Klantervaringen

Snel en vriendelijk geholoen

Op mijn vraag over een declaratie van dit en vorig jaar werd snel en duidelijk antwoord gegeven

Prima behandeling en goede tegemoetkoming

succes

tot zover goed geholpen

Goed overzicht verrekende kosten

Prima ervaring!

Dank je wel en wens jullie succes

Eenvoudige wijze van nota's indienen. Goede informatie via de chat. Snelle afwikkeling.

Na telefonisch overleg om een betalingsregeling! Heel snel en netjes geregeld. Super!

Zeer correcte en vriendelijke dame had antwoord op al mijn vragen. Nogmaals dank daarvoor.

Vlot gereageerd.

Goed en snel geholpen

Uw medewerkster stond mij vriendelijk te woord, dacht mee maar werkte vooral mee: een doorvraging aan een collega leverde toestemming op om onze schade in behandeling te nemen, ondanks dat dit eerst niet mogelijk was.
Ook een 2e telefoonvraag om de informatie ook naar een ander emailadres te sturen, werd gelijk opgelost!
Hulde voor deze echte klantenservice!

Gisteren is er ingebroken in onze woning en onze auto gestolen. Dit heb ik direct gemeld bij Academica . Tot de melding van mijn autodiefstal verliep het gesprek prima. Toen ik aangaf dat mijn auto gestolen was werd aangegeven dat dit aangemeld was. Ik kon dit niet begrijpen want ik heb 2 autoverzekeringen bij jullie lopen en mijn kenteken werd niet eens gevraagd. Vanmorgen toch nog maar even gebeld. Geen melding van diefstal maar werd geregeld. Zij bood een leenauto voor 30 dagen aan die ik (zelf) in Eindhoven op kon halen. Daar aangekomen bleek een ER van € 600 of afkopen voor € 10 p/d +€ 50 ER. Dat was € 350. Ongelooflijk dat ik dit niet vooraf wist. Dan had ik de auto niet gehoeven. Erg niet blij en teleurgsteld.

Top geholpen en begeleid.

Hebt u nieuwe schade formulier

Bedankt voor een luisterend oor en toch nog een nette afhandeling van een schadevergoeding waar ik mij absoluut niet in kon vinden.

snel, duidelijke instructies ontvangen; kunnen veel organisaties nog een voorbeeld aan nemen.

Tot dusver duidelijk, vriendelijk en snel

Ja, uiteindelijk wel te vreden .

perfect

De afhandeling wordt op schandalige wijze getraineerd er is nog steeds niet uitgekeerd.

Nu dreigt er voor mij schade ontstaan en is deze verzekering niet thuis. In het antwoord wordt slechts verwezen naar anderen: vliegtuigmaatschappij, reisorganisatie etc.. Voor deze burger is het naar anderen verwijzen weer begonnen. Teleurstelling.

Beste lezer
Men wantrouwt me wel een beetje. Zal tegenwoordig misschien moeten. Maar ik heb alles ingestuurd wat maar kon.
Het ongeval , waardoor de fiets beschadigd is, is echt voorgevallen.

Met vriendelijke groet
Chris

uitstekend geregeld

Snel en adequaat antwoord op mijn vraag en goed meegedacht met een nuttige suggestie.

Snel afgehandeld. Ongemak ook vlot telefonisch, per mail en met het schadeherstelbedrijf verholpen.

Ik werd altijd vriendelijk te woord gestaan. Helaas moest ik vaak contact opnemen. Er werd eigenlijk geen contact opgenomen met mij wat volgens mij het proces erg vertraagde, omdat er pas weer wat werd ondernomen wanneer ik contact opnam. Ik ben al lang verzekerd bij jullie en heb eerder gelukkig nog nooit wat gehad, nu dit wel het geval was viel dit mij wel erg tegen. Uiteindelijk heeft het ruim 5 maanden geduurd voordat alles rond was.

Had vragen over een ongeval waardoor we forse tandartskosten kregen. Vragen werden door de medewerker van National Academic snel en adequaat beantwoord. Deed even navraag over een specifieke vraag. Erg prettige en vriendelijke manier van geholpen worden!

Prima afhandeling