassend dat jullie zo coulant zijn geweest. Dank je wel.
Joop uit Huissen, 3 juni 2025
Wat fijn om te horen, hartelijk dank voor uw reactie. We zijn blij dat u onze coulante houding zo waardeert. Soms kan een beetje meedenken nét het verschil maken!
Vriendelijke groet, National Academic - 03 juni 2025
Afwikkeling vd schade/ kosten reparatie vd auto en leen auto. Goed uitgevoerd door zowel auto schade bedrijf als mn verzekering. Wel beetje teleurgesteld vd tegenpartij dat nauwelijks of traag antwoord tijdens verzekerings proces. Wat betreft verdere afwikkeling tegen partij en verzekeraars heb ik verder geen invloed op. Dat is aan de verzekeraars en tegenpartij. Al met al ben ik tevreden met snelheid van mijn verzekeraar en auto schadebedrijf, die ook zeker goed werk had geleverd. Ook fijn dat verzekeraar ook mij op de hoogte houdt en informeert. Mn complimenten.
B.j.r. uit Vlaardingen, 3 juni 2025
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade en de service van zowel het schadeherstelbedrijf als vanuit onze kant. We vinden het belangrijk om u goed te informeren, en het doet ons goed dat u dat waardeert. Dank voor uw vertrouwen en uw complimenten!
Vriendelijke groet, National Academic - 03 juni 2025
Gesprek verliep snel, duidelijk en correct. Toppie.
Johan uit Horst (l.), 3 juni 2025
Prima geholpen met betrekking tot de verhuiservice.
Ben uit Ede, 3 juni 2025
Ik werd goed te woord gestaan. Er wordt goed geluisterd en het wordt direct opgepakt en opgelost. Helemaal top!
Clemens uit Zierikzee, 2 juni 2025
Mijn schade was zeer snel geregeld. Eén formuliertje invullen was genoeg. Voordat ik er erg in had, kon ik mijn gerepareerde auto al weer ophalen
Bert uit Doesburg, 2 juni 2025
Ik heb het gevoel dat bij National Academic niet alles loopt zoals je van een verzekering mag verwachten. Schade tijdens vakantiereis begin mei doorgegeven. Daarbij ging het al mis. Ik werd doorverbonden met iemand die gaat over annuleringsverzekeringen. Enkele dagen later kreeg ik een mail, waarin mij werd verteld dat mijn zaak niet onder de annuleringsverzekering viel, maar onder de reisverzekering. Volgens de mail had ik bij Academic geen reisverzekering, terwijl ik alle verzekeringen bij Academic heb. Toen gebeld met Academic en duidelijk gemaakt dat ik wel een reisverzekering bij Academic heb. Daarna na een paar dagen weer gebeld, omdat ik niets hoorde. Ook hierna geen reactie. Ik zou afgelopen vrijdag meer horen. Heb om 15.30 uur toch maar weer gebeld, omdat ik niets hoorde. Laat in de middag kreeg ik een mail met de boodschap dat er aan de zaak werd gewerkt. Tot mijn verbazing ontving ik diezelfde mail vanmiddag opnieuw. Ik ben nu toch echt benieuwd wanneer ik echt informatie ontvang omtrent mijn zaak. We zijn bijna een maand verder en ik weet nog niet waaraan ik aan toe ben. Ik ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken.
Eltje uit Borne, 2 juni 2025
We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld bent over hoe dit is verlopen. Dit is niet de ervaring die u van ons mag verwachten. Het spijt ons oprecht dat u al meerdere keren contact heeft moeten opnemen zonder duidelijkheid te krijgen. Dat verdient echt beter. We gaan er nu voor zorgen dat uw melding de aandacht krijgt die het verdient. U mag van ons een passende en inhoudelijke reactie verwachten.
Vriendelijke groet, National Academic - 02 juni 2025
Zowel bij de telefonische aanmelding van de schade bij de Klantadviseur als het schriftelijke vervolg door de Specialist Schaderegeling ben ik zoals te doen gebruikelijk bij jullie uitstekend geholpen. Klantvriendelijk en rustig, efficient en snel.
