Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Op het per mail doorgeven van een door mij gewenste wijziging op mijn reisverzekering wordt snel geantwoord, binnen 24 uur. Heel prettig! Er wordt doorgegeven dat de wijziging zal worden doorgevoerd, maar dat nog niet kan worden aangegeven wanneer, omdat er een achterstand is bij de administratieve afdeling. Ik heb nu als klant geen idee wanneer de wijziging zal worden doorgevoerd. Een indicatie van de verwerkingstijd (bijvoorbeeld: in ieder geval binnen 10 werkdagen, of 3 weken o.i.d.) zou wel zo prettig zijn.
Albert uit Ommen, 3 februari 2019
Beste Albert, bedankt voor het delen van uw ervaring en uw tip. Wij zullen de tip meenemen in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 3 februari 2019
Perfect, geweldig snel geregeld en uitmuntende service
Neeltje uit Maastricht, 2 februari 2019
Snelle reactie op schade formulier. Ik hoop dat de verdere afhandeling net zo verloopt.
Dirk uit Broek op Langedijk, 2 februari 2019
Snelle afhandeling van declaraties. Bij telefonisch contact word ik prettig te woord gestaan.
Na een ongeluk van mijn man (buiten zijn schuld) is door de NA, een letselschadebureau ingeschakeld. Zij behandelen onze zaak goed en regelen alles. Dit geeft ons veel rust!
CD uit Oldenzaal, 2 februari 2019
De afhandeling van onze glasschadeclaim hebt u correct en efficiënt afgehandeld!
Daar zijn we uiteraard heel tevreden over.
Leo uit Monster, 2 februari 2019
Een zeer prettig gesprek: vriendelijk, geduldig en deskundig.
Kitty uit Maarssen, 1 februari 2019
Zeer positief opgepakt!
Thanks
Bert-Jan uit Zutphen, 1 februari 2019
Erg klant-onviendelijk beleid. Klanten worden gelokt met 20% lagere premie in najaar 2018 ("geldt 2 jaar meneer") maar zodra een andere auto wordt aangeschaft geldt die actie niet meer. Dus nog geen halfjaar later.
Reden wordt niet vermeld.
Trucs! Valt me heel erg tegen van de club voor hoger opgeleiden.... Zo slim ben ik waarschijnlijk zelf niet. Wil op deze manier niet hoger opgeleid zijn. Bah
Ge uit Zwolle, 1 februari 2019
Beste Ge, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het heel vervelend dat u het zo heeft ervaren. Ons Serviceteam neemt contact met u op om uw review te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 februari 2019
Ik ben eigenlijk helemaal niet zo tevreden. Tijdens het telefoongesprek met een medewerker over mijn afgewezen declaratie werd mij verteld dat mijn zorgdeclaratie doorgestuurd zou worden naar de afdeling reisverzekeringen, maar ik heb tot op de dag vandaag geen reactie gehad of überhaupt een bevestiging dat mijn declaratie doorgespeeld is. Mijn declaratie van ziektekosten gemaakt in het buitenland werd in eerste instantie afgekeurd omdat het handschrift niet leesbaar zou zijn. Ik heb van de arts daar alleen een handgeschreven recept gekregen (welke ik overigens heel leesbaar vindt) maar degene die ik aan de lijn had zou dit doorsturen naar mijn reisverzekering. Kan dit alsnog gebeuren? Ik heb het een poosje aangekeken maar volgens mij is het nooit gebeurd. Hopelijk kan iemand mij verder helpen
Geanne uit Groningen, 1 februari 2019
Beste Geanne, bedankt voor het delen van uw ervaring. Onze excuses dat u geen antwoord meer heeft ontvangen. Ons Serviceteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 februari 2019
Zeer goed afgehandeld.
Bertus uit Neede, 1 februari 2019
Alles netjes afgehandeld volgens afspraak zoals het hoort. Dat zie je niet altijd vandaag de dag.
Wim uit Bergen L, 1 februari 2019
Na eerste schademelding maanden geleden, geen reactie! 2 mail blijkt de schademelding een zaaknummer te hebben gekregen. Moest nogmaals de gegevens en foto's doorgeven. Daarna weer 3 weken géén reactie! Nogmaals mail gestuurd, antwoord = in behandeling. Gisteren zijn vrouwelijke collega gebeld, en zij kon mij melden dat zij direct actie zou ondernemen, de schadespecialist heeft woord gehouden!! De zelfde dag nog is er een mail gekomen, met de mededeling dat het schadebedrag binnen een paar werkdagen op onze rekening staat! Kijk zo kan het dus ook !!
