Klantervaringen

Na het verstrekken van de relevante gegevens, is alle zorg over de ons toegebrachte schade bij ons weggehaald. Alles is correct en adequaat afgewerkt, waarvoor hartelijk dank

Bril tijdens windsurfen verloren. Geen vergoeding, omdat bril ouder dan 5 jaar is. Dat de bril zo oud was had ik meteen wel geweten of even op kunnen zoeken. Even doorvragen toen ik belde had me bespaart om een uitgebreid formulier in te vullen en een aantal bijlages te zoeken, te scannen en op te sturen.

Prima afhandeling

Correct en vakkundig afgehandeld

Ben heel vriendelijk te woord gestaan en ben goed geholpen.

Zeer goed

Ik werd te woord gestaan door een vriendelijke dame. Nadat ik vertelde waarover ik belde kreeg ik duidelijke informatie waaraan ik wat had. Zij had mijn probleem al direct opgelost.

Prima

Krijg steeds dezelfde terugkoppeling over mijn ingediende factuur. Terwijl ik een hele toelichting heb gegeven, maar daar wordt geen eens op gereageerd. Tevens moet ik overal zelf achteraan bellen en nemen jullie geen eens de moeite om mij te bellen om tot een oplossing te komen. Mijn geduld raakt op, ben er helemaal klaar mee :)

Ondanks het feit, dat het heel veel moeite heeft gekost om uitsluitsel te krijgen omtrent mijn vraag, is de geboden oplossing goed. Waarvoor dank.
Het was wel raar, dat de ene medewerker zei, dat logieskosten die in het buitenland worden gemaakt niet voor vergoeding in aanmerking kwamen, terwijl we nu als antwoord krijgen dat e.e.a. vanuit de aanvullende verzekering wel voor vergoeding in aanmerking komen voor een maximum van € 45 per nacht.

In goed overleg werd gezocht naar de juiste afwikkeling van de factuur.
De zaak is zeer zorgvuldig afgewikkeld. Mijn complimenten en dank.

rustig geholpen, duidelijke stappen
beleefde afhandeling
goed vervolgstappen en perspectieven geschetst

WA claim snel en netjes afgehandeld door NA. Claim betrof kosten dierenarts, nadat mijn hond een andere hond had gebeten.

positief en snel geholpen.

Netjes geholpen

Na wat lange wachtminuten kreeg een uitermate vriendelijke adviseur aan de lijn. En binnen twee minuten was het probleem opgelost. Zeer verhelderend.

Het was, is en blijft een schande dat we (ik) zoveel oer maand betalen voor de zorgverzekering, en als ik een medicijn of gespecialiseerde medische hulp nodig heb…. Ik ervoor gestraft wordt door meet te betalen.
De eigen risico MOET afgeschaft worden!
Wie neemt risico met zijn gezondheid?

Declaraties worden niet vergoed bij voortschrijdend preventieve entingen.
Ondanks verzoek geen uitleg.

Prima

Normaal zeer tevreden, maar deze keer echt niet! Ik probeer al dagen telefonisch contact te krijgen, maar nog steeds niet gelukt!

Zeer netjes en vriendelijk geholpen. Ik werd niet binnen 5 werkdagen geholpen zoals beloofd maar er was hier een duidelijke verklaring voor. Tip voor jullie dienstverlening; mail verzekeraars terug als de notabewijzen in goede orde zijn ontvangen bij jullie.

De klantenservice heb ik meerdere malen moeten bellen omdat ik na 10 minuten nog geen adviseur te pakken heb gekregen. Terugbel verzoek wil ik geen gebruik van makem omdat ik niet altijd de telefoon kan beantwoorden.
Ik heb meerdere malen moeten bellen en na een week heb ik nog geen nieuw polisblad ontvangen, met in eerste instantie onduidelijkheid of de dekking al wel was aangepast. Laatste telefoongesprek gaf gelukkig verheldering. Ik was al aan het overwegen om een andere verzekering af te sluiten ivm de slechte communicatie.

Tot opheden geen problemen . Wil voor volgend jaar graag de zorg kosten eens met iemand doornemen

Ik krijg de polis en groene kaart van de verkeerde auto!!
Heel vervelend

Met de afhandeling met de ingediende rekening ben ik het niet eens.
Telefonisch contact lukt niet.
Ook het doorverbinden voor het plannen van een terugbelafspraak lukt niet

Prima geholpen

Schademelding is voortvarend opgepakt!

Goed

Fijn geholpen ook al is de uitkering van de schade matig

Rustig persoonlijk gesprek met alle tijd voor vragen.