Klantervaringen

zeer positief

Soepel verlopen gesprek met de medewerker. Heeft haar best gedaan om een zo voordelig mogelijke verzekering af te sluiten. Het overzetten van de verzekering naar een andere auto was snel geregeld.

Correcte en vlotte afhandeling van de schade van de eigen auto en de auto van de tegenpartij. Haal en breng service met vervangend vervoer is wel heel prettig en ook die afspraken werden goed nagekomen.

Heel attent gereageerd op een verandering in de gezinssamenstelling.

Prima gesprek en antwoord begeleid door een vriendelijke dame.

Uitstekend

Wij zijn nu al meer dan een half jaar bezig met schadeafhandeling. En nog is er geen zicht op afhandeling.
Contactpersoon is nauwelijks aanwezig.
Schade-expert laat niets van zich horen.
Zodra ik telefonisch contact opneem wordt ik weer doorverwezen naar de contactpersoon met als gevolg dat ik dus weer niet geholpen wordt.

WAARDELOOS

Snel en fijn geholpen

Netjes, vriendelijk en duidelijk voorgelicht en geholpen.

Ik werd vlot en op prettige wijze geholpen, bij het overzetten van mijn lopende autoverzekering naar mijn nieuwe auto!
Chapeau!

De hulp had niet beter kunnen zijn!
Ik weet geen verbeterpunten.

Verbeterpunten: Na een botsing op 11-1-2023 , waarbij plotseling heel hard werd geremd reed de auto achter mij op mijn bumper. De schade liet ik repareren en de nota stuurde ik naar de verzekering van diegene die dit had veroorzaakt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een email terug met de mededeling dat men daar niets mee kon!!! Gewoon de schade aan mij betalen was logisch. Nee de nota moest naar mijn verzekering en die zal de schade verhalen, uiteindelijk werd de schade 30-6-2023 betaald. Dit is totaal overbodige bemoeienis en dubbelwerk wat premie verhogend zal werken!! DIT KAN DUS BETER!!!

Ik ben snel en superfijn geholpen door een van uw medewerkers. Echt heel professioneel en met een warm gevoel.

Aanvankelijk werd ons meegedeeld dat we slechts tweederde van de kosten voor de huur van het vakantiehuis vergoed zouden krijgen. Dat was een teleurstelling, hoewel de argumentatie ervoor op zich niet onredelijk was. Uiteindelijk bleek dat we toch het hele bedrag vergoed hebben gekregen. Het was ook de eerste keer na tientallen jaren dat we van deze verzekering gebruik hebben gemaakt. Maar het getuigt van een royale behandeling, waarvoor we u zeer hartelijk danken.

Vanwege het feit dat ikzelf bij een schademelding een typefout gemaakt heb in mijn emailadres, kreeg geen kopie van die melding in mijn mailbox. De Klantadviseur heeft dat meteen rechtgezet! Met dank!

Na melding van de schade was alles goed geregeld zonder rompslomp.

Uw medewerkster heeft mij uitstekend te woord gestaan. Ik belde voor de doorlopende reisverzekering. Deze heeft zij aangepast. Daarna heeft ze gekeken naar mijn woonhuis- en de inboedelverzekering. Ook deze konden worden aangepast, waardoor mijn premie iets lager wordt. Ik ben heel tevreden over deze vriendelijke, alerte en snel denkende medewerkster.

Andere verzekeringsmaatschappijen interpolis centraal beheer dekken het wel.Heb 3 verzekeringen lopen bij jullie. Eindelijk een keer gebruik ervan maken. Resultaat 0

Vriendelijke medewerker en snel telefonisch afgehandeld waarvoor ik belde.

Deskunig advies en goede afhandeling!

deskundig en behulpzaam

Toen ik eenmaal iemand aan de lijn had werd ik snel geholpen

Goede uitleg over een leen auto

Prima en netjes opgelost, reparateur ook prima, communicatie prettig

Uitstekende hulp bij afsluiten.

Het ging om het doorgeven van dakschade.
Ik ben voorstander van telefonisch contact
maar ik kon op de website het telefoonnummer niet vinden.
Dus werd het de chat. Daarin prima geholpen.

Prima contact via de telefoon en snelle reactie via de mail!

Snel en vakkundig te woord gestaan.

Prima service

Ik ben zeer prettig en vriendelijk geholpen. Alles snel geregeld.