Michelle uit Alphen Gld, 1 februari 2019
Beste Michelle, wij vinden het heel vervelend dat u het zo heeft ervaren en op uw oorspronkelijke berichten geen reactie heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de juiste gang van zaken, wij nemen uw ervaring mee in onze verdere verbeteringen.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 februari 2019
Prima en snelle afhandeling. Volledig invullen van 'papieren' schade-formulier voor schade zonder tegenpartij (paaltje-schade) vond ik tamelijk overbodig en ouderwets. Moest vrijwel alleen maar info invullen, die al lang en breed bij assuradeur beschikbaar was.
Dirk uit Willemstad (nbr), 1 februari 2019
Beste Dirk, bedankt voor uw feedback. Wij nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 februari 2019
alles vlot geregeld
gerard uit Holten, 31 januari 2019
Top service en zeer goed geholpen met mijn zorgvraag
Miranda uit Sprang-Capelle, 31 januari 2019
vlotte en snelle uitleg en versturen van documenten.
Harry uit Veldhoven, 30 januari 2019
Prima geholpen
S.C uit Enkhuizen, 30 januari 2019
Prettige en professionele afwikkeling
Piet uit Muiden, 30 januari 2019
zwaar teleurgesteld in gebrek aan werkelijke communicatie met klant. 100 contactpersonen en bij herhaling veel te laat met reageren. op schrift meelevend met situatie maar in praktijk afstandelijke zakelijke club klaarblijkelijk. Erg jammer, had tot vorig jaar een andere verwachting.
P uit Nootdorp, 30 januari 2019
Beste heer, bedankt voor het achterlaten van uw review. Wat vervelend dat we de verwachtingen niet waargemaakt hebben. Ons Serviceteam zal vandaag contact met u opnemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2019
Snelle afhandeling en voordelige premie
Co uit Ermelo, 30 januari 2019
Duidelijke uitleg bij een door ons gestelde vraag! Prima en vriendelijk geholpen!
Ina uit Koudekerke, 30 januari 2019
Uiteindelijk is de ervaring licht positief. De behandeltijd was erg lang zonder dat de reden daarvan kenbaar werd gemaakt.
Cees uit Vinkeveen, 30 januari 2019
Beste Cees, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat de behandeltijd langer was dan gewenst. Gelukkig is de verdere ervaring positief.
Vriendelijke groet, National Academic - 30 januari 2019
Snel en duidelijk antwoord op vraag over vergoeding.
Erik uit Ankeveen, 30 januari 2019
Gebeld voor het doorgeven van mijn nieuwe adres. Super netjes te woord gestaan en goed geholpen. Het was snel geregeld. Hartstikke bedankt!
Prusha uit Marken, 30 januari 2019
Heel tevreden
Heel netjes en heel belangrijk het was snel afgehandeld en vriendelijk
Marianne uit Pannerden, 29 januari 2019
Super! Vriendelijke sercvice. En snelle afhandeling,
Yvonne uit Borne, 29 januari 2019
Onze vraag kan gedeeltelijk beantwoord worden, omdat een product niet geboden wordt. De communicatie herover is erg goed geweest.
Marianne uit Heythuysen, 29 januari 2019
Aanvankelijk was ik positief over het contact en snelheid van reageren, maar nu ben ik uitgesproken negatief over de afhandeling van de schade. DRIE weken na verzending van de benodigde stukken heb ik nog niets vernomen over de verdere afhandeling. Zelf heb ik 2 keer gebeld en ondanks toezeggingen van de contactpersonen blijft het angstaanjagend stil.
Ik vind dit National Academic onwaardig.
Cees uit Vinkeveen, 29 januari 2019
Beste Cees, bedankt voor het delen van uw review. Wat vervelend dat de service niet geweest is van wat u gewend bent. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2019
Ik raad iedereen aan om geen reiskostenverzekering bij National Academic af te sluiten.
NAF uit Maastricht, 29 januari 2019
Beste heer, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat deze niet positief is. Ons Schadeteam neemt contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2019
Parkeerschade laten repareren,dan verwacht je dat de auto weer netjes wordt afgeleverd. Er wordt nu van mij gevraagd om aan te tonen dat de temperatuursensor, de mistlamp door de autohersteller is beschadigd.Dit is te gek voor woorden.
Beoordeling, slechte service schandalig.
Martinus uit Alkmaar, 29 januari 2019
Beste Martinus, bedankt voor het delen van uw review. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op om deze te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 januari 2019