Ria uit 's-Gravenzande, 2 juni 2025
Netjes en terzake tewoord gestaan. Het probleem werd snel herkend en er wordt aan gewerkt.
Ed uit Hekelingen, 2 juni 2025
Ik ben teleurgesteld in het feit dat ik herhaaldelijk heb moeten bellen. Mijn schade m.b.t. een reis naar Spanje heb ik doorgegeven. Kreeg toen een melding dat dit onder de reisverzekering viel, terwijl men mijzelf met iemand van de annuleringsverzekering verbonden had. Dan wordt er gezegd dat mijn schade bij een reisverzekering hoort en dat ik geen reisverzekering bij Academic zou hebben. Men raadde mij aan de schade bij mijn reisverzekering neer te leggen, terwijl ik al jaren al mijn verzekeringen bij Academic heb…. Nu krijg ik, na weer telefonisch contact te hebben gezocht, een mail dat de zaak in onderzoek. Ik had een andere mail verwacht. Dit had men mij ook telefonisch door kunnen geven. Hopelijk krijg ik spoedig een duidelijker mail toegezonden.
Eltje uit Borne, 30 mei 2025
Hartelijk dank voor uw review. We begrijpen goed dat u teleurgesteld bent en dat het herhaaldelijk contact moeten opnemen erg vervelend is geweest. Uw signaal nemen we serieus en we zijn momenteel aan het kijken wat er niet goed gaat. U ontvangt zo spoedig mogelijk een duidelijke terugkoppeling per e-mail. Bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 mei 2025
prettig en toch zakelijk gesprek. ook heel netjes behandeld
Erik Ronald uit Velsen-Zuid, 28 mei 2025
Ik heb gisteren mn reis helaas moeten annuleren. Mijn medereiziger is getroffen door een herseninfarct. Haar zoon heeft haar reis gisteren geannuleerd en zij hebben vandaag het geld al terug gehad. Ik moet echter vanalles overleggen waaronder haar bewijs van annulering. Dat is inbreuk op haar privacy. Zij is klant bij Interpolis en niet bij jullie. Schandalig dat er nog zoveel wordt gevraagd. Een factuur zou voldoende moeten zijn.
Rita uit Roosendaal, 27 mei 2025
Wat een ingrijpende situatie, we wensen uw medereiziger veel sterkte en een goed herstel toe! U vergelijkt uw situatie met die van uw medereiziger, maar omdat u annuleert op basis van het uitvallen van een reisgenoot, moeten wij aanvullende informatie opvragen om uw aanvraag te kunnen beoordelen. Privacygevoelige details hoeven daarbij niet gedeeld te worden, een beknopte verklaring zonder medische inhoud is vaak al voldoende. We begrijpen dat dit op zo’n moment extra lastig is en denken graag mee over een zorgvuldige oplossing.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 mei 2025
Medewerker is goed op de hoogte van mijn vraag. Snelle werkwijze. Uiterst tevreden.
Arie uit Dordrecht, 27 mei 2025
Prima geholpen.
John uit Oldenzaal, 27 mei 2025
Altijd deskundige hulp en dienstverlening. Al minstens 25 jaar
Thei uit Sittard, 26 mei 2025
Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u al meer dan 25 jaar in ons stelt. Wat fijn om te horen dat u onze hulp en dienstverlening als deskundig ervaart. We blijven ons graag voor u inzetten!
Vriendelijke groet, National Academic - 26 mei 2025
Prettig gesprek met duidelijke informatie verstrekking en feed back op vragen.
frans uit Emmen, 26 mei 2025
uit de beoordeling blijkt dat ik tevreden ben over het gevoerde gesprek.
Eef uit Tiel, 26 mei 2025
Voor het 15e jaar op rij moet ik vragen om een factuur, voor de verzekering van deze bedrijfsauto. Waarom wordt dat niet meegestuurd?
Arjan uit Nootdorp, 25 mei 2025
Begrijpelijk dat u hier vragen over heeft. Voor verzekeringen geldt geen btw en daarom sturen wij standaard geen factuur mee. Dat is ook niet verplicht. Een collega neemt binnenkort contact met u op om dit verder af te stemmen.
Vriendelijke groet, National Academic - 25 mei 2025