Klantervaringen

Heel goed en snel geholpen met het beantwoorden van mijn vraag !

Niet blij met de beslissing maar goed geholpen.

Ik ben heel goed geholpen en te woord gestaan door de adviseur. Dit heeft niet geresulteerd in deze verzekeringen afsluiten bij National Academic, omdat naast een goedkope premie voor de verzekeringen voor mij/ons ook het belang telde van de relatie met onze huidige verzekerings-tussenpersoon. We hebben wel twee autoverzekeringen afgesloten bij National Academic en ook daar weer het prettige, vriendelijke contact met deze adviseur.

Prima geholpen door de medewerker!

Efficiente communicatie, vlotte afhandeling

prima geholpen en na afloop nog een empathische opmerking betreffende de reden van annulering

prima en vriendelijk te woord gestaan. Ik was alleen verbaasd dat in een paar weken tijd de premie 5 euro per maand verhoogd was.

De medewerker heeft vanmorgen mijn vragen over de autoverzekering helemaal goed beantwoord en wijzigingen geregeld. Ze is deskundig, vlot en vriendelijk.

Geen ster!!!!!!

Dank voor de informatie. Deze is duidelijk. Het formulier en de foto's zijn snel geregeld. De offerte moet ik nog aanvragen. Zodra dit is gebeurd, doe ik u e.e.a. toekomen. Met vriendelijke groeten, Louis.

Super vriendelijk en kundig advies. Bedankt!

Snelle en vlotte afhandeling, fijn dat er op deze menselijke manier wordt meegedacht. Hartelijk dank voor het vertrouwen!

Ben op het juiste "spoor"gezet!

Uw specialist schaderegeling was attent, vriendelijk en behulpzaam

Toch nog resultaat, ik ben blij ermee. Dit resultaat zou ik niet zelf voor elkaar hebben gekregen. Geweldig, hartelijk bedankt

Snelle en juiste beantwoording van mijn vragen.
Prima service.
Geen verbeterpunten

ik ben prima te woord gestaan door de schadebehandelaar. Als de afhandeling ook zo vlot mag gaan ben ik een tevreden klant.

Uitleg was helder. Handig was het digitaal toesturen van schadeformulier.
Heb het ook op deze wijze teruggestuurd.

Heel goede hulp en afwerking; ik was alleen niet goed op de hoogte van de precieze inhoud van mijn verzekering...

afhandeling schade duurde langer dan verwacht. verzachtende omstandigheid: er kwam noodweer tussendoor

prima

Snelle en duidelijke informatie/actie, waarvoor heel veel dank!

Uitstekend

Dank voor snelle reactie en toezenden formulier.

Schade, zonder veel moeite voor mij, opgelost. Het aangewezen schadeherstelbedrijf heeft alles netjes hersteld en ik kreeg gratis vervangend vervoer ter beschikking. Ondanks dat de verzekering van de tegenpartij de claim op de veroorzaakte schade in twijfel trok, is alles goed opgelost voor mij.

Duidelijk en volledig antwoord nadat ik een wijziging in de gezinssamenstelling had doorgegeven.

Zeer snel en vol medeleven geholpen. Hopelijk gaat de afronding ook zo fijn.

a. toegestuurde formulier voldoet totaal niet voor dit schadegevallen, veel te algemeen,
b. de behandelaarster stond erop dat dir formulier geheel werd toegezonden! m.i. onzinnig als het niet bruikbaar was,
c. wil vervolgens dat ik de schadebedragen op datformulier invul, KAN helemaal niet opdat formulier,
d. dan maar via een bijlage: die had ikdus al uitgebreid op20 mei toegestuurd!
e. afhandeling pas 3 maanden later afgesloten: dat staat toch in scherp contrast met jullie website: “ wij streven erna binnen 5 werkdag3n....”.
Helaas vind ik deze gang van zaken niet de schoonheidsprijs verdienen.

Nette afhandeling van de schade. Wel een aandacht punt bij het melden van de schade moest eerst de tegenpartij bij haar eigen verzekering kijken of de schade vergoed zou worden. Dit is de om gekeerde wereld want wij maken schade en dan moet de andere eerst zelf kijken of de schade vergoed wordt dit zou je niet moeten vragen. Maar verder alles snel en netjes afgehandeld.

Goed