Klantervaringen

Duidelijke informatie inzake verzekering, bedankt!

Snelle en accurate afhandeling van mijn autoschademelding.

Prima geholpen door de Verzekeringsadviseur!

Fijn gesprek met een goede services. Bedankt!

Korte wachttijd, dat is fijn.
Goed geholpen en snel geregeld.

Professioneel en vriendelijk contact telefonisch. Ik mistte op het in te vullen formulier ruimte om eventueel een en ander nog toe te lichten

Goed, snel en duidelijk geholpen (advies).

Het uiteindelijk volledig herstellen van schade (uiteindelijk dus ook waar het gaat om de niet meer naar behoren werkende accu) had wat voeten in de aarde, uiteindelijk is het wel correct afgehandeld.

Helaas ben ik haar naam vergeten, maar ik ben zeer tevreden hoe zij mij heeft geholpen. Concreet, zij heeft verstand van zaken, zeer beleefd en snel en vriendelijk een en ander afgehandeld. Kortom super!!! U mag dit ook persoonlijk aan haar doorgeven.

Ik heb een ongeluk gehad met mijn auto en de dame die ik daar voor aan de telefoon had was heel betrokken en heeft mij erg goed geholpen ik heb zelf
Voor een aangesloten auto zaak in Lijnden koopman autoschade wat een fijne garagebedrijf binnen een week was mijn auto gemaakt en alles via de verzekering afgehandeld een hele tevreden klant

Tot nu toe word ik enorm goed geholpen door verschillende mensen. Dit is dan ook het enige kritiek puntje… het is denk ik fijner door 1 persoon geholpen te worden. Verder top!!

De mail was heel duidelijk en in vriendelijke taal geschreven !.

Reactie tijd duurt te lang en behandelaar maakt zich er heel gemakkelijk vanaf met een mailtje

Nog nooit zo'n slechte service gehad. 3 maanden aan het lijntje houden, stukken kwijtraken, stukken meerdere keren moeten opsturen en dan nog durven vragen waar de stukken zijn. Het lijkt of dit is om de klant die wel braaf premies te laten betalen maar zwaar te ontmoedigen iets in te dienen waar je recht op hebt.
Heb la mijn verzekeringen bij NA lopen maar mocht dit niet fatsoenlijk en met excuses afgehandeld worden stap ik voor al mijn verzekeringen over.
Ook de info over de voorwaarden verschilt per persoon iedere keer vallen er dingen dan wel dan niet onder. Ik vraag mij af waar je überhaupt voor verzekerd bent als alles wordt afgewezen.
Grote kans dat deze review niet geplaatst wordt.

Fijn contact, gezellig stem.
Snel geregeld.

Binnen 24 uur bevestiging van aangemelde verandering gekregen.

Mijn schadeclaim is afgewezen. Ik krijg steeds meer de indruk dat al die verzekeringen weinig zekerheid bieden. Telkens als ik een claim indien, zoals nu ook weer, komt er weer een uitzonderingsbepaling tevoorschijn, zodat ik me af begin te vragen of national academic wel een goede verzekeringsmaatschappij is.

Reactie om indienen schade heeft meer dan 5 weken geduurd. Waarna er een terugkoppeling kwam met foutieve gegevens, die ik zelf nog heb opgegeven. Daarnaast heb ik nog nooit iets geclaimd en word er nu weinig moeite gedaan om mee te denken over een oplossing. Reactie op fout duurde ook meer dan een week.

Telefonisch vriendelijk en snel geholpen. Ik kon dezelfde dag nog de weg op. Top geregeld!!

Goede afhandeling. Het duurde wel even voor de schade hersteld kon worden, maar verder ging het prima.

Volgens de regelement:

In welke gevallen krijgt u vervangend vervoer?
Indien u uw auto Beperkt Casco of Allrisk verzekerd heeft, kunt u bij verschillende gebeurtenissen gebruikmaken van een leenauto. U krijgt een gratis leenauto tijdens de reparatieperiode als u uw auto laat repareren bij een aangesloten hersteller.

In de realiteit: lopen,
met mijn All risk verzekering. (Overigens is niet eens All risk nodig, aangezien ik van achteren aangereden ben)

Het herstel bedrijf zegt dat ze geen leenauto hebben. Dat kan.
Maar dan moet National Academic met een alternatieve oplossing komen. En niet wijzen naar dit Schade herstel bedrijf.
Waarschijnlijk 5 dagen zonder auto.

100 % tevreden over de aanpak, afhandeling, nakomen van afspraken en het resultaat.

vreemd dat er bij diefstal van gehuurde materialen geen dekking is ??

Positief en snel

Keurige afhandeling!

Bedrag wat ik terugkreeg na de aanrijding is op zich redelijk te noemen.
Onduidelijk is geweest hoe de afstemming tussen verzekeraar, taxateur en opkoper verliep. Dat had beter gekund. Het duurde allemaal nogal lang eer de taxatie rond was.
Ook het uitbetalen van het te vergoeden bedrag duurde erg lang, dik een maand. Dat had ook sneller gemogen.
Ik heb er twee keer achteraan moeten gaan, en dan duurt het beantwoorden van een mail door NA dik een week. Dat mag sneller, ook als er eventueel nog niets te melden is.

Ik vindt het jammer dat de mededeling van het inzetten van een expertise bureau pas na 16 werkdagen wordt gecommuniceerd erg lang. Dit ook na een telefoontje aan de dag voorgaand. Hoop dat het vervolg snel volgt.

Prima geholpen: duidelijk en vriendelijk.

Het lijkt of alles langs elkaar loopt. Al twee maanden mail gehad, netjes steeds beantwoord, maar enkele weken later weer dezelfde mail.
Uiteindelijk na een telefoongesprek wel goed geholpen.

Schade op een voortreffelijke manier afgehandeld.
Uitstekend!