Klantervaringen

Mvr die we aan de telefoon gesproken hebben heeft ons goed en geduldig duidelijk uitgelegd hoe het zat. Aandachtspunt: voor de Schadebehandelaar, praat wat duidelijker.

Een fijne, lieve mevrouw die me goed heeft geholpen

Prima en vlot geholpen

Snel geholpen. Geen sec. in de wacht gestaan. Compliment! Duidelijk (Nederlands gesproken) en vriendelijk te woord gestaan. En voortreffelijk mijn vragen beantwoord. Dus; kon niet beter!

Vriendelijk te woord gestaan en na uitleg van het probleem , zeer goed geholpen

Mijn vraag/mededeling werd zeer snel, vriendelijk en accuraat geregeld.

Duidelijk, prettig en snel te woord gestaan.

Vriendelijk gesprek, maar niets verteld over eigen risico. In een tweede gesprek is mij beloofd dat de schade zou worden uitbetaald aan het herstelbedrijf. Nog dezelfde dag blijkbaar de fout ingezien en toen kreeg ik een heel koud en zakelijk mailtje dat ik het bedrag zelf kon betalen. Erg teleurgesteld.

Ik ben duidelijk en zeer geholpen bij het afhandelen van de schade!

Erg behulpzaam en vriendelijk.

Al jaren met tevredenheid diverse verzekeringen hier. Ik had wat vragen hierover en werd snel en vriendelijk te woord gestaan. Ook werd mij nog op iets gewezen waardoor een verzekering nog iets goedkoper werd.

Ik ben in mijn contacten met National Academica fantastisch geholpen. Vriendelijk, invoelend en snel. Hartelijk dank daarvoor. Met vriendelijke groet Jan

Uitstekende service, fijne communicatie en meedenken bij schade mbt snelle en goede oplossingen. Erg prettig en zorg wegnemend

Snel en correct afgehandeld. Niet in de wacht gestaan.

Heb in een heel kort telefoontje doorlopende reisverzekering kunnen aanpassen van Europa-dekking naar Wereld-dekking. Binnen no time had ik de bevestiging in m'n mailbox! Top service!

Fijne, snelle hulp, vriendelijke benadering

schademelding gedaan en daarbij goed geholpen

goed te woord gestaan en correct afgehandeld.

Een buitengewoon prettig telefoongesprek met de geruststelling dat mijn bonus van 75%,schaal 19,gehandhaafd blijft.Met dank,hoogachtend,

fijn beantwoording van mijn vragen

Snelle afhandeling. Geen gedoe. Voel me serieus genomen. Dankjewel.

Zeer vriendelijk en aangenaam gesprek met goede uitleg 4 sterren maar eigenlijk msch we n 10.

Het contact met NA was vanaf het begin heel vriendelijk en zorgzaam. Medewerkers waren behulpzaam en geduldig. De afwikkeling van onze zaak hebben we als heel positief ervaren. Dank hiervoor.

Het duurde even voor duidelijk was wat aangeleverd moest worden! Daarna vlotte afhandeling!! Vriendelijk telefoongesprek.

Her was een kort, duidelijk en vriendelijk gesprek.

Was een prettig gesprek. Snel contact (geen 10 wachtende voor me) en goed geregeld dat de verzekering op de dag van de koop van de nieuwe auto voor alle auto’s (3) nog doorliep. Blij met het telefonisch contact. Al kon ik het ook online zelf regelen, dit heb ik toch liever!

Prima. Op dezelfde dag gegevens indienen en bericht dat de schade wordt vergoed. Zelfs op zondag. Kan toch niet sneller?!!

Jullie werken allemaal naast elkaar, eerst zelf een schade expert ingeschakeld, daarna bellen jullie op voor een expert, dan krijg ik mail dat ik nog geen schade hersteller heb, terwijl ik duidelijk heb aangegeven waar ik me auto heb gekocht het daar wil laten maken, jullie hebben me niks verteld van te voren toen ik me schade had gemeld, over de gang van zaken. Zelf 150 eur betaald voor zo rapport. Terwijl jullie me dat hadden moeten zeggen dat er een expert vanuit jullie zou komen. Nu heb ik het gevoel dat jullie Mij verplichten om via jullie schade hersteller te nemen anders kost het me eigen risico terwijl de tegen partij fout zit en hun mij uit moeten betalen.

Perfect en snel geholpen

Het is fijn dat ik het persoonlijk met een medewerker kan bespreken.