Klantervaringen

zeer goed geholpen, een vlotte en correcte reactie van uw medewerkster

Een snelle reactie en wacht nu de verdere afwikkeling maar even af.

Wij zijn zeer ontevreden over deze verzekering! na meer dan 10 jaar trouwe klant gaan wij de verzekering en alle andere verzekeringen die wij hebben bij ze opzeggen. Voor het eerst in 10 jaar schade aan de riolering onder onze woning. Omdat wij he water wat uit de toiletpot opdweilen er er dus geen gevolgschade is, wordt er niet tot vergoeding van herstelwerkzaamheden overgegaan. Mochten wij het overgelopen water uit de toiletpot niet opdweilen (dus blijven doortrekken ook al loopt water niet door) en daardoor ontstaat er wel waterschade dan wordt het niet vergoed omdat je nalatig bent geweest. Zo heeft de verzekering met zijn regels ervoor gezorgd dat schade aan de riolering nooit wordt vergoed.

Snelle reactie.
Alles is duidelijk. Goede uitleg en heel vriendelijk

Goed geïnformeerd

Na aanvankelijk een mijn inziens wat moeizame afhandeling van de schade is deze uiteindelijk toch tot mijn volle tevredenheid afgewikkeld.

Medewerker gaf deskundig en vlot antwoord op mijn vragen over beide verzekeringen. Het vraag om informatie was daarmee voor 100 % beantwoord. Komt zeer goed en professioneel over.

Snelle dienstverlening en goede service.

Na een schade veroorzaakt door een ander werden we vlot en netjes geholpen, zeer tevreden!

Ik werd op een vriendelijke manier te woord gestaan. Er werd meegedacht en ik kreeg antwoorden op mijn vragen. Blij met de hulp die ik vanmorgen kreeg.

Ik ben tot nu toe erg tevreden over de afhandeling!

omzetting naar andere auto super snel geregeld!!!

Prettig gesprek.
Duidelijke informatie

Inmiddels voor drie opeenvolgende rekeningen verzocht om een betalingsregeling, waar ik me daarna dan ook netjes aan houd. En alle drie de keren binnen een minuut geregeld. Heel erg fijn!

Erg vriendelijke dame, alle vragen beantwoord.

erg trage afhandeling van een eenvoudige schade, waarbij niet alle gehanteerde voorwaarden in de polisvoorwaarde terug te vinden zijn. Offerte van een bekende schadehersteller wordt niet geaccepteerd.

Prettig adequaat gesprek

Netjes te woord gestaan en verder ben ik duidelijk geïnformeerd.

If I could give zero stars I would - Utterly disappointed with your spineless and dishonest handling of the coronavirus situation. You should be ashamed of yourselves. Lost a customer for life.

Jullie zijn in een woord GEWELDIG!!

Het duurde wel heel lang voordat ik een bevestiging kreeg dat het schadeformulier in behandeling is genomen. Overigens gezien Corona begrijp ik het wel.

Ook correcte uitleg bij telefonisch kontakt.

Meerdere zorgkosten welke in het basispakket vallen zoals spoedeisende hulp in het buitenland werden niet of maar gedeeltelijk vergoed ondanks het feit dat NA hier wel toe verplicht is. Ondanks het feit dat NA zich profileert als een zorgverzekeraar voor hoger opgeleiden blijkt de keuze voor NA niet bijzonder 'slim' geweest te zijn.

Ik ben vijftien jaar en was mijn telefoon tijdens een ski-val kwijtgeraakt. Ik heb zelf National Academic gebeld en alle papieren zelf ingevuld en ik werd daarbij heel goed geholpen door mensen van National Academic. Dank jullie wel!

Uitstekende, doeltreffende en snelle service

Prima

Het heeft lang geduurd maar uiteindelijk duidelijk omschreven hoe er verrekend wordt. Bedankt voor de uitleg

De schade aan mijn auto is keurig gerepareerd, en heel snel afgehandeld.

Kudos aan de schadebehandelaar

Waardeloos. Buitenland recept van dokter plus betalingsbewijs apotheek
plus legitieme reden. Niet uitkeren omdat de apotheek ook een factuur moet maken. Ja hoor, gaan ze doen ergens in Indonesie :-( Altijd fan geweest van NA nu al tweede keer afwijzing om dit soort reden.