Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Snelle beantwoording van de vraag.
G.H. uit Soest, 29 augustus 2019
Op 13-8-2019 heb ik een nota ingediend. Uiteindelijk kreeg ik op 28-8-2019 pas een reactie dat ik het via een buitenlandformulier moet indienen.
Allereerst vind ik dat het niet duidelijk op de site vermeld staat als ik zorgkosten uit het buitendien indien, dat dit via een papieren formulier moet.
Daarnaast geven jullie aan vaak binnen 5 dagen te reageren. Ik krijg na 15 dagen het antwoord dat het via een formulier moet.
Jammer dat het formulier buitenland niet digitaal ingediend kan worden. Ik vind het een omslachtig formulier waar ik allerlei gegevens in moet vullen die gewoon bij jullie bekend zijn als ik bijv. de zorgkosten indien digitaal. Zelf het polisnr van de reisverzekering moet er bij.
Ik ben over het algemeen erg tevreden over jullie service maar ik vind dat jullie het nu niet klantvriendelijk hebben gemaakt.
Hopelijk kunnen jullie iets met mijn feedback
ellen uit Amerongen, 29 augustus 2019
Beste Ellen, bedankt voor het delen van uw ervaring. Inmiddels heeft een medewerker van het serviceteam contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen hebben, horen wij het graag.
Vriendelijke groet, National Academic - 29 augustus 2019
Prima te woord gestaan: effectief, vriendelijk en to the point
Wilco uit Twello, 28 augustus 2019
Het bericht op zich verloopt prima. Inhoudelijk wordt aangegeven dat wordt uitgelegd waarvan de kosten zijn, maar in de bijlage staat allemaal eerder in rekening gebracht'. Dat vind ik niet goed uitgelegd, omdat ik dan nog niet weet WAARVAN deze kosten zijn.
Eliza uit Spijkenisse, 28 augustus 2019
Beste Eliza, bedankt voor uw review en het compliment! Wij nemen nog even contact met u op om de kosten uit te leggen.
Vriendelijke groet, National Academic - 28 augustus 2019
Goed geholpen.
Rob uit Hulst, 28 augustus 2019
Zeer goed! Alles is vlot geregeld en ik kreeg goed advies.
Sascha uit Voorhout, 28 augustus 2019
Uitstekend, vlot en adequaat geholpen !
Karl uit Bavel, 27 augustus 2019
Prima, vlot en afdoende te woord gestaan.
T.A. uit Heemstede, 27 augustus 2019
klote verzekering, ze bieden geen hulp als ik met de auto ergens in panne sta, en als ik met een vraag kom wordt er niet geantwoord. ik denk dat ze een klant kwijt zijn aan mij.
hoe krijg je het verkocht dat je auto 12 jaar oud is er geen verdere diensten worden afgegeven. wel het geld opstrijken maar als er een risico aan komt bij een wat oudere auto dan doen we niets meer voor de klant.
Rudy uit Nieuw Namen, 27 augustus 2019
Beste Rudy, bedankt voor uw feedback. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, National Academic - 27 augustus 2019
Ik kon de polis niet terug vinden in mijn eigen administratie, even een melding en de volgende dag was er weer een polis in de mailbox.
Prima service.
Met vriendelijke groet,
J.H uit Westerlee, 27 augustus 2019
Duidelijke uitleg
CJ uit Tilburg, 27 augustus 2019
Fijn geholpen. Duidelijk, snel en vriendelijk!
Jill uit Eindhoven , 26 augustus 2019
snel, vriendelijk en efficient geholpen
Paul uit Utrecht, 26 augustus 2019
prima geholpen / begrijpelijke taal / vriendelijke mevrouw
Bas uit Amsterdam, 26 augustus 2019
tot zover snel en adequaat geholpen
willem uit Vorden, 26 augustus 2019
Goede zakelijke communicatie
Rob uit Nijmegen, 26 augustus 2019
Fijn geholpen!
Gwendolyn uit Tiel, 26 augustus 2019
Prima geholpen door de medewerkster !
Jan uit Hoorn, 26 augustus 2019
Goed geholpen, snel geregeld. Prima communicatie
Inge uit Lochem, 25 augustus 2019
Goed geregeld alles.
In goed overleg
Tom uit Vriezenveen, 24 augustus 2019
Zeer positief. Vriendelijk geholpen. Uiteindelijk na het indienen van de juiste bijlagen binnen een week bericht en geld terug. Top!
Louis uit Den Haag, 24 augustus 2019
duidelijk en heldere informatie
Donja uit Amsterdam, 24 augustus 2019
Prima, snel en vriendelijk geholpen.
Sicco uit Krimpen aan de Lek, 23 augustus 2019
Fijn en zeer adequaat geholpen.
Nanda uit Zetten, 22 augustus 2019
Prettige communicatie en snelle afhandeling.
Wim uit Breda, 22 augustus 2019
fijn dat jullie uit jezelf de polissen veranderd hebben . nu ook tegen onderverzekering
anneke uit Hoogezand, 22 augustus 2019
Prima, adequaat en snel.
Alma uit Zaanstad , 22 augustus 2019
Vriendelijk te woord gestaan en prima uitleg/verdere actie door medewerkster.
Henk uit Helvoirt, 22 augustus 2019
zeer vriendelijk en vlot geholpen. heel attent. na zo'n gesprek hang je vrolijk op met een glimlach op je gezicht
Martijn uit Andel, 21 augustus 2019
Prima geholpen. Duidelijk uitgelegd. Erg fijn.
Peter uit Heeze, 21 augustus 2019