Klantervaringen

Na een auto ongeluk ben ik snel geholpen en zijn ze me zelfs stappen voor, zodat ik niet overal achteraan hoef te gaan. Heel fijn! Reacties via de mail zijn ook snel, dat maakt het contact gemakkelijk.

snel en deskundig geholpen!

correct en efficiënt geholpen, precies zoals het hoort

snel en duidelijk geregeld

Prima gesprek gehad, was duidelijk en netjes.

Mijn vraag werd snel opgepakt en uiteindelijk ook naar behoren afgehandeld!

Prima geholpen.

Snel en prettig geholpen. Doortastend maar niet opdringerig.

Snel en goed.
Bedankt

Telefoniste was heel vriendelijk, vroeg dingen die zijn niet zeker wist even na.
Durfde aanvullende vragen te stellen, die zij in eerste instantie vergat. Dus goede werkkracht.

alleen maar iets doorgegeven op jullie verzoek.

Er wordt slecht geluisterd naar mijn vragen en persistent en herhaaldelijk geen passend antwoord gegeven, maar het eigen standpunt wordt herhaald zonder de uitleg waarom ik heb gevraagd. Dat geeft alleen maar frustratie, waarschijnlijk naar beide kanten.

De service is prima en snel. De medewerkers zijn vakkundig en staan je vriendelijk te woord. Dat is ook één van de voordelen, je kunt zaken wel on-line regelen als je dat wil maar telefonisch gaat het net zo snel en goed. En je krijgt gelijk antwoord op je vragen en goed advies.

Prima en prettig contact

Geen enkel persoonlijk contact. Alleen maar weer telkens mailtjes waarin staat dat dit of dat document aangeleverd moet worden. De persoon telt niet en is alleen maar goed genoeg om op tijd zijn premie te betalen.
Dus zeker geen positieve ervaring.

Adeaquate en faire service, gelukkig niet vaak nodig gehad maar een paar keer dezelfde goede ervaring.

Snel een mail ontvangen na melding van het annuleren van onze reis.

Prettig en snel geholpen en bovendien geen wachttijd

Vond iets onduidelijk op de site tav schadevrije jaren. Liet dus een commentaar achter.
Normaal bij andere sites hoor je daar nooit meer wat van....

Echter, een welkome verrassing. Ik ontving een inhoudelijke en op mijn situatie toegespitst commentaar tav die schadevrije jaren.

Compliment!!!

In een alleszins redelijk snel tempo werd na een gedegen feitenonderzoek het bedrag van mijn geannuleerde reis in verband met onverwachte medische onderzoeken teruggestort.

Prima en vlot geholpen, vraag is duidelijk beantwoord. Enige minimale verbeterpuntje: aan het begin van het gesprek de naam iets rustiger/langzamer uitspreken. het is gewoon prettig om de naam van degene met wie je spreekt goed te kunnen horen.

Uitstekend te woord gestaan en de afhandeling voortreffelijk geregeld.

Ik waardeer uw wijze waarop u mijn claim hebt behandeld enorm. Ik ben u daar zéér erkentelijk voor en dank u voor uw welwillende medewerking.
Vriendelijke groet,
Gijs

Werd heel prettig te woord gestaan. Beloofde e-mail was er binnen een paar minuten.
Hoe het verdere verloop van de schade-afhandeling zal zijn - dat weet ik natuurlijk nog niet.

Prettige en duidelijke uitleg!

Ik had een vraag over de schadevrije jaren. Door de medewerker ben ik correct, snel en veilig geholpen. Met veilig bedoel ik dat de gegevens niet zomaar gedeeld werden. Ze werden naar het bij hun bekende e-mailadres gestuurd. Helmaal top!

Goed geholpen!!

Helaas heb ik jarenlang ieder jaar nog voor pechhulp betaald terwijl ik de auto niet meer in bezit had. Uit coulance heb ik met terugwerkende kracht toch nog 4 jaar premie terugontvangen! Daar ben ik Acadenie verzekering heel dankbaar voor!

super klantvriendelijk, deskundig en snel, daar kunnen andere organisatie een voorbeeld aan nemen!

Vlot antwoord.
Dat ik 100€ eigen risico heb op een schuurraam vind ik erg hoog, maar daar kan de medewerker niets aan doen.