Klantervaringen

Lekker snel gereageerd, bedankt!

Top gesprek

lekker snel geleverd waar ik om vroeg, bedankt

Ondanks dat ik helaas mijn zorgverzekering moest opzeggen ben ik erg goed geholpen door dit proces. Vooral de woordkeus in de emails is erg gerust syellend en niet ingewikkeld. Dit wekt vertrouwen. Dank!

Prima behandeling van de geleden schade. Altijd vriendelijke en behulpzame medewerkers aan de lijn. Top , zo hoort het ook.

Uitstekend

National Academic is goed bereikbaar, reageert snel op informatie en is duidelijk in de communicatie! Complimenten.
Dit geldt ook voor de andere verzekeringen. We hebben alleen maar positieve ervaringen.

Prima, maar moet nog geëffectueerd worden, zie vervolgmail

Een heel duidelijk antwoord. Laat geen enkele twijfel over.

Zeer snelle afhandeling. Onverwacht nog wat compensatie gekregen voor een door Ryanair - voor een onzinnige reden - gecancelde vlucht.

Gesproken met een medewerker, heel erg goed geholpen binnen 5 minuutjes tijd!
Nog meer informatie gekregen dan ik op gehoopt had, heel fijn, op een donderdag laat in de middag.

zeer goed geholpen! Voor Amerika dezelfde dag nog heel snel een Engelse verklaring gekregen via de mail om aan te tonen dat ik verzekerd ben in het buitenland!

Vanmorgen aangevraagd en vanmiddag al super snel antwoord terug met in de bijlage het E-111 formulier voor Turkije al helemaal ingevuld! Super! Ben zeer tevreden! Nu kan ik mijn zoon met een gerust gevoel op vakantie laten gaan met zijn vader!

Top afgehandeld en vriendelijk te woord gestaan.

Via de chat goed geholpen met mijn vragen over de betaling van de zorgverzekering.

Sympathieke klantenservice medewerkster aan de lijn en snel antwoord op mijn vragen!

Na melding werd de annulering direct geregeld, top!
Hartelijk dank daarvoor.

Een jaar geleden ben ik naar het buitenland verhuist vanwege een promotie. Nadat ik in het buitenland van kastje naar de muur ben gestuurd en verzekeringen voorgeschoteld kreeg die later veel niet bleken te dekken, ben ik enorm blij dat ik weer terug ben bij National Academic. Wát een service! Jullie telefonisten weten precies waar ze het over hebben en alle informatie wordt van tevoren heel duidelijk gecommuniceerd. Ik kon het niet geloven dat ik ik twee dagen na mijn aanvraag de verzekering binnen had. National Academic, jullie zijn top!

Wachttijd is kort en je wordt snel geholpen

Wordt van het begin tot het eind goed geholpen

Fijn gesprek, geduldige en rustige houding van de telefoniste. Alles goed geregeld!

Duidelijke info verkregen.

Een klein formeel probleem, dat de uitkering van een vergoeding in de weg stond, werd door het inzicht en de persoonlijke betrokkenheid van twee medewerkers alsnog slim opgelost. Fijn om mee te maken! En, hartelijk bedankt!

Telefonisch verzocht om het polisblad en aantal schadevrije jaren. Binnen 1.5 uur heb ik de informatie om het polisblad te downloaden en het aantal schadevriije jaren ontvangen.

Snelle reactie, duidelijke vragen, alleen de splitsing in materiaal en arbeidsloon die gevraagd werd vond ik overdreven. Bij schilder/stucwerk gaat het vnl. om arbeidsloon lijkt mij.

De Ruslandverklaring was binnen 1 uur digitaal in huis.
Bedankt,

goede en snelle afhandeling van de schade en fijn dat er goed vervangend vervoer geregeld was. Mijn hartelijke dank hiervoor. Mvrgr. Leen

Dit schadegeval is door u perfect afgehandeld. De aanhouder wint.

Nadat ik gebeld had heeft de schadespecialist mij zeer snel een mail gestuurd met daarin vermeld de documenten die ik terug moest sturen.

prima