Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
L.S.
Op 22-07 een online schade formulier ingediend na een schade aan mobiele telefoon op reis. Op 23-07 al snel een reactie, mooi op tijd.
Echter in toelichting verschillende onduidelijkheden. Afschrijvingspercentage blijkt niet te kloppen. Dagwaarde is 'toevallig' gelijk aan eigen risico. Bij telefonisch contact kan mij niet uitgelegd worden waarom er ten eerste een verkeerd afschrijvingspercentage is gehanteerd, en ten tweede waarom dit afschrijvingspercentage wordt gehanteerd.
Weinig behulpzaam en kortaf. Geen bejegening zoals je die zou verwachten.
Jullie zouden er goed aan doen iets meer aandacht te besteden aan schriftelijke beantwoording. Daarbij indien een fout gemaakt, dat erkennen en toelichten in plaats van kort af reageren.
Met vriendelijke groet,
Sander
Sander uit Zwolle, 23 juli 2018
Beste Sander,
Bedankt voor het achterlaten van uw review. Wat vervelend dat uw ervaring met de schadeafhandeling niet positief is. Ons Schade team zal vandaag contact opnemen om meer duidelijkheid te creëren.
Vriendelijke groet, National Academic - 23 juli 2018
Toppie. Alles prima geregeld. Iedereen blij.
Kan niet beter.
Bedankt.
Harry uit Zeist, 23 juli 2018
Snel een antwoord gekregen.
JA uit Wijhe, 21 juli 2018
Vraag over declaratie werd zeer snel,adequaat en naar tevredenheid beantwoord.
Kees uit Venray, 21 juli 2018
Mijn ervaring is uitstekend ! Omdat het niet tot mijn takenpakket behoorde was ik uitermate tevreden over de rustige, duidelijke uitleg van diverse collega's. Ook het snelle email verkeer was erg prettig. Kortom mijn complimenten, ook voor wat betreft het schade bedrijf in Haarlem.
Marjo uit Obdam, 20 juli 2018
Goed geholpen, duidelijk verhaal.
Anne uit Spanbroek, 20 juli 2018
Ik heb snel en correct antwoord gekregen op mijn vraag.
Herman uit Oudenhoorn, 20 juli 2018
Het was niet telefonisch te regelen en het duurde vrij lang voordat ik reactie kreeg op mijn schademelding. Had graag een bevestiging willen krijgen en bericht dat alles goed was ontvangen en ernaar werd gekeken. Uiteindelijk wel teruggekregen waar ik op hoopte, dus dat is prettig.
Sophie uit Amsterdam, 20 juli 2018
Beste Sophie,
Bedankt voor het achterlaten van uw ervaring. We gaan uw feedback meenemen in onze verder ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juli 2018
De reisverzekering geldt niet voor repatriëringskosten van huurauto.
Co uit Nieuw Lekkerland, 19 juli 2018
Beste Co, bedankt voor uw feedback. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op om de feedback door te nemen en u verder te informeren.
Vriendelijke groet, National Academic - 19 juli 2018
Ik ben tevreden met de hulp die ik gekregen heb en dat mijn verzoek tot een claim is geaccepteerd.
Sanujo uit Nieuwegein, 19 juli 2018
prima.
G.C.H.A. uit Noordwijk, 19 juli 2018
Fijn geholpen
Bedankt
esther uit Ospel, 19 juli 2018
Bedankt voor de snelle en duidelijke reactie.
Bert uit Houten, 19 juli 2018
Prima en snel geholpen.
Harrie uit Nijmegen, 18 juli 2018
Zeer correct geholpen, medewerker wist waar ze het over had,
Petra uit Bennebroek, 18 juli 2018
Positieve reactie van NA op een situatie die formeel voor uitsluiting in aanmerking kwam. Men zoekt op dit moment nog naar een oplossing.
Ik ben (de oplossing wordt nog onderzocht) in ieder geval helder en goed te woord gestaan door de de vertegenwoordigster van de verzekering; op zich een goed teken!
Hans uit Dan Haag, 18 juli 2018
Vlotte behandeling
M uit W, 18 juli 2018
Na schademelding bij annuleringsverzekering kregen we meteen een overzichtelijke mail en daarna nog een beterschapskaart thuis van de medewerker. Zeer attent.
Carine uit Loosdrecht, 18 juli 2018
Ben opzich wel goed geholpen had er alleen een ander antwoord verwacht
Kiki uit Kessel-Eik, 18 juli 2018
Mijn vragen over de Verzekering zijn allemaal beantwoord! Dank
Stephanie uit Amsterdam , 18 juli 2018
zeer ontevreden!
H.L. uit Zeewolde, 17 juli 2018
Beste mevrouw,
Bedankt voor het achterlaten van uw review. Ons Schade team neemt vandaag contact met u op om uw review te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 juli 2018
uitstekend
els uit Zuid Beijerland, 17 juli 2018
Gewoon goed en snel is mijn claim behandeld.
John uit Bergen op Zoom, 17 juli 2018
Vlotte en correcte afhandeling van een ingewikkelde schadeclaim.
Jan uit Enschede, 17 juli 2018
I wanted to cancel my insurance. I asked what douments were necessary. They were clear about it and very quickly everything was processed.
Elina uit The Hague, 17 juli 2018
Prima antwoord gehad op mijn vraag. Ik weet weer voldoende
Renate uit Winterswijk, 17 juli 2018
Fijne snelle afhandeling. Meteen doorverwezen naar een schadebedrijf dat prima meehielp. De schade bleek niet te verhalen op de tegenpartij, daar de verzekeraar (GB) failliet was gegaan. NA heeft de schade betaald EN de no claim niet aangepast. Super!
Jeroen uit Eindhoven, 17 juli 2018
Picobello!!!!!!!!!!
Bert uit Rijswijk, 16 juli 2018
keurig afgehandeld naar alle tevredenheid.
John uit Brunssum, 16 juli 2018
Fijn geholpen na de schade melding. De schadebehandelaar stelde mij gerust. Ik werd rustig door zijn stem.
Ine uit Dordrecht, 16 juli 2018