Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Wordt netjes teruggebeld nav een mail
Priscilla uit Oeffelt, 18 september 2018
een afwijzing van een claim (zorgpolis) ontvangen, zonder toelichting, jammer dan ga ik er maar om vragen.
Thomas uit Hilversum, 17 september 2018
Beste Thomas,
Bedankt voor uw review. Uiteraard kunt u altijd vragen stellen, dat is geen probleem. Ons Service team neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 september 2018
Vriendelijke en deskundige uitleg !
Uitgebreide en zinvolle beantwoording van mijn vragen!
Hartelijk dank.
Jan uit Ohe en Laak, 17 september 2018
Ik heb deze verzekering in hoop er geen gebruik van te hoeven maken. Helaas moest ik dit wel. Ik ben vriendelijk en doeltreffend geholpen. Geen onduidelijkheden tijdens het proces wat maar kort duurde.
Bevestigd de keuze van deze verzekering bij de deze aanbieder!
John uit Rotterdam, 17 september 2018
Na aanvankelijk spoedig een aangifte formulier te hebben ontvangen
heb ik na de aangifte en een extra email ruim 3 1/2 week geen bevestiging of bericht van afhandeling ontvangen.
Telefonisch begrepen dat er momenteel een achterstand is.
Een email hieromtrent zou al prima geholpen hebben
met vriendelijke groeten
Ed
E. uit Oud Beijerland, 17 september 2018
snel en tot volle tevredenheid afgewikkeld
Gemma uit Lelystad, 15 september 2018
Zeer adequate, vriendelijke en meelevende hulpverlening en afhandeling van een voor ons pijnlijke annulering van onze reis. Veel dank daarvoor.
Rien uit 's-Hertogenbosch, 14 september 2018
Bijzonder prettig en goed afgehandeld.
Marlies uit Winterswijk, 14 september 2018
snel en correct geholpen. Over de schade zelf moet nog onderhandeld worden.
a. uit Zuid-Beijerland, 14 september 2018
Prima
Rimco uit Houten, 14 september 2018
super snel de schade afgehandeld!!
peter uit Amsterdam, 14 september 2018
Prima opgelost, nadat één van de medewerkers in eerste instantie had toegezegd dat de aanschaf van anti-allergene hoezen vergoed zou worden, kregen wij na indiening van de facturen te horen dat ze niet vergoed werden. Na enig heen en weer gebel en afluisteren van eerdere gesprekken, hebben jullie aangegeven dat er aan ons onjuiste informatie was verstrekt, maar dat desondanks toch overgegaan zou worden tot vergoeding. De afhandeling heb ik als prettig ervaren.
Annemarie uit Kessel, 14 september 2018
uitstekend gesprek
Bert uit Linne, 13 september 2018
Snel en goed geholpen.
Zeer klantvriendelijk te woord gestaan
Sjon uit Goor, 13 september 2018
Prima geholpen met mijn vraag welke podotherapeut is aangesloten bij National Academic. En duidelijkheid gekregen over mijn vergoeding per jaar.
Jeroen uit Dordrecht, 13 september 2018
uitstekend! Snelle reactie; goed meegedacht en gewoon uitgekeerd zoals het hoort.
maarten uit Eindhoven, 13 september 2018
Ik ben goed geholpen .
Theo uit Oss, 12 september 2018
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik m'n gelijk gekregen.
Hartelijk dank voor het uitzoekwerk.
S. uit Den Haag, 12 september 2018
Mijn vraag is vlot afgehandeld (toezenden van polis).
Het verstrekken van een nieuw wachtwoord lukte pas na telefonisch overleg bij het derde (!!) nieuwe wachtwoord. Maar de medewerkers bleven behulpzaam en vriendelijk.
J. uit Amersfoort, 12 september 2018
Beste J., bedankt voor uw feedback. Wij nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 12 september 2018
Vlotte afhandeling
wim uit Enschede, 12 september 2018
goed informatief gesprek
M. uit Haarlem, 12 september 2018
Afhandeling wijziging autoverzekering snel en tot volle tevredenheid.
J.J. uit Nvt, 12 september 2018
prima, vlotte en duidelijk respons
Woute uit Oud-Beijerland, 12 september 2018
Snel en efficient geholpen
Govert Jan uit Utrecht, 11 september 2018
De schade is 4 weken geleden gemeld. Tussendoor heb ik moeten bellen om te informeren naar de voortgang en pas nu krijg ik de bevestiging van het in behandeling nemen van de schademelding
Joost uit Stolwijk, 11 september 2018
Beste Joost,
Onze excuses dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Dat is uiteraard niet de juiste gang van zaken. Wij gaan het u uitleggen. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 september 2018
Heel tevreden met de hulp van het serviceteam! Niet alleen mijn vraag werd (snel, duidelijk en vriendelijk) beantwoord, er werd ook verder gekeken en meegedacht:
er was net een nieuwe factuur bijgekomen, daarom werd ik erop gewezen dat er een betalingsregeling mogelijk was, mocht ik dat willen. Top!
Ideeën voor facturen:
- Het zou handig zijn als er een (factuur)datum op het "Overzicht verrekening zorgkosten" zou staan. Nu staat er alleen een behandel- of leverdatum, maar soms komen declaraties veel later binnen.
- En/of als deze correspondentie (of alleen gefactureerde bedragen) ook online terug te vinden zouden zijn! Al helemaal als te zien is of aan deze factuur is voldaan, of dat het bedrag nog open staat (maar ik kan me voorstellen dat zoiets niet zomaar opgezet is).
Cecilia uit Utrecht, 11 september 2018
Beste Cecilia,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en uw ideeën. Wij zullen de suggesties meenemen in onze verdere ontwikkeling en verbetering van de facturen.
Vriendelijke groet, National Academic - 11 september 2018
Prima service en goede persoonlijke contacten.
Henk uit Asperen, 11 september 2018
Snel en goed geregeld
Monique uit Landgraaf, 11 september 2018
Super vriendelijk en adequaat geholpen
Carolina uit Maastricht , 11 september 2018
vriendelijk en to the point
Joop uit Gorinchem, 11 september 